ETP, ITP и предотвращение отслеживания. Как это может повлиять на ваши отчеты Convert Experiences

Прежде чем мы углубимся в то, как ITP (интеллектуальное предотвращение отслеживания от Safari), ETP (расширенная защита от отслеживания от Mozilla) и предотвращение отслеживания от Microsoft Edge влияют на ваши отчеты о конвертации, давайте сообщим вам об этих функциях.

Вот несколько полезных статей от Convert для начала:

• Повлияет ли расширенная защита от отслеживания (ETP) Firefox на пользователей Convert Experiences?
• Microsoft Edge добавляет функцию предотвращения отслеживания
• Интеллектуальная защита от слежения 2.1 и преобразование
• Apple ITP 2.2: 1-дневный срок действия отслеживающих файлов cookie, установленных с помощью оформления ссылки
• Основные моменты конфиденциальности и безопасности в 2019 году

Ладно, теперь давайте в самую гущу!

Хотя ITP и аналогичные изменения браузера могут показаться пугающими, поскольку они влияют на онлайн-измерения, вы можете быстро проверить серьезность или влияние этих изменений.

Любой, у кого есть пользователи, заходящие на их сайт из Safari, Mozilla Firefox и Microsoft Edge, должен оживиться, поскольку эти браузеры внесли наиболее заметные изменения в измерения. Даже Chrome сделал обновления, хотя они не так сильно влияют на файлы cookie, как другие.

Даже если Safari, Firefox и Edge вместе взятые составляют менее 20% вашего общего веб-трафика, это повлияет на ваш маркетинговый и рекламный анализ .

Вот краткий обзор того, какие показатели, скорее всего, будут затронуты, и что с этим делать.

Больше пользователей и более низкие коэффициенты конверсии на уровне пользователей

Вы получаете больше посещений вашего сайта пользователями Safari, Firefox и Chrome, но общее количество конверсий на пользователя снижается?

Файлы cookie имеют неравномерный срок годности. В зависимости от браузера, который используют посетители, того, как они взаимодействуют с вашим сайтом, и настроек их браузера для конфиденциальности/сбора данных, файлы cookie могут быть доступны только в течение 30 дней, 7 дней и даже только 24 часа до истечения срока их действия.

Convert Experiences использует файлы cookie, чтобы определить, возвращаются ли одни и те же пользователи на веб-сайт, используя тот же браузер. Когда эти файлы cookie удаляются или срок их действия истекает, а также при повторных посещениях новые файлы cookie создаются кодом отслеживания Convert. Затем вы в конечном итоге отслеживаете еще одного нового пользователя, даже если это не новый человек.

Из-за этого ваши данные могут показывать постепенное увеличение количества пользователей, что также может снизить ваши коэффициенты конверсии на уровне пользователей, поскольку вы увеличиваете знаменатель при расчете коэффициента: конверсии / пользователи = коэффициент конверсии .

Вот сценарий, который показывает это в действии:

100 пользователей из Safari пришли на ваш сайт год назад; Через 2 месяца после первого посещения все они вернулись в том же браузере, и 50 человек конвертировались. Итак, ваш коэффициент конверсии составляет 50% для этих 100 пользователей (50/100 = 50% за весь 2-месячный период).

Давайте предположим, что этот же сценарий начинается сегодня. 100 пользователей из Safari заходят сегодня на ваш сайт, и через 2 месяца после их первого посещения все они возвращаются в том же браузере, и 50 из них конвертируются. В этом случае у вас будет всего 200 пользователей, поскольку их первый визит не был связан с их следующими визитами, и они отображаются как новые пользователи. И, поскольку это по-прежнему 50 конверсий, ваш коэффициент конверсии теперь составляет 25% за 2-месячный период. Ой! Вы получаете больше пользователей и снижаете коэффициент конверсии на уровне пользователей .

В Convert вы можете быстро оценить влияние, используя условия аудитории в зависимости от типа браузера и установив диапазон дат на 3 месяца назад или на 3 месяца раньше (или измените его на длительность цикла продаж/покупок). Каков процент трафика вашего браузера Safari, Mozilla или Edge в этих двух диапазонах дат? Вы можете ожидать, что количество пользователей будет меняться по прошествии времени, а файлы cookie будут очищены / истечет.

Больше новых пользователей и меньше постоянных пользователей

Совокупное количество пользователей — не единственная затронутая метрика или параметр, связанные с пользователями. Метрика « Новые и вернувшиеся пользователи » также затронута, с вероятным увеличением числа новых пользователей и уменьшением числа вернувшихся пользователей.

Это становится еще более сложным, когда вы хотите обеспечить междоменное отслеживание. Данные cookie необходимо передавать/распространять, а это требует еще большей технической работы. Чтобы проверить это, вы можете либо использовать условия аудитории, основанные на новых и вернувшихся пользователях, но применить дополнительное измерение в браузере , либо использовать указанные выше условия аудитории и применить там дополнительное измерение.

Вы можете просто проверить свои отчеты о преобразованиях с этими измерениями, чтобы увидеть, сколько новых и вернувшихся пользователей у вас есть сегодня по трафику браузера, и проверить изменения между объемами каждого из них за последний период (до развертывания ITP 2.2, примерно в мае). 1, 2019). Видите ли вы разницу между новыми и постоянными посетителями, особенно в Safari?

Мобильный и планшетный трафик

Самое последнее исследование доли рынка мобильных браузеров в США (проведенное Statcounter за период с января по июнь 2019 года) поставило Safari на первое место с 49%, за ним следует Chrome с 43%. Что касается настольных браузеров, то доля Safari на рынке США составляет всего 8%.

Если вы получаете много мобильного трафика на свой веб-сайт, вам следует проверить размер влияния обновления Safari ITP. Для этого узнайте, каков ваш процент мобильного трафика и типичные циклы продаж для ваших мобильных конверсий.

Посмотрите, применима ли статистика доли рынка Safari к трафику вашего веб-сайта, используя условия аудитории в зависимости от типа устройства. С помощью этого отчета вы увидите, сколько мобильного трафика вы получаете. Оттуда примените дополнительное измерение в браузере, чтобы оценить пропорцию, поступающую из Safari (см. пример ниже).

Персонализации, будут ли они затронуты?

Да, возможно. Это зависит от логики, которая управляет вашими персонализациями. Это не повлияет на персонализацию в режиме реального времени, когда взаимодействие с пользователем определяется его поведением во время этого сеанса. Но распознавание предпочтений и поведения, когда они возвращаются, теперь будет работать только в том случае, если они вернутся на ваш сайт в течение 7 дней.

Ваши следующие шаги

Несмотря на тревожные изменения, перечисленные выше, даже если большая часть вашего трафика поступает из этих браузеров, онлайн-измерения не исчезнут. Convert планирует мир без файлов cookie .

Хотя это может в конечном итоге иметь место, все же есть большая ценность не только в понимании и принятии этих изменений, но и в поиске способов лучшего анализа, по-другому, и изучении альтернатив для захвата файлов cookie с помощью стороннего JavaScript. технологии. Вот почему мы так рады некоторым решениям, которые мы разрабатываем, включая настройку файлов cookie на стороне сервера и параметр CNAME.

Свяжитесь с командой Convert, чтобы узнать больше о решении ITP, ETP и других проблем, связанных с истечением срока действия файлов cookie.