Пример Etsy Content Marketing: как эта компания электронной коммерции создала уникальный бренд

Мы наблюдаем возрождение ремесленных товаров в индустрии электронной коммерции. И все это началось с Etsy, бренда, который сегодня является синонимом творчества, мастерства и сообщества.

Etsy — это компания электронной коммерции, которая начиналась как небольшая виртуальная витрина для изделий ручной работы еще в 2000-х годах. Но теперь он превратился в одну из крупнейших торговых площадок электронной коммерции в мире с более чем 93,9 миллионами пользователей. Феноменальный рост этого бренда поднимает несколько важных вопросов:

• Как магазин рукоделия позиционировал себя в высококонкурентной индустрии электронной коммерции?
• Что Etsy сделала по-другому со своей стратегией контент-маркетинга?
• Что привело к увеличению его большой и преданной пользовательской базы?

Мы ответим на все эти и другие вопросы в этом тематическом исследовании контент-маркетинга электронной коммерции. Присоединяйтесь к нам, когда мы раскрываем стратегию контент-маркетинга Etsy и углубляемся в маркетинговый план электронной коммерции. Мы специально рассмотрим каналы, которые они используют для укрепления своего бренда и привлечения большего числа пользователей на платформу.

Вот все, что будет рассмотрено в следующих разделах –

О Этси

Роль контент-маркетинга в Etsy

Стратегия контент-маркетинга Etsy

1. Создание сообщества через Etsy Forum и Etsy Teams
2. Этси Журнал
3. Уникальный подход Etsy к SEO
4. Справочник продавца
5. Этси в социальных сетях
6. Создание человеческих связей с помощью рекламы электронной коммерции
7. Как максимально эффективно использовать маркетинг влияния
8. Партнерская программа Этси

Что мы узнали из стратегии контент-маркетинга Etsy

О Этси

Etsy — это онлайн-рынок, который объединяет миллионы творческих предпринимателей с покупателями, заинтересованными в их товарах ручной работы. Эта уникальная компания электронной коммерции, основанная в 2005 году с целью «сохранить человеческую коммерцию», использовала бизнес и технологии для поддержки творческих сообществ и расширения возможностей людей, которые хотели продавать свое ремесло.

Идея Etsy родилась в маленькой бруклинской квартире, когда ее основатели Роберт Калинг, Хаим Шоппик и Крис Магуайр решили создать виртуальный магазин товаров для декоративно-прикладного искусства. Роберт Калин, который в то время сам занимался изготовлением мебели, искал способы продать свои творения ручной работы. Но найти покупателей на изделия ручной работы оказалось непростой задачей. Именно тогда он пришел к выводу, что коллектив продавцов привлечет большее внимание потенциальных покупателей.

Первая версия магазина Etsy была разработана почти за три месяца и вскоре запущена. И за первый год у него было довольно много поклонников. К 2007 году Etsy продемонстрировала значительный рост, насчитывая около 450 000 зарегистрированных «этсианцев», годовой объем продаж которых в этом году в совокупности составил 26 миллионов долларов.

Бренд электронной коммерции сохранил этот импульс роста в последующие годы и превратился в глобального гиганта электронной коммерции, известного сегодня. Многие другие бренды, такие как Zibbet и Amazon Handmade, также вдохновились успехом Etsy и запустили свои собственные торговые площадки для творческих предпринимателей.

Роль контент-маркетинга в Etsy

Контент-маркетинг был неотъемлемой частью успеха Etsy с момента его основания. Их расходы на маркетинг также неуклонно растут с годами: с 39,66 млн в 2014 году до 710,4 млн в 2022 году (источник: Statista).

Благодаря постоянным усилиям и стратегическому позиционированию бренда Etsy установила, что это не очередная платформа электронной коммерции. Он гордится тем, что является сообществом, где художники могут собираться вместе и зарабатывать деньги на своих творениях. И уникальность этого бренда заключается в том, что он вовлекает сообщество в свою стратегию цифрового маркетинга электронной коммерции. Пользователям предлагается вносить свой контент, и платформа постоянно выпускает руководства для обучения своих пользователей передовым методам SEO, чтобы сделать рынок более удобным для поиска.

Но помимо пользовательского контента, Etsy также использует несколько других стратегий цифрового маркетинга, таких как:

• Маркетинг в области СМИ
• Реклама
• Блог-маркетинг
• Партнерский маркетинг
• Видеомаркетинг

Давайте более подробно рассмотрим стратегии цифрового маркетинга и электронной коммерции Etsy.

