Facebook Audience Insights и Socialbakers: ваш путеводитель по лучшему маркетингу

Facebook остается гигантом рекламы в социальных сетях. Он может похвастаться самым большим охватом с более чем 2 миллиардами активных пользователей и доходами от рекламы, превосходящими другие платформы. Но этот потенциал приносит с собой свои проблемы, а именно 6 миллионов других брендов, борющихся за внимание пользователей.

Вам нужно убедиться, что ваш контент очень актуален, интересен и нацелен на то, чтобы привлечь внимание вашей аудитории раньше, чем это сделают ваши конкуренты.

Тем не менее, удачно размещенная реклама на платформе далеко пойдет. Например, посмотрите на прошлогоднюю праздничную кампанию Sephora: Reach Out and Gift .

Выбрав своих сотрудников в качестве моделей для своей самой разнообразной кампании, Sephora обратилась к Facebook с видеообъявлениями, в которых обсуждалось, что на самом деле означает уникальная красота.

Кампания была смелой, ориентированной на мобильные устройства и лазерным таргетингом на основе интересов отдельных пользователей, чтобы представить косметические продукты, максимально соответствующие их конкретному клиенту .

Кампания имела вирусный успех благодаря умелому использованию данных и дальновидному использованию политики идентичности.

Что такое статистика аудитории Facebook?

Facebook Audience Insights предлагает маркетологам встроенные аналитические возможности для определения и получения поверхностного снимка аудитории своей страницы Facebook.

Данные, доступные в Facebook Audience Insights, в последнее время претерпели некоторые изменения, что ограничило их функциональность (мы обсудим их позже), но в качестве инструмента они предлагают хороший стартовый вариант для получения довольно статичной и обобщенной информации о начале воронки. фильтрация на родной платформе.

Что вы можете узнать из статистики аудитории Facebook?

Вы можете найти Facebook Audience Insights в Facebook Business Manager. Это вершина инструмента воронкообразного маркетинга, который дает вам обзор ваших аудиторий и их взаимодействия с вашим контентом на Facebook, с опциями для сужения вашего взгляда на определенные демографические данные и даже несколькими интересными более глубокими параметрами, такими как их уровень образования.

Это может помочь вам проверить имеющиеся у вас знания о вашей аудитории. Это также может помочь вам создать и персонализировать аудиторию для рекламы. Однако он в значительной степени зависит от того, как маркетолог вводит информацию, которую он хочет отслеживать.

Поэтому, по иронии судьбы, для нативной аналитики он довольно неудобен для новичков и не включает веб-трафик. Вы можете добавить к ним Pixel, чтобы отслеживать основные действия, совершаемые веб-трафиком с вашей Страницы Facebook.

Откройте для себя действенные профили персонажей для вашего бизнеса за считанные секунды

Учить больше

Итак, что именно вы можете узнать с помощью данных, предоставленных Audience Insights?

После того, как вы выберете свою страницу Facebook в Audience Insights, платформа отобразит четыре основные категории:

Демография

Демографические данные, предоставленные Facebook Audience Insights, основаны на информации, предоставленной самими пользователями старше 18 лет. Они включают возраст и пол с разбивкой на процентную долю каждого пола и возрастной группы, составляющих вашу страницу.

Кроме того, в разделе «Демография» также указан статус отношений, уровень образования и должность.

Страница лайков

В этом разделе представлены страницы, которые нравятся вашей аудитории, он разбит на основные категории, которые, скорее всего, понравятся вашей аудитории, и самые популярные примеры каждой из них.

Далее у нас есть раздел «Нравится страница», в котором представлены страницы, наиболее популярные среди вашей аудитории. Этот раздел немного интереснее, так как в нем представлены оценки релевантности и близости, чтобы показать, насколько эти страницы важны для вашей аудитории, а также размер их аудитории.

Расположение

Вкладка «Местоположение» дает вам общее представление о том, откуда приходит ваша аудитория — опять же, из общедоступных данных, о которых сообщают сами. В этом разделе также представлены общие данные о местоположении пользователей Facebook, поэтому вы можете сравнить, насколько совпадает ваша аудитория.

