Фиксированный и нефиксированный VoIP: все, что вам нужно знать

Обеспечение надежной телефонной связи для вашего бизнеса начинается с правильной телефонной системы. Голос по интернет-протоколу (VoIP) предлагает простой способ совершать и принимать телефонные звонки по низкой цене.

Но остается одно ключевое решение: следует ли вам использовать фиксированную или нестационарную телефонную систему VoIP?

Есть несколько примечательных различий между фиксированными и фиксированными услугами VoIP в отношении ваших деловых телефонных линий.

Короче говоря, это может повлиять на время ответа экстренных служб, но есть простое решение, обеспечивающее защиту вашего виртуального номера.

В этом руководстве подробно описаны ключевые различия между фиксированными и нефиксированными телефонными номерами VoIP.

Основы обслуживания VoIP-телефонии

Голос по Интернет-протоколу или VoIP работает путем совершения вызовов через подключение к Интернету. Фактически, звонки VoIP работают при любом подключении к Интернету, в отличие от традиционных телефонных линий.

Вызовы VoIP преобразуют голосовые телефонные вызовы в пакеты данных и отправляются через поставщика услуг VoIP-телефонии. Отсюда ваш размещенный поставщик услуг VoIP ретранслирует вызовы между вашим устройством и телефонной сетью общего пользования.

Телефонные номера либо привязаны к физическому местоположению, как традиционные стационарные телефоны, либо представляют собой виртуальные телефонные номера, существующие в Интернете.

Благодаря широкому распространению широкополосной связи нет необходимости полагаться на физическую проводную связь. В результате многие предприятия теперь используют нефиксированный телефонный номер VoIP.

Вот несколько областей, в которых различаются нефиксированная и фиксированная VoIP:

• Идентификатор исходящего звонящего
• Доступность IP-адреса
• Унифицированные коммуникации
• Маршрутизация экстренных вызовов

Вы не хотите, чтобы ваши потенциальные и существующие клиенты не отвечали на телефонные звонки, когда вы звоните. Именно здесь помогает выбор правильного варианта номера VoIP.

Давайте углубимся в эту технологию VoIP и в то, как она может повлиять на ваш бизнес.

Связанная статья

Что такое линия POTS? Чем он отличается от VoIP?

Что такое незафиксированный номер телефона VoIP?

Нефиксированный номер телефона VoIP не привязан к физическому адресу. Он также известен как виртуальный номер телефона. Как и фиксированные номера VoIP, его можно использовать в качестве домашней или деловой телефонной линии как часть телефонной системы компании.

Поскольку нефиксированные номера VoIP не требуют фиксированного адреса, их можно связать с одним или несколькими географическими местоположениями. Это означает, что они являются отличным решением для обслуживания клиентов в регионах, где у вас нет физического местонахождения.

При использовании нефиксированного VoIP вам не обязательно иметь физический адрес, чтобы иметь соответствующий ему номер. Это отлично подходит для людей, которые работают удаленно или предприятий с виртуальной рабочей силой. Например, если у вас есть виртуальный колл-центр .

Нефиксированные номера VoIP легко получить, и они часто выдаются бесплатными и недорогими сервисами, такими как Google Voice. К сожалению, это означает, что они также привлекают мошенническую деятельность и мошенничество .

Одна из критических замечаний по поводу незафиксированного телефонного номера VoIP заключается в том, что телефонные звонки в службу 911 с незафиксированного номера нелегко отследить. Если вы выберете этот вариант, проясните это ограничение.

Существует простое решение, позволяющее обеспечить быструю реакцию служб экстренной помощи при наборе номера 9-1-1. Настройка Enhanced 911 ( E911 ) позволяет вам передавать ваш физический адрес независимо от того, какую систему VoIP или VoIP-телефон вы используете.

Что такое фиксированный номер телефона VoIP?

Фиксированный номер телефона VoIP привязан к физическому адресу. Не заблуждайтесь, это все еще телефонная линия через Интернет. У него есть владелец учетной записи и назначенный ему реальный адрес. Такие фиксированные номера VoIP назначаются одновременно одному абоненту, который обычно находится в справочной службе.

Этот адрес может быть жилым или офисом компании. Номера VoIP можно легко переназначить различным телефонным службам с помощью процесса, известного как перенос , на случай, если вы переместите или смените поставщика VoIP.

К преимуществам фиксированного номера VoIP относятся:

• Простота: каждая телефонная линия устанавливается телефонной компанией и обычно не меняется после ее настройки.
• Экстренные службы: Без сомнения, экстренный вызов может поступить только с фактического адреса телефонной компании, поэтому диспетчеры точно знают, куда направить сотрудников общественной безопасности.
• Независимость: фиксированные номера VoIP дают владельцу гибкость в обновлении своего идентификатора вызывающего абонента и повторной публикации в базе данных CNAM.

Поскольку эти типы телефонных номеров относятся к одному пользователю или оператору, маловероятно, что вызов VoIP будет считаться подозрительным. Большой объем исходящих звонков может быть отмечен телефонными компаниями, но здесь это не проблема.

В целом фиксированные номера VoIP более надежны, чем нефиксированные номера VoIP. Это означает, что их с меньшей вероятностью будут использовать мошенники и мошенники, поскольку их труднее скрыть.

