Facebook Messenger: основные функции и рекомендации, которые можно использовать в 2022 году

Если вы все еще не используете Facebook Messenger как ценный инструмент для своей компании, вы упускаете 2,45 миллиарда пользователей. В 2019 году Facebook занял второе место после WhatsApp как наиболее используемое приложение для обмена сообщениями для бизнеса с 1,3 миллиардами активных пользователей в месяц. Это означает, что сообщения Facebook служат непосредственной связью между вашей компанией или продуктом и вашими клиентами.

Что такое Facebook Messenger?

Facebook Messenger — это приложение и платформа для обмена сообщениями, созданные Facebook и запущенные в августе 2011 года. Messenger используют более 1,3 миллиарда пользователей по всему миру для обмена чатами, общения и общения с друзьями.

Когда-то ограниченный пользователями Facebook, Messenger теперь поддерживает общение между Facebook, Instagram, Portal и Oculus VR.

Как создать учетную запись Facebook Messenger

как настроить учетную запись Messenger.

В январе 2020 года Facebook удалил функцию настройки учетной записи в учетной записи Messenger без учетной записи Facebook. Поэтому вам необходимо зарегистрировать учетную запись в своей учетной записи Facebook, чтобы иметь возможность использовать Messenger.

Чтобы зарегистрировать учетную запись, посетите Facebook.com или Messenger.com на своем рабочем столе и следуйте инструкциям для начала.

Чтобы настроить учетную запись Messenger с помощью мобильного устройства, посетите App Store для iPhone и Google Play для Android и создайте учетную запись в своей учетной записи Facebook. После того, как вы создали свою учетную запись Facebook, загрузите приложение Messenger, и вам просто нужно войти в систему, используя идентификатор своей учетной записи Facebook.

Функции мессенджера Facebook

Обмен текстовыми сообщениями. По своей сути Messenger — это приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое позволяет обмениваться сообщениями один на один и в группе. Однако Messenger также может отправлять видео и изображения. Messenger также содержит смайлики, стикеры и GIF-файлы.

Голосовые и видеовызовы: можно использовать Messenger для совершения видео- и голосовых вызовов вашим контактам через Facebook или Instagram.

Messenger Rooms Messenger Rooms — это видеочат, в котором вы можете делиться ссылками, чтобы присоединиться к другим пользователям. В зависимости от настроек вашей комнаты участникам не нужно будет загружать, входить или входить в Messenger, чтобы участвовать в вашем чате.

Видео. Функции Messenger Video позволяют просматривать фильмы, музыкальные клипы, телепередачи и многое другое через контакты в видеочате Messenger.

Emojis : Emojis for Messenger позволяет пользователям использовать анимированные изображения вместо текста. Смайлики также можно использовать для персонализации ваших ответов на сообщения друзей.

Анимационные эффекты: вы можете добавить элемент волнения в свои разговоры, используя функции эффектов в Messenger. Они включают в себя эффекты дополненной реальности (дополненного реального времени), эффекты сообщений и стикеры для селфи.

Темы чата Выбирайте из различных стилей и оттенков, чтобы придать чатам более индивидуальный вид.

Ответы и пересылка Позволяет вам выбирать сообщения, которые вы хотите переслать или ответить на них из сообщений чата.

Блокировка приложений Это функция Messenger, которая обеспечивает безопасность ваших чатов. Вы можете использовать отпечаток пальца или идентификатор лица вашего устройства для доступа к Messenger, что означает, что только вы можете получить доступ к своим чатам.

Платежи: Выплаты позволяют переводить деньги друзьям и родственникам. Вы можете безопасно переводить и получать средства через учетную запись с дебетовой или кредитной картой на учетную запись PayPal или даже на перезаряжаемую карту.

Бизнес : Messenger также становится все популярнее для бизнеса. В Messenger можно связаться с компаниями и найти предложения, сделать предварительный заказ, связаться со службой поддержки и поговорить с вашими любимыми компаниями.

Рекомендации по использованию Facebook Messenger для вашего бизнеса

1. Персонализируйте для лучшего обслуживания клиентов

В опросе, проведенном Facebook на восьми рынках по всему миру, 91% клиентов считают, что они с большей вероятностью совершат покупку у брендов, знакомых с их названиями, помнят их и предоставляют актуальную информацию и предложения.

В первый раз, когда вы видите, что кто-то обращается к Facebook Messenger, посмотрите на его контекстную карточку. Он содержит основную информацию, такую ​​как их местоположение и время в их районе. Это полезно, когда кому-то нужно знать часы работы или другую информацию о своем местонахождении. Используйте информацию, которая есть у вас на рабочем столе, чтобы предоставить наиболее точную информацию.

2. Получите значок «Очень ответственный»

Компании, которые своевременно отвечают на сообщения, награждаются значком с надписью «Очень отзывчиво» для своей веб-страницы. Чтобы иметь право на получение этого значка, предприятия должны отвечать в течение не более пятнадцати минут и иметь 90-процентную долю ответов.

3. Помните о 24-часовом окне сообщений

После того, как вы получили уведомление, у вас есть до 24 часов, чтобы ответить на него. Тогда Facebook позволял компаниям отправлять одно сообщение. Однако с 4 марта 2020 г. возможность отправки сообщения будет удалена. Кроме того, остается только один вариант — отправить спонсируемое сообщение. Объявления показываются только в уже существующих разговорах.

В течение первых 24 часов предприятия могут отправлять неограниченное количество сообщений, содержащих рекламный контент. Однако это не означает, что вы не можете отправлять сообщения кому-либо. На самом деле, согласно Facebook и опросу Дебретта, 37% респондентов считают неуместным слишком много отвечать на сообщения.