Мероприятия

Эта последняя вкладка показывает активность выбранной аудитории. Вы увидите обзор лайков, комментариев и репостов этой аудитории на Facebook.

Вкладка «Активность» также позволяет отслеживать, какие устройства использует ваша аудитория для просмотра контента.

Эти данные показывают вам активность вашей аудитории на Facebook, а не конкретно их активность на вашей странице.

Слева от этих основных вкладок вы найдете расширенные параметры для еще большего сужения представления вашей аудитории вручную.

Следует отметить одну вещь, касающуюся этих расширенных параметров, заключается в том, что они, как правило, ориентированы на США, при этом многие расширенные параметры фильтрации применимы только к американской аудитории, например, политика (США) и этническая демография на вкладке «Мультикультурная близость». На изображении выше страна не выбрана в дополнительных параметрах.

Менеджер рекламы в Facebook

В то время как Facebook Audience Insights является верхним инструментом воронкообразного маркетинга, Facebook Ads Manager помогает заполнить нижнюю часть воронки для маркетологов, которые решили оставаться на платформе в своих маркетинговых усилиях.

Ads Manager позволяет маркетологам создавать и управлять рекламой для Facebook, работая в тандеме с Facebook Audience Insights. Как и в случае с Audience Insights, это в основном ручной инструмент, поскольку он позволяет вам сузить свою аудиторию и ориентироваться на знания, которыми вы уже обладаете.

Вы можете уточнить таргетинг, загрузив данные о клиентах из своей CRM, чтобы создать индивидуальную аудиторию для своей рекламы, а это означает, что этот инструмент поможет вам настроить таргетинг на известную аудиторию .

Вы управляете рекламой своего бренда на Facebook? Ознакомьтесь с этими 3 важными приемами для всех, кто занимается рекламой на Facebook .

Facebook Audience Insights: что изменилось?

Вкратце, важно отметить, что Facebook Audience Insights недавно претерпел некоторые изменения после последствий скандала с Cambridge Analytica и значительной негативной реакции, которую платформа получила за широкое использование данных о клиентах в своих параметрах таргетинга.

Facebook фактически убрал возможность анализа пользовательских аудиторий практически везде, где это было возможно раньше (аудитория, API, статистика и т. д.).

Для маркетологов это означало потерю таких показателей, как владение домом и доход, если назвать только два очень конкретных элемента данных, которые ранее были доступны для их таргетинга.

Как вы можете использовать Facebook Audience Insights, чтобы лучше понять свое сообщество?

Хотя изменения в Audience Insights значительно ограничивают его возможности, ценность инструмента не теряется полностью. Это по-прежнему хороший инструмент для проверки и проверки имеющихся у вас данных о вашей аудитории.

Воспользовавшись этим встроенным инструментом, вы сможете просмотреть обзор поклонников вашей Страницы по ключевым для вашего бизнеса демографическим данным, от возраста и пола до уровня образования и статуса отношений.

Метрики на месте также могут помочь информировать ваше рекламное здание, чтобы ориентироваться на важные группы населения для вашего бизнеса и даже обновить выбор языка, который вы используете в своей рекламе, чтобы лучше охватить свою аудиторию.

С помощью Facebook Audience Insights вы можете понять и настроить таргетинг на неизвестную аудиторию в верхней части воронки в общем, в то время как Facebook Ads Manager предоставляет функциональные возможности в нижней части воронки, позволяя вам загружать данные из CRM для создания настраиваемых аудиторий для таргетинга рекламы на ваши известные аудитории.

Что такое аудитория Socialbakers?

В то время как Facebook Audience Insights является нативным и бесплатным, Socialbakers — это стороннее платное решение для цифрового маркетинга, которое объединяет данные Facebook, а также другие ваши многоканальные данные, чтобы расширить анализ вашей аудитории в социальных сетях для углубленного и целостного представления о ваших социальных сетях. маркетинг.

Преимущество здесь в том, что Socialbakers опирается на возможности Facebook Audience Insights в качестве отправной точки для анализа вашей аудитории, чтобы построить более точное представление о том, кто ваша аудитория на самом деле.

