Scalenut становится лидером G2 Fall 2022 в категории «Создание контента»

Есть два часто неправильно понимаемых и сбивающих с толку термина; Показатель отказов и показатель выхода.

Вы можете увидеть метрику в Google Analytics или Web Analytics, известную как коэффициент выхода. Показатель отказов и показатель выхода — важные термины в воронке конверсии.

Но в чем разница между показателем отказов и показателем выхода?

В этой статье мы сравнили показатель выхода и показатель отказов и выяснили, почему они имеют значение.

Определение показателя отказов

Показатель отказов — это процент посетителей веб-сайта, которые уходят, не просмотрев другие страницы.

Другими словами, показатель отказов — это показатель, который показывает нам, сколько посетителей покинули веб-сайт после посещения страницы, на которую они нажали.

Формула для показателя отказов: (Отказы / Сеансы) * 100%.

Отказы : количество сеансов, в ходе которых посетители просматривали начальную страницу, но не переходили к последующему просмотру страницы, конверсии цели или конверсии электронной коммерции.

Определение скорости выхода

Уровень выхода происходит, когда пользователь посещает другой веб-сайт после посещения одной или любого количества страниц на вашем сайте.

Короче говоря, коэффициент выхода — это процент посетителей сайта, которые нажали на ссылку и вышли с вашего сайта. Иногда коэффициент выхода можно использовать для измерения того, покидают ли пользователи ваш сайт после просмотра вашей страницы.

Скорость выхода = (Общее количество выходов / Общее количество сеансов) * 100%

Выходы : общее количество просмотров страницы, которая была подсчитана последней во время этого сеанса.

Показатель отказов и показатель выхода: в чем разница?

Когда дело доходит до сравнения показателя отказов с показателем выхода, вы должны сначала понять, что они оба делают для вашего сайта.

Допустим, если кто-то зайдет на ваш сайт из результатов поиска Google, показатель отказов будет равен 100%. Это означает, что посетитель вернулся обратно в браузер после посещения страницы, на которую он попал.

С другой стороны, если кто-то посещает другие страницы вашего сайта по внутренней ссылке или даже напрямую с вашей домашней страницы, то коэффициент выхода будет равен 0%.

Чтобы упростить эту разницу, мы рассматриваем веб-сайт, состоящий из четырех страниц; Домашняя страница, страница продукта, страница подтверждения и страница контактов.

Через неделю мы заметим разные сеансы. Например, рассмотрим эти данные, взятые со страницы разработчиков Google :

• Понедельник: Страница B > Страница A > Страница C > Выход
• Вторник: Страница B > Выход
• Среда: Страница A > Страница C > Страница B > Выход
• Четверг: Страница C > Выход
• Пятница: Страница B > Страница C > Страница A > Выход
  

Скорость выхода %

33% на странице А (3 сеанса включены на странице А, 1 сеанс закрыт со страницы А)

50% на странице B (4 сеанса включены на странице B, 2 сеанса закрыты со страницы B)

50% на странице C (4 сеанса включены на странице C, 2 сеанса закрыты со страницы C)

Показатель отказов %

0% на странице А (один сеанс начался со страницы А, но это был не одностраничный сеанс, поэтому у него нет показателя отказов)

33% на странице Б (коэффициент выхода больше, чем показатель отказов, потому что 3 сеанса начались со страницы Б, а один закончился отказом).

Страница C: 100% (один сеанс начался со страницы C и привел к отказу).

Показатель отказов рассчитывается как процент посетителей, которые заходят на сайт и покидают его.

Коэффициент выхода сравнивает количество людей, которые покидают ваш сайт после перехода на страницу, с общим количеством просмотров, полученных страницей.

Теперь мы понимаем, почему существует путаница между этими двумя терминами. Это потому, что цель этих двух показателей почти одинакова; для подсчета процента людей, которые покидают страницу после ее открытия.

Это означает, что отказы регистрируются только тогда, когда пользователь переходит непосредственно со страницы, на которую он зашел, тогда как показатели выхода регистрируются независимо от предыдущей активности пользователя на вашем веб-сайте.

Показатель отказов Глоссарии

Хороший показатель отказов

Высокий показатель отказов может указывать на то, что ваш сайт недостаточно хорош для пользователей. Это может быть связано с плохим дизайном, низкой скоростью страницы или отсутствием интересного контента.

Более низкий показатель отказов означает, что у вас есть отличный продукт, и люди постоянно возвращаются, чтобы просмотреть его снова и снова.

Высокий показатель отказов не означает, что вам нужно беспокоиться о потере аудитории, но, возможно, пришло время подумать об улучшении того, что вы предлагаете на своем сайте.

Средний показатель отказов

По данным GoRocketfuel, показатель отказов от 26 до 40% считается отличным. Диапазон составляет примерно от 41 до 55 процентов.

Диапазон от 56 до 70% немного выше. Однако это может не вызывать беспокойства в зависимости от веб-сайта. Все, что выше 70%, неудовлетворительно для всего, кроме блогов, новостей и событий.

