Полное руководство для успешных глобальных страниц Facebook

Компании, которые хотят охватить целевые группы в разных странах , могут создавать отдельные страницы Facebook для каждой страны. Но есть и другой способ! У вас также есть возможность создать так называемую глобальную страницу, что позволит вам управлять всеми вашими различными страницами для конкретной страны под одной крышей. Эта альтернатива может потребовать небольшого разогрева, но она имеет множество преимуществ.

В этом сообщении блога мы покажем вам, как создавать глобальные страницы и управлять ими . Вы узнаете о преимуществах Global Pages и о том, могут ли они быть вам полезны, или вам следует присматривать за другими вариантами. Как всегда, Global Pages не обязательно является идеальным решением для всех.

1 Общая информация о глобальных страницах

Глобальная страница — это страница Facebook, которая объединяет несколько подстраниц для разных стран . Они особенные, потому что позволяют автоматически направлять пользователей на подстраницу страны, в которой они живут.

Это означает, что если пользователь ищет вашу компанию на Facebook, вместо множества результатов ему будет показан только один. Если они нажимают на эту страницу, они перенаправляются непосредственно на страницу вашей компании, относящуюся к их стране или географическому региону . Следовательно, этот пользователь может видеть другой контент на другом языке, чем пользователь из другой страны или региона.

1.1 Вот как выглядят глобальные страницы

Немецкая версия глобальной страницы Coca Cola в Facebook выглядит так:

Если вместо этого вы хотите видеть контент для Франции, вы можете просто изменить регион .

Кроме того, существует «Стандартная страница», которая показывается пользователям, получающим доступ к Странице из регионов без определенной Подстраницы . В случае с Coca Cola это относится к Филиппинам, Австралии и Испании. Стандартную страницу тоже можно открыть, изменив регион.

1.2 Преимущества глобальной страницы на Facebook

У международных компаний есть ряд причин, по которым они выбирают глобальную страницу Facebook :

• Индивидуальный адрес: через подстраницы глобальной страницы вы можете обратиться к различным целевым группам из разных регионов с помощью контента, созданного специально для них. Это означает, что пользователи могут видеть контент, который имеет отношение к ним, на их родном языке.
• Единое присутствие бренда: скатертью дорога, URL-хаос. Имея глобальную страницу, у вас есть только один Facebook-URL для всей вашей компании, и посетители видят все лайки всех подстраниц вместе взятых. Оба эти фактора способствуют согласованной узнаваемости бренда и повышению имиджа. Еще один плюс в том, что жалкие 10 лайков вашей недавно созданной Страницы Ирландии не отпугнут потенциальных клиентов.
• Централизованная статистика . Для аналитики глобальные страницы обеспечивают большую структуру и ясность. Facebook Global Pages Insights показывает все соответствующие данные для ваших локальных страниц на одной панели. Это позволяет вашей команде всегда быть в курсе событий и быстро реагировать на любые изменения в вашем сообществе.
• Централизованное администрирование рекламы . При размещении рекламы на Facebook у вас есть преимущество централизованного управления всеми своими объявлениями в одной учетной записи, а не отдельными для каждой Страницы страны.

1.3 Каковы недостатки глобальных страниц?

Если вы станете глобальным, вы останетесь глобальным. После того, как вы настроили глобальную страницу, пути назад уже не будет, поэтому следует помнить, что у этого способа обращения к разным целевым группам на Facebook есть и свои недостатки :

• Тщательное планирование является ключевым моментом : создание различных подстраниц для глобальной страницы требует больших усилий и тщательной подготовки.
• Необходима тесная координация : чтобы глобальная страница была успешной в долгосрочной перспективе, вам необходимо нанять несколько команд (говорящих на разных языках) для различных подстраниц. Важно, чтобы они эффективно общались друг с другом для достижения положительного общего результата.
• Высокий уровень обслуживания : только если ваши подстраницы хорошо курируются и регулярно снабжаются новым контентом, они будут достигать вашей целевой аудитории независимо от эффективности друг друга.

