7 тенденций маркетинга в Facebook, которые вы должны знать в 2020 году

Маркетинг в Facebook изменился за эти годы, но он по-прежнему остается мощным. Это дало малым предприятиям возможность выйти на ту же аудиторию, что и крупные компании.

По состоянию на 2020 год насчитывается 1,69 миллиарда пользователей Facebook, из которых 1,3 миллиарда используют Facebook Messenger. Ослы могут продавать даже небольшую часть этой аудитории и в результате имеют хорошие шансы стать единорогом.

Вы можете сделать то же самое, следуя этим 7 маркетинговым тенденциям Facebook, которые помогут развивать ваш бизнес в течение этого года.

1. Маркетинг чат-ботов

Клиентам нравится, когда они могут связаться с вашей компанией и сразу же получить ответ, независимо от времени суток. Более 80% клиентов ожидают быстрого ответа на свои запросы, и компании, которые могут это сделать, могут лучше завоевать их доверие.

Чат-боты сделали цифровой маркетинг более ориентированным на общение между брендами и их аудиторией. Они могут помочь сохранить интерес аудитории и в конечном итоге конвертировать ее гораздо эффективнее, чем маркетинг по электронной почте.

Более современные чат-боты больше не ограничиваются только ответами на сообщения. У них также есть другие функции, такие как запоминание истории покупок, предоставление рекомендаций по продуктам, помощь при оформлении заказа и так далее.

В настоящее время многие крупные компании используют чат-ботов для обслуживания клиентов, доставки контента и даже обработки транзакций электронной торговли.

Маркетологи могут создать чат-бота для мессенджера Facebook, используя инструменты платформы, такие как MobileMonkey, которые позволяют маркетологам написать единую воронку чат-бота, которая без проблем работает на нескольких платформах обмена сообщениями.

Посетите сайт Chatbot.org, чтобы сравнить чат-ботов, исходя из того, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

2. Персонализация

Почти две трети клиентов отказываются, когда бренды отправляют им общие маркетинговые сообщения. Вот почему так важен персонализированный маркетинг, поскольку он помогает вашему бренду больше выделяться и вызывать симпатию у вашей аудитории.

Персонализация ваших сообщений, продуктов, контента и всех других материалов может помочь вам показать, что вы действительно заботитесь о своих клиентах как о личностях. Сейчас это становится все более распространенным в электронной коммерции, потому что это работает.

Когда покупателю показывают товары, которые его действительно интересуют, он более склонен их покупать. Более 80% клиентов готовы покупать у бизнеса, который показывает им именно то, что они хотят. Персонализированные сообщения конвертируются в три раза чаще, чем обычные сообщения.

3. Видеомаркетинг

Изображение может сказать тысячу слов, но видео может сказать еще тысячи. Это особенно верно в отношении электронной коммерции, поскольку известно, что более 50% потребителей покупают продукты, которые они видели, из видеороликов, которые они просматривают, чтобы информировать о своем выборе при покупке.

Это подтверждается почти тремя четвертями всех брендов электронной коммерции, которые считают, что видеомаркетинг увеличивает их конверсию. Это потому, что видео стало самым популярным средством для открытия и исследования новых брендов и продуктов.

Там, где длинный контент не может удерживать внимание, видео удается зацепить людей. Это особенно актуально сейчас, поскольку большинство платформ социальных сетей позволяют публиковать видео. YouTube по-прежнему может быть гигантом видео, но Facebook и Instagram быстро догоняют его.

А с помощью прямых видеотрансляций вы можете демонстрировать продукты и услуги, как никогда раньше. Компании теперь могут взаимодействовать с аудиторией в режиме реального времени и демонстрировать больше своей индивидуальности с большой эффективностью и скоростью.

4. Истории в Facebook

Подобно расширению видеомаркетинга, истории Facebook позволяют вам информировать аудиторию о вашем бренде в любое время. Это мощное средство, когда речь идет о повышении узнаваемости бренда, особенно среди молодого поколения.

Просто сделайте фото или видео того, чем вы хотите поделиться с аудиторией, и опубликуйте это как историю. В течение следующих 24 часов люди увидят, что у вас происходит в данный момент. Эти ограниченные временные рамки создают ощущение срочности, которое играет со страхом людей упустить возможность (FOMO).

Этот уровень спонтанности создает слой аутентичности для вашего бренда, который ваша аудитория может понять и оценить. Как только ваша аудитория привыкнет к тому, что вы регулярно публикуете истории, она захочет обратить больше внимания на ваш бренд.

5. Маркетинг влияния

Использование влиятельных лиц для распространения информации о вашем бренде может быть эффективным для усиления сигнала. Инфлюенсер представляет сообщество в вашей нише. В свою очередь, они также представляют ваш бренд, когда рассказывают о ваших продуктах и ​​услугах этому сообществу.

Люди более склонны доверять тому, кого они считают своим. Когда люди видят, что их любимый инфлюенсер наслаждается тем, что может предложить ваш бренд, они могут стать более склонными следовать его примеру.

6. Социальная коммерция

На данный момент электронная коммерция и социальные сети практически неразделимы. Их интеграция позволила людям даже покупать товары и услуги напрямую через сообщения в социальных сетях.

У Facebook теперь есть как собственная торговая площадка, так и функция оформления заказа для покупки продуктов непосредственно из поста, спонсируемого Facebook. Поскольку люди, как правило, проводят большую часть своего времени в социальных сетях, вероятность того, что тележки будут брошены и забыты, меньше.

7. Сообщество и пользовательский контент

Сообщество, построенное вокруг бизнеса, проявляется, когда известно о бренде достаточно. Это может быть долгосрочным благом для вашего бизнеса, поскольку он обеспечивает лояльность к бренду — результат безупречной репутации.

Помимо наличия лояльной клиентской базы, они также могут предоставить вам пользовательский контент, который обогащает ваши маркетинговые усилия. Такой пользовательский контент включает фотографии и видео клиентов, использующих ваши продукты. Они могут служить отзывами и обзорами, которые также могут побудить больше людей использовать их.

Вы можете наградить их признанием в качестве партнеров или микро-влиятельных лиц, а также предоставить им акции и скидки. Это позволяет вам использовать свое сообщество и заставить его и ваш бизнес расти в тандеме.

Вывод

Эти маркетинговые тенденции Facebook — лишь некоторые из многих способов, которыми вы можете превратить свой бизнес из осла в единорога в 2020 году. Маркетинг Facebook — это обширный и постоянно меняющийся ландшафт, но он такой же яркий, как и всегда.

Сейчас существует больше способов, чем когда-либо, продвигать свой малый бизнес на Facebook, и все это без большой дыры в вашем кармане. С включением маркетинга в мессенджерах Facebook становится крупнейшим каналом цифрового маркетинга, который у вас есть.