12 наиболее распространенных причин, по которым ваша реклама в Facebook не показывается, и как их исправить

Если вы новичок в Facebook Ads или у вас нет опыта работы с надежной рекламной платформой, это может вас разочаровать. Особенно, когда вы потратили много времени на создание идеальной рекламной кампании, ее публикацию, а затем поняли, что ваша реклама не работает. Возможно, ваша реклама на Facebook активна, но ее показов недостаточно, чтобы получить исключительные результаты, которые, как вы знаете, возможны, а может быть, она вообще не работает.

В любом случае — вместо паники или полного отказа от кампании — спросите себя:

Почему мои объявления на Facebook не показываются?

Ответ обычно оказывается чем-то простым и легко устраняемым.

12 распространенных причин, по которым ваша реклама на Facebook не показывается

1. Ваше объявление было отклонено

Если у вас нет показа рекламы, возможно, она была отклонена. Facebook гарантирует, что каждая реклама на их платформе соответствует политике, прежде чем показывать ее. Если этого не произойдет, они отправят вам уведомление и электронное письмо с указанием причины отклонения (вы также можете проверить статус объявления в рекламном менеджере Facebook):

Ваше объявление может быть отклонено по ряду причин, включая:

• Незаконные продукты или услуги
• Дискриминационная практика
• Табачные изделия/наркотики
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества
• Контент, товары или услуги для взрослых
• Нарушение прав третьих лиц
• Проблемы с грамматикой/пунктуацией

Если вы убедились, что само ваше объявление соответствует всем рекомендациям, проверьте целевую страницу после клика, к которой оно подключено, потому что боты Facebook также просканируют его до одобрения. Если ваш заголовок или другое содержание страницы продвигает какие-либо темы, запрещенные Facebook, ваше объявление также может быть отклонено.

Как это исправить

Есть два варианта устранения неполадок:

• Редактирование объявления . Используя причину и информацию в уведомлении об отклонении, вы можете отредактировать свое объявление или создать новое, соответствующее требованиям, сохранить изменения и повторно отправить его на проверку.
• Обжаловать решение. Если вы считаете, что ваша реклама была отклонена по ошибке (что возможно, поскольку ИИ просматривает рекламу), вы можете обжаловать решение с помощью формы запроса на проверку Facebook:

2. Ваше объявление все еще находится на рассмотрении

Тот факт, что ваше объявление еще не было одобрено, не означает, что оно было отклонено. Ваше объявление может застрять на рассмотрении, что является еще одним объяснением того, что реклама на Facebook вообще не показывается.

Согласно Facebook,

Большинство объявлений рассматриваются в течение 24 часов, хотя в некоторых случаях это может занять больше времени.

Рекламная платформа уточняет более длительное время проверки, если вы недавно вносили изменения в таргетинг, креатив, оптимизацию или выставление счетов.

Как это исправить

Не редактируйте свои объявления, пока процесс утверждения не будет завершен, так как изменения заставят процесс начаться заново.

3. Реклама низкого качества

В отличие от № 1 и № 2, также возможно, что ваши объявления на Facebook активны, но не доставляются. Так, например, хотя ваше объявление может быть одобрено, оно может не показываться многим пользователям из-за низкого качества.

Facebook может счесть вашу рекламу некачественной, если она подпадает под любую из этих 3 категорий (или № 4 в следующем списке):

• Приманка для вовлечения — реклама, которая вынуждает людей взаимодействовать с ней (посредством лайков, репостов, комментариев, тегов и т. д.) для искусственного повышения вовлеченности и охвата:

• Скрытие информации — реклама, в которой намеренно не предоставлена ​​важная информация, чтобы побудить пользователей перейти по ссылке для получения полного контекста:

• Сенсационный язык — реклама, содержащая преувеличенные заголовки или вызывающая реакцию людей до такой степени, что может создать неожиданную или разочаровывающую целевую страницу после клика:

Как это исправить

Решение здесь простое: избегайте всех формулировок в приведенных выше примерах, и у вас не будет проблем. Если вы уже создали объявление, подпадающее под любую из этих трех категорий, отредактируйте свое объявление, чтобы оно соответствовало этим требованиям.

4. Слишком много текста

Это неписаное правило часто называют правилом 20% Facebook, и оно может быть еще одной причиной, по которой ваши объявления на Facebook не показываются.