2 Как настроить глобальную страницу на Facebook

Это уже открыто: как и на других платформах, на Facebook некоторые функции доступны только для платных клиентов. Глобальные страницы доступны исключительно для управляемых аккаунтов рекламодателей . Следовательно, компания может запросить глобальную страницу только в том случае, если она платит большую сумму в месяц за рекламу на Facebook или является стратегически важной для Facebook. Если это верно для вас, лучше всего связаться с вашим менеджером по работе с клиентами. Кроме того, есть несколько небольших исключений, если компания может доказать, что использует Facebook с устойчивой коммерческой стратегией. Чтобы воспользоваться этой опцией, удобно объединиться с партнером, например, с агентством, которое специализируется на маркетинге в Facebook.

2.1 Структура глобальной страницы

Глобальные страницы структурированы по 3 уровням:

• Страницы стран или рынков: вы можете создавать их в любом количестве.
• Стандартная страница: Показывается всем посетителям, для региона которых нет определенной Страницы.
• Корневая страница: содержит статистику по всем подстраницам и недоступна для обычных пользователей.

2.2 Распределение ролей для глобальных страниц

Для Global Pages тоже есть шесть хорошо известных ролей:

• Администратор
• редактор
• Модератор
• Рекламодатель
• Аналитик
• Менеджер по работе

Имейте в виду, что администраторы корневой страницы могут распределять, управлять и удалять роли для нее . Они также могут получить доступ к статистике отдельных подстраниц. Однако они могут работать только на подстраницах, если у них есть для этого необходимая роль. Корневой администратор имеет самые широкие права , включая добавление, редактирование и удаление подстраниц.

2.3 Ориентация на разные аудитории

Иногда полезно ограничить распространение контента пользователями из определенного города, а не всей страны. На глобальной странице вы можете сделать это, используя «Таргетинг». С помощью этой функции вы можете создавать контент, специфичный для определенного места. Выбор языка особенно актуален для стран, где люди говорят на нескольких языках, таких как Швейцария или Канада. Таким образом, вы можете направить франкоговорящих канадцев прямо на французскую версию вашей Канадской страницы.

Кроме того, вы можете создать несколько подстраниц, например, одну с содержанием на английском языке, а другую — на французском . Конечно, вы также можете просто создать одну подстраницу и направить людей из стран, для которых нет подстраницы, прямо на корневую страницу.

3 Когда глобальные страницы имеют смысл

Глобальная страница на Facebook может дать множество преимуществ для имиджа вашего бренда, коммуникации с целевой группой и аналитики. Однако есть случаи, когда усилия того не стоят:

• Ваша компания ориентирована на однородную по языку и региону аудиторию
• У вас есть только небольшое количество клиентов и подписчиков из других стран.
• У вас нет возможности поддерживать различные подстраницы в долгосрочной перспективе.

Особенно последний пункт, который вы должны тщательно рассмотреть. Иногда лучше немного подрасти, прежде чем приступить к управлению своими действиями на Facebook через глобальную страницу.

4 альтернативы глобальным страницам

Даже со всеми преимуществами, которые предлагают глобальные страницы, может иметь смысл создавать разные страницы стран для международного бизнеса . Эта стратегия может быть полезна, если, например, ваша аудитория разделена строго по интересам и интересуется вашими продуктами по разным причинам.

Гостиничные сети могли бы создавать страницы для пар, желающих пожениться, деловых людей, нуждающихся в месте проведения конгресса, и туристов, желающих найти жилье для своего следующего похода. Необходимым условием для следования по этому пути снова является наличие достаточно большой базы последователей в каждом из этих сегментов.

Наличие нескольких отдельных страниц Facebook дает вам возможность создавать страницы для определенных регионов страны .

Кроме того, Facebook позволяет публиковать определенные сообщения на разных языках и для отдельных стран .

5 Принятие взвешенного решения о глобальных страницах

Неудивительно, что многие успешные международные компании решили объединить свои многочисленные страницы стран в одну глобальную страницу на Facebook. При этом они могут предоставлять индивидуальный контент целевым группам с разными языками и местонахождением , не распределяя лайки по нескольким страницам и не вводя пользователей в заблуждение множеством URL-адресов.

Однако глобальная страница полностью раскрывает свой потенциал только в том случае, если у вас есть ресурсы для ее управления. Также стоит переключиться на глобальную страницу только тогда, когда ваш бизнес действительно станет международным. Нет необходимости реструктурировать свою страницу Facebook для горстки подписчиков за границей.