3 лучших бесплатных программного обеспечения для софтфонов

Ваша компания стремится сократить расходы, связанные с деловым общением? Если это так, изучите программные телефоны, которые являются более дешевыми средствами связи, чем традиционные телефоны.

Программные телефоны, также известные как софтфоны, могут помочь значительно сократить расходы на звонки.

Ваши команды могут использовать софтфоны для звонков (или приема звонков) коллегам и клиентам, в основном через Интернет. Это может помочь вам избежать высоких сборов, взимаемых телекоммуникационными компаниями за междугородние звонки.

Вы также можете сэкономить на аппаратных средствах, поскольку несколько членов команды могут получить доступ к одному и тому же программному телефону через виртуальные расширения на своих компьютерах или мобильных устройствах.

Однако, если вы не знаете, как работают софтфоны и как эти инструменты будут интегрироваться с вашими операциями, попробуйте бесплатные решения.

Мы просмотрели Интернет, чтобы создать этот список из трех лучших бесплатных решений для софтфонов, доступных ниже и расположенных в алфавитном порядке. Подробнее о нашей методике читайте здесь.

3CX

Рейтинг и отзывы: 4,5 из 5 из 215+ отзывов

3CX — это телефонная система VoIP, предлагающая модуль софтфона с такими функциями, как инициация вызова, голосовая почта, список контактов, история вызовов, консоль чата и веб-конференции. Доступ к программному телефону можно получить через Google Chrome и Microsoft Edge, установив приложение на компьютеры с Windows, Linux или Mac или загрузив мобильное приложение на устройства iOS или Android.

Бесплатная версия 3CX предлагает все функции платного плана Tier 1, такие как неограниченное количество внутренних номеров, поддержка SIP-транков/шлюзов, переадресация вызовов, журналы вызовов и переадресация вызовов. Тем не менее, вы можете совершать только восемь одновременных звонков с бесплатным планом и использовать один SIP-транк за раз. Некоторые функции, такие как организация очереди звонков и отчеты о звонках, недоступны в бесплатном плане.

Бриа

Рейтинг и отзывы: 4,3 из 5 из 78+ отзывов

Bria — это инструмент для унифицированных коммуникаций, который предлагает модули совместной работы, софтфона и видеоконференций. Доступ к модулю софтфона можно получить с компьютеров Windows и Mac, а также с устройств Android и iOS. Его функции включают передачу вызова, запись вызова, ожидание вызова, управление контактами и аналитику.

Бесплатная версия Bria поддерживает основные функции вызовов для одного устройства (настольного или мобильного) и одной учетной записи SIP/VoIP, а также такие возможности, как поддержка протокола пользовательских дейтаграмм (UDP) и доступ администратора. Вам нужно будет подписаться на платные планы для дополнительных пользователей, функции управления звонками (перевод звонков, запись звонков и т. д.), управление контрактами, безопасность и другие премиальные функции.

ZoiPer

Рейтинг и отзывы: 4,4 из 5 из 73+ отзывов

ZoiPer — это решение для программного телефона, которое поставляется с функциями телефонии, такими как переадресация вызовов, перевод вызовов, запись вызовов и голосовая почта. Дополнительные возможности включают аудиокодек, поддержку протоколов SIP и IAX, комплект VoIP SDK и интеграцию стороннего программного обеспечения. Решение доступно в виде настольных и мобильных приложений для устройств Windows, Mac, Linux, iOS и Android.

Бесплатная версия ZoiPer доступна только для компьютеров и поддерживает только одну учетную запись. Также есть ограничения на функции телефонии, без записи звонков, автоответов и переадресации звонков.

Вывод

Решения для софтфонов могут значительно сократить расходы на связь для вашего бизнеса, а также полезны для сотрудников, которым необходимо работать удаленно.

Однако это не делает программные телефоны автоматически подходящими для вас. Если ваш бизнес требует, чтобы вы совершали одновременные звонки нескольким клиентам, качество звука может стать проблемой. В таком случае вам может потребоваться перейти на выделенные телефонные системы VoIP, включающие жесткие телефоны и предлагающие лучшее качество звука.

Чтобы убедиться, что вы инвестируете в правильный инструмент делового общения, мы рекомендуем вам изучить несколько категорий программного обеспечения, включая программное обеспечение для центров обработки вызовов, программное обеспечение для телефонии и программное обеспечение IVR.

Методология

Чтобы идентифицировать системы, представленные здесь, мы ввели термин «бесплатное программное обеспечение для софтфонов» в Google в течение первой недели мая 2020 года в окне инкогнито с указанием местоположения в США. Лучшие решения на первой странице результатов Google вместе с продуктами перечисленные в ведущих отраслевых блогах, которые соответствуют нашему описанию ниже, были выбраны для проверки. Далее мы отфильтровали продукты на основе их пользовательского рейтинга.

Бесплатные продукты

В этой статье мы классифицировали продукт как бесплатный, если:

• Он предлагает автономную бесплатную версию программного обеспечения.

• Он соответствовал нашему определению программного обеспечения для софтфонов.

Критерии

Как только инструмент был классифицирован как бесплатный, мы проанализировали этот инструмент в соответствии со следующими критериями:

• На Capterra было опубликовано не менее 20 обзоров.

• У него было 4 или более (из 5) оценок в Capterra.

Для разделов «за/против» мы провели анализ мнений отзывов, оставленных для каждого продукта за 12 месяцев до создания этого отчета. Данные отзывов могли измениться с момента публикации и могут не отражать текущие условия.

Примечание. Перечисленные плюсы и минусы основаны на функциях, перечисленных на веб-сайте продукта, и отзывах пользователей о продукте в доменах Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp и Software Advice). Они не отражают точку зрения Capterra или ее дочерних компаний и не являются их одобрением.