Как создать рассылку по электронной почте для автоматизации выхода?

Вот трудный факт: у вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести впечатление на посетителя и заставить его остаться на вашем сайте. Какими бы блестящими ни были дизайн и содержание, посетители все равно могут уйти и никогда не вернуться в мгновение ока. А со своей стороны, вы должны передать свое сообщение, зацепить посетителей и убедить их довериться вашему бизнесу за эти жалкие секунды.

Внимание потребителей невелико, цифровая конкуренция жесткая, а коэффициент конверсии сам по себе не увеличится. Вам нужна хорошая стратегия, чтобы посетители не покидали корабль, и она нужна вам сейчас. К счастью, существует стратегия выхода, позволяющая сохранить посещаемость вашего веб-сайта и проверить, что вы можете предложить.

В этой статье я покажу вам, как создать автоматическую кампанию по электронной почте с намерением выйти, сочетая всплывающие окна и электронные письма, чтобы эффективно конвертировать скучающих посетителей в лояльных покупателей. После прочтения вы с уверенностью превратите свой веб-сайт электронной коммерции в машину для конверсии, которая извлекает выгоду из каждого потенциального клиента, который вот-вот уйдет. Давайте начнем!

Что такое письмо с намерением выйти?

Во-первых, вы должны понять, почему у клиентов есть намерения уйти. Многие причины могут стоить конверсий на вашем веб-сайте и заставлять посетителей отказываться от него. Что такое отскок? Это когда посетитель покидает ваш сайт, не продолжая просмотр. Количество таких посещений одной страницы называется показателем отказов.

Очевидно, что чем выше показатель отказов, тем хуже коэффициент конверсии. Для сравнения, средний показатель отказов для сайтов электронной коммерции составляет 33,9%, но он также различается для разных типов сайтов. Для блогов показатель отказов, как правило, находится в пределах 70-90%, в то время как показатель отказов сайта службы составляет 10-30% времени.

Чтобы посетители не уходили, в магазинах электронной коммерции есть технология намерения выхода, которая может определять, когда кто-то собирается уйти, и показывать посетителю последнее сообщение (в виде всплывающего окна) прямо в жизненно важный момент. Это всплывающее окно будет лид-магнитом, который поможет владельцам магазинов собирать электронные письма для кампании. И данные показывают, что всплывающее окно тоже работает со средним коэффициентом конверсии (что означает, что посетители совершали действия с всплывающим окном) 9,28%.

Именно здесь вступают в работу электронные письма с намерением выйти; они следят за тем, что предлагает всплывающее окно, и ведут потенциальных клиентов дальше по воронке продаж, в конечном итоге успешно конвертируясь. Основываясь на всплывающем окне, электронные письма о выходе будут следующим логическим шагом для посетителей. Общие стратегии для такой системы намерения выхода:

• Предложение купона или кода скидки
• Приглашение посетителей принять участие в опросе
• Побуждение посетителей подписаться на рассылку
• Создание бесплатной электронной книги или руководства для загрузки
• Представление посетителям товаров в их корзинах

Как работают электронные письма с намерением выйти?

Привлечение посетителей на ваш сайт электронной коммерции требует больших усилий. Когда они попадают туда и начинают просматривать, вы хотите использовать любую возможность, чтобы превратить их в новых клиентов или, по крайней мере, в новых подписчиков. Но проблема в том, что каждый посетитель ведет себя по-разному на предложениях сайта.

Это означает, что вам необходимо анализировать поведение посетителей, например, как долго посетитель часто покидает сайт, какие страницы получают наибольшее количество просмотров и когда люди с большей вероятностью вовлекаются. Понимая намерение посетителей уйти, вы можете определить момент, когда потенциальный клиент собирается покинуть ваш сайт.

