Этика современного маркетинга: можно ли продавать, не нарушая конфиденциальность?

Когда я пишу это, я продолжаю задавать себе вопрос, проходите ли вы — человек, читающий это, — ту же моральную дилемму, что и я.

Я копирайтер. Или маркетолог, если говорить шире. И я предполагаю, что вы также являетесь частью этой индустрии, поскольку читаете это, поэтому я надеюсь, что мой небольшой самоанализ поможет вам найти собственные ответы на постоянно растущую проблему: конфиденциальность наших клиентов.

Что ж, давайте посмотрим, что происходит.

Парадокс маркетолога

Можно с уверенностью сказать, что вы, вероятно, цените свою конфиденциальность так же, как и любой другой человек. Вы бы не хотели, например, чтобы The New York Times сообщала всем ваш домашний адрес, верно? И все же мы здесь, используя такие платформы, как Facebook, Instagram и TikTok, для размещения нашей рекламы. Почему мы это делаем?

Ну, насколько я могу судить, есть пара причин, и каждая из них применима в зависимости от нескольких факторов:

Люди на самом деле не очень заботятся о конфиденциальности. Они только притворяются, что им не все равно, потому что знают, что это плохая практика, но на самом деле они не понимают, что это за данные, поэтому в конце дня они просто продолжают использовать социальные сети.

Вы заботитесь о своих данных, но слишком боитесь отказаться от своей социальной активности. Мы уже не в 90-х. Кажется, что все общаются исключительно онлайн, поэтому у вас редко есть выбор.

Вы делаете все, что в ваших силах, чтобы защитить свои данные, в том числе запускаете браузер в песочнице, подключаетесь через VPN и проверяете все свои настройки конфиденциальности. Тем не менее, ваша работа в определенной степени связана с использованием социальных сетей или подобных платформ, поэтому вам все равно придется пожертвовать хотя бы небольшой частью конфиденциальности.

Сценарий A: не заботиться о конфиденциальности

Если ваши клиенты не заботятся о своей конфиденциальности, действительно ли вы виноваты?

С учетом сказанного, вы не можете возлагать всю вину на сами социальные платформы. В конце концов, они приветствуют вас огромным заявлением о политике конфиденциальности, когда вы регистрируетесь. Если люди не удосуживаются его прочитать, то кого они могут винить в том, что их данные используются?

Сценарий Б: забота, но этого недостаточно

Вы достаточно заботитесь о своей конфиденциальности, чтобы не публиковать все подробности своей жизни в социальных сетях. И, честно говоря, вы предполагаете то же самое в отношении своих клиентов. В конце концов, с таким количеством сообщений о конфиденциальности данных вполне логично, что все уже должны знать об опасностях, которые представляют социальные сети.

Тем не менее, вы не можете отрицать, что это немного лицемерно с вашей стороны, когда вы настраиваете свою рекламу для таргетинга на очень конкретное поведение и лайки, исходящие из социальных профилей.

Сценарий C: большое внимание к конфиденциальности

Что ж, если вы так заботитесь о своей конфиденциальности, почему вы все еще используете социальные сети для продвижения своих материалов? Или, что еще лучше, почему вы до сих пор создаете рекламные посты и целенаправленную рекламу? Разве другие не должны пользоваться таким же уровнем конфиденциальности, как и вы?

Честно говоря, вы не несете ответственности за то, чем люди делятся в Интернете, или за то, как они ведут себя после входа в систему. Или, может быть, вы уже рассматриваете другие формы рекламы исключительно, чтобы больше не чувствовать себя виноватым — что приводит меня к следующему разговору.

Дело не только в соцсетях — виноваты и приложения

Приложения на вашем телефоне можно легко заменить веб-сайтом, использующим самые современные методы веб-разработки, такие как HTML5. Вам не нужно приложение для большинства вещей, которые вы привыкли использовать с помощью приложений. В любом случае, большинство приложений являются просто оболочками для современных веб-сайтов, даже если они не сообщают вам об этом.

Честно говоря, ориентированный на конфиденциальность браузер, такой как Brave, может работать со многими приложениями, которые вы используете. Но тогда вы не были бы так привязаны к платформе, верно? Наличие приложения на вашем телефоне похоже на закладку, но гораздо более заметное.

Так в чем же проблема, спросите вы?

Что ж, эти приложения отслеживают вас так же, как и приложения для социальных сетей. Некоторые из них доходят до того, что просят ваш список контактов. О, и давайте не будем забывать о рекламе в приложении. Они также используются для отслеживания вас. В наше время избавиться от трекинга кажется невозможным.

Для маркетологов это очень важно, потому что нам легче найти потенциальных покупателей. Однако, как уже говорилось ранее, действительно ли этично делать подобные вещи, когда мы сами против того, чтобы за нами шпионили? Если вы спросите меня, в этой манере есть больше оттенков серого. Теоретически пользователь дал свое согласие на таргетинг после того, как установил приложение или принял файлы cookie на веб-сайте.

С другой стороны, в наши дни вы вряд ли сможете просматривать что-либо, не будучи вынуждены принять эти условия. Так что ответ не так прост, как хотелось бы. Однако, если вы чувствуете себя виноватым, у меня для вас хорошие новости:

Целевой маркетинг без нарушения конфиденциальности? Это возможно!

Вы можете показывать рекламу, не отслеживая конфиденциальные данные ваших целевых групп, используя статическую рекламу и SEO-оптимизацию. Пока ваша реклама связана с вашей нишей, ваш потенциал привлечения потенциальных клиентов и продаж не сильно уменьшится.

Кроме того, вы получаете огромное преимущество со статической рекламой в том смысле, что блокировщики рекламы не обнаружат ее. Просто разместите баннер на своем сайте без привязки к рекламному сервису. Только ссылка на продукт / целевую страницу с помощью этого баннера, и вы золотой. Ни один блокировщик рекламы ничего не заподозрит.

Тем не менее, я не могу не подчеркнуть: веб-сайт, на котором размещена реклама, должен относиться к той же нише. В основном это делали маркетологи прошлого: размещая рекламу в соответствующих газетах или журналах.

Нижняя линия

Вы по-прежнему можете добиться успеха в маркетинге, не нарушая чью-либо частную жизнь. Использование ненавязчивой рекламы или некоторых старых методов маркетинга по-прежнему творит чудеса. Независимо от вашего мнения, современные пользователи очень хорошо осведомлены о вопросах конфиденциальности, как показано в этом исследовании.