Эволюция вовлеченности сотрудников

Разумная стратегия вовлечения сотрудников может быть чрезвычайно полезной для любой организации.

Нет никаких сомнений в том, что существует прямая связь между удовлетворенностью сотрудников и инклюзивной культурой, которая стимулирует вовлеченность на рабочем месте. Чтобы понять, как вы можете повысить вовлеченность сотрудников в своей организации, вам нужно знать, что это такое, каковы преимущества и последствия отстранения сотрудников.

Согласно исследованию Gallup , у вовлеченности сотрудников довольно много преимуществ , в том числе:

• На 17% выше производительность
• На 21% выше рентабельность
• Меньший оборот

Это не должно вызывать удивления. Результатом вовлеченности сотрудников являются мотивированные сотрудники, преданные своей работе.

Давайте углубимся в то, что влечет за собой вовлеченность сотрудников, как внедрить ее в вашей организации и как она развивалась.

Что такое вовлеченность сотрудников?

Во-первых, давайте объясним, о чем именно мы говорим и как определить вовлеченность сотрудников.

Вовлеченность сотрудников — это описание высокого уровня мотивации и приверженности людей в отношении их работы. Люди, которые работают в организации, гордятся своей профессией и увлечены своей работой, считаются заинтересованными сотрудниками.

Концепция вовлеченности сотрудников заключается в повышении уровня производительности труда сотрудников, поскольку у сотрудников появляется более сильное чувство приверженности своей работе. Они работают усерднее, потому что больше гордятся тем, что делают, и имеют более сильное чувство связи с организацией, в которой работают.

Когда люди увлечены своей работой и имеют прочную связь с местом работы, они с меньшей вероятностью уйдут с работы. Зачем искать новую возможность, если вы увлечены той, что у вас есть?

Вовлеченные сотрудники делают все возможное для своих организаций, потому что они счастливы делать это.

Менеджмент стимулирует культуру и производительность труда

Руководящие группы вашей компании диктуют вовлеченность сотрудников через корпоративную культуру.

Они контролируют корпоративную культуру, принимая решения о найме и внедряя методы коммуникации, такие как встречи один на один и встречи в отделах.

Между удовлетворенностью сотрудников и инклюзивной культурой существует тесная связь.

Создание среды для совместной работы, предоставление вашим сотрудникам возможности быть услышанными и признание сотрудников за их отличную работу — все это факторы вовлеченности.

Усилия по созданию такого типа корпоративной культуры приводят к улучшению результатов деятельности организации.

Ваши сотрудники будут выходить за рамки своих обязанностей на работе и даже станут защитниками вашего бренда, будь то из уст в уста или в социальных сетях.

Существует прямая связь между вовлеченностью и защитой интересов сотрудников , поскольку они подпитывают друг друга.

Вовлеченный сотрудник с большей вероятностью будет защищать ваш бренд, в то время как сотрудник-защитник, скорее всего, будет более вовлечен в работу и будет иметь более тесную связь с организацией.

Адвокат сотрудников расширит ваш социальный охват и станет послом бренда в социальных сетях.

Понимание истории вовлечения сотрудников и того, как оно превратило сотрудников в неотъемлемую часть маркетинга, — отличный способ для вашей компании получить четкое представление о том, что значит по-настоящему развивать программу вовлечения сотрудников.

История вовлечения сотрудников

Задолго до того, как термин «вовлеченность сотрудников» появился в журналах в начале 1990-х годов, все дело было в акценте отдела кадров на удовлетворенности сотрудников. Этот отстраненный взгляд оттолкнул поддержку бренда сотрудником, разорвав связь, которую потенциально заинтересованный сотрудник мог иметь с компанией. Отношения были приглушены, и хотя сотрудник все еще мог уйти в конце дня с гордостью за свою работу, эта поддержка никогда не превращалась в действенное средство в рамках компании.

Затем Уильям А. Кан написал статью в журнале Academy of Management Journal за 1990 год, в которой описал вовлеченность и отстраненность сотрудников, а также то, как индивидуальные и контекстуальные источники значимости, безопасности и доступности оказали значительное влияние на вовлеченность. Это был первый шаг к объединению приверженности и поддержки сотрудников с компанией, и в настоящее время происходит эволюция вовлеченности сотрудников.

Перенесемся в 2000-е, когда бренды начали более внимательно анализировать отношения, которые они имеют как бренд со своими сотрудниками, и то, как это влияет на усилия бренда в их маркетинговой тактике. Вынужденные повышением конкурентоспособности по сравнению с другими брендами, компании были вынуждены проанализировать, что делает их компанию успешной в долгосрочной перспективе. С ростом текучести кадров, когда люди начали следовать своему счастью, а не просто стабильной работе с деньгами (независимо от того, нравится им эта работа или нет), компаниям нужно было понять, что способствует улучшению отношений с персоналом.

Вскоре после этого два премьер-министра Великобритании продемонстрировали свою поддержку и поощрение работы по вовлечению сотрудников посредством развития движения « Вовлечение ради успеха» .

В конце 2012 года группа Engage for Success выпустила отчет, в котором собраны доказательства экономической целесообразности вовлечения сотрудников в деловые преимущества производительности, безопасности, прибыли, удержания, благополучия и т. д.

Эволюция вовлеченности сотрудников, от создания счастливых сотрудников до включения вовлеченных сотрудников в маркетинговые усилия, была логичной. Когда были разработаны инструменты для измерения вовлеченности сотрудников , мы вскоре осознали связь между вовлеченным сотрудником и тем, кто уже участвовал в маркетинговых усилиях, хотя и неосознанно. Вовлеченный сотрудник, как правило, гордится своей компанией и поддерживает свой бизнес, и многие из этих людей уже продвигают свою профессию и бренд. Это был просто вопрос использования этих вовлеченных сотрудников в качестве внутренних маркетологов.

Приверженность вовлечению сотрудников

По данным Gallup , сегодня 39% рабочей силы в США считаются вовлеченными сотрудниками.

Это означает, что есть возможность улучшить вовлеченность сотрудников на обычном рабочем месте.

Отличный способ измерить вовлеченность сотрудников — это опросы вовлеченности, в которых у сотрудников спрашивают их анонимные отзывы о компании и о том, что они думают о ней.

Теперь есть также инструменты, такие как GaggleAMP, которые могут помочь вам определить наиболее вовлеченных сотрудников, чтобы использовать их для ваших маркетинговых усилий.