Показатель отказов для одностраничных веб-сайтов

Показатель отказов для одностраничного веб-сайта всегда равен 100% и равен показателю выхода. Это связано с тем, что у пользователя нет другого выбора, кроме как вернуться в браузер или перейти на веб-страницу другого веб-сайта.

Показатель отказов просмотров страниц

Этот показатель является наиболее распространенным и широко используемым. Он показывает вам, сколько людей нажимают на вашу страницу, но затем уходят, так и не увидев ни одного вашего контента, кроме того, на который они попали, или без прокрутки.

Показатель отказов при просмотре страницы измеряет процент пользователей, которые уходят после посещения только одной страницы.

Ключевые термины для скорости выхода

Высокая скорость выхода

High Exit Rate измеряет процент пользователей, которые покидают ваш сайт после посещения только одной страницы, но все же нажимают на ссылки или взаимодействуют с другими элементами на этой странице.

Выходы воронки

Страницы, которые были просмотрены после того, как посетитель вышел из воронки, отображаются в выходах воронки. Обычно это указывает на то, что кто-то вышел из вашей последовательности в середине, используя элемент навигации или другую ссылку на странице, чтобы перейти на другую страницу вашего сайта.

Например, если кто-то застревает на вашей домашней странице и не переходит на другую страницу в течение 30 секунд (это один выход из последовательности), то это будет считаться выходом с этой страницы, даже если посетитель еще не ушел.

Выходы на определенные страницы

Конкретные выходы со страницы — это пользователи, которые покидают ваш сайт, не переходя на другую страницу и не тратя на это некоторое время. Это единственный вид выходов, который может измерить Google Analytics, потому что они происходят за один шаг.

Конкретные страницы выхода

Этот показатель говорит нам, сколько людей покидает ваш сайт после перехода на определенную страницу вашего сайта.

Это важно, потому что показывает, какие страницы наиболее популярны и на каких страницах пользователи задерживаются дольше.

Выход из просмотров страниц

Просмотры страниц с выходом хорошо работают в сочетании с выходами с целевой страницы, поскольку мы можем использовать эту метрику, чтобы узнать, какие конкретные страницы удерживают внимание посетителей и дают им возможность изучить другие части нашего сайта.

Этот показатель более полезен по сравнению с общим количеством просмотров страниц, поскольку он дает вам возможность увидеть, какие конкретные страницы являются ключевыми для привлечения посетителей и проведения времени на вашем сайте.

Как просмотреть эти показатели в Google Analytics?

Просмотр показателя отказов

На панели инструментов Google Analytics перейдите в раздел «Аудитория» > «Обзор», чтобы увидеть общий показатель отказов вашего сайта. На этой странице вы найдете ряд показателей. Метрику показателя отказов можно найти внизу.

Чтобы увидеть показатель отказов по страницам, перейдите в раздел «Поведение» > «Контент сайта» > «Все страницы».

На этом графике вы увидите столбец показателя отказов, который позволяет вам увидеть общий показатель отказов вверху. Затем вы можете просмотреть метрику по страницам.

Просмотр скорости выхода

Перейдите в раздел «Поведение» > «Контент сайта» > «Все страницы», чтобы увидеть процент выхода. Скорость выхода по страницам показана в столбце с надписью «Процент выхода».

Как показатель отказов и коэффициент выхода влияют на SEO?

Высокий коэффициент выхода означает, что посетители быстро покидают ваш веб-сайт, а низкий показатель отказов означает, что посетитель прокручивает последующие страницы, а не возвращается с самой первой страницы. Это может быть связано с содержанием этих страниц или их дизайном (т. е. простотой навигации).

Хотя показатель отказов может негативно повлиять на SEO и ранжирование, показатель выхода не влияет на SEO.

Pogo-sticking происходит, когда посетитель видит ваш веб-сайт через результаты поисковой системы, затем использует кнопку возврата, чтобы вернуться на домашнюю страницу поисковой системы, и нажимает на другой список. Это то, что заставляет показатель отказов наносить ущерб вашему SEO.

Если такие отказы случаются часто, Google воспринимает их как негативный сигнал и влияет на ваш рейтинг.

Вывод

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии, показатель отказов должен быть первым, на что вы должны обратить внимание. Однако, если вы хотите увеличить свой доход или повысить рентабельность инвестиций, сосредоточьтесь на коэффициенте выхода.

Тем не менее, показатель отказов и показатель выхода важны для вашего веб-сайта, поэтому вам следует сосредоточиться на обоих этих показателях.

Часто задаваемые вопросы

Что вы подразумеваете под сеансами страниц?

Сеансы страницы включают пользователей, которые заходят на ваш сайт, нажимают на ссылку, а затем остаются там не менее 5 секунд. Эта метрика сообщает нам, какие страницы удерживают посетителей на нашем сайте дольше, чем другие. Это также помогает нам увидеть, насколько хорошо спроектированы наши страницы, чтобы при необходимости мы могли оптимизировать их в будущем.

Что такое «количество просмотров страниц»?

Просмотр страницы — это показатель, который показывает, сколько раз посетитель посетил ваш сайт за один месяц.