Правильные инструменты цифрового маркетинга могут отслеживать поведение посетителей, например:

• Как долго посетитель бездействует
• Где посетители перемещают курсоры
• Уровень активности посетителя
• Как далеко посетитель часто прокручивает страницу
• Предыдущие действия и история сайта

Эта информация дает вам возможность еще раз связаться с посетителями, а внедрение инструментов не требует больших затрат. Более того, когда посетители решают заинтересоваться перед уходом, вы можете сегментировать их по типам всплывающих окон и получать еще более персонализированные электронные письма с намерением выйти, что поможет вам лучше заключать сделки.

Как уже упоминалось, всплывающие окна с намерением выйти — это окна сообщений, появляющиеся прямо в тот момент, когда посетитель собирается покинуть сайт. Согласно данным, 10–15% потерянных посетителей вашего сайта можно «спасти» с помощью всплывающих окон с намерением выйти. В сочетании с электронными письмами о выходе, которые отправляются сразу после того, как посетители закончат заполнять всплывающие окна, у вас есть мощный процесс повторного взаимодействия с посетителями.

При правильном подходе всплывающие окна с намерением выйти и электронные письма с намерением выйти предоставят посетителям то, на что они подписались, и даже больше, формируя отношения с потенциальными клиентами и, наконец, превращая их в клиентов.

Серия электронных писем с намерением выйти в один клик бесплатно

Почему вашему бизнесу нужны электронные письма с намерением выйти?

Когда клиент покидает ваш сайт, вы теряете возможность продавать, возможно, навсегда. Письма с намерением выйти и всплывающие окна помогут вам извлечь выгоду из решающих секунд. Если вы хотите расширить свой список адресов электронной почты или повысить коэффициент конверсии, электронные письма с намерением выйти полезны.

Лучшие преимущества хорошо продуманной стратегии с электронными письмами о выходе:

• Расширяйте список адресов электронной почты . Когда вы запрашиваете адрес электронной почты, вы можете побудить больше посетителей сайта присоединиться к вашему списку. Даже если они не покупают с первых сделок, вы можете создать серию электронных писем, чтобы развивать и предлагать более выгодные предложения позже.
• Улучшите коэффициент конверсии : вы можете оптимизировать электронные письма на основе сегментации и анализа. В сочетании с данными из всплывающего окна с намерением выхода вы можете создавать персонализированные предложения для многих групп потенциальных клиентов.
• Оптимизация воронки продаж : если ваш текущий лид-магнит и процесс продаж не работают так, как вы ожидали, стратегия намерения выхода может помочь увеличить количество потенциальных клиентов и возможностей оптимизации.

Письма с намерением выйти эффективны для расширения базы вашей аудитории и повышения коэффициента конверсии. Это также означает, что у вас больше шансов повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг. Именно поэтому они необходимы для магазинов электронной коммерции любого размера.

Как написать серию писем для автоматизации с намерением выйти?

В этом разделе я покажу вам, как создать серию автоматических электронных писем с намерением выйти. Будучи важным предложением для приглашения посетителей к взаимодействию, электронные письма с намерением выхода должны предоставить читателю вескую причину для совершения конверсии или продолжения подписки. Начнем с основных компонентов.

Каковы компоненты серии электронных писем для автоматизации выхода?

В серии автоматических электронных писем с намерением выхода должна быть четкая стратегия привлечения аудитории. Будь то купон или бесплатное руководство, электронные письма должны сопровождать то, что ваши всплывающие окна ранее предлагали, и показывать потенциальным клиентам следующие шаги. Вот эти электронные письма:

Электронное письмо 1: Включая предложение : ваше всплывающее окно в качестве лид-магнита будет содержать предложение для новых подписчиков. Будь то купон или код бесплатной доставки, это электронное письмо должно конвертировать их, потому что они уже продемонстрировали намерение совершить покупку, подписавшись. Не требуйте дополнительных шагов и дайте им то, на что они подписались, правильно. Чтобы создать ощущение срочности, вы должны упомянуть, что у предложения есть срок действия.