Исследование Facebook показало, что изображения с менее чем 20% текста, как правило, стоят меньше и охватывают больше людей, чем объявления с более чем 20% текста изображения. Вот почему объявления с большим количеством графического текста считаются некачественными и могут не показываться или быть оштрафованы на аукционах (меньший охват при том же бюджете).

Различные рейтинги текста изображения включают:

Есть несколько исключений из правила 20%:

• Обложки книг и альбомов
• Изображения продуктов
• Игры
• Афиши мероприятий
• Диаграммы и графики
• Обложки журналов и газет
• Плакаты фильмов и сериалов

Поскольку для каждого из них может потребоваться изображение с основным текстом, объявления, содержащие их, могут подпадать под исключение.

Как это исправить

Используйте инструмент наложения текста Facebook, чтобы определить вероятность ограничения охвата вашей рекламы:

Чтобы ваше объявление работало нормально, убедитесь, что большая часть текста находится в основном тексте, а не непосредственно на изображении объявления. Если вам все же нужно включить текст изображения, используйте как можно меньше слов и/или уменьшите размер шрифта.

5. Достигнут лимит расходов

Предел расходов учетной записи может гарантировать, что расходы вашей кампании не превысят первоначально запланированный бюджет кампании. Однако даже после того, как вы установите лимит, о нем легко забыть. Конечно, как только лимит будет достигнут, Facebook перестанет показывать вашу рекламу.

Как это исправить

Чтобы повторно запустить рекламу, изменить, сбросить или удалить лимит расходов:

6. Ставка слишком низкая

При настройке стратегии назначения ставок вы выбираете, за какие действия вы платите (клики по ссылкам и т. д.) и сколько вы хотите платить за них в зависимости от минимальной цены или самой низкой цены с ограничением ставки:

Выбор «Самой низкой стоимости» позволяет Facebook выбрать наилучшую сумму для выбранного вами действия и сделать ставку на конкурентной основе (идеально подходит для большинства рекламодателей, поскольку гарантирует, что цена заявки никогда не будет слишком низкой и не будет доставлена).

Добавление ограничения ставки сообщает Facebook максимальную сумму, которую вы готовы платить за действие, и именно здесь слишком низкие ставки могут повлиять на показ вашей рекламы.

Как это исправить

Если показ вашей рекламы снижается в течение нескольких дней, рассмотрите возможность постепенного повышения ставок, пока не найдете золотую середину между хорошим показом и приемлемой ставкой.

Если вы используете ограничение ставки и сталкиваетесь с проблемами доставки — либо поднимите ставку, либо переключитесь на самую низкую цену без ограничения, и пусть Facebook делает конкурентоспособные ставки за вас.

7. Цель оптимизации труднодостижима

Выбирая цель оптимизации, вы указываете желаемое действие для своей аудитории, что позволяет Facebook более точно настраивать таргетинг.

Оптимизируя клики по ссылкам, вы указываете Facebook нацеливаться на тех, кто с большей вероятностью нажмет на ссылки, основываясь на сигналах ценности пользователей (или их истории взаимодействия с похожими объявлениями):

Выбор правильной цели оптимизации имеет решающее значение для сужения вашей аудитории. Однако проблемы с доставкой, как правило, возникают, когда вы оптимизируете конверсии.

Это связано с тем, что когда вы оптимизируете конверсии, Facebook использует эту метрику в качестве источника для поиска идеальных целей. Однако без каких-либо конверсий данных недостаточно для работы, и поэтому он не знает, кого может заинтересовать ваша кампания.

Как это исправить

Для начала измените цель оптимизации на переходы по ссылкам вместо конверсий. Таким образом, конверсии по-прежнему будут отслеживаться, но Facebook также может видеть, кто заинтересован в ваших объявлениях, основываясь на том, кто нажимал на них. Затем, как только вы получите стабильные конверсии (Facebook рекомендует минимум 50 в неделю), вы можете снова изменить цель на конверсии.

8. Низкая релевантность рекламы

Люди предпочитают видеть релевантную им рекламу, поэтому Facebook рассматривает, насколько актуально каждое объявление для человека, прежде чем показывать его ему. Таким образом, если ваше объявление неэффективно, это может быть связано с низкой релевантностью.

