Узнайте, кто лидирует в мобильной сфере, на Mobile Connect
Опубликовано: 2016-08-23Лето подходит к концу , а пыль от #Postback16 медленно оседает, и наша серия мероприятий Mobile Connect снова в действии!
Для тех, кто, возможно, пропустил это ранее в этом году — Mobile Connect — это серия мероприятий в Сиэтле для специалистов по цифровому маркетингу, мобильных стратегов, разработчиков мобильных устройств и одержимых мобильными устройствами, которые хотят общаться и говорить о мобильных устройствах. Мы планируем мероприятия на регулярной основе, которые предлагают вам билет, чтобы уйти с работы пораньше, поучиться у экспертов в отрасли и пообщаться с другими гостями за напитками.
Агентства-лидеры в мобильном обзоре
В июне мы провели второе мероприятие из этой серии — « Агентства-лидеры в мобильной сфере» . Помимо дегустации пива, у нас была отличная группа лидеров из местных агентств, которые делают шаги в области мобильных устройств. Из-за этого мы знали, что во время этой дискуссии будет выброшено сумасшедшее количество знаний, поэтому мы взяли на себя смелость записать часовую дискуссию. НО, если у вас нет часа, чтобы убить, или вы просто хотите добавить видео в закладки на потом, мы выбрали несколько основных моментов.
Группа экспертов агентства
Джеймс Митчелл (James Mitchell ) — старший заместитель директора по мобильным медиа компании Essence. Он уделяет много внимания поддержанию опыта мобильных прямых ответов здесь, в Сиэтле. Если вы являетесь более крупным брендом с мобильным продуктом, вам следует обратиться к экспертам в данной области в Essence.
Девин Оуэнс — менеджер по работе с клиентами @ Razorfish. Его команда сосредоточена на брендинговой стороне бизнеса в сфере цифровых технологий, с целевым рынком подростков, которые, очевидно, являются активными пользователями мобильных устройств. Их подход является мобильным для начала — учитесь на поведении аудитории и разрабатывайте план, который будет выполняться исходя из этого. Кроме того, у них есть талант в создании приложений и опыта за пределами приложения, которые являются мобильным Интернетом.
Филип Бруно — менеджер по клиентской стратегии и развитию / ведущий специалист по мобильному маркетингу @ Add3. Поскольку поисковое агентство превратилось в агентство цифрового маркетинга, это был довольно простой переход в мир мобильных устройств. Его команда постоянно изучает цели клиентов по цифровым каналам, поэтому, когда клиент хочет осуществить приобретение или действие, они должны это сделать.
Келли Маллинс , наш директор по партнерским отношениям с платформами @ TUNE, вела это обсуждение в качестве модератора. Вот некоторые выводы, сделанные в ходе этого обсуждения:
Как вы думаете о сегментации аудитории?
Девин рассказал о стратегии Razorfish в отношении одного из своих крупнейших клиентов — знакомого всем спортивного ритейлера. Nike нацелен на очень небольшое сообщество со своим брендом — «умеренный спортсмен». Razorfish должен по-настоящему понять поведение основных подростков-спортсменов, распаковать их, а затем продолжить сегментацию по платформам, которые они используют. Но именно здесь вступает в действие социальная сеть, которая предлагает возможность работать настолько детально, насколько вам хочется. Razorfish нашел это очень успешным, потому что в конечном итоге они пытаются построить отношения с этим подростком, а затем пытаются заставить подростка поддерживать отношения с Nike до конца своей жизни. Вот почему Snapchat был огромной возможностью — выйдя в качестве официального партнера по запуску, они смогли получить преимущество в построении отношений в новом сегменте.
Что общего у некоторых из ваших клиентов?
Джеймс и остальная часть его команды Essence работают с клиентами в сфере игр, недвижимости и розничной торговли, но, несмотря на разнообразие, клиенты часто идут одним и тем же путем. Во-первых, они думают о том, как они могут получить большую базу пользователей — установить приложение на телефон. Затем дело доходит до того, что качественные пользователи — это те, кто будет тратить деньги в вашем приложении, поэтому вы ищете качественных пользователей. В отрасли стало очевидно, что все сосредоточены на удержании и вовлечении. Джеймс упомянул, что хитрость с вовлечением заключается в том, что вам нужно больше думать о проблемах с данными и ограничением частоты показов. Вместо того, чтобы сосредоточиться только на поиске следующего крупного пользователя, Essence должна убедиться, что они отправляют безопасные и постоянные сообщения существующим пользователям и пытаются заставить их повторно вовлечься. Вот тут -то и приходят на помощь решения TUNE — настоящая помощь при работе с данными такого уровня.
А как насчет собираемых данных — как вы обрабатываете все это?
«На самом деле все дело в данных, — сказал Филип . Речь идет о том, как вы собираете данные, анализируете их, используете так, чтобы это действительно повлияло на ваши усилия. Как клиенты TUNE, Add3 постоянно находится на платформе, используя когортный анализ, анализируя сравнение каналов и затем определяя, что имеет значение.
Вы видели, как клиенты начинают думать о вещах после установки?
Каждый участник дискуссии сказал «да». Филипп привел пример клиента, продающего недвижимость через приложение. После установки есть ряд довольно глубоких обязательств, которые вы измеряете и пытаетесь определить, что приведет к покупке дома или квартиры из приложения. Девин объяснил, что есть два типа клиентов: первая группа, которые просят приложение для здоровья в качестве первых пользователей, и понимают, что услуги, которые они могут предоставить в реальном приложении, могут быть чрезвычайно мощными. Затем есть вторая группа, которая говорит: «О нет, я еще не создала приложение и оно мне нужно как можно скорее». Таким образом, перед Razorfish стоит задача не только создать приложение, но и собрать данные и предоставить лучший сервис для загрузки потребителями. И, наконец, Джеймс пояснил, что не каждая установка имеет одинаковую ценность и что люди, взаимодействующие с вашим приложением, очень разные. Таким образом, хитрость заключается в том, чтобы попытаться найти новых качественных пользователей, а также создать качественных пользователей из людей, у которых уже установлено приложение. Привлечение новых — сложная часть, чем сейчас и пытается заниматься Essence.
Что, по вашему мнению, изменится в мобильной индустрии через 18–24 месяца?
Девин сказал, что, по его мнению, многие клиенты и агентства рекламодателей будут настаивать на том, чтобы такие крупные компании, как Google, Facebook и Twitter, лучше делились некоторыми из этих данных. Учитывая, что потребительский путь взаимодействует на всех этих платформах, должен быть какой-то способ соединить точки.
Посмотрите полное обсуждение ниже на YouTube и посмотрите фотографии с мероприятия .
Хочу больше? Присоединяйтесь к нам на Mobile Connect 6 октября!
Мы рассказываем о некоторых удивительных женщинах, прокладывающих путь в сфере мобильных технологий, представляющих мир рекламных технологий, агентств и брендов, чтобы дать вам полное представление о мобильной индустрии и о том, как они участвуют в ее развитии.