Электронное письмо 2: Напоминание о купоне . Если подписчики по каким-то причинам не воспользовались купоном, это электронное письмо напомнит им об этом. Ваша копия должна четко сообщать о срочности, так как срок действия купона скоро истечет, и переходить сразу к делу. Ваши продвигаемые продукты также могут появиться.

Электронное письмо 3: Делаем еще более выгодное предложение . Похоже, первый купон не сработал. Вы можете отправить еще большее предложение в виде разового предложения. Конечно, у вас должен быть ограничитель времени для этой сделки. И будьте осторожны при использовании этого метода, вы можете обесценить свои продукты из-за слишком большого количества скидок.

Электронное письмо 4: Показ вашего контента . Если посетители перед уходом подписались на бесплатную электронную книгу или руководство, они заинтересованы в вашем контенте. Так почему бы не показать им более релевантные статьи в нижней части электронных писем или показать, как участник может чаще получать доступ к бесплатному контенту?

Электронное письмо 5: Помогите им очистить корзину . Если ваше всплывающее окно показывает, что у посетителя все еще есть товары, оставшиеся в корзине, прежде чем он уйдет, он может почувствовать сильное желание совершить покупку. Когда они вводят электронное письмо, они могут сразу оформить заказ или сохранить корзину для дальнейшего рассмотрения. В любом случае вы получаете электронное письмо и более целевую аудиторию для электронных писем с намерением выйти.

Когда отправлять электронные письма с намерением выйти?

Когда посетитель обменивает адрес электронной почты на ваш купон (или электронную книгу, контент, корзину), он/она проявляет большой интерес к вашему предложению и продуктам. Поэтому не заставляйте их ждать с намерением совершить покупку и сразу же отправьте электронное письмо с намерением выйти. Пусть они забудут даже о мысли покинуть ваш сайт со сладким предложением.

Для следующих писем в серии: электронное письмо с напоминанием должно прийти через 24 часа, если подписчик не использовал купон, а электронное письмо с более крупным предложением должно прийти через 7 дней после первого электронного письма. Это показывает, что эти две сделки не связаны, и вы не пытаетесь так отчаянно завоевать клиентов; вы просто хотите показать им хорошее предложение.

Как написать тему письма с намерением выйти

Для электронных писем с намерением выйти вы всегда должны стараться, чтобы строки темы были короткими и описательными. Поскольку получатели уже знают, чего ожидать после подписки, сообщите им, что это электронное письмо, которое они ждут, с вашей темой. Если вы хотите, чтобы у подписчиков сложилось еще более сильное впечатление, не забудьте добавить в тему письма немного характеристик бренда.

Вот несколько примеров строк темы для каждого компонента:

• Письмо с предложением : «Поздравляем! Вот ваш код скидки» или «Вот вам код купона».
• Электронное письмо с напоминанием о предложении : «Используйте свой код сейчас, пока скидка не закончилась!»
• Электронное письмо с еще более выгодным предложением : «Сэкономьте до 30% в нашем магазине! '
• Электронное письмо, которое помогает сохранить корзину : «Купите товары из корзины по отличной цене прямо сейчас!»
• Электронное письмо с содержанием : «Вот ваша электронная книга и еще несколько классных статей!»

Как создать серию автоматических электронных писем с намерением выйти

Одного электронного письма недостаточно, чтобы построить отношения и произвести впечатление. Вам понадобятся всплывающие окна для взаимодействия с посетителями, эффективная сегментация для группировки потенциальных клиентов и еще несколько электронных писем, чтобы предлагать дополнительные ценности. Помните, что если ваши электронные письма с намерением выйти не превращают посетителей в клиентов, вы все равно можете поддерживать разговор.

Вот как создать серию автоматических электронных писем с намерением выйти, которая может взаимодействовать с клиентами, с помощью нашего приложения AVADA Email Marketing . В приложении есть множество готовых шаблонов писем для разных групп посетителей, так что давайте проверим.

