Всплывающее окно выхода для электронной коммерции: уменьшите количество брошенных корзин и продайте больше

Всплывающие окна выхода — это автоматические, программируемые, настраиваемые окна, которые появляются у посетителя веб-сайта, когда он собирается закрыть вкладку и покинуть содержимое. В них есть сообщения, побуждающие пользователя оставаться на сайте и продолжать просмотр.

Представьте себе следующую ситуацию: вы посетили интернет-магазин и, просмотрев страницы, проведя много исследований и настроив корзину, решили покинуть сайт.

Когда вы направляетесь к закрытию вкладки, перед вами автоматически открывается «окно». В ней есть призыв: «Не бросай свою телегу! Завершите покупку сейчас и получите бесплатную доставку». Это «окно» — не что иное, как всплывающее окно выхода .

Может быть, у вас был опыт, подобный тому, который мы описали выше, но задумывались ли вы когда-нибудь, почему всплывающее окно существует?

Что ж, всплывающее окно выхода — это стратегия удержания интернет-магазина , однако она также отвечает целям, включающим повышение коэффициента конверсии посетителей в покупателей.

В этом процессе могут быть достигнуты и другие цели компании, такие как:

• увеличение возврата инвестиций;
• снижение стоимости привлечения клиентов;
• снижение скорости отказа от корзины .

Если это стратегические цели для вас, пришло время подумать о внедрении всплывающего окна выхода для вашего бизнеса. Однако для этого крайне важно узнать больше о том, что это такое, понять, как это работает, и узнать, как создать мощный и непреодолимый призыв.

Тебе понравилось это? Так что продолжайте читать!

• Что такое выходное всплывающее окно?
• 5 советов, как создать всплывающее окно выхода и увеличить продажи
• Другие типы всплывающих окон и их отличия
• Как создать всплывающие окна выхода для вашего интернет-магазина

Что такое выходное всплывающее окно?

Всплывающие окна выхода — это автоматические окна, программируемые и настраиваемые , которые появляются у посетителя веб-сайта, когда он собирается закрыть вкладку и покинуть содержимое.

Всплывающие окна представляют собой сообщения, побуждающие пользователя остаться на сайте и продолжить просмотр.

Как правило, в электронной коммерции всплывающее окно с намерением выйти также фокусируется на превращении посетителя в покупателя , и для этого оно может предлагать такие преимущества, как бесплатная доставка и купоны на скидку.

Как мы увидим в этой статье, в дополнение к всплывающему окну выхода существуют другие типы всплывающих окон сохранения электронной коммерции , которые могут отображаться пользователю в зависимости от его поведения на платформе.

5 советов, как создать всплывающее окно выхода и увеличить продажи

Помимо понимания того, что такое всплывающее окно выхода и почему оно является важной стратегией для интернет-магазинов, важно понять , как его использовать, что писать во всплывающем окне, а чего не делать .

Например, важно быть осторожным при использовании различных типов всплывающих окон, таких как:

• всплывающее окно должно быть связано с поведением пользователя;
• ваша стратегия не должна быть навязчивой, с чрезмерным использованием всплывающих окон;
• необходимо позаботиться о том, чтобы не прерывать поток покупателей, а помогать им на пути к покупке.

Ниже мы собрали несколько простых советов по использованию этой функции. Проверить!

1) Призвать пользователя к действию

2) Четко изложите свое предложение

3) Создайте избранную выноску

4) Сопоставьте сообщение с поведением пользователя

5) Используйте триггеры срочности

1) Призвать пользователя к действию

Ваше всплывающее окно должно предлагать посетителю совершить какое-либо действие, будь то обмен контактным адресом электронной почты, совершение покупки, доступ к электронной книге или изучение историй успеха компании.

Для этого при его создании используйте глаголы, побуждающие к немедленному действию, желательно в повелительном наклонении , и дайте понять , что должен сделать пользователь .

Например: «Не бросай свою тележку! Используйте код купона COUPON20 и получите скидку 20% прямо сейчас!»

2) Четко изложите свое предложение

Обратите внимание, что в представленном выше примере, помимо глагола, мы используем еще и числа. Это способствует тому, чтобы было ясно, о чем предложение и что должен сделать посетитель, чтобы получить к нему доступ.

Независимо от того, что вы пишете во всплывающем окне, никогда не забывайте строить предложение прямо и утвердительно , чтобы облегчить понимание и поощрить участие.

3) Создайте избранную выноску

Текстовое пространство внутри попапа небольшое, к тому же, чтобы привлечь внимание пользователя, необходимо передать сообщение в нескольких словах.

Поэтому предложение состоит в том, чтобы вы создали привлекательный призыв к вашему предложению и, при необходимости, дополнили информацию текстом под тем, что мы могли бы назвать «всплывающим заголовком».

4) Сопоставьте сообщение с поведением пользователя

При программировании всплывающих окон для вашей стратегии удержания мы рекомендуем вам в первую очередь учитывать поведение пользователей.

Например, можно установить конкретное всплывающее окно для каждой страницы электронной коммерции и, таким образом, убедиться, что сообщение соответствует продукту или контенту, к которому осуществляется доступ.