Важно отметить, что он работает конкретно с вашей активной аудиторией, а не просто с теми, кому понравилась ваша Страница, а это означает, что вы действительно можете увидеть типы людей, взаимодействующих с вашим контентом.

Измерение вашей активной аудитории, а не простой обзор, является огромным благом для вашей рентабельности инвестиций за счет повышения точности ваших возможностей таргетинга, что позволяет вам персонализировать свой контент и адаптировать его для людей, которым он понравится, тем самым стимулируя то, что действительно важно: вовлеченность.

Таким образом, вместо того, чтобы смотреть на общее представление о вашей аудитории в целом, вы можете связать свои идеи с Socialbakers и автоматически и почти мгновенно объединить действенные профили , которые более точно соответствуют тому, как на самом деле выглядит ваша активная аудитория в виде персон .

В какой-то степени они похожи на портреты идеальных покупателей , которых вы можете создать или заказать в агентстве.

Разница в том, что эти персоны автоматизированы, поэтому они почти мгновенны, объединяются из ваших собственных данных без догадок или человеческих ошибок и продолжают включать новые данные, поэтому они могут развиваться с течением времени.

Ваши персонажи можно использовать для дальнейшего сегментирования ваших усилий, чтобы отразить сегменты вашей аудитории, в которых вы больше всего заинтересованы.

В дополнение к Personas, Socialbakers предлагает информацию, основанную на том, что вы можете видеть с помощью Facebook Audience Insights, предоставляя более детализированную и персонализированную информацию о вашей аудитории.

И там, где Facebook изначально предлагает сродство на основе лайков Страницы, Socialbakers делает шаг вперед и рассчитывает сходство на основе вовлеченности, то есть вы сможете увидеть, с какими другими страницами на самом деле взаимодействует ваша аудитория.

Там, где они пересекаются, вы, как маркетолог, можете получить ценные знания: скажем, вы представляете бренд, специализирующийся на автомобильных обзорах, и вы видите, что большая часть вашей аудитории также любит страницы о спасении собак.

Вы сможете зайти на эти страницы, чтобы узнать, как взаимодействует ваша аудитория и какие сообщения действительно вызывают у них интерес.

С помощью этой информации вы можете улучшить свою контент-стратегию и создавать посты, максимально релевантные аудитории, которую вы хотите охватить.

Например, может быть хорошей идеей было бы обратиться к некоторым собачьим влиятельным лицам ?

Как вы можете использовать аудиторию Socialbakers, чтобы лучше понять ваше сообщество?

Интеграция ваших данных с Socialbakers Audiences предлагает довольно много преимуществ по сравнению с использованием только собственных возможностей Facebook, но пара, которая действительно выделяется, — это автоматизация и практичность:

Socialbakers Audiences использует Facebook, веб-трафик Google Analytics и многое другое для автоматического сопоставления ваших данных в один простой в использовании интерфейс, поэтому вам не нужно делать ничего, кроме подключения ваших данных.

Поскольку она извлекает данные конкретно из вашей активной аудитории, платформа приносит реальную дополнительную ценность, объединяя все вместе, чтобы дать полное 360-градусное представление о вашей активно вовлеченной аудитории.

Это огромное благо для маркетологов за их усилия по персонализированному маркетингу — в конце концов, люди многомерны и индивидуальны, разве данные, которые вы используете, не должны быть такими же?

Доля и уникальность аудитории в ваших профилях помогут вам еще лучше настроить сегментацию аудитории, позволяя вам видеть несколько и разнообразных персонажей аудитории , разделенных в рамках вашей более общей аудитории.

Например, он может показать вам, что, скажем, 20% вашей аудитории любят музыку и прямые трансляции, а 9% вашей аудитории любят программное обеспечение и рекламу.

Эти данные особенно полезны, потому что чем быстрее маркетологи узнают свою аудиторию на детальном уровне, тем лучше.

Получение точной и действенной информации в верхней части воронки окажет положительное влияние на ваш успех, который отразится на всем, вплоть до нижней части воронки, когда лиды и потенциальные клиенты более заинтересованы в покупке и в целом меньше затрат на конверсию.