Стратегия контент-маркетинга Etsy

Формула успеха контент-маркетинга Etsy проста: ставьте пользователей превыше всего. Будь то ресурсы их веб-сайта, маркетинговые кампании или SEO, все их усилия по контент-маркетингу строятся с учетом потребностей и предпочтений их пользователей, как продавцов, так и покупателей.

1. Создание сообщества через Etsy Forum и Etsy Teams

Создание сообщества сыграло ключевую роль в успехе Etsy, и платформа предоставляет различные возможности для развития чувства принадлежности и сотрудничества среди своих пользователей. Лучшими примерами инициатив Etsy по созданию сообщества являются Etsy Teams и Etsy Forum.

Этси Форум

Форум Etsy служит онлайн-пространством, где продавцы Etsy могут участвовать в обсуждениях, обращаться за советом и делиться опытом друг с другом. Это динамичное и интерактивное пространство служит отличным ресурсом, особенно для пользователей, которые не знакомы с платформой.

Команды Этси

Etsy Teams еще больше укрепляет чувство общности на платформе, позволяя пользователям с общими интересами, темами или географическим местоположением формировать специализированные группы. Он служит пространством для обмена знаниями, где продавцы, работающие в одних и тех же нишах, могут собираться вместе, обмениваться идеями и начинать сотрудничество.

Через Etsy Forum и Etsy Teams платформа создает процветающее сообщество, которое выходит за рамки простых транзакций. Он поощряет взаимодействие, сотрудничество и обмен идеями. А это, в свою очередь, помогает Etsy улучшить общий пользовательский опыт. Кроме того, это укрепляет идентичность бренда как платформы, которая ценит творчество и силу человеческих связей.

Создание форума на вашем веб-сайте электронной коммерции также является гениальной стратегией использования пользовательского контента (UGC) для повышения SEO. Наличие релевантных ключевых слов в сообщениях на форуме естественным образом повышает общую ценность веб-сайта для SEO.

Создание сообщества и использование пользовательского контента через форумы — распространенная маркетинговая стратегия, наблюдаемая в нескольких отраслях. Одним из таких примеров является стратегия контент-маркетинга Marketo в пространстве SaaS. Другой пример можно найти в тематическом исследовании контент-маркетинга Pearler (финтех).

2. Журнал Этси

У Etsy также есть собственный блог, чтобы сбалансировать пользовательский контент. Удачно названный Etsy Journal, их блог визуально напоминает альбом для вырезок с полезными идеями, советами и рекомендациями по продуктам.

Этси Блог

На первый взгляд очевидно, что Etsy использует ориентированный на аудиторию подход к контенту. Блог в значительной степени сосредоточен на списках, практических рекомендациях и учебном содержании, предоставляя покупателям ценные предложения и советы. Он также хорошо сегментирован, с пятью различными категориями контента, который может заинтересовать их пользовательскую базу:

• Дом и жизнь
• Путеводители по магазинам
• Стиль
• Идеи для подарка
• Свадьбы

Эту стратегию сегментации аудитории мы видели в тематическом исследовании контент-маркетинга ClickUp и в стратегии контент-маркетинга HubSpot .

Еще один способ, которым Etsy способствует вовлечению аудитории, — это комментарии и обсуждения под сообщениями в блогах. Читатели могут активно участвовать, оставлять отзывы, задавать вопросы и делиться своим опытом. Этот интерактивный элемент помогает пользователям укрепить связь с брендом.

Уникальным аспектом блога Etsy являются магазины функций. Это сообщения в блогах, освещающие и рекламирующие выдающиеся магазины от сообщества продавцов на Etsy.

Рекомендуемые магазины Etsy

Цель этих сообщений в блоге — предоставить покупателям возможность заглянуть за кулисы продукта продавца. Это дает читателям возможность общаться с продавцами Etsy на более человеческом уровне, поскольку они узнают их истории. А продавцы, в свою очередь, могут выделить свои продукты и привлечь трафик на свои списки продуктов Etsy.

3. Уникальный подход Etsy к SEO

Когда дело доходит до онлайн-маркетинга в электронной коммерции, SEO является обязательным условием для расширения охвата и связи с более широкой аудиторией. Но подход Etsy к поисковой оптимизации контента немного отличается. В отличие от большинства крупных онлайн-платформ, SEO-стратегия Etsy в основном не связана с контентом блога. Вместо этого они используют круговые внутренние ссылки с целевыми ключевыми словами, чтобы направлять посетителей в разные области сайта Etsy.

Основным драйвером трафика для этого интернет-магазина являются страницы продуктов, которые создаются и оптимизируются самими продавцами. Тем не менее, Etsy усердно помогает своему сообществу продавцов понять и внедрить эффективные методы SEO для запуска успешных магазинов Etsy. Подробнее об этом в следующем разделе.

