5 шагов для оценки ограничений вашей целевой страницы

Примечание . Этот пост является частью нашего CRO Month 2019. Поделитесь им с #Optimizein28Days, чтобы повысить осведомленность об оптимизации и о том, как CRO может помочь бизнесу процветать.

Вердикт еще не вынесен.

Некоторые предприятия перешли на одностраничный веб-сайт, в первую очередь для того, чтобы пользователи могли прокручивать страницу на своих мобильных устройствах, а не переходить по ссылкам. Это, конечно, поднимает вопрос — где находится целевая страница или страницы? Традиционные веб-сайты имеют «домашнюю» страницу со ссылками на другие страницы этого сайта. И многие из этих страниц также являются «целевыми страницами», на которые ссылаются из внешних источников. Какая из этих конструкций лучше — предмет споров, но не предмет данной статьи.

Любое место, где посетитель приходит на ваш сайт из-за пределов вашего сайта, должно считаться «целевой страницей». И у этой целевой страницы должна быть какая-то цель.

Итак, как вы оцениваете, достигается ли эта цель? Вот пять шагов для оценки именно этого.

1. Определите свою цель

У вас есть одна конечная цель — продажи. И у каждой целевой страницы должна быть цель, связанная с этой конечной целью. Они называются конверсиями. И их много, когда вы продвигаете покупателей в их путешествии. На одной целевой странице вы можете захотеть, чтобы посетитель предоставил адрес электронной почты для дальнейшего контакта. С другой стороны, вы можете захотеть, чтобы они получили доступ к описаниям продуктов и ценам. С другой стороны, вы можете захотеть, чтобы они подписались на ваш информационный бюллетень или блог.

Только вы можете определить желаемую конверсию для каждой из ваших целевых страниц. После того, как вы определили их и внедрили контент и стратегии для их достижения, вам необходимо оценить эффективность этого контента с точки зрения ваших целей.

Это вопрос исследований и аналитики, чтобы получить одну метрику, которую вы хотите для каждой целевой страницы. И этот показатель должен быть ориентирован исключительно на конверсию, которую вы хотите получить для этой страницы. Итак, давайте посмотрим, что они влекут за собой.

2. Где взять нужные вам показатели

Начните с Google Analytics. Это всеобъемлющая методология для анализа почти всего, что касается вашего веб-сайта. Кроме того, существуют аналитические фирмы/агентства/инструменты, которые проведут для вас глубокий анализ. Существуют также инструменты, которые позволяют вам получить доступ к огромному количеству данных и использовать эти данные, чтобы ответить на вопросы, которые у вас есть о вашей аудитории. Цель состоит в том, чтобы получить реальные данные о том, как работает каждая целевая страница, а также данные о вашей аудитории, ее желаниях и потребностях.

3. Основные показатели, на которые вы хотите обратить внимание

Посещения: Ничего не произойдет, если вы не получите нужное количество трафика на свой сайт. Отсюда приходят ваши потенциальные клиенты. Вот то, что вы хотите искать:

• Общее количество посещений за указанный период времени
• Количество уникальных посетителей и сессий
• Источники, из которых приходят эти посещения — общие поисковые запросы, платформы социальных сетей, реклама и т. д. Это даст вам информацию, чтобы узнать, что работает, а что нет с точки зрения привлечения посетителей на ваши целевые страницы.

Показатель отказов : если у вас высокий показатель отказов, то есть посетители приходят на ваш сайт, а затем довольно быстро уходят, вы знаете, что у вас есть проблема. Проблема может заключаться в плохом представлении информации, плохом пользовательском опыте, который не привлекателен и т. д.

Время на странице : как долго посетители остаются на каждой из ваших целевых страниц? Обычно вы можете смотреть на это как на положительный момент. Но если посетители тратят достаточно времени и все же не конвертируются, это нехорошо. На самом деле вы хотите получить конверсию относительно быстро, а если нет, то что-то не так — отсутствие ясности, отсутствие вовлеченности и т. д.

