Email-маркетинг в сфере моды: распространенные типы, лучшие практики и вдохновляющие примеры

Индустрия моды и одежды никогда не выходила из моды, но в связи со снижением доходов от рекламы и растущими ограничениями на сторонние файлы cookie электронная почта как маркетинговый инструмент как никогда важна для онлайн-продавцов.

Итак, имея это в виду, я хотел бы поделиться с вами 9 маркетинговыми стратегиями модного электронного маркетинга , которые вы можете использовать, чтобы повысить свои маркетинговые усилия. Эти электронные письма помогут превратить читателей в подписчиков, совершить покупку и, если повезет, вернуть клиентов в приверженцев бренда.

6 распространенных типов маркетинговых писем в мире моды

Вот 6 распространенных типов электронных писем, которые модные бренды часто отправляют своим подписчикам.

1. Приветственное письмо

Приветственное электронное письмо — это первое общение вашего бренда с клиентом один на один. Это похоже на первое впечатление. В результате убедитесь, что он эффективен, имеет особый стиль и не слишком силен. Вы же не подходите к кому-то в первый раз и просите его выйти за вас замуж, не так ли? Электронные письма работают так же.

Не пытайтесь что-то продать в своем первом письме. Еще одна причина, по которой приветственные электронные письма имеют решающее значение, заключается в том, что у них самый высокий показатель открываемости в разных секторах. Когда люди дают вам свой адрес электронной почты и соглашаются получать ваш информационный бюллетень, им также любопытно, как он будет выглядеть, или будут ли в нем какие-либо инструкции или замечательные предложения для них. В результате открываемость высока.

Поэтому используйте приветственное письмо, чтобы установить эмоциональную связь с читателем. Затем, конечно, вы можете продвигать свой магазин и показывать им все вокруг.

Следующие элементы могут быть включены в приветственное письмо:

• Спасибо, что вежливо подписались.
• Расскажите историю своего бренда. Выполните любую сделку, которую вы обещали в форме регистрации.
• Для дальнейшего общения используйте предоставленные каналы социальных сетей.
• Включите призыв к действию: приветственное письмо не пытается что-то продать, но это не значит, что оно не должно содержать призыв к действию. Загляните в свои блоги, свою новую коллекцию или создайте лукбук.

2. Контентная электронная почта

Одна вещь, которую маркетологи упускают из виду при создании кампаний по электронной почте, заключается в том, что если в ней есть что-то для них, они вовлекаются и открывают письмо. Самый простой способ удержать подписчиков — предоставить им полезную информацию. Некоторые возможности контента для модных брендов включают в себя:

• Как смешивать и сочетать одежду в своем гардеробе
• Как защитить обувь от запаха
• Интервью со звездой моды о стайлинге
• Если вы шьете одежду для беременных, вы можете провести вебинар о том, как лучше сблизиться с ребенком.

Вовлеченность поможет вам увеличить количество открытий и кликов, указывая поставщикам услуг входящих сообщений и спам-фильтрам, что ваши электронные письма заслуживают внимания. В результате ваши письма с меньшей вероятностью попадут в спам.

3. Запуск новой коллекции

Когда вы предлагаете новый дизайн, больше цветов той же продукции или новую категорию в своем бизнесе, вы должны создать вокруг этого шумиху, чтобы привлечь клиентов.

Некоторые тактики электронного маркетинга для создания электронного письма о запуске новой коллекции:

• Ссылка на новую коллекцию: не ведите своих потенциальных клиентов на домашнюю страницу и не оставляйте на их усмотрение, где находится новая коллекция. Однако направьте их на реальную страницу, где вся информация о новой коллекции может быть доступна в одном месте.
• Фотографии: сделайте профессиональное вдохновляющее изображение, чтобы вызвать интерес к новинкам. Одним из наиболее важных аспектов является визуальная мода. С помощью этой графики помогите людям представить, как они будут выглядеть и чувствовать себя.
• Отправьте несколько электронных писем: первое электронное письмо, которое вы отправляете с рекламой своей новой коллекции, не дойдет до всех ваших подписчиков. Отправьте много электронных писем (в зависимости от размера вашей аудитории и бизнеса), чтобы привлечь внимание к вашему запуску.

