Пять причин, почему создание смелого бренда имеет значение

Сильные бренды превосходят своих конкурентов.

Отчет Morning Consult показывает, что любовь к бренду является ключевым показателем финансовых показателей: существует разрыв в 49 пунктов в чистой стоимости покупки между самыми любимыми брендами 2020 года и всеми другими брендами. И больше всего в 2020 году выиграют технологические бренды, и Zoom лидирует в этом тренде.

Каким-то образом мы понимаем, что люди выбирают свой шампунь в зависимости от бренда, но мы не верим, что это правда, выбирая программное обеспечение для нашей компании. Конечно, покупатели B2B не заботятся о брендах, они делают рациональный выбор, основываясь на характеристиках и цене, и принимают решение, которое обеспечивает наибольшую ценность для их компании, верно?

На самом деле покупатели B2B еще более чувствительны к брендам, чем потребители! Я знаю, что это особенно шокирует людей, которые работают в сфере технологий, финансов или здравоохранения: ваш продукт сложный, технический и дает отличные, измеримые результаты.

И вы думаете, что именно поэтому люди покупают его.

Ну, угадайте что?

Ваше самое большое отличие — это ваш бренд.

Это единственное, что ваши конкуренты не могут скопировать, это единственное, что вы можете сделать по-настоящему своим. Давайте посмотрим, почему это так важно.

1. Снижение риска. Подумайте об авторитете и доверии.

Принятие решения о покупке B2B – СЛОЖНОЕ.

Прежде всего, вы должны признать, что есть проблема. Это означает, что вы должны показать слабость своим коллегам, своему руководителю, своей команде. Тогда вам придется принять важное решение. Покупки B2B всегда дорогие, потому что бюджеты всегда ограничены. Вы можете создать конфликт, и если вы примете неправильное решение, вы можете потерять статус. Вы даже можете потерять работу!

Ставки очень высоки!

Вы также должны иметь дело со сложностью. Различные решения, которые вы рассматриваете для покупки, вероятно, очень сложны и лишь немного отличаются друг от друга.

Как потребители, мы полагаемся на бренды, которые помогают уменьшить неопределенность, сложность и риск, обеспечивая ясность при принятии самых мелких и крупных решений о покупке. Как покупатели B2B, мы делаем то же самое!

2. Выделиться из толпы. Быть замеченным и запоминающимся.

Вы, наверное, слышали эту цитату раньше: «Ваш бренд — это то, что ваши клиенты говорят о вас, когда вас нет в комнате». Это ваша репутация.

Сильный бренд — это тот, который люди помнят, который производит на них впечатление. Сильный бренд приходит на ум спонтанно, когда клиентам нужно решить проблему.

Вспомните любое мероприятие B2B, конференцию или торговую выставку, на которой вы были. Какие компании действительно выделялись? Какие из них вы все еще помните через несколько дней после события? Бьюсь об заклад, это были не те, у кого был лучший продукт или самый убедительный расчет рентабельности инвестиций! Это была одна компания, которая была достаточно смелой, чтобы сказать: «Это то, как это обычно делается, но мы делаем это по-другому», и у нее был сильный дизайн, чтобы донести это сообщение. Это было то, что оставило самые незабываемые впечатления.

Смелость иметь «смелый» бренд означает уверенность в том, что вы отличаетесь от других… и не боитесь кричать об этом.

3. Повышение лояльности клиентов. Превратите клиентов в сообщество фанатов.

Люди возвращаются к тому, что знают. Они помнят бренд, который их связывает, и то, как они видят мир. Легко забыть, особенно в мире B2B, что люди, принимающие решения о покупке, все еще люди. И люди принимают решения на эмоциональном уровне.

Смелый бренд может превратить клиентов в защитников бренда. Связь и лояльность могут стать настолько сильными, что ваши клиенты станут вашими самыми преданными поклонниками, продвигая ваш продукт буквально бесплатно. Это очень важно. Исследования Trustpilot показывают, что «социальное доказательство» (т. е. рекомендации коллег) увеличило вероятность совершения покупки для ⅔ потребителей.

Самый яркий пример — когда бренды становятся катализатором для сообществ. Лояльные клиенты вовлечены и чувствуют, что их ценят, в то время как компании укрепляют отношения и получают ценную обратную связь. Это может произойти только тогда, когда бренд становится больше, чем сама компания.

4. Построение экосистемы – от инвесторов до партнеров.

Сила смелого бренда создает собственный импульс, привлекая новых клиентов, укрепляя связи с существующими и делая компанию привлекательной для инвесторов. Капитал бренда в настоящее время часто рассматривается как критический показатель для продолжения роста.

В Силиконовой долине создание узнаваемости вашего бренда становится обязательным. Просто посмотрите на рекламные щиты вдоль автострады 101, и вы увидите бренды, которые сделали это, те, которые буквально являются частью ландшафта.

У вашего смелого бренда есть индивидуальность, которая заставляет людей хотеть работать с вами, быть рядом с вами, ассоциироваться с вами. Это желательность, которую вы создаете — экосистему, в которой партнеры хотят быть на связи с вами, потому что они видят привлекательность вашего бренда для своей аудитории. Они хотят, чтобы их видели вместе с вами!

5. Приобретайте и сохраняйте лучшие таланты

По-настоящему смелый бренд стимулирует не только продажи. Это помогает облегчить поиск талантов, повышает моральный дух сотрудников и повышает производительность.

Люди не хотят просто работать на компанию, они хотят работать на идею. Они хотят принадлежать к этой великой компании. Им нужна положительная реакция, когда они встречают людей и рассказывают им, на кого они работают, что говорит: «О, правда? Это должно быть здорово!». Например, сильный бренд работодателя приводит к тому, что кандидаты на работу получают на 50% больше квалифицированных кандидатов.

Это бренд вашего работодателя, иллюстрация ваших ценностей и того, с чем люди хотят ассоциироваться. Это создает сплоченность в компании. Чем больше людей счастливо там работать, тем лучше они работают… это беспроигрышная ситуация как для компании, так и для сотрудников.

Сильный бренд выделяет вас. Когда я говорю о вашем бренде, я имею в виду не только вашу визуальную идентичность и логотип, но и смысл вашего существования, вашу историю, вашу душу и постоянство вашего бренда во всех точках соприкосновения. Это тяжелая работа, но она приносит огромную отдачу.

И хорошая новость заключается в том, что в B2B не так уж много компаний осмеливаются отличаться от других.

Так почему ты ждешь? Станьте тем смелым брендом, который превзойдет всех остальных!