Обязательно завершите разговор или заключите сделку до истечения 24-часового срока. Если, например, вы не уверены в покупке, купона на скидку в последнюю минуту может быть достаточно, чтобы убедить их.

4. Используйте кнопку «Отправить сообщение».

Компании не могут инициировать новые разговоры с клиентами через Facebook Messenger. Однако они могут им помочь.

Один из способов добиться этого — включить кнопку «Отправить сообщение», которую вы можете использовать в качестве призыва к действию в сообщении Facebook. Процесс более сложный, но он того стоит.

5. Попробуйте рекламу в Facebook Messenger

Еще один способ стимулировать общение в Facebook Messenger — это реклама. Вот несколько примеров различных форматов и доступных мест:

Реклама в мессенджерах по клику

Эти рекламные объявления представляют собой спонсируемые посты с кнопками, призывающими к действию. Они доступны в рекламной сети Facebook. Если кто-то нажмет на них, откроется чат для вашей учетной записи Facebook.

Размещение рекламы в мессенджерах

Объявления отображаются в папке «Входящие» Messenger между разговорами. Если они нажмут, они увидят полное объявление с кнопкой действия, которую можно настроить, например «Купить сейчас».

Реклама в мессенджерах

Объявления отображаются в папке «Входящие» Messenger между историями и позволяют просматривать истории в полноэкранном режиме на мобильных устройствах. Эти объявления в настоящее время доступны для покупки только вместе с рекламой в Instagram Stories.

Рекламные сообщения

Рекламные сообщения доставляются в почтовые ящики и почтовые ящики людей, с которыми вы ранее общались. Это отличная возможность привлечь клиентов скидками или специальными предложениями по прошествии 24 часов.

6. Создайте бота Facebook Messenger

Есть много причин, по которым было бы логично создать бота Facebook Messenger. Например, если у вас заканчивается энергия, боты будут обрабатывать запросы клиентов вместо вас.

Некоторые бренды даже придали своим ботам индивидуальность.

Боты также могут использоваться для создания маркетинговых возможностей Facebook Messenger.

Как деактивировать мессенджер

Несмотря на то, что сегодня это два отдельных приложения, Messenger по-прежнему тесно связан с Facebook. Это связано с тем, что они используют одну и ту же учетную запись, и настройки, которые вы изменяете в одном приложении, обычно применяются в другом приложении. Вот почему деактивация Facebook предлагает вам возможность деактивировать Messenger.

Чтобы отключить приложение, используйте функцию как на вашем iPhone, так и на Android.

1. Запустите приложение Facebook и коснитесь трех рядов в правом нижнем углу (iPhone) или правом верхнем углу (Android).

2. Прокрутите вниз и выберите «Настройки и конфиденциальность», затем выберите «Настройки».

Откройте настройки Facebook. Фейсбук; Уильям Антонелли/Инсайдер

3. Нажмите «Информация о личной учетной записи» и «Информация о личной учетной записи», затем «Владение учетной записью и контроль», затем «Деактивация и удаление».

4. Когда страница откроется на открывшемся экране, нажмите Деактивировать учетную запись. В качестве альтернативы, если вы хотите удалить свою учетную запись, нажмите «Удалить учетную запись» и перейдите к деактивации учетной записи.

Вы можете удалить, деактивировать или удалить свою учетную запись Facebook. Фейсбук; Уильям Антонелли/Инсайдер

5. Введите свои данные для входа в Facebook, а затем подтвердите, что хотите удалить свою учетную запись.

Это сделает вас незарегистрированным и удалит вас из Facebook. Теперь, чтобы деактивировать Messenger:

1. Откройте приложение Messenger и коснитесь фотографии своего профиля в верхнем левом углу.

2. Прокрутите вниз и коснитесь «Юридическая информация и политики», чтобы открыть вкладку «Юридическая информация и политики», затем деактивируйте Messenger.

Нажмите , а затем выберите меню «Юридическая информация и политика». Фейсбук; Уильям Антонелли/Инсайдер

3. Нажмите «Деактивировать» еще раз, чтобы подтвердить свой выбор.

Как вы удаляете сообщения из Facebook Messenger

Шаг 1. Если вы хотите стереть весь разговор, удерживайте его. Или, если вы являетесь пользователем iOS, двигайтесь слева направо, а затем выберите красный контейнер для мусора . Мы знаем, что беседу можно случайно удалить. Не бойтесь потерять что-то ценное. Он предложит вам подтвердить перед удалением. Это относится к двум платформам, Android и iOS.

Шаг 2. Если вы хотите стереть одно сообщение, войдите в этот разговор. Нажмите на сообщение, которое хотите удалить, затем нажмите « Удалить » в левом нижнем углу. Затем выберите Удаление для вас . Если вы используете Android, вам нужно снова выбрать «Удалить » для подтверждения. Пользователи iOS не увидят это последнее приглашение, поэтому убедитесь, что вы выбрали вариант удаления для себя.

Вывод

С увеличением числа пользователей, использующих обмен сообщениями, возможность рекламировать и расширять свой бизнес через Facebook Messenger становится еще больше. Кроме того, Facebook работает над созданием Facebook Messenger, отличного канала для компаний. Например, Facebook создал новую цель «Сообщение» для рекламы Facebook, которая позволяет пользователям связываться с теми, кто с наибольшей вероятностью ответит на ваше сообщение в Facebook Messenger.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.