Рекламные сообщения Facebook: советы и рекомендации по продвижению вашего предложения

В 2017 году были выпущены сообщения, спонсируемые Facebook, в дополнение к рекламе Click-to-Messenger. Объявления Click-to Messenger использовались (и до сих пор используются) для начала разговоров с потенциальными клиентами, а рекламные сообщения теперь позволяют рекламодателям легко возобновить предыдущие разговоры, которые могли закончиться без привлечения потенциальных клиентов или совершения конверсии.

Что такое спонсируемые сообщения на Facebook?

Это объявления, предназначенные для целевых пользователей, с которыми вы уже общались в прошлом. Это сообщения, отправляемые подписчикам, которые содержат соответствующие рекламные акции:

Этот формат рекламы идеально подходит для любого бренда, который уже связался с потенциальным клиентом в Messenger, либо через бота, либо через службу поддержки в чате. Этот формат платной рекламы — простой и эффективный способ повторно привлечь людей, которые в настоящее время ведут открытый чат с вашей Страницей Facebook, и развивать эти отношения, предоставляя соответствующий контент, рекламные акции и обновления.

О спонсируемых сообщениях Объявления Facebook

Спонсируемые сообщения помечаются как «Спонсируемые» только после открытия чата. В отличие от других объявлений Messenger, они не отмечены как спонсируемые на домашних экранах пользователей Messenger, поэтому они выглядят как любой другой разговор в списке. Посмотрите, как сообщение Jasper's Market (т. е. спонсируемое сообщение) сочетается с остальными?

Наряду с различными поддерживаемыми целями и вариантами призыва к действию, спонсируемые сообщения Facebook имеют определенные спецификации дизайна и технические требования:

• Тип файла: jpg или png
• Соотношение изображения: от 9:16 до 16:9
• Размер изображения: не менее 1080 x 1080 пикселей
• Изображения, состоящие более чем на 20 % из текста , могут доставляться реже.
• Текст: 125 символов

Со ссылкой:

• Изображения: обрезаны до 1,91:1
• Заголовок: 25 символов
• Описание ссылки: 30 символов

Технические требования:

• Минимальная ширина изображения: 254 пикселя.
• Минимальная высота изображения: 133 пикселя.

Примечание. Новое руководство по спецификациям цифровой рекламы Instapage содержит в одном месте все для всех основных рекламных платформ — размеры, форматы файлов, примеры и многое другое.

Советы по изображениям сообщений, спонсируемых Facebook

Что особенно уникально в спонсируемых сообщениях Facebook, так это то, что они считаются графическими объявлениями. Это означает, что в дополнение к рекомендуемым спецификациям и требованиям, приведенным выше, важно обсудить другие советы по изображениям.

1. Покажите людям, использующим ваш продукт

Вместо того, чтобы показывать продукт сам по себе, покажите людям, использующим этот продукт, чтобы сделать ваше спонсируемое изображение более привлекательным. Кроме того, демонстрация того, какую пользу клиент может извлечь из вашего продукта, с большей вероятностью заинтригует его и побудит узнать больше.

2. Сосредоточьтесь на самых важных частях

Плотно обрежьте изображение вокруг самой важной части контента. Попытка уместить слишком много информации в один медиафайл может привести к тому, что зрители пропустят его. Если вам нужно предоставить много информации, рассмотрите возможность запуска нескольких групп объявлений; просто убедитесь, что все ваши изображения имеют одинаковую тему.

3. Используйте минимум текста

Слишком много текста отвлекает и утомляет, поэтому объявления с большим количеством графического текста показываются меньшему количеству людей. Спонсируемые Facebook изображения с минимальным текстом (текст в описании, а не непосредственно на изображении объявления) оказывают гораздо большее влияние.

