Майкл Тастад | 5 декабря 2016 г. | Масштаб | 6 минут чтения

Пять вещей, которые делают хорошие лидеры в организациях, управляемых данными

Майкл Тастад

Это все наблюдения…

Есть ли советы по лидерству, которые следует изучить в организациях, работающих с большими данными? Организации, управляемые данными, побеждают, надирают задницы и получают известность. Этот факт становится реальностью во многих отраслях. Мой главный вопрос: что это значит для лидеров организаций? Как меняется лидерство с большими данными?

Как оказалось, я очень удачливый парень. Я провожу большую часть своего времени в двух организациях, очень ориентированных на данные. Во-первых, это быстрорастущая технологическая компания. Другая — политическая партия. Эти организации не только очень ориентированы на данные, но и очень успешны. Технологическая компания, в которой я работаю, занимает 49-е место среди самых быстрорастущих технологических компаний в нашей стране и считается лучшим местом для работы в нашем городе. Политическая партия, с которой я провожу время, не только выиграла выборы, но и получила большинство голосов, и у нее было самое большое изменение места в течение одного избирательного цикла в истории.

За то время, что я провел с обеими этими организациями, я заметил пять сходств в том, как лидеры, с которыми я работаю, действуют и руководят. Несмотря на то, что эти компании работают в разных отраслях, обе они основаны на данных. Я превратил эти наблюдения в следующие пять советов по лидерству, которые вы должны рассмотреть.

Хорошие руководители данных создают надежные системы, создают культуру доверия, остаются скромными, фокусируются на общей картине и ориентированы на результат.

Совет лидеру 1: Создавайте сильные системы

Если организация, управляемая данными (DDO), имеет многомиллионное хранилище данных, которое является современным, но хранящиеся в нем данные вводятся вручную человеком, хранилище не стоит один миллион долларов. Система настолько сильна, насколько эффективен метод, с помощью которого данные помещаются в систему.

Вы хотите, чтобы ваши данные были богатыми и мощными, но вам не нужны богатые и дорогие инструменты для анализа и изучения этих данных. В большинстве случаев вам просто нужна программа CSV с открытым исходным кодом.

Надежный и доступный

Не менее важно, чтобы существующая система была надежной. Простой способ сделать систему надежной — сделать ее облачной. Добавление данных должно быть простым и доступным из любого места. Это позволяет каждому сотруднику DDO внести свой вклад, независимо от того, какое у него оборудование.

Образовательные материалы

Другое дело, что образовательные инструменты должны быть доступны всем. В обеих организациях у меня есть доступ к отчетам, ключевым показателям эффективности и доступ к дополнительным учебным материалам о том, как лучше использовать систему. Эти материалы также находятся в облаке и доступны в любое время. Это позволяет мне вносить правильные данные, а также помогает мне лучше выполнять свою работу. Я могу понять, как наши клиенты работают на нашей цифровой платформе ежедневно, или что люди определенного возраста в нашей среде думают о позиции кандидата по федеральному вопросу.

Совет лидеру 2: Создайте культуру доверия

DDO не зависит от мнений. Мнения сотрудников или волонтеров важны, но если их мнения не подкреплены данными, они не могут быть действительными. Я часто слышу, как сами лидеры DDO говорят то же самое о своем собственном мнении. Когда кто-то высказывает мнение или предложение, которое, по нашему мнению, имеет ценность, мы обращаемся к данным, чтобы увидеть, является ли это мнение «правильным» или «неправильным».

Это сложно, потому что лидер должен идти по тонкой грани, поощряя сотрудника/добровольца продолжать вносить предложения, но не отговаривать их публично, говоря, что их предложение не стоит упоминания. Человек должен чувствовать себя включенным, потому что для успеха DDO необходимо полное признание всеми.

Доверяйте данным

Сотрудники должны верить и доверять данным. Самый простой способ для отдельных членов группы доверять данным — позволить им принять в них участие, будь то организация данных, добавление к данным или даже анализ данных.

Этот тип культуры создает ощущение смысла, потому что людям доверяют. Это означает, что сотрудники будут приходить на работу рано, задерживаться допоздна и рассказывать друзьям о своем опыте. Не говоря уже о том, что оборот уменьшится.

С большими данными приходит отличный электронный маркетинг! Создавайте лучшие электронные письма, подкрепленные реальными онлайн-данными.