Во-первых, вам нужно установить приложение. Приложение можно использовать бесплатно с профессиональным планом, поэтому не стесняйтесь попробовать. Нажмите «Получить бесплатно», как на картинке выше. Затем, как только вы установите приложение, появится панель инструментов. Здесь вы можете создавать кампании, добавлять контакты, просматривать аналитику, просматривать брошенные корзины, изменять настройки и обновляться до платного плана.

Для кампании по электронной почте с намерением выхода мы начнем с создания всплывающей формы.

1. Создание всплывающей формы с намерением выйти

В разделе « Forms » выберите « Create », чтобы начать создание новой всплывающей формы с намерением выхода.

Как видите, существует множество красивых готовых шаблонов для всплывающих окон с информационными бюллетенями. Не стесняйтесь проверить все дизайны и выбрать то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Вы можете просмотреть шаблоны прямо с этого экрана.

После этого вы можете отредактировать шаблон всплывающего окна с намерением выхода и просмотреть его на компьютере или мобильном устройстве. Это редактор перетаскивания, поэтому вы можете легко изменить любой элемент. Если вам нужна помощь, в правом нижнем углу страницы есть небольшой значок с рекомендациями.

Когда закончите редактирование, вы можете выбрать триггер для всплывающего окна с намерением выхода. Просто выберите « On exit intent , когда отображать всплывающее окно, и все готово. Вы также можете выбрать, когда показывать всплывающее окно снова и на какой странице показывать всплывающее окно.

Теперь дайте вашему всплывающему окну имя, и все готово! Нажмите « Save », чтобы запустить всплывающую кампанию с целью выхода, после чего вы сможете увидеть данные о показах, конверсиях и коэффициентах конверсии.

Но это только половина удовольствия. На следующем шаге давайте посмотрим, как создавать электронные письма о выходе, чтобы максимизировать эффективность вашей кампании.

2. Создание сегментации аудитории

Затем вам нужно будет перейти в « Audience » -> « Segments », чтобы создать новый сегмент для ваших подписчиков из всплывающего окна, которое мы только что создали. Нажмите « New Segment ».

На этом шаге вам нужно будет ввести имя сегмента и его состояние. Как вы можете видеть на изображении, я выбрал « Contact » -> « From popup campaign -> название моей всплывающей кампании. Вы можете создать больше сегментов в этой функции, но это для другой статьи. Нажмите Save , чтобы продолжить.

После этого вы увидите, какие контакты подходят вашему сегменту. Затем этот сегмент будет использоваться для отправки наших электронных писем о выходе.

3. Создание кампании по электронной почте с намерением выйти

Для создания электронных писем с намерением выхода выберите Messages -> Automation и нажмите New Campaign .

Вот первый шаг создания кампании по электронной почте — событие.

Поскольку электронные письма с намерением выхода нацелены на новых подписчиков, давайте выберем « Subscriber & Customer » -> « New Subscriber » -> « Segment Filters » -> « Blank template ». Для фильтра сегментов вы должны выбрать фильтр для всплывающего окна с намерением выхода, как мы назвали на предыдущем шаге. Вы также увидите, сколько у вас подписчиков в этом сегменте.

У нас уже есть шаблон приветствия подписчиков, но я пойду дальше. Нажмите Save and Next , чтобы продолжить.

На втором этапе — «Рабочий процесс» — вы можете настроить и отредактировать рабочий процесс вашей почтовой кампании, указав типы писем и время их отправки. Вот пустая страница, которую вы можете редактировать, перетаскивая элементы на левой вкладке в рабочий процесс центра. Давайте начнем с перетаскивания Email в поле Drop the items here .

Когда компонент электронной почты добавлен, справа появится боковая панель, которая позволяет редактировать имя электронной почты и добавлять содержимое электронной почты, а также внутреннюю заметку для работы с сотрудниками. Чтобы поприветствовать подписчика подарочным кодом, давайте назовем нашу электронную почту, как на картинке. Для содержимого электронной почты вы можете выбрать «Изменить», чтобы создать новое электронное письмо, или использовать наши шаблоны. Давайте попробуем с шаблоном!