Вот разница между 0 % текста и 32 % текста (изображения, содержащие более 20 % текста, могут доставляться меньше):

4. Экспериментируйте с разными изображениями

С помощью Creative Hub вы можете экспериментировать с различными изображениями, создавать макеты, предварительно просматривать свои проекты, а также получать отзывы и вдохновляться от других рекламодателей — и все это до запуска вашей рекламы.

Почему бренды должны использовать сообщения, спонсируемые Facebook?

Поскольку спонсируемые сообщения могут быть отправлены только получателям с ранее открытыми темами; они не помечены как спам. Еще одним преимуществом этих сообщений является то, что узнаваемость бренда и интерес к нему, вероятно, будут выше, что означает максимальный объем продаж и более низкую цену за продажу.

Кроме того, пользователи по-прежнему имеют полный контроль над блокировкой спонсируемых сообщений или компаний, от которых они больше не хотят получать известия, что свидетельствует о том, что пользовательский опыт по-прежнему является главным приоритетом для Facebook.

2 истории успеха

Кантас

Qantas решила протестировать платформу, чтобы повторно привлечь потенциальных клиентов, которые ранее проявляли интерес к полетам:

Благодаря своим спонсируемым сообщениям Qantas сделала два ключевых открытия:

• Facebook Messenger был самым эффективным цифровым каналом для привлечения трафика во время весенней распродажи билетов.
• На протяжении всей пятидневной рекламной кампании спонсируемые сообщения генерировали рейтинг кликов в 4,5 раза выше, чем рекламные объявления со ссылками на Facebook.

Люби свою дыню

Love Your Melon, небольшой благотворительный американский бренд одежды, использовал спонсируемые сообщения для повторного привлечения клиентов, которые ранее отправляли им сообщения, большинство из которых спрашивали о подтверждении доставки и деталях.

Рекламное сообщение было использовано для новой линии компании Melon Cap, побуждая получателей просмотреть шляпы четырех новых цветов на своем веб-сайте. Рекламное объявление включало в себя образ женщины, одетой в одну из новых кепок Melon, и кнопку призыва к действию «Купить сейчас», направляющую людей на веб-сайт компании для совершения покупки:

Трехдневная рекламная кампания Love Your Melon в мессенджерах оказалась успешной в возобновлении существующих разговоров и продвижении новой линейки Melon Caps, поскольку она добилась следующих впечатляющих результатов:

• 14-кратный возврат инвестиций в рекламу
• 19% рейтинг кликов
• Стоимость 0,15 доллара США за клик

Рекомендации по рекламным сообщениям

1. Определите свою цель

Начните с выбора четкой цели для ваших объявлений: трафик, конверсии или сообщения. Затем адаптируйте свое объявление в Messenger к тому, чего вы надеетесь достичь.

Например, чтобы увеличить посещаемость веб-сайта, дайте им повод посетить ваш сайт — распродажа, новый продукт или интересное объявление — все это отличные способы побудить людей посетить ваш сайт. Или, если вы стремитесь к конверсиям, четко определите, что потенциальные клиенты получают от клика по объявлению. После того, как они перешли по ссылке, убедитесь, что они попали на целевую страницу после клика для конвертации.

2. Общайтесь четко

Получатели должны сразу знать, что вы рекламируете и какую пользу может принести им ваш бренд, продукт или услуга. Вы также должны уточнить любые необходимые инструкции для потенциальных клиентов, чтобы они могли действовать в своем приветственном тексте.

3. Будьте отзывчивы

Работа с мессенджером должна быть похожа на обычный диалог, поэтому важно, чтобы после возобновления чата компании не замолкали посреди разговора. Чтобы оставаться активным и отзывчивым, рекомендуется назначить кого-то (даже бота в мессенджере) для взаимодействия с Facebook. Настройка удаленного сообщения, чтобы сообщить клиентам, когда они могут ожидать последующего ответа, также может помочь управлять ожиданиями клиентов, избегая задержек во времени ответа.

Как вы можете использовать спонсируемые сообщения Facebook?