4. Выяснить, что не так

Если вы не достигаете поставленных вами целей конверсии, то пришло время переоценить эти целевые страницы, чтобы определить, что можно сделать, чтобы их исправить.

Это непростая задача. И потребуется некоторая работа, чтобы выяснить, что именно не работает и почему. Но вот хорошие новости. Целевые страницы легко реконструировать, как только вы определите, что нужно «исправить». Вот шаги, которые вы должны предпринять:

1. Сначала посмотрите на общую картину: если вы не получаете желаемых конверсий, вам следует сначала взглянуть на аудиторию, на которую вы ориентируетесь. И здесь в игру вступают большие данные. Возможно, вы разработали образ клиента, но большие данные могут его еще больше уточнить. Он даже может предоставить вам предыдущее покупательское поведение, предпочтительные продукты и цены и т. д. Вы также узнаете, где ваш клиент зависает в Интернете, особенно в социальных сетях. Возможно, вы ориентируетесь не на те платформы. Демографическая информация может позволить вам обнаружить, что язык, юмор и другие сообщения, которые вы предоставляете, не полностью подходят для аудитории, которая была бы наиболее заинтересована в том, что вы предлагаете. Джером Кертис, контент-маркетолог службы письма Grab My Essay, узнал следующее: «Мы обнаружили, что содержимое нашей целевой страницы было слишком формальным для нашей более молодой аудитории. Когда мы расслабились, добавили немного юмора и привлекли наших потенциальных клиентов на их уровне, мы добились значительного увеличения числа конверсий».
2. Отсутствие четких CTA
   Посетитель должен точно знать, о чем его спрашивают. Этот CTA должен привлекать внимание и должен быть выше сгиба.
3. Слишком много вариантов/деталей
   Не вводите посетителя в заблуждение слишком большим количеством вариантов выбора или слишком большим количеством деталей на одной и той же странице. Используйте визуальные эффекты для замены текста, когда это возможно
4. Запрашивать слишком много информации
   Вы можете запросить слишком много информации на ранней стадии. Это будет «выключением» для многих, кто может быть подозрительным и, конечно, колеблющимся, чтобы предоставить так много. Просите только то, что необходимо для достижения желаемого обращения в данный момент. Дополнительная информация может быть собрана позже
5. Слишком много/запутанный/скучный текст
   В то время как большинство компаний понимают необходимость максимально возможного использования визуальных элементов, текст также необходим. Если вы просите посетителя прочитать стену скучного и/или запутанного текста, пора его пересмотреть. Возможно, вы захотите найти профессиональных копирайтеров, которые смогут отредактировать ваш контент и сделать его гораздо более привлекательным. Ознакомьтесь с некоторыми обзорами сервисов редактирования и найдите один из них с большим опытом разработки контента для веб-сайтов. Если вы решите переписать свой текст самостоятельно, обязательно разбейте его на небольшие куски, перемежайте визуальными элементами, используйте заголовки и подзаголовки, маркеры и т. д. Сократите этот текст как можно больше.
6. Страница, которая слишком занята
   Слишком много на странице будет только отвлекать посетителей. Держите контент разреженным, с большим количеством пустого пространства, чтобы посетители могли четко сосредоточиться на том, что вы от них хотите.

5. Тестируйте, оценивайте, пересматривайте и тестируйте повторно

Единственный способ узнать, эффективны ли ваши изменения, — это протестировать каждое сделанное изменение, одно за другим. Иногда одно простое изменение может полностью изменить количество конверсий, а иногда потребуется много изменений. Запускайте аналитику после каждого изменения, чтобы у вас была запись о любых происходящих улучшениях, прежде чем вы сделаете следующее изменение (которое, конечно же, вы будете тестировать таким же образом). Методическое тестирование, пересмотр и повторное тестирование — единственный способ получить желаемые результаты.

В конце…

Конечная цель - добиться покупок. В конце концов, именно поэтому вы занимаетесь бизнесом. Чтобы сделать это, вы должны превратить свой поисковый/посетительный трафик в платных клиентов. Если вы будете методично следовать этим пяти шагам, вы увидите увеличение желаемых конверсий на каждой из ваших целевых страниц.