Мобильная одержимость: как эти модные приложения завоевывают молодых потребителей
Опубликовано: 2019-06-06Успешное модное приложение может стать благом для ритейлеров. Это может углубить связи с потребителями, повысить лояльность к бренду и стимулировать продажи.
С другой стороны, плохо спроектированное модное приложение может оттолкнуть клиентов или, по крайней мере, привести к тому, что доллары будут выброшены на ветер.
Итак, что отличает хорошее модное приложение от плохого? Давайте взглянем на пять ритейлеров, которые побеждают в игре благодаря своим хорошо сделанным приложениям для любителей моды, и посмотрим, какие ценные уроки мы можем извлечь из них.
5 ритейлеров, которые побеждают в игре благодаря своим модным приложениям
Свободные люди
Free People подхватили популярность приложений довольно рано, запустив первую версию своего приложения для iPhone еще в 2013 году. Это был мгновенный успех : Mashable сообщил , что только за первую неделю его загрузили 24 000 раз, зарегистрировали 100 000 пользовательских сеансов и составили учетную запись . от 7% до 10% онлайн-продаж бренда — и все это без учета продаж на мобильных сайтах.
Нажмите, чтобы твитнуть
С тех пор приложение продолжало развиваться и получило в среднем 4,9 звезды в Apple App Store. Один из его самых сильных пунктов продажи? Это дает дополнительную ценность клиентам, предлагая привилегии, такие как ранний доступ к распродажам и предварительным просмотрам коллекций. Кроме того, он включает в себя сильный элемент сообщества, где поклонники бренда могут делиться своими фотографиями одежды и быть в курсе событий.
Сочетание этих функций с покупками в приложении означает, что приложение Free People охватывает «3 C» онлайн-маркетинга — контент, сообщество и коммерция — что в три раза увеличивает количество причин, по которым пользователи продолжают возвращаться к нему.
Посмотреть этот пост в InstagramХорошие вещи идут к вам. Сначала купите праздничную коллекцию через наше приложение. #FPUnleashed
Пост, опубликованный freepeople (@freepeople) на
Под броней
Модное приложение Under Armour, запущенное в 2016 году, быстро завоевало молодежный рынок. Их секретное оружие? Данные. Under Armour уже была сильна в сфере фитнес-приложений, имея за плечами множество фитнес-игр. Добавление приложения для покупок было логичным бизнес-решением, поскольку оно позволило им получать данные от более чем 170 миллионов существующих пользователей и использовать их для создания глубоко персонализированного покупательского опыта. Например, кто-то, кто также использует приложение MapMyRun от UA, может получить рекомендации по беговой экипировке, соответствующей их уровню физической подготовки и климату, в котором они бегают.
Приложение также делает покупки быстрыми и легкими благодаря покупке в одно касание и соединяет каналы, позволяя покупателям сканировать бирки на одежде в магазине, чтобы получить доступ к дополнительной информации.
Посмотреть этот пост в InstagramНовая коллекция #MistySignature предназначена для того, чтобы удерживать вас, а не сдерживать. Ссылка на магазин в био. #МЫ БУДЕМ
Пост, опубликованный Under Armour (@underarmour) на
вращаться
Модное приложение Revolve позиционирует себя как «ваша ежедневная доза розничной терапии» — и оно обеспечивает удобный просмотр покупок и редакционный контент. Но в чем он действительно выигрывает как в топовом модном приложении , так это в своей простоте. Приложение быстрое, интуитивно понятное и визуально чистое , а это означает, что Revolve вряд ли потеряет клиентов из-за разочаровывающего или сложного пользовательского интерфейса.
Один урок, который можно извлечь из Revolve, — сделать функции списка желаний заметными и простыми в использовании. Почему списки желаний так важны? Поскольку они не только улучшают качество обслуживания клиентов и стимулируют продажи, они также позволяют собирать множество данных о вкусах и желаниях каждого клиента. Затем их можно использовать для персонализации предложений и предложений продуктов.