Вы можете проверить наш блог о том, почему вы должны инвестировать в маркетинг на вершине воронки здесь .

Какой инструмент следует использовать?

Итак, какой инструмент вы должны использовать? Здесь действительно нет простого ответа, так как инструмент, который больше всего поможет вашему бизнесу, зависит от ваших индивидуальных потребностей.

Тем не менее, лучший подход — всегда учитывать пробелы в анализе вашей аудитории в социальных сетях и выбирать инструмент или инструменты, которые помогут вам устранить эти утечки, чтобы выбрать надежную стратегию маркетинга в социальных сетях.

Инструмент для: Обзор

Facebook Audience Insights дает вам хороший обзор размера, роста и демографии вашей аудитории, позволяя вам проверять и сообщать о данных, которые у вас есть от вашей аудитории.

Facebook может быть ограничен вашей аудиторией на самой платформе, но вы можете добавить информацию из своей CRM в менеджер рекламы Facebook, чтобы создать индивидуальную аудиторию, которая поможет создать похожую аудиторию для ваших объявлений.

Ценность здесь заключается в проверке информации, которая у вас уже может быть в той или иной форме (например, в вашей CRM), а также в возможности сообщать об общем размере, росте и демографии вашей аудитории. Facebook Audience Insights делает это хорошо на общем уровне.

Инструмент для: полезной информации об аудитории

Данные Facebook Audience Insights бесценны, но интеграция ваших данных с Socialbakers позволяет вам создавать еще более качественный контент и рекламу, глядя не только на то, кто ваша аудитория в целом, но и на более глубокий взгляд на то, кто активно взаимодействует с вашим контентом.

Цель, в конце концов, заключается в значимом взаимодействии!

Ценность этого подхода заключается в том, что он позволяет вам не только создавать более релевантную рекламу, но и в том, что вы можете применить полученные знания в каждой области вашего маркетинга, чтобы оптимизировать и добиться успеха там, где вы, возможно, отставали.

Включение информации о веб-трафике и сужение сегментации на основе портретов клиентов, созданных искусственным интеллектом, также позволяет вам расширить сегментацию для таргетинга ваших объявлений, чтобы охватить невероятно специфические нишевые группы вашей наиболее активной аудитории.

Кроме того, специфичность собранной информации поможет вам проверить или улучшить информацию, которую вы, возможно, уже собрали в CRM. Просто возьмите информацию об активной аудитории, которую вы получили от Socialbakers, и добавьте ее в Facebook Insights или любой другой рекламный носитель вместе с данными CRM для точного таргетинга.

Инструмент для: сравнительного анализа

Сравнительный анализ – это одна из ключевых областей измерения успешности вашей рекламы, которая не будет охвачена Facebook. Сравнительный анализ — это сравнение средней стоимости, контента и результатов взаимодействия со средней эффективностью в вашей отрасли, стране или регионе. К сожалению, это также возможность, которая долгое время была закрыта для компаний, размещающих рекламу через Facebook.

Лучший способ эффективно оценивать свою эффективность и составлять отчеты — это использовать инструмент интеллектуальной аналитики рекламы в сочетании с данными Facebook Audience Insights, чтобы оценить вашу эффективность в контексте.

Сравнительный анализ имеет решающее значение для отслеживания успеха ваших кампаний. Цели и результаты, которые он дает вам, поместят ваши усилия в контекст для принятия более обоснованных решений.

Вынос

Использование исчерпывающих и действенных данных о клиентах — это, без исключения, лучший способ для вашего бренда успешно привлечь людей, которые ему нужны.

Сделайте это, оценив, какие инструменты находятся в вашем распоряжении, и где могут быть пробелы в анализе вашей аудитории в социальных сетях, которые влияют на вашу производительность.

Нет ничего плохого в использовании более одного инструмента, но держите его под контролем. Выбирайте инструменты с синергией и найдите инструмент, который максимально интегрирует управление вашими социальными сетями в один простой в использовании интерфейс.