4. Электронная почта для продвижения продаж

Если у вас есть много продуктов, от которых вы хотите избавиться, или если вам нужно внезапное вливание денег, электронные письма с рекламными акциями могут быть очень полезными. В чем бы ни заключалась сделка — скидка 50%, покупка одного товара в подарок, бесплатная доставка, подарки и т. д. — вы должны представить его в привлекательной форме, чтобы привлечь потребителей.

Вот несколько моментов, как правильно рассылать рекламные электронные письма:

• Дефицит: Вы можете использовать дефицит «предложение действительно до окончания запасов», но вы также можете указать временной дефицит, т.е. предложение действительно до определенной даты.
• Инструкции: сделайте очевидным, как получить скидку, включив шаги и инструкции. Если есть промокод, включите его в электронное письмо и предоставьте простой способ его копирования.
• Мероприятие : если возможно, привяжите акцию к событию или теме, например к распродаже в конце года или к годовщине вашего бренда.
• Сегментация: имейте в виду, что если вы проводите сделку, которая имеет отношение только к определенному типу аудитории, вам следует пропустить оставшуюся часть списка.

Например, если у вас распродажа женской обуви, создайте отдельный сегмент для женщин и отправляйте рекламные письма только им. Другой пример: если вы проводите акцию для определенного типа обуви, исключая клиентов, которые недавно приобрели эту обувь.

Это известно как сегментация. Это гарантирует, что вы даете людям только релевантные материалы, чтобы они не чувствовали, что вы рассылаете спам в их почтовый ящик. В результате процент отписок снижается. Вот пример письма со скидкой:

5. Электронная почта о брошенной корзине

По статистике примерно 70-80 процентов людей добавляют товары в корзину, но не совершают покупку. Это много трафика с высоким намерением, который не привел к продаже в конце. Хорошая новость в том, что не все потеряно.

Исследователи также обнаружили, что электронные письма о брошенной корзине могут вернуть 18-20% продаж, которые ранее считались потерянными. Брошенная корзина может произойти по разным причинам, в том числе из-за того, что кто-то отвлек вас, неудачная транзакция, просроченная кредитная карта или просто сомнения.

Откажитесь от электронных писем о корзине и дайте клиентам еще один толчок к покупке товара, который попал в корзину. В результате есть большая вероятность, что они конвертируются.

Если вы используете ESP, который поддерживает электронные письма о брошенной корзине, вы можете автоматизировать этот процесс. Тем не менее, вы все еще должны создать структуру для этого электронного письма, поэтому вот некоторые ключевые элементы, которые нужно добавить в электронные письма о брошенной корзине:

• Добавьте фото товара, который остался в корзине.
• Создайте стимул для возврата и покупки, например бесплатную доставку или скидку.
• Включите ссылки на службу поддержки клиентов или инструкции о том, как получить ответы на часто задаваемые вопросы. Иногда люди не покупают в конце, потому что у них возникают вопросы, например: «Смогу ли я обменять обувь, если она не подойдет?» Ткань этого платья даст усадку после первой стирки?
• Используйте социальное доказательство, чтобы показать человеку, что другие люди, похожие на него, купили продукт и наслаждались им.

Эти электронные письма отправляются в течение одного дня после того, как корзина была брошена. Вы можете поэкспериментировать с количеством электронных писем, которые вам нужно отправить, чтобы люди конвертировались. Обычно достаточно 2-4 писем.