Совет лидеру 3: Будьте скромны и открыты

Лидер DDO должен громко выражать смирение. Сила данных может вызвать у людей чувство высокомерия, что плохо для совместной работы. Если лидер не скромен и не прозрачен в отношении своих данных или самих себя, среда для совместной работы будет раздавлена ​​сверху вниз.

Если вы хотите, чтобы культура сформировалась, руководство должно следовать ценностям культуры. Если лидеры не будут скромными или прозрачными, эта культура сотрудничества не будет процветать, и, в свою очередь, не будет процветать и организация.

Совет лидера 4: Сосредоточьтесь и осознайте общую картину

Мой отец сказал мне, что у меня «зеленый ум». Под этим он имел в виду, что у меня есть склонность перескакивать с одной идеи на другую и быстро устанавливать связь. Он сказал, что это похоже на «прыжки с листа на лист дерева». Это полезно, потому что иногда «разные листья» соединяются на одной ветке. В других случаях листья находятся на двух разных деревьях и, следовательно, вообще не связаны. Это классический вопрос причинно-следственной связи.

Сосредоточьтесь на лесу

Я не говорю, что хорошие лидеры не видят леса за деревьями. Что делают руководители DDO, так это остаются сосредоточенными и в курсе всего леса, а также деревьев. Они преднамеренны, методичны и терпеливы. Они не так быстро, как я, прыгают с «листа на лист». Они не решаются прыгать от вывода к заключению.

Лидер чрезвычайно дисциплинирован, чтобы не забегать вперед. Они настроены с самого начала иметь четкое представление о том, что такое общая картина. Эта «общая картина» создается всеми данными, которые собирает организация.

Будь то отслеживание изменений на нашем веб-сайте с использованием тестирования AB, чтобы генерировать больше входящих потенциальных клиентов, или создание экономического плана на основе консолидированных данных разговоров от каждого стучащего в дверь добровольца в стране (в конце выборов это приблизился к 12 000 000 разговоров). Сосредоточение внимания на общей картине и создание этой картины с помощью данных держит вас на пути к успеху. В этом быстро меняющемся мире с краткосрочными отвлекающими факторами легко заблудиться и отвлечься.

Совет лидера № 5: ориентируйтесь на результаты

Если организация управляется данными, показатели успеха должны иметь связанные с ними числа. В противном случае невозможно разобрать систему, чтобы увидеть, настолько ли она эффективна, насколько это возможно. Если ваши результаты основаны на данных, организация может быстро масштабироваться и исправлять ошибки, если показатели успеха не достигнуты. Это могут быть цели по продажам или количество голосов, необходимое для победы на определенных избирательных участках.

Кому-то это может быть легко, а кому-то очень сложно. Как это может быть сложно? Возьмем, к примеру, школьные системы. Школьные системы должны быть ориентированы на результат, однако стандартизированное тестирование может быть не лучшим способом получить доступ к успеху или даже оценить успех человека. Хорошие лидеры, ориентированные на данные, должны быть творческими и нестандартными в измерении результатов. Почему? Потому что ценность и успех означают разные вещи для разных людей в разных отраслях.

Совет: влюбитесь

Если результаты измеряются посредственными метриками, тогда вся система закручивается по спирали. Хорошие лидеры знают об этом. Кратчайшее решение этой проблемы — влюбиться в проблемы ваших клиентов/граждан . Не влюбляйтесь в решения, которые у вас есть, или решения, которые вы придумали в своей голове, прежде чем посмотрите на данные. В этом заключается хитрость в поиске и создании качественных метрик для оценки результатов.

В конце концов, запланируйте несколько итераций…

Это пять советов по лидерству, которые я усвоил за короткое время работы в двух организациях, управляемых данными. Если и было что-то, что я упустил при размышлении, так это, вероятно, важность итераций. Хорошие лидеры не ожидают, что их система, их решение или их план сразу станут лучшими. Вот почему вам нужно запланировать несколько итераций, чтобы улучшить процесс. Если вы планируете возглавить собственную организацию, основанную на данных, будьте готовы несколько раз потерпеть неудачу, прежде чем все получится правильно. Ничто не будет совершенным, но это не совершенство, что имеет значение. Именно стремление к совершенству приведет к успеху.

Хотите поделиться другими советами по лидерству? Позвольте мне знать в комментариях ниже!