4. Справочник продавца

Как мы уже упоминали, сообщество продавцов является неотъемлемой частью маркетингового плана электронной коммерции Etsy. Платформа использует вклад своих продавцов для повышения SEO и направляет их в этом процессе. Вот для чего существует Справочник продавца.

Справочник продавца

В то время как Etsy Journal — это ресурсная страница, ориентированная на покупателей, Справочник продавца создан специально для сообщества продавцов. Как следует из названия, это руководство, которое помогает продавцам настроить свой магазин Etsy и оптимизировать его для поисковых систем. Контент на странице носит образовательный характер и включает такие темы, как:

• 5 советов по написанию описания листинга
• Настройка внешнего вида вашего магазина
• Ключевые слова 101: все, что вам нужно знать

Справочник продавца хорошо разбит на категории и содержит такие разделы, как «Начало работы», «Развитие вашего бизнеса» и «Истории продавцов». Любые обновления или объявления, касающиеся сайта, также добавляются сюда в разделе «Обновления сайта».

5. Этси в социальных сетях

Социальные сети — отличный канал для предприятий электронной коммерции, позволяющий общаться с пользователями, продвигать продукты и повышать узнаваемость бренда. И Etsy активно присутствует в социальных сетях на всех основных платформах. На самом деле у него есть два типа каналов социальных сетей на всех платформах — Etsy и Etsy Success.

На страницах основного канала Etsy в Instagram, YouTube и Twitter есть много сообщений, рекламирующих товары продавца, а также несколько сообщений и видео Pinterest. Основное внимание уделяется визуальному контенту с добавлением случайных мемов и опросов. Большая часть контента носит рекламный характер, чтобы привлечь больше покупателей на платформу.

Страница Etsy в Instagram и Twitter

Их страница Pinterest также содержит много постов о декоративно-прикладном искусстве. Посты в социальных сетях на этой платформе стратегически направлены на повышение узнаваемости бренда и охват более широкой аудитории (продавцов, покупателей и всех, кто интересуется декоративно-прикладным искусством).

Pinterest Этси

Их страница в LinkedIn, с другой стороны, дает закулисный взгляд на команду Etsy и показывает, каково это работать в компании.

Страница Etsy в LinkedIn

Когда вы перейдете от основных социальных каналов Etsy к Etsy Success, вы обнаружите, что он полностью посвящен советам продавцов напрямую от Etsy. В эту категорию входят четыре платформы социальных сетей: Instagram, Facebook, Twitter и YouTube. Среди них Twitter — один из каналов, на котором они в настоящее время не активны.

Их контент на YouTube довольно всеобъемлющий, с видеоруководствами, видео с практическими рекомендациями, подборками основных тенденций и историями успеха продавцов. Канал Etsy на YouTube выглядит как естественное продолжение их Справочника продавца, предоставляя людям доступ к широкому спектру полезных ресурсов.

Канал успеха Etsy на YouTube

Большая часть их видеоконтента на YouTube длится менее 10 минут, но есть несколько длинных видео по темам, требующим более глубокого изучения, например обсуждения под руководством экспертов и истории успеха продавцов.

Аккаунт Etsy Success в Instagram — это место, где компания публикует контент почти ежедневно. Вы найдете много короткометражного контента в виде роликов, которые часто перепрофилированы из видео на YouTube.

Страница успеха Etsy в Instagram

Что касается контента Etsy Success Facebook, то он в основном состоит из объявлений о событиях, видео-постов с советами экспертов и социальных постов на праздничные темы.

6. Установление человеческих связей с помощью рекламы

С маркетингом блогов и SEO может потребоваться время, чтобы повысить узнаваемость бренда и продвинуть потенциальных клиентов вниз по маркетинговой воронке. Платная реклама и поиск, с другой стороны, сразу ориентируются на вашу аудиторию. Etsy понимает преимущества использования платной рекламы для развития своего бизнеса, поэтому она инвестировала в различные формы рекламы, такие как рекламные ролики на телевидении, онлайн-видео и платная реклама в социальных сетях.

Одна из ключевых стратегий, которую использует Etsy, — создание вдохновляющей рекламы, которая способствует эмоциональной связи со зрителями. Эти рекламные объявления призваны вызывать положительные чувства и укреплять основное обещание бренда Etsy — «Сохранение коммерции человечной».

Вот пример рекламной кампании под названием «Etsy Has It». В этом видео показано, как создаются товары на Etsy для всей семьи.

Реклама "Есть это на Etsy"

7. Максимально используйте маркетинг влияния

Etsy рано осознала, что влиятельные лица оказывают сильное влияние на поведение потребителей и принятие решений. Таким образом, бренд не стал тратить время на разработку собственной маркетинговой стратегии влияния.

