FBA против FBM: что следует использовать для выполнения Amazon?

FBA против FBM: это вопрос, над которым большинству продавцов Amazon приходится долго и упорно думать. Использование сервиса Fulfilled by Amazon (FBA) имеет значительные преимущества, но и самостоятельное выполнение заказов Amazon (Fulfilled by Merchant или FBM) также имеет свои преимущества.

После решения Amazon приостановить пополнение своих складов в результате кризиса COVID-19 многие продавцы были вынуждены использовать метод выполнения FBM. Но этот способ продажи на Amazon может стать более прибыльным для вашего бизнеса, как только вы к нему привыкнете.

Если вы пересматриваете свой метод выполнения в нынешних международных условиях, если вы новичок в Amazon или если вы опытный продавец, задающийся вопросом, следует ли вам изменить свою настройку, вот руководство, которое поможет вам ответить на вопрос ФБА против ФБМ.

FBA: использование сервисов выполнения Amazon

Выбор FBA означает, что вы будете отправлять свои товары оптом в центры выполнения заказов Amazon. Здесь сотрудники Amazon выбирают, упаковывают и отправляют ваши товары по мере поступления заказов. Это избавляет вас от выполнения заказов и даже заботится об обслуживании клиентов и возврате.

Преимущества ФБА.

• Значок Amazon Prime : продавцы, использующие FBA, получают доступ к Prime. Это означает, что их продукты имеют право на бесплатную однодневную доставку Prime. С более чем 100 миллионами человек на Prime, это делает ваши продукты доступными для более широкой аудитории.
• Повышение Buy Box : продавцы всегда пытаются выяснить, как выиграть Amazon Buy Box, чтобы увеличить продажи на рынке. Продавцы FBA с большей вероятностью появятся в поле для покупок, даже если их цена выше, чем у других продавцов.
• ● Высокие рейтинги обслуживания клиентов : вы можете воспользоваться обширной и эффективной сетью обслуживания клиентов Amazon. Любые негативные отзывы, связанные с обслуживанием клиентов или их выполнением, будут вычеркнуты Amazon.

Позволить Amazon позаботиться о вашей логистике может быть очень выгодно для правильных продавцов Amazon.

Минусы ФБА.

• Отсутствие контроля над комиссией за обслуживание : Amazon часто реструктурирует комиссию за выполнение, что затрудняет прогнозирование прибыли. Продавцы также должны бороться с ежемесячной и долгосрочной платой за хранение.
• Дополнительные расходы на доставку : Помимо сборов Amazon, продавцам необходимо доставлять товары в центры выполнения заказов Amazon.
• Небрендовая упаковка : вы не можете демонстрировать свой бренд, поскольку Amazon придерживается строгих правил упаковки и не разрешает использовать маркетинговые материалы.
• Плата за выполнение Amazon может быть очень дорогостоящей. Каждая единица оплачивается в зависимости от ее веса или размера. Ежемесячная плата за хранение также увеличивается втрое с октября по декабрь. Тем не менее, Amazon помогает продавцам FBA, предоставляя множество онлайн-ресурсов.

Amazon FBM: подход «сделай сам»

FBM — это когда продавец контролирует хранение, выполнение и обслуживание клиентов. Вместо того, чтобы платить Amazon, они используют свои собственные ресурсы для доставки товаров напрямую покупателям.

Преимущества Amazon FBM

• Больше контроля : вы можете контролировать и получать доступ к запасам, обрабатывать возвраты и напрямую предоставлять обслуживание клиентов, что позволяет вашему бренду последовательно привлекать клиентов. (Такое программное обеспечение, как eDesk, упрощает эту задачу.)
• Возможность договариваться о стоимости доставки : крупные розничные продавцы могут получить выгодные скидки.
• Маркетинговые возможности электронной коммерции : заверните продукты в фирменную упаковку и вложите в нее маркетинговые материалы.
• Меньше непредвиденных затрат : никаких неизбежных потерь из-за изменения цен на Amazon.
• Один инвентарь : полезно, если вы продаете товары на нескольких торговых площадках и платформах.

Недостатки Amazon FBM

• Меньше шансов появиться в поле «Купить» : Amazon отдает предпочтение продавцам, которых удовлетворяет Amazon.
• Нет доступа к Amazon Prime : если вы не используете Seller Fulfilled Prime, у вас не будет преимуществ, которые дает Amazon Prime.
• Отнимающая много времени логистика : вам придется потратить время и усилия на то, чтобы разобраться в собственной сквозной логистике, вместо того, чтобы позволить Amazon позаботиться об этом.

Использование метода FBM оставляет ответственность за логистику и складирование товаров продавцу[/caption]

Помимо FBA против FBM: продавец выполнил Prime

Для продавцов, которые хотят самостоятельно организовать доставку и обслуживание клиентов, но завидуют преимуществам, предоставляемым продавцам FBA, есть еще один вариант.

Программа Seller Fulfilled Prime, запущенная в 2015 году, дает продавцам значок Amazon Prime и более высокие шансы на появление в Buy Box.

Хотя эти стимулирующие продажи преимущества заманчивы, они сопровождаются строгими правилами. Продавец Fulfilled Prime доступен только для продавцов с почти идеальными показателями производительности. 99% заказов должны быть отправлены вовремя и менее 0,5% отменены. Продавцы также должны выполнить обещание Amazon Prime о двухдневной доставке, что увеличивает стоимость доставки.

Продавцы, использующие Seller Fulfilled Prime, также должны передать часть контроля Amazon:

• Согласие с политикой возврата
• Передача обслуживания клиентов Amazon
• Использование службы доставки Amazon Buy

Несмотря на бюрократию, многие продавцы воспользовались этим вариантом выполнения, и в настоящее время существует список ожидания для новых регистраций.

FBA vs FBM: что лучше для вашего бизнеса

Итак, после всей этой информации, каков ответ на вопрос FBA против FBM? Ответ: это зависит от вашего бизнеса и стратегии.

Из-за своей структуры ценообразования Fulfillment by Amazon лучше всего подходит для небольших и легких продуктов, которые быстро продаются в больших объемах.

Это также может подойти компаниям, у которых нет возможности эффективно хранить, обрабатывать, отправлять и обеспечивать обслуживание клиентов. Amazon позаботится обо всем этом, а вы потратите время на другие области, такие как маркетинг электронной коммерции и закупки.

Помните, что рейтинги продавцов необходимы для успеха на Amazon Marketplace, поэтому, если вы не можете эффективно предоставлять эти услуги самостоятельно, выберите FBA.

Amazon FBM лучше всего подходит для крупных и тяжелых товаров (более 20 фунтов) с небольшой наценкой. Это также рекомендуется для одноразовых или эксклюзивных продуктов. Если оборачиваемость запасов будет медленной, FBM также избежит платы за хранение Amazon.

Хорошо зарекомендовавшие себя предприятия, продающие через несколько каналов, вероятно, уже имеют доставку и обслуживание клиентов. Если они хотят повысить эффективность, они могут просто инвестировать в специализированное программное обеспечение для поддержки. Стартапы, которые хотят создать свой собственный независимый бренд, также могут выбрать опцию Amazon FBM.

Выбор, использовать ли сервисы выполнения Amazon или нет, является сложным решением. Если вы все еще не уверены, кто победит в дебатах FBA и FBM, используйте калькулятор FBA, чтобы оценить свои потенциальные сборы Amazon Fulfillment. Или зарегистрируйтесь как в FBA, так и в FBM, а затем опробуйте каждый метод выполнения для разных продуктов.