Обратная связь Five против обратной связи Genius

Отзывы на Amazon очень важны. В опросе, проведенном BrightLocal, 84% клиентов заявили, что доверяют онлайн-отзывам, а 74% указали, что положительный онлайн-отзыв заставляет их больше доверять местному бизнесу.

Когда дело доходит до запроса отзывов и обзоров продуктов на Amazon, у продавцов есть два варианта — они могут сделать это вручную или автоматически.

Если у вас приличный уровень продаж, отправка вручную запросов на отзывы продавцов и обзоры продуктов может занять много времени, поэтому многие сторонние продавцы предпочитают делать это автоматически с помощью программного обеспечения для обратной связи Amazon.

Существует множество вариантов программного обеспечения, которые можно использовать, если вы хотите автоматизировать свои запросы обратной связи.

В этом посте рассматриваются два самых популярных программного обеспечения для отзывов на рынке для продавцов Amazon — Feedback Five и Feedback Genius.

Прежде всего, давайте подробнее рассмотрим пятую обратную связь.

Обратная связь пять

Feedback Five — это программное обеспечение от Ecom Engine, которое «позволяет вам активно управлять отзывами Amazon и отзывами клиентов».

Преимущества использования Feedback Five

Это поможет вам отправлять сообщения вашим покупателям Amazon. Вы можете включить изображения продукта и решить, когда вы хотите отправить. Отправка сообщений в нужное время может иметь большое значение для вашей вовлеченности.

Вы можете использовать программное обеспечение для запроса отзывов продавцов и обзоров продуктов на Amazon.

Обратная связь Пять цен

Хорошая новость для мелких продавцов. Существует бесплатный план, который предлагает 50 электронных писем в месяц и включает две кампании, но ограничен одним пользователем.

За 9,99 долларов вы можете выбрать их базовый план, который включает 250 электронных писем в месяц с двумя кампаниями и неограниченным количеством пользователей.

За $ 29,99 в месяц, план Feedback Five Pro, вы будете получать 1500 электронных писем в месяц с двумя кампаниями и неограниченным количеством пользователей.

Наконец, план Feedback Five Enterprise обойдется вам в 59,99 долларов. Для этого вам будет разрешено до 8000 электронных писем в месяц и неограниченное количество кампаний и пользователей.

Любой продавец с приличным уровнем продаж в конечном итоге будет платить не менее 59,99 долларов в месяц, поскольку плана между 1500 и 8000 электронных писем нет.

Обратная связь Пять функций

К сожалению, многие программные функции, которые вам могут понадобиться, доступны только в планах Pro и Enterprise. Это серьезный недостаток, если вы мелкий продавец с бюджетом менее 29,99 долларов в месяц на программное обеспечение для обратной связи.

Функции, доступные только в планах Pro и Enterprise, включают:

• Возможность отправлять сообщения через X дней после доставки.
• Оповещения об отрицательных отзывах (текстовые и/или электронные).
• Просмотр, поиск и фильтрация отзывов.
• Электронные письма с указанием SKU.
• Разные электронные письма для FBA и не-FBA.

Обратная связь Пять бесплатных пробных версий

Feedback Five предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли протестировать их программное обеспечение, однако на веб-сайте нет никаких дополнительных подробностей о том, как долго длится бесплатный пробный период или нужно ли вам вводить данные своей кредитной карты.

Обратная связь Пять отзывов

Вы можете ознакомиться с обзорами Feedback Five в Web Retailer. Есть смешанные обзоры, в которых некоторые обзоры с одной звездой жалуются на то, что взимают плату за услуги, которые, по их мнению, должны были быть бесплатными.

Другие обзоры предполагают, что пользовательский интерфейс программного обеспечения не так интуитивно понятен, как другие решения, поэтому, если это важно для вас, возможно, Feedback Five не для вас.

Гений обратной связи

Далее мы рассмотрим Feedback Genius, еще один популярный инструмент обратной связи для продавцов Amazon. Это программное обеспечение разработано и поддерживается SellerLabs и позволяет вам «вежливо запрашивать отзывы, обзоры и многое другое».

Преимущества использования обратной связи Genius

1. Вы можете сэкономить время и автоматизировать сообщения Amazon Buyer-Seller.
2. Вы можете повысить свои шансы на получение обратной связи, отправляя сообщения в нужное время (в том числе в зависимости от того, когда заказ был доставлен).
3. На Amazon репутация — это все. Уведомления об отзывах продавцов позволяют вам отвечать на отзывы на Amazon.
4. Вручную проверять отзывы продавцов и обзоры продуктов скучно и отнимает много времени. С Feedback Genius вы можете автоматически получать уведомления, когда кто-то оставляет вам отзыв.

Обратная связь Цены Genius*

Существует пять различных тарифных планов от бесплатного до 250 долларов в месяц.

• Бесплатный план включает 100 электронных писем и 1 торговую площадку.
• За 20 долларов в месяц вы будете получать 1000 электронных писем каждый месяц и платить 10 долларов за каждую дополнительную торговую площадку.
• За 40 долларов в месяц вы будете получать 3000 электронных писем каждый месяц и платить 10 долларов за каждую дополнительную торговую площадку.
• Далее следует план Premium, который стоит 80 долларов в месяц. Для этого вы сможете отправлять до 10 000 электронных писем каждый месяц и снова должны платить 10 долларов за каждую дополнительную торговую площадку.
• Для крупных продавцов, 60 000 электронных писем в месяц, это будет стоить 250 долларов в месяц. Опять же, вы должны заплатить 10 долларов за каждую дополнительную торговую площадку.

Бесплатная пробная версия Genius

Хорошие новости: у вас есть бесплатная 30-дневная пробная версия, чтобы вы могли опробовать программное обеспечение.

Обратная связь Обзоры Genius

Обратная связь Обзоры Genius представляют собой смешанный пакет на Web Retailer. Один рецензент жаловался на «худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал». Другой сказал, что интеграция была медленной, а другой рецензент жаловался, что «сервис не отправлял электронные письма в течение 3 месяцев».

Какое программное обеспечение Amazon Feedback использовать?

На самом деле, это будет зависеть от того, сколько писем вы хотите отправить.

Если вы мелкий продавец на Amazon, который продает на одной торговой площадке и хочет отправлять 50 электронных писем в месяц, то Feedback Five — это решение для вас, поскольку на вас распространяется их бесплатный план.

Если вы мелкий продавец на Amazon, который продает на одной торговой площадке и хочет отправлять 100 электронных писем в месяц, то Feedback Genius — это решение для вас, так как на вас распространяется их бесплатный план.

Что если вы хотите отправлять 2000 писем в месяц и продавать на двух торговых площадках?

Что ж, при использовании Feedback Five вам нужно будет заплатить за их план Enterprise, который стоит 59,99 долларов в месяц. Они не указывают, есть ли какие-либо дополнительные сборы за несколько торговых площадок. С Feedback Genius вам нужно будет платить 40 долларов в месяц за отправку электронных писем и еще 10 долларов за добавление второго рынка. Это дает в общей сложности 50 долларов, что на 9,99 долларов дешевле, чем Feedback Five.

Альтернативой Feedback Genius, которую стоит рассмотреть, является eDesk Feedback.

Последние мысли

В целом, вам решать, какое программное обеспечение вы выберете. Вам нужно решить, какой у вас бюджет, какие функции вам нужны и какое программное обеспечение даст вам максимальную отдачу от ваших инвестиций.