Etsy до сих пор сотрудничает с несколькими влиятельными лицами, включая Антони Поровски, Трикси Маттел и Кетю. Большинство из этих влиятельных лиц были людьми, которые соответствовали ценностям своего бренда и резонировали с их целевым рынком. Вот пример кампании влиятельного маркетинга, в которой бренд привлек Антони Поровски из Queer Eye, чтобы рассказать о реестре Etsy.

Маркетинговая кампания влияния

Сотрудничая с влиятельными лицами, Etsy смогла расширить свой охват и связаться с потенциальными клиентами, которые иначе могли бы не знать о платформе.

Etsy также запустила специальную программу для создателей контента в социальных сетях под названием Etsy's Creator Co. Она очень похожа на партнерскую программу, благодаря которой создатели получают комиссию + льготы Etsy за создание контента, продвигающего товары Etsy.

8. Партнерская программа Этси

Помимо Etsy's Creator Co, на веб-сайте электронной коммерции также есть собственная программа партнерского маркетинга, которая вознаграждает пользователей за обмен предметами с торговой площадки Etsy. Они также открыли эту возможность аффилированного маркетинга для своих продавцов. Партнерская программа Etsy предназначена для тех, у кого есть веб-сайт или блог, а Etsy's Creator Co предназначена специально для партнеров с каналом в социальных сетях.

Партнерская программа Этси

Это еще один гениальный ход Etsy в рамках стратегии контент-маркетинга электронной коммерции. Партнеры могут выступать в качестве послов бренда для предприятий электронной коммерции, влияя на решения людей о покупке посредством стратегического продвижения продуктов. Это может быть полезной маркетинговой стратегией для расширения вашего присутствия в электронной коммерции. Фактически, компании во всех сферах деятельности могут использовать партнерский маркетинг, как это было показано в нашем тематическом исследовании финтех-контент-маркетинга на Chime.

Что мы узнали из стратегии контент-маркетинга Etsy

Внимательно изучив чрезвычайно успешную стратегию контент-маркетинга Etsy в области электронной коммерции, мы выделили ряд ключевых выводов, которые могут иметь большое значение для тех, кто стремится улучшить свои собственные усилия по контент-маркетингу.

• Добавьте специальный форум на свой веб-сайт электронной коммерции, чтобы создать чувство общности вокруг вашего бренда и поощрять сотрудничество и обмен идеями между продавцами.
• Предоставьте образовательные ресурсы и руководство для вашего сообщества продавцов, чтобы помочь им оптимизировать свои списки продуктов для поиска.
• Сегментируйте содержимое своего блога на основе категорий, которые соответствуют интересам вашей аудитории, чтобы предоставлять целевую и актуальную информацию.
• Создайте раздел комментариев для своего сообщения в блоге, чтобы стимулировать участие аудитории.
• Используйте циклические внутренние ссылки с целевыми ключевыми словами, чтобы направлять посетителей на разные страницы вашего веб-сайта электронной коммерции.
• Покажите человеческую сторону вашего бренда в социальных сетях, чтобы наладить подлинные связи с аудиторией.
• Платная реклама электронной коммерции по-прежнему актуальна. Убедитесь, что вы создаете вдохновляющую рекламу, которая вызывает положительные эмоции и укрепляет видение вашего бренда.

Создавайте убойный контент для своего веб-сайта электронной коммерции с помощью Narrato AI

Стратегия контент-маркетинга Etsy служит замечательным планом для владельцев бизнеса электронной коммерции и маркетологов, освещая путь к созданию отличительной идентичности бренда. Если вы хотите повторить успех Etsy и создать лучший контент для своего веб-сайта электронной коммерции, попробуйте Narrato AI. Это рабочее пространство для контента с искусственным интеллектом предлагает набор инструментов, таких как генератор сводок контента для SEO с помощью искусственного интеллекта, писатель с искусственным интеллектом и изображения с искусственным интеллектом, которые помогут вам создать звездный контент для электронной коммерции, который обеспечит рост вашего бизнеса. Будь то блоги, сообщения в социальных сетях или копия веб-сайта, Narrato может помочь вам со всеми вашими потребностями в создании контента.

И если вы продавец на любом рынке электронной коммерции, вы можете проверить генератор описания продукта AI от Narrato. Этот мощный инструмент искусственного интеллекта позволяет вам без особых усилий создавать оптимизированные для SEO описания продуктов, экономя ваше драгоценное время и усилия в процессе.

С Narrato AI вам больше не нужно полагаться на несколько инструментов для выполнения работы. Попробуйте бесплатно сегодня!