Рекламные сообщения Facebook — это вариант размещения в Ads Manager или Ads API. Эти кампании можно улучшить с помощью таргетинга по интересам или путем создания пользовательских аудиторий. Однако, чтобы создать индивидуализированную аудиторию, у вас должно быть достаточно людей, которые отправили сообщения вашей компании, с возможностью исключения определенных сегментов на основе демографических данных или событий метапикселя.

Чтобы отправить спонсируемое сообщение Facebook, вы должны сначала иметь учетную запись Facebook Ads и быть одобренными для разрешений «ads_management», «ads_read» и «manage_pages». Затем вы можете создать рекламное рекламное сообщение.

Как создать спонсируемое сообщение Facebook с помощью Ads Manager

Здесь мы опишем шаги в Ads Manager:

1. Нажмите зеленую кнопку «Создать».

2. В столбце Рассмотрение выберите цель Сообщения:

Важно отметить, что только одно спонсируемое сообщение будет доставлено одному человеку в каждом наборе объявлений. Чтобы доставлять несколько сообщений одному человеку в рамках одной кампании, вам необходимо выбрать «Создать несколько новых наборов объявлений» в верхней части раздела «Набор объявлений».

3. В разделе «Сообщения» выберите «Рекламное сообщение» в раскрывающемся списке типов объявлений, а также страницу Facebook, на которой вы хотите запустить кампанию:

4. Автоматически будет создана пользовательская аудитория людей, которые взаимодействовали с вашей Страницей через Messenger. Чтобы добавить дополнительный таргетинг на эту аудиторию, выберите «Показать дополнительные параметры», но имейте в виду, что размер вашей аудитории должен составлять не менее 20 человек после настройки параметров таргетинга.

5. В разделе «Места размещения» выберите «Автоматические места размещения» (если вы выберете «Редактировать места размещения», можно будет выбрать только «Рекламные сообщения»):

6. Нажмите «Включить», когда появится уведомление о размещении.

7. Выберите свой бюджет и график. Вы должны ожидать, что ваши сообщения будут доставлены через 3-5 дней после начала вашей кампании. Чтобы вручную запланировать дату начала и окончания кампании, рекомендуется установить продолжительность кампании не менее одной недели, чтобы обеспечить полную доставку.

• Бюджет: минимальная ставка для спонсируемой доставки сообщений отображается в разделе «Стратегия назначения ставок». В США эта ставка составляет 30 долларов за 1000 показов.
• Расписание: оставьте для расписания показа объявлений значение «Показывать рекламу постоянно», поскольку спонсируемые сообщения в настоящее время не поддерживают планирование размещения объявлений.

8. В разделе «Настройка сообщения» выберите «Изображение и текст» или «Только текст».

9. В разделе «Страница и ссылки» выберите страницу Facebook, к которой вы хотите подключить свою рекламную кампанию.

10. Выберите нужный CTA из списка «Призыв к действию»:

11. Нажмите «Просмотреть заказ», чтобы проверить наличие ошибок и убедиться, что все выполнено.

12. Нажмите «Разместить заказ», чтобы завершить заказ рекламы, после чего вы сможете отслеживать процесс создания рекламы, спонсируемой Facebook Messenger:

Повышайте конверсию с помощью сообщений, спонсируемых Facebook

С рекламными сообщениями, спонсируемыми Facebook, бренды могут легко возобновить предыдущие разговоры, чтобы улучшить общение, привлечь трафик и повысить конверсию.

Однако убедительная реклама — это только одна часть головоломки. Оптимизация целевой страницы после клика не менее важна. Для этого вам нужна платформа, способная предоставить лучшее сквозное решение. Платформа пост-клик-оптимизации Instapage оснащена удобным конструктором, функцией совместной работы, Instablocks™, расширенной аналитикой и многим другим. Все это позволяет вам оптимизировать целевую страницу ваших потенциальных клиентов после клика и обеспечить максимальную рентабельность инвестиций для всех ваших цифровых рекламных кампаний.