Фиксированные номера VoIP приводят к тому, что местоположение абонента соответствует местоположению пользователя телефона. Хотите узнать, как другие видят ваш номер телефона? Вы можете проверить это здесь .

Связанная статья

Что такое номер VoIP и как он работает?

Сравнение фиксированного и нефиксированного VoIP

Для начала давайте посмотрим, что общего между фиксированными и нефиксированными номерами VoIP:

• Опираясь на подключение к Интернету
• Те же типы VoIP-телефонов и устройств
• Идентичные преимущества VoIP, такие как более низкая стоимость и простота использования.
• Может использоваться для отправки и получения текстовых сообщений

Краткий обзор фиксированного VoIP и нефиксированного VoIP

Исправлены особенности VoIP

В фиксированной системе VoIP необходим физический адрес. Если ваша компания хорошо зарекомендовала себя в вашем регионе и обслуживает местных клиентов, это не проблема. На самом деле, это преимущество. Это делает ваше присутствие там подлинным.

Однако, если у вас есть клиенты по всему миру, фиксированные номера VoIP затрудняют присутствие там, где находятся ваши клиенты, если у вас нет адреса рядом с ними.

Обойти это невозможно, если вы выберете фиксированный маршрут. Вот почему телефонные услуги VoIP редко полностью фиксируются, если только эта услуга не предоставляется местной телефонной компанией, известной как оператор местной телефонной связи (LEC).

Еще одним недостатком является стоимость, которую вы понесете за междугородние и международные звонки.

Особенности нефиксированной VoIP

Нефиксированная система VoIP является идеальным решением, когда вам нужен местный номер, но у вас нет местного присутствия. Например, вы находитесь в США, но у вас есть клиенты из Канады или других стран.

Если у вас распределенная рабочая сила, вы можете убедиться, что индивидуальный номер телефона каждого человека, известный в отрасли как номер прямого внутреннего набора (DID), соответствует формату вашей компании. Это гарантирует, что у каждого будет прямой номер, соответствующий месту, которое он обслуживает, без необходимости использования нескольких физических телефонных линий.

В зависимости от выбранного вами поставщика услуг VoIP вы также можете получить неограниченные звонки и такие функции, как запись деловых звонков , транскрипция голосовой почты , организация очереди вызовов и конференц-связь .

Хотя нефиксированные номера VoIP часто являются лучшим решением для борьбы с мошенничеством, наблюдается последовательный прогресс в разработке систем, противодействующих этому. Это улучшает репутацию нефиксированного VoIP и еще больше открывает двери для бизнеса.

Даже если у вас нет фиксированного номера VoIP, зарегистрируйте свою компанию в таких местах, как Yelp, Google Business Profile и Bing. Как минимум, это будет отображать информацию о вашей компании, когда люди будут искать ваш номер телефона.

Некоторые приложения для программных телефонов сопоставляют ваш номер телефона с информацией о вашей компании, найденной в Интернете, что повышает скорость, с которой люди отвечают на телефонные звонки.

Виды VoIP-услуг

Хотите знать, как получить решение VoIP? Вот три стандартных варианта:

️ Услуга деловой телефонной связи: это комплексное решение, которое обеспечивает высококачественные телефонные звонки по более низкой цене. Он полностью портативен, масштабируем и предлагает международные звонки. Здесь хранятся все ваши коммуникации: от аудио- и видеозвонков до живого чата и даже CRM.

SIP-транкинг: вы можете подключить свое оборудование УАТС к облачной системе без нового оборудования или перебоев в обслуживании. Для ваших звонков больше не используются традиционные телефонные линии, а используется подключение к Интернету. Он предоставляет вам расширенные функции многоканальной телефонной системы и централизует ваш голос и данные в одном месте.

Контакт-центры. Размещение колл-центра в облаке означает, что вы можете сделать его более продуктивным. Облачные колл-центры позволяют обрабатывать огромные объемы входящих звонков и автоматизировать многоканальную поддержку клиентов, а также предлагают варианты самообслуживания. Самое приятное то, что эти решения для контакт-центров полностью размещаются в облаке и не требуют сложной настройки. Вам даже не нужны настольные телефоны — звонки можно совершать исключительно с компьютера.

Связанная статья

Как совершать и принимать телефонные звонки с вашего компьютера (6 методов)

Вывод: нефиксированная VoIP лучше

В 2024 году нефиксированная VoIP станет лучшим вариантом для предприятий, поскольку они смогут предоставить своей команде возможности удаленной работы, легко добавлять новые местоположения и, в конечном итоге, при необходимости добавить колл-центр.

Несмотря на нюансы нефиксированных виртуальных телефонных номеров , большинство их ограничений устранено. Ваши потребности как пользователя VoIP помогут вам определить лучший выбор на основе того, что мы изложили в этом руководстве.

Благодаря безопасным интернет-сервисам, хранилищам данных и частым обновлениям CNAM, сомнения по поводу незафиксированного номера VoIP исчезают.

Однако номера телефонов VoIP, безусловно, влияют на вашу способность своевременно обращаться к службам общественной безопасности; обязательно научите своих сотрудников пользоваться мобильными телефонами и обязательно обновите свои записи E911 в файле.

Все сводится к выбору лучшего провайдера VoIP . Выберите компанию с отличным обслуживанием клиентов и отличной репутацией. Задавайте вопросы обо всем, что вам нужно, чтобы вы могли легко настроить свою телефонную систему !