6. Электронная почта после покупки

Путешествие клиента с вами не завершено даже после того, как он купил продукт. Вы можете использовать этап после покупки, чтобы:

• Спросите рефералов
• Получите обратную связь или отзывы
• Дополнительные или перекрестные продажи других продуктов
• Попросите их поделиться в социальных сетях

Поблагодарите их за покупку и сообщите, что они могут связаться с вами, если у них возникнут какие-либо проблемы, даже после того, как они оплатили товар. Письма после покупки улучшают и делают опыт клиентов запоминающимся, чтобы они возвращались в вашу компанию в следующий раз, когда им нужно что-то купить, что приводит к лояльности клиентов.

3 лучшие стратегии email-маркетинга в сфере моды

Успешная маркетинговая кампания по электронной почте может помочь привлечь трафик на ваш веб-сайт (или бизнес в ваш магазин кирпичей и растворов). Это может помочь в развитии доверия между вашими клиентами и вашей компанией, что приведет к увеличению числа лояльных клиентов. Вот несколько примеров того, как модный бизнес может извлечь выгоду из электронного маркетинга:

1. Стимулируйте подписку

Чтобы воспользоваться преимуществами электронного маркетинга для вашего бизнеса, вам нужно убедить людей присоединиться к вашему списку рассылки. В конце концов, это бессмысленно, если никто не читает письма, которые вы отправляете! Люди должны иметь возможность подписаться на вашу рассылку как можно проще. Разместите на своем веб-сайте четкую и простую форму регистрации или запросите у клиентов адреса электронной почты, когда они совершают покупку в магазине.

Стимулируйте подписку каким-либо образом, чтобы действительно увеличить количество подписок на ваш список рассылки. Вы можете дать своим потребителям скромную процентную скидку, если они подпишутся на ваш список, или вы можете сделать то, что делает New Look, и включить каждого нового подписчика в конкурс.

Вы заметите, что эта регистрационная форма также позволяет новым подписчикам указывать свои предпочтения. Таким образом, они получают персонализированный опыт работы с электронной почтой.

2. Рекламируйте свои преимущества

Несмотря на то, что это становится все более популярным, некоторые люди все еще не решаются покупать модную одежду в Интернете. Они могут быть обеспокоены тем, что предмет им не понравится, когда они увидят его лично, или что они застрянут с предметом, который им не подходит. Вы можете облегчить эти проблемы с помощью электронного маркетинга.

Когда кто-то присоединится к вашему списку рассылки, отправьте ему приветственное письмо с описанием всех преимуществ, которые предоставляет ваш бизнес. Подчеркните, насколько просто делать покупки с вами и вашими вариантами доставки, и предоставьте клиентам механизм, с помощью которого они смогут связаться с вами, если у них возникнут проблемы или вопросы. Mint Velvet разослал новым подписчикам следующее электронное письмо:

3. Держите ваши электронные письма сезонными

В ваших маркетинговых электронных письмах должны освещаться продукты, которые ваши клиенты могут заинтересовать в покупке в данный момент. Самый простой способ для модного бренда сделать это — использовать электронную почту по мере приближения каждого нового сезона для демонстрации одежды и аксессуаров, подходящих для этого сезона.

Это продемонстрирует вашим клиентам, что вы внимательны к их требованиям. Roman Originals разослали своим подписчикам это электронное письмо, чтобы дать им возможность взглянуть на свои новые летние поступления:

Как видите, электронный маркетинг может быть мощным инструментом для модных брендов. При правильном использовании он может помочь укрепить доверие ваших клиентов и построить с ними долгосрочные доверительные отношения.

4 лучших примера писем о моде

Но даже если вы не работаете в индустрии моды, вы можете многому научиться из того, что делают бренды и как они привлекают своих клиентов. В результате мы составили список некоторых из наших любимых модных компаний, которые доминируют в сфере электронного маркетинга, а также основные принципы, которые любой бренд может применить к своему подходу к электронной почте. Давайте начнем.

1. ASOS знает, как стимулировать

ASOS — это живой, новый и причудливый модный бизнес, и их коммуникации отражают это. Использование поощрений — один из самых успешных методов рассылок ASOS. Они предлагают распродажи, акции на день рождения, праздничные предложения и многое другое. Электронная почта позволяет им сообщать о предложениях быстрее и с большим контекстом, чем кто-либо другой.

