Все, что вам нужно знать о поддоменах электронной почты

Естественно, не всем нужно для своей почтовой деятельности использовать поддомены для электронной почты, и не всегда. Предполагая, что у вашей организации много задач по продвижению электронной почты и бренда, будет разумнее использовать дополнительные поддомены бренда для отправки различных рассылок, от приветственных до ценностных, с помощью отправителя массовой почты. Вам нужно будет установить основной почтовый домен и субдомены в любом случае.

Что такое поддомены электронной почты?

Субдомены используются для присвоения отдельной веб-странице уникального имени. Субдомен в адресе электронной почты работает так же.

Что такое поддомен электронной почты? Вот определение от Braze.com:

Субдомен — это «дочерний» родительский домен, идентифицируемый префиксом, указывающим, что это отдельный подраздел более крупного домена. После того, как вы определились со своим поддоменом, вы можете поставить что угодно перед символом @ в своих адресах электронной почты.

Когда вы используете менеджер списков адресов электронной почты, вы можете заметить, как поддомены и домены могут влиять на доставляемость ваших рассылок.

Чем отличаются домен электронной почты и субдомен электронной почты?

В настоящее время домены являются одним из основных факторов создания инфраструктуры почтового маркетинга (технической системы для отправки различных типов рассылок от компании). Его выбор должен быть мудрым. Подписчик и почтовый провайдер понимают, кто отправил сообщение электронной почты, на основе домена и имени отправителя.

Организации редко ограничиваются одним типом электронной почты. Чтобы все сообщения доходили до получателей, вам нужно использовать поддомен для каждого типа электронной почты и создать особый поддомен для электронного маркетинга.

По какой причине целесообразно использовать поддомен электронной почты?

Репутация отправителя зависит от домена и IP-адреса отправителя, ключа DKIM и других факторов. При этом домен отправителя стоит вовсе не на последнем месте по важности.

Вот почему компании редко ограничиваются одним типом электронной почты. Чтобы все электронные письма доходили до получателей, вам необходимо использовать адрес электронной почты с субдоменом для каждого типа электронной почты. Например, домен Apple — apple.com, а списки рассылки о скидках и новых выпусках гаджетов поступают с поддомена insideapple.apple.com.

И репутация поддоменов, и репутация домена могут влиять друг на друга.
Например, компания выбрала неудачную стратегию реактивации и отправила письма сразу большому количеству подписчиков. Рассылка реактивации стала попадать в папку «Спам». За счет этого процент жалоб увеличивается с 0,01% до 0,5%, это очень много. Просто потому, что жалобы также являются уведомлениями, которые подписчики отмечают как спам в своих письмах. Таким образом, их примеры поддоменов электронной почты недостаточно авторитетны, чтобы избежать спам-фильтров.

Когда вы должны использовать его?

Есть основное правило:

Создавайте разные поддомены для массовой рассылки и транзакционных писем: подтверждения заказа, смены пароля, квитанций о покупках и т. д., чтобы сохранить отличную репутацию электронной почты поддомена.

Когда следует использовать поддомены? Их можно использовать для организации существующих почтовых служб в отдельную почтовую службу для корпоративного использования или многократного использования для различных отправок. Как правило, поддомены используются для отслеживания и управления репутацией рассылки, при этом различные действия не влияют друг на друга.

Как это выглядит в реальной жизни?

Как сделать адрес электронной почты поддомена, чтобы скоординировать глубоко жизнеспособное информирование и не попасть в Спам? Просто укажите адрес вашей организации в имени поддомена. Всякий раз, когда вы остановились на своем субдомене, вы можете поставить что угодно перед изображением @ в своих адресах электронной почты.

В случае, если у вашего хоста есть Cpanel, это будет одношаговый процесс. После того, как вы создали свой поддомен, он сразу же появится в раскрывающемся списке всех доменов. Это будет отражено в опции создания учетной записи электронной почты. Как правило, вам действительно нужен контроль над доменом, чтобы сделать такой адрес электронной почты поддомена.

Есть ли какие-либо эффекты доставляемости?

Ходят слухи, что репутация основного домена влияет на репутацию его поддоменов. То есть если предположить, что вы попали в спам, рассылая разные типы писем из принципа, то в этот момент велика вероятность попасть в спам, делая рассылки со своих поддоменов.

Соответственно, если вы попали в спам с основного домена, то вам нужно купить новый домен для рассылок, почистить список адресов и продолжать с текущим, надеясь на удачу, чтобы хоть как-то решить проблему.

И наоборот: если вы не получаете спам с основного домена, то не должно быть проблем с поддоменами и интернет-провайдерами.

Но это не совсем так, как вы можете подумать. На самом деле, вы можете столкнуться с двумя распространенными ситуациями:

Первый сценарий . Письма, отправленные с основного домена, постоянно помечались как спам и попадали в спам для клиентов. Но при создании поддомена такой проблемы не обнаружено.
Второй сценарий . Письма, отправленные с основного домена, в спам не попадали, а его репутация была на высоком уровне. Но все может измениться после первой массовой рассылки с нового поддомена. Репутация последнего становится ниже и большая часть отправленных с него писем снова попадает в спам

Чем раньше вы поймете свою репутацию, тем лучше она будет, вы можете прийти к выводу, что основной домен и его поддомены не влияют друг на друга. В любом случае, когда вы создаете почтовый ящик на каждом из новых поддоменов, вы сначала начинаете прогревать каждый поддомен. А потом уже можно делать свои рассылки и проверять результаты на деле.

Последние мысли

Если у вашей компании много задач по email-маркетингу и бренду, лучше использовать больше поддоменов бренда для создания различных рассылок. В любом из сценариев результат создания нового способа использования поддоменов для маркетинговой почты может время от времени зависеть. Для повышения уровня вовлеченности всегда лучше использовать авторитетные почтовики и ящики и уважать пользователей, чтобы они не раздражались и не отправляли ваши письма в папку со спамом. Если вы попали в спам во время разминки, узнайте, почему это произошло. В следующий раз попробуй изменить то, что не сработало. Если это был ваш домен, то измените его и продолжайте. Удачи!