Посмотреть этот пост в Instagramмы сотрудничаем с тканью нашей жизни @discovercotton, чтобы помочь нам выбрать наши новые подборки в магазине хлопка ️ мягкая, универсальная и полностью натуральная ткань, которую вы знаете и любите, доступна для покупки в одном месте на revolve.com #шопхлопок
Пост, опубликованный REVOLVE (@revolve) на
Лулулемон
Лулулемон сокрушает его в спортивном зале. Поскольку компания превосходит оценки продаж и наслаждается стремительным ростом цен на акции , стоит обратить внимание на то, что они делают правильно.
Последовательное сообщение бренда — это одно. Lululemon заняла нишу на рынке спортивной одежды, основанную на роскошной стильной одежде для йоги, которую можно носить как в спортзале, так и на улице, и они не отклонились от своего основного видения. Приложение отражает это с разделом «сообщество», в значительной степени сосредоточенным на контенте, который расширяет возможности их преимущественно женской аудитории , от мантр Международного женского дня до регулярно обновляемой подборки видео с гидом по йоге и медитации.
Нажмите, чтобы твитнуть
Еще одна особенность модного приложения Lululemon , на которую стоит обратить внимание, — проверка инвентаря. Пользователи могут узнать, доступен ли конкретный товар их размера в ближайшем к ним магазине. Добавляя эту функциональность, Lululemon способствует многоканальному подходу , в соответствии с которым пользователям предлагается переходить между онлайн и офлайн. Привлекая клиентов в магазины, бренд может сэкономить на доставке и рассчитывать на дополнительные продажи: исследования показывают , что 75% людей, которые покупают онлайн и забирают товар в магазине, в конечном итоге покупают дополнительные товары.
Посмотреть этот пост в InstagramТак-так-так-мягко — пройдитесь по своей практике в легкой, как масло, мягкой ткани Nulu. Новое снаряжение для йоги уже здесь, ссылка в профиле. #лулулемон
Пост, опубликованный lululemon (@lululemon) на
Нордстрем
Nordstrom — еще один ритейлер, применивший омниканальный подход , предлагая пользователям возможность покупать через приложение и забирать в магазине. Кроме того, приложение Nordstrom помогает людям создавать наряды, используя советы по стилю и образы, созданные настоящими стилистами Nordstrom.
Возможно, самым уникальным аспектом приложения Nordstrom, посвященного стилю моды, является акцент на их обширной программе лояльности Nordy Club. Члены клуба получают различный статус в зависимости от того, сколько они тратят. По мере повышения их статуса растет и количество получаемых ими наград и привилегий. Баллы, заработанные за расходы, можно разблокировать быстрее с помощью приложения Nordstrom, что дает постоянным клиентам сильный стимул для загрузки и сохранения приложения. Кроме того, Nordstrom отлично подходит для отправки персонализированных предложений и использования push-уведомлений, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей.
Что мы можем узнать из этих модных приложений?
Подводя итог, вот несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы создать успешное и привлекательное модное приложение:
- Дайте клиентам стимул загрузить приложение, предложив эксклюзивные привилегии.
- Добавьте ценность, включив 3 C — контент, сообщество и коммерция.
- Используйте данные клиентов для создания персонализированных мобильных покупок. Чем более персонализированным он будет, тем больше он станет путешествием, полным открытий и приятных сюрпризов.
- Убедитесь, что ваше приложение соответствует вашему бренду во всех отношениях, от внешнего вида до контента, который оно предлагает.
- Развивайте многоканальную модель розничной торговли , используя свое приложение для привлечения покупателей в магазины.
- Используйте push-уведомления с умом , чтобы предлагать персонализированный контент и предложения и заставлять людей возвращаться в приложение.
Узнайте, какое приложение лучше всего подойдет для вашего бренда, изучив целевую аудиторию:
