Facebook попрощался с новостями и стал ближе друг к другу

Facebook попрощался с новостями и стал ближе друг к другу

1 марта 2018 года Facebook объявил об окончании катастрофического эксперимента Explore Feed после резкой критики со стороны пользователей и журналистов. В октябре 2017 года во всем мире была запущена альтернативная лента новостей под названием Explore Feed, которая ранее была доступна только в приложении Facebook. Он был направлен на то, чтобы побудить пользователей наткнуться на контент, который может их заинтересовать. Когда Лента новостей фокусируется на публикациях семьи, друзей, страниц с понравившимися и подписчиками, лента Исследований отображает контент, относящийся к интересам пользователя.

Контент в Explore Feed не был полностью случайным, поскольку он включал элементы, к которым пользователь ранее проявлял интерес или которые были популярны среди их друзей. С помощью этого обновления Facebook стремился увеличить время, проводимое онлайн-пользователями. Фактически, этот гигант социальных сетей регулярно представляет новые функции в качестве альтернативы новостной ленте. Тем не менее, большинство пользователей никогда не отклоняются от ленты новостей, чтобы на самом деле обнаружить такие функции.

Неожиданное обновление

Удивительно, но в изолированном эксперименте, проведенном в шести странах, а именно в Шри-Ланке, Гватемале, Словакии, Сербии, Боливии и Камбодже, был реализован другой вариант Explore Feed. Под этой экспериментальной лентой отображался весь контент, кроме сообщений от друзей и семьи. Следовательно, ослепляя бизнес и новостные организации в тестовых странах и приводя к массовому росту дезинформации о тестовом продукте.

Адам Моссери, глава новостной ленты Facebook, поделился в блоге, что их платформа социальной сети часто тестирует изменения дизайна, новые функции и обновления рейтинга. Это позволяет им понять, как можно преобразовать Facebook для всеобщего блага. Некоторые изменения, включая живое видео, GIF-файлы и реакции, получают положительные отзывы и становятся доступными для всех пользователей. И наоборот, некоторые эксперименты, такие как Explore Feed, не дают положительного отклика или не соответствуют требованиям пользователей и поэтому отбрасываются безвозвратно.

По словам Моссери, Explore Feed был запущен на пробной основе. С тех пор опросы и отзывы показали, что пользователи хотели видеть больше обновлений от семьи и друзей. Впоследствии это привело к концептуализации двух отдельных каналов, один из которых предназначен исключительно для сообщений от любимых, а другой — для обновлений со страниц.

Facebook исходил из предположения, что это изменение поставит в приоритет социальные взаимодействия пользователя. Поскольку сообщения от СМИ, брендов и компаний больше не будут отображаться в Ленте новостей. Однако опросы после запуска показали, что пользователи недовольны этой новой системой. Моссери добавил, что два канала ограничивали возможности общения с друзьями и создавали дополнительные неудобства для пользователей, когда важная информация была упущена. Поэтому через пять месяцев после запуска Facebook отключил Explore Feed.

Экспериментируйте с последствиями на страницах Facebook и связанных с ними компаниях.

Критики осудили этот эксперимент Explore Feed, назвав его оруэлловским ходом, который значительно увеличил распространение дезинформации. Филип Стухарик, словацкий журналист, считает, что Facebook, похоже, не беспокоят текущие события в тестовых странах и игнорируются последствия. Используя данные CrowdTangle, он продемонстрировал, как процветание фейковых новостных каналов негативно сказалось на профессиональных журналистах.

Моссери принял эту критику, потому что Facebook резко изменил ландшафт социальных сетей в шести странах, не приняв во внимание его влияние на бизнес. Кроме того, мнение заинтересованных сторон не было учтено, а испытуемые не были должным образом проинформированы об этом новом продукте. Он заверил, что методы оценки стран для тестовых продуктов и информирования о них будут изменены. Будучи крупнейшей в мире социальной сетью, Facebook сталкивается с огромным вниманием и давлением со стороны правительств и пользователей, требующих создания менее вызывающих привыкание сервисов для ограничения распространения ложных новостей.

Неудача Explore Feed также может быть связана с выбором стран для тестирования. Большинство пользователей в этих странах никогда не используют другие функции Facebook, поэтому удаление брендов, издателей и контента Страницы из Ленты новостей только уменьшило органический трафик для бизнеса.