Взгляните, например, на это письмо. У них не только есть привлекательная скидка до 70%, но они также разделили ее на продукты стоимостью менее 15, 20, 25 и 30 фунтов стерлингов, что дает подписчикам еще более заманчивый стимул перейти по ссылке.

Еще один отличный подход — упоминание известных брендов, которые входят в состав предложения. Однако их лучшая приманка — это VIP-список ASOS. Не каждый подписчик принимается в свой список рассылки VIP, а те, кому предоставляется первый и ранний доступ к продажам. Это отличный способ поощрить активных участников и побудить других чаще читать их электронные письма.

2. Nordstrom обеспечивает обслуживание клиентов

Фраза «клиенты прежде всего» лежит в основе всей стратегии Nordstrom в области маркетинга и продаж, а также проникает в их стратегию электронной почты. Использование Nordstrom обычных электронных писем службы поддержки для общения со своими покупателями отличает их от конкурентов.

Каждое сообщение — это возможность обратиться к подписчикам, и Nordstrom делает это ловко, не производя впечатления назойливого продавца. Их рекомендации по продуктам адаптированы для каждого человека. Даже если покупатель возвращает товар, электронное письмо с подтверждением возврата от Nordstrom предлагает аналогичные товары по сопоставимым ценам. Гений!

Их электронное письмо о брошенной корзине показывает не только товары, которые клиент уже добавил в свою корзину, но и другие товары, которые могут его заинтересовать.

3. Net-A-Porter использует контент-маркетинг

Мода дает нам множество возможностей для интеграции контента в электронный маркетинг, и Net-A-Porter в полной мере этим пользуется.

Многие люди, которые покупают в модных магазинах, хотят быть в курсе сезонных тенденций и моды знаменитостей. Они хотят копировать модные тенденции и черпают вдохновение из модных журналов. Net-A-Porter признает эту категорию в качестве своего основного целевого клиента и адаптирует свой опыт бренда в соответствии с их ожиданиями.

Net-A-Porter рассылает информационный бюллетень под названием The Edit (сложная вещь, но они справились), который выглядит как модный журнал в дополнение к регулярным электронным письмам о скидках, распродажах и демонстрациях продуктов. Что за крючок? Через свой почтовый ящик читатель может участвовать в мире редакционной моды.

В море есть много роскошных модных брендов, но кто из них отточил одну идею и превратил ее в комплексную и эффективную маркетинговую стратегию? По данным Net-A-Porter, людей, которые покупают одежду премиум-класса, вдохновляют подиумы, и они хотят быть частью якобы неземного мира высокой моды.

4. Zara лидирует со стилем

Личный стиль является одним из самых важных открытий в моде. Люди общаются с людьми, которые разделяют их симпатии, и показы моды заставляют людей чувствовать, что они принадлежат к племени или сообществу единомышленников.

Зара проделала потрясающую работу, придерживаясь своего фирменного образа. Минималистичные макеты с вкраплениями цвета. Это бренд, который ориентирован в основном на продвижение по электронной почте и в социальных сетях, а не на дорогостоящие рекламные щиты. Вы можете прочитать эту статью, чтобы узнать больше о маркетинговой стратегии Zara.

Вы можете определить, принадлежит ли электронное письмо Zara, даже за милю — настолько силен их бренд. И если модный бренд не о моде, то о чем он? Это потрясающие электронные письма, сами по себе произведения искусства. Их профессиональный внешний вид усиливается их чистыми макетами.

Лучший инструмент для маркетинга по электронной почте в сфере моды

AVADA Marketing Automation — это многоканальный инструмент маркетинга по электронной почте и SMS, который может помочь вам проводить кампании по электронной почте для вашего модного бизнеса. Если вам нужен инструмент, который поможет вам в вашей кампании, попробуйте этот. Это будет очень стоить ваших денег.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о модном электронном маркетинге. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!