Размышляя о том, что написать во всплывающем окне, подумайте о том, что делает пользователь. Он покидает ваш магазин, оставив тележку, полную продуктов? Вы только что зашли на страницу и ничего не сделали, не нажали ни на какие ссылки?

Такое поведение требует создания всплывающих окон с различным содержимым.

5) Используйте триггеры срочности

Наш последний совет о том, что писать во всплывающем окне, — это использовать срочный ментальный триггер .

Этот метод представляет посетителю предложение, но устанавливает крайний срок, когда потребитель может им воспользоваться. Например, « Не уходите сейчас! Немедленно завершите заказ и получите скидку 10%. Срок действия купона истекает через 30 минут».

Посмотрите пример ниже и узнайте, как эффективно использовать эту функцию. Также обратите внимание, что во всплывающем окне выхода есть изображение, это хорошая тактика, если вы хотите выделить конкретный продукт.

Мы также организуем краткий список с идеями о том, что написать во всплывающем окне выхода :

• предложить помощь по телефону или в чате;
• подарить специальную скидку на покупку;
• предоставить бесплатную доставку или кэшбэк;
• показать отзыв клиента о компании или даже историю успеха;
• отображать контент, такой как электронные книги, курсы, видео, учебные пособия и многое другое.

Также воспользуйтесь возможностью узнать больше об использовании этих ресурсов в статье: Ментальные триггеры для онлайн-продаж: 5 примеров, которые приводят к результатам .

Другие типы всплывающих окон и их отличия

Теперь, когда вы знаете, что писать во всплывающем окне выхода, стоит посвятить несколько строк объяснению других типов всплывающих окон , которые компании могут использовать для:

• удерживать пользователей на своих страницах;
• увеличить конверсию;
• улучшить взаимодействие потребителей с брендом.

Все типы всплывающих окон запрограммированы так, чтобы они появлялись у пользователя в зависимости от его поведения в электронной коммерции . Таким образом, стратегия, принятая компанией, соответствует интересам пользователя, что увеличивает достигнутые результаты.

1. Нажмите всплывающее окно

Как следует из названия, всплывающее окно появляется у пользователя, когда он нажимает на определенную ссылку или меню на веб-сайте компании.

Например, если пользователь нажимает ссылку «Политика обмена и возврата», возможно, откроется всплывающее окно, в котором также предлагается контакт в чате для решения любого конкретного вопроса, который может возникнуть у пользователя.

Это способ быстро предложить найденную информацию со страницей с полным содержанием по теме, а также сделать компанию доступной для клиента, чтобы предложить индивидуальное обслуживание.

Читайте также: Что такое клиентский успех? Концепция, преимущества и способы применения в электронной коммерции .

2. Всплывающее окно времени

Это всплывающее окно активируется через определенное время , когда посетитель остается на странице, не предпринимая никаких действий. Это ваша стратегия, которая определит это время и содержание, которое будет представлено.

Например, через 30 секунд на странице товара пользователю может попасться всплывающее окно с информацией о способах оплаты, например, «Воспользуйтесь нашими специальными условиями сейчас и разделите покупки на 10 беспроцентных рассрочек!» .

Также указано использование сообщений о специальных акциях или всплывающих окон с товарами, относящимися к просматриваемому.

На странице оформления заказа во всплывающем окне со временем может быть представлено предложение, побуждающее к немедленному совершению покупки , например купон на скидку, специальный кэшбэк или бесплатная доставка.

3. Всплывающее окно прокрутки

Всплывающее окно прокрутки работает с использованием полосы прокрутки. Обычно это работает, когда пользователь прокручивает страницу вниз, а всплывающее окно появляется, когда спуск заканчивается.

Существует бесконечное количество контента, который может отображать всплывающее окно прокрутки, от призывов к доступу к специальным материалам, связанным с тем, что отображается на странице веб-сайта, до предложений, сопутствующих продуктов и прочего.

Это также хороший шанс получить контакт этого посетителя для поддержания связи, например, по электронной почте.

Таким образом, среди наиболее распространенных типов всплывающих окон для электронной коммерции:

• выход из всплывающего окна;
• нажмите всплывающее окно;
• всплывающее окно времени;
• всплывающее окно прокрутки.

Как создать всплывающие окна выхода для вашего интернет-магазина

Вы, наверное, думаете: «Я понимаю, как это работает, но что теперь? Как все это реализовать на практике?

Как вы уже подозреваете, вам понадобится технология . С его помощью можно будет запрограммировать и настроить каждое всплывающее окно, сделав его более эффективным для вашей стратегии конверсии.

Мы приглашаем вас открыть для себя всплывающие окна SmartHint . Есть три типа:

• «Не уходи», которая появляется на главной странице;
• «Молниеносная акция»; что появляется на страницах продукта;
• «Последний шанс», который появляется в корзине.

С ними вы повышаете коэффициент конверсии намного эффективнее.

Откройте для себя нашу технологию и узнайте, как использовать ее для улучшения вашего опыта электронной коммерции, удержания клиентов и увеличения продаж.