Стухарик написал в Твиттере, что доволен признанием Facebook ошибок и решением прекратить указанный эксперимент. Он надеется, что будущие эксперименты будут проводиться с учетом текущей ситуации в тестовой стране.

По его словам, благодаря этому эксперименту новостные сайты перестали полагаться на Facebook для органического трафика. Он предсказал, что в будущем ожидается значительное сокращение трафика. Поскольку лента новостей будет делать упор на сообщения семьи и друзей, а не на средства массовой информации. Тем самым вынуждая устоявшийся бизнес пересмотреть жизнь после Facebook и сформулировать креативные идеи по увеличению трафика и сохранению лояльной аудитории.

Камбоджийские СМИ также были рады узнать, что этот эксперимент был отменен. С тех пор Facebook превратился в известную платформу для политических новостей в стране. Премьер-министр Камбоджи Хун Сен, который должен быть переизбран в июле, заставил традиционные и независимые СМИ закрыться, особенно за критику его правительства. Таким образом, Facebook стал единственным источником новостей для камбоджийских пользователей, хотя в свете указанного обновления количество просмотров упало до 40%.

Не только обычные пользователи потеряли доступ к надежным источникам новостей, но и предприятия и другие организации понесли аналогичные потери. Например, если бы камбоджийский предприниматель Ин Вичет запустил свой онлайн-бизнес «Маленькая мода» в начале этого года, а не в 2010-м, он бы рухнул на мель. Поскольку Facebook поместил бы весь контент от организаций и компаний в свою ленту новостей.

Интернет-магазин Little Fashion в первые годы своего существования приобрел огромную местную клиентуру благодаря новостной ленте Facebook. В настоящее время это одно из самых успешных предприятий электронной коммерции Камбоджи. Више считает, что если бы это обновление было выпущено несколько лет назад, оно стало бы катастрофой для его бизнеса. Он добавил, что продавцы, которые зависят от этой платформы для увеличения продаж и маркетинга, могут сильно пострадать от любых изменений в текущей системе новостной ленты.

Экономика Камбоджи хрупка, и использование их в качестве испытуемых, когда они не развиты в социальных сетях, лишает их немногочисленных возможностей. Фирмы цифрового маркетинга заметили, что камбоджийские компании, использующие Facebook для маркетинга, не знали в течение месяца или двух на этапе тестирования, что их охват снизился на 60%. Facebook утверждает, что эти страны были выбраны потому, что в них не проводилось никаких других тестов. Однако большинство критиков отметили, что прежде чем проводить эксперименты, влияющие на деловую практику, необходимо учитывать политические и экономические условия страны.

Последние обновления ленты новостей

Хотя такие эксперименты глубоко затронули вышеупомянутые страны, встревожены были только менеджеры социальных сетей, которые понимали их полное влияние. Прежде чем отменить этот тест, Facebook намекнул, что никаких планов сделать Explore Feed глобальным не существует. Одновременно они объявили об еще одном обновлении для ленты новостей, известном как «Ближе вместе», чтобы решить первоначальную проблему, которая закончилась ужасающим экспериментом.

Это обновление оптимизирует содержимое новостной ленты, поэтому пользователь видит только публикации от близких и контент, опубликованный компаниями, которые специально заплатили за место в основной ленте. После этого обновления камбоджийские предприятия и неправительственные организации, которые полагались на указанную платформу социальных сетей, были вынуждены внести радикальные изменения в методы удержания аудитории.

https://www.facebook.com/facebook/videos/10156988765141729/

В последнем обновлении особое внимание будет уделяться взаимодействию между людьми, но при этом будет ограничено взаимодействие между людьми. Эта упрощенная версия Explore Feed заставит менеджеров страниц изменить свои методы и соответствовать текущему алгоритму. Facebook знает, что в некоторой степени пользователи требуют релевантного контента Страницы в своей новостной ленте. Таким образом, шансы на взимание платы за ленту новостей без страниц ничтожны.

За прошедшие годы Facebook заметно изменился, поэтому его начали использовать. Поэтому, несмотря на все усилия по увеличению межличностного взаимодействия, приложения для обмена сообщениями в настоящее время незаменимы в этой нише.