Как это исправить

Если конкретное объявление не соответствует вашим рекламным целям, диагностика релевантности рекламы Facebook может определить, было ли оно релевантным для целевой аудитории. И если нет, какие корректировки вашего рекламного объявления, целевой страницы после клика или целевой аудитории могут повысить эффективность.

Следующие средства диагностики релевантности позволяют оценить прошлую эффективность каждого объявления на аукционе объявлений за выбранный вами диапазон дат:

• Рейтинг качества — как воспринимается качество вашей рекламы по сравнению с рекламой, конкурирующей за ту же аудиторию.
• Рейтинг уровня вовлеченности — как ожидаемый уровень вовлеченности вашей рекламы по сравнению с рекламой, конкурирующей за ту же аудиторию.
• Рейтинг коэффициента конверсии — как ожидаемый коэффициент конверсии вашего объявления сравнивается с объявлениями с той же целью оптимизации, конкурирующими для той же аудитории.

Диаграмма ниже может помочь в интерпретации данной комбинации диагностики релевантности рекламы:

Примечание. Повышение рейтинга с низкого на средний более эффективно, чем со среднего на выше среднего, поэтому в первую очередь следует сосредоточиться на улучшении низкого рейтинга.

9. Пересекающиеся аудитории

Когда аудитории в наборах объявлений вашей кампании почти идентичны, Facebook пытается предотвратить конкуренцию ваших объявлений друг с другом во время рекламного аукциона.

Как это исправить

Используйте инструмент Facebook Audience Overlap, чтобы убедиться, что ваши аудитории не пересекаются:

• Перейти к своим аудиториям
• Установите флажки рядом с аудиториями, которые вы хотите сравнить (до 5)
• Нажмите «Действия» > «Показать перекрытие аудитории».

10. Проблемы с расписанием

Facebook будет показывать вашу рекламу только в указанное вами время, и несколько проблем с расписанием могут помешать показу вашей рекламы:

• Ваша кампания настроена на запуск в будущем
• Дата окончания уже прошла
• Ваше объявление, группа объявлений или кампания приостановлены

Как это исправить

Если ваше объявление настроено на показ в будущем, а вы хотите, чтобы оно началось сейчас, измените расписание показа объявлений.

Если дата окончания прошла, установите новую дату окончания.

Если ваша кампания приостановлена, перезапустите ее.

11. Аудитория слишком узкая

Хотя лазерный таргетинг помогает предотвратить трату денег на незаинтересованных людей, слишком узкий таргетинг вообще не позволит вашим объявлениям показываться.

Это тонкая грань, но есть инструменты, которые помогут.

Как это исправить

Чтобы избежать слишком узкой аудитории, позвольте метапикселю собрать некоторые данные, прежде чем запускать ретаргетинговую кампанию.

При поиске и нацеливании на новую аудиторию используйте Lookalike Audiences — инструмент Facebook, который использует исходную аудиторию (посетители веб-сайта, список адресов электронной почты, вовлеченность страницы Facebook и т. д.), чтобы найти похожих потенциальных клиентов на основе их поведения и интересов:

12. Низкокачественная целевая страница после клика

Целевая страница после клика так же важна, как и получение клика. Вот почему Facebook сканирует страницы после клика в процессе утверждения.

Как это исправить

Создайте специальную целевую страницу после клика с полным соответствием сообщения рекламному объявлению и убедитесь, что она не содержит ни одного из следующих элементов:

• Отсутствие основного или оригинального контента
• Несоразмерный объем рекламы по отношению к содержанию
• Всплывающие или межстраничные объявления, которые нарушают работу пользователя
• Неожиданное взаимодействие с контентом (например, распространение контента статьи на несколько страниц и требование, чтобы кто-то щелкнул и/или загрузил несколько страниц).
• чтобы прочитать статью полностью)
• Вводящий в заблуждение опыт
• Сенсационное, взрослое или спорное содержание
• Высокий показатель отказов или время ожидания

Увеличьте количество кликов по рекламе в Facebook с помощью специальной целевой страницы после клика.

Если вы четко понимаете правила и рекомендации Facebook Ads, у вас не должно возникнуть проблем с показом рекламы. Если вы это сделаете, просто предпримите необходимые шаги для устранения проблемы.

Как только ваше объявление будет показано, увеличьте количество кликов по объявлению, подключив его к персонализированной целевой странице после клика. Узнайте, как создавать масштабные страницы, запросив демоверсию Instapage Enterprise уже сегодня.