Есть много шаблонов на выбор, но для нашей кампании по электронной почте с намерением выйти прокрутите вниз, и вы увидите шаблон «Приветственное письмо с подарочным кодом». Выберите его кнопкой Preview .

Появится всплывающее окно с вопросом, уверены ли вы в шаблоне, просто нажмите « Load ».

Затем у вас будет редактор электронной почты для настройки электронной почты по вашему желанию. Приложение имеет множество готовых к использованию блоков текста, изображений, кнопок, ссылок, видео и многого другого, вам нужно только перетаскивать их для редактирования. Когда вы будете довольны письмом, просто нажмите « Save и Go live now . После этого вы попадете на страницу рабочего процесса.

Далее, давайте установим время ожидания для нашего следующего письма в последовательности. Если получатель не использовал код купона, отправьте еще одно письмо, чтобы напомнить ему о коде купона, через 24 часа после первого письма.

На правой боковой панели вы можете изменить время ожидания в днях, часах, минутах и ​​неделях. Как уже упоминалось, выберите один день и нажмите Save ». Теперь тем же методом добавим наше второе письмо, которое напоминает получателю о коде скидки.

Вот электронное письмо с напоминанием о скидке, которое я сделал с помощью редактора электронной почты приложения. Это просто, но понятно и помогает потенциальным клиентам сделать следующий шаг. Вы можете получить больше удовольствия от редактора и создать электронное письмо, которое лучше подходит для вашего бренда и сообщения. Когда вы закончите, нажмите Save . Продолжайте добавлять электронные письма и время ожидания, как это, вы можете получить полную серию электронных писем с намерением выхода.

С еще двумя электронными письмами для предложения большей скидки и напоминанием о более крупном предложении серия электронных писем с намерением выхода завершена. Если вы также внесли изменения в свой рабочий процесс, нажмите Save and Next продолжить».

Вот последний шаг в создании серии электронных писем с намерением выхода. Вы должны указать имя, описание и теги, чтобы управлять всей своей кампанией. Если вы также работаете с другими пользователями над кампаниями по электронной почте, краткое описание поможет им понять их при редактировании. Я также добавил тег exit intent , как вы можете видеть на картинке. Когда будете готовы, нажмите Finish .

Приложение спросит, хотите ли вы, чтобы кампания запустилась сейчас, и начала рассылку на основе предварительных условий. Если вы все еще хотите отредактировать больше, нажмите Keep draft . Но если вы готовы, нажмите Go live now .

Теперь, когда вы повторно выберете кампанию на панели инструментов, вы увидите вкладку отчета, которая показывает, сколько электронных писем вы отправили, открыли, на которые нажали, а также коэффициент конверсии, доход и уровень отказа от подписки кампании. Вы также можете редактировать рабочий процесс и контент электронной почты, поэтому не беспокойтесь, если вы все еще хотите редактировать кампанию, пока она работает.

Вот и все, ваша серия электронных писем с намерением выйти завершена. Попробуйте сейчас с нашим приложением, и вы увидите, что ваша стратегия намерения выхода сработает с отличным результатом.

Установите электронный маркетинг AVADA

Заключительные слова

Удерживать внимание потребителей становится все труднее, поэтому хорошо продуманная стратегия выхода поможет вам собрать информацию, взаимодействовать с аудиторией и, в конечном итоге, увидеть новые покупки. К счастью, существует множество подходов, позволяющих увеличить посещаемость вашего веб-сайта и повысить рентабельность инвестиций.

Вспомните, чему вы научились в этой статье, и создайте свою собственную автоматическую кампанию по электронной почте, которая может превратить уходящих посетителей в потенциальных постоянных клиентов. Прекратите тратить ценных посетителей веб-сайта сегодня, используя наше приложение AVADA Email Marketing.