Аналитика корпоративного маркетинга: как собирать и анализировать данные о контенте

Предприятия часто вкладывают значительное время, деньги и творческую энергию в маркетинговые кампании. В идеале эти усилия должны были бы иметь высокую отдачу от инвестиций (ROI), что делало бы все это стоящим. Однако измерить эффективность кампании не всегда легко, особенно при использовании нескольких маркетинговых каналов. Даже если все прошло гладко, вы можете задаться вопросом, действительно ли ваши маркетинговые инвестиции помогают вашей прибыли.

Аналитика корпоративного маркетинга позволяет собирать данные о ваших маркетинговых усилиях и измерять их эффективность. Вы можете использовать полученную информацию, чтобы продемонстрировать ценность своей кампании и внести необходимые улучшения.

Корпоративная аналитика может показаться сложной, особенно если у вас нет опыта работы в области науки о данных, но не позволяйте отсутствию опыта или технических ноу-хау сдерживать вас. Имея подходящие инструменты, каждый может использовать аналитику для корпоративного маркетинга.

Важность подхода, основанного на данных, в корпоративном маркетинге

Некоторые владельцы бизнеса полагаются на более неформальные или интуитивные методы для оценки маркетинговых усилий и изучения клиентов. Например, вы можете заметить, что ваши публикации в Instagram часто получают положительные комментарии или количество ваших подписчиков растет после того, как вы делитесь забавным контентом. Хотя это может быть полезно в краткосрочной перспективе, такие случайные подходы не расскажут полной картины о вашей производительности.

Аналитика предприятия позволяет вам оценить мельчайшие детали ваших маркетинговых инициатив, от показателей конверсии до активности в социальных сетях. Эта стратегия предлагает множество преимуществ, в том числе:

• Более детальная информация об эффективности маркетинга. Анализ данных использует количественные показатели и статистические методы для оценки эффективности вашей маркетинговой стратегии. Этот аналитический подход избавляет от догадок при разработке и совершенствовании кампаний. Используйте его, чтобы понять свои успехи и определить тактики, которые не сработали должным образом. Основываясь на этой информации, вы можете постоянно совершенствовать свои кампании, чтобы каждая из них была сильнее предыдущей.
• Лучшее принятие решений. Полагаться на свою интуицию при принятии маркетинговых решений может быть рискованно, особенно в высококонкурентной отрасли. Например, вы можете публиковать контент в социальных сетях в неподходящее время или сосредоточиться на контенте, который не интересует вашу аудиторию. Анализ данных для маркетинга снижает эти риски, предоставляя ценную информацию о моделях взаимодействия, потребностях клиентов и другие данные. Используйте эту информацию для принятия стратегических решений, которые улучшат взаимодействие с пользователем и повысят эффективность ваших кампаний.
• Расширенная персонализация. Корпоративная аналитика позволяет вам получить свежую информацию о ваших клиентах. Вы можете собирать и анализировать данные об их поведении, предпочтениях, покупательских привычках и других чертах. Эта информация поможет вам более эффективно адаптировать контент.
• Более высокая рентабельность инвестиций: по данным Nucleus Research, компании, которые инвестируют в аналитические технологии, получают среднюю рентабельность инвестиций в размере 6,20 доллара США на каждый вложенный доллар. Анализ маркетинговых данных может принести большую выгоду, помогая оптимизировать кампании и привлечь больше потенциальных клиентов.
• Улучшенный пользовательский интерфейс. Маркетинговая аналитика помогает вам лучше понять потребности и предпочтения вашей аудитории. Эта информация позволит вам обеспечить более приятный опыт для клиентов. Скажем, например, корпоративная аналитика показывает, что клиенты больше взаимодействуют с интерактивным контентом, чем со статическим. Эти знания позволят вам адаптировать свою маркетинговую стратегию, включив в нее больше интерактивных функций, которые восхищают и погружают клиентов.

5 советов по сбору и анализу корпоративных маркетинговых данных

Разработка плана корпоративной маркетинговой аналитики требует тщательного планирования и правильных ресурсов. Эти стратегии помогут вам эффективно анализировать маркетинговые данные и применять полученные результаты.

1. Создайте инфраструктуру маркетинговых данных

В идеальном мире вы могли бы загрузить единый инструмент аналитики, который автоматически собирает все необходимые маркетинговые данные. Но на самом деле большинство предприятий производят огромные объемы данных на разных платформах и системах. Вам потребуется построить комплексный конвейер данных для эффективного сбора и хранения этой информации. Выполните следующие шаги, чтобы спроектировать свою инфраструктуру.

Рассмотрите различные методы сбора данных

Начните с изучения различных подходов к сбору маркетинговых данных. Существует множество методов сбора актуальной информации о ваших кампаниях, например:

• Фокус-группы: предложите участникам просмотреть ваши маркетинговые кампании и оставить отзывы. Записывайте ответы каждой группы во время обсуждений, чтобы выявить действенные идеи и тенденции.
• Пиксели и файлы cookie. Эти инструменты позволяют отслеживать поведение посетителей веб-сайта. Например, вы можете отслеживать, какой контент они посещают и как с ним взаимодействуют, чтобы получить более четкое представление о среднем пути клиента.
• Анализ данных о продажах. Сотрудничайте со своим отделом продаж для сбора данных о поведении клиентов, привлечении потенциальных клиентов и тенденциях продаж.
• Мониторинг социальных сетей. Используйте такой инструмент мониторинга, как Sprout Social, чтобы отслеживать, как люди обсуждают ваш бренд и отрасль в Интернете. Это программное обеспечение собирает упоминания брендов, хэштеги, ключевые слова, информацию о взаимодействии с клиентами и другие данные с платформ социальных сетей.
• Опросы. Попросите клиентов поделиться отзывами, ответив на вопросы о вашем маркетинговом контенте. Например, вы можете попросить их оценить качество и релевантность сообщений в вашем блоге.
• Аналитика веб-сайта: отслеживайте показатель отказов вашего веб-сайта, количество вернувшихся посетителей, источники трафика, уникальные просмотры страниц и другие показатели.

Выберите одну или две структуры маркетинговых данных, чтобы приступить к созданию инфраструктуры. Таким образом, вы не окажетесь погребенным под лавиной информации, которую не сможете эффективно обработать.

Используйте правильные инструменты для хранения данных

Собрав данные, вы должны их систематизировать и сохранить. Этот процесс позволит вам легко получить доступ и оценить информацию, когда она вам понадобится.

Многие маркетинговые команды хранят информацию в централизованном хранилище данных. Этот репозиторий собирает структурированные и полуструктурированные данные из многих источников, таких как фокус-группы и аналитика веб-сайтов. В хранилище данных также есть аналитические инструменты, которые можно использовать для интерпретации и сравнения этой информации.

Вот несколько популярных облачных хранилищ данных:

• Амазонка Редшифт
• Google Большой запрос
• Azure Synapse Analytics
• Снежинка

Хранение всех ваших данных в одном месте обеспечивает единый источник достоверной информации. Вы можете обращаться к складу всякий раз, когда вам нужны данные, вместо того, чтобы отслеживать информацию из разрозненных систем. Многие склады также используют инструменты искусственного интеллекта для обработки и анализа данных для более быстрого получения результатов.

Убедитесь, что ваши данные в безопасности

Предприятиям следует принять меры для защиты данных от несанкционированного доступа и киберугроз. Существует множество способов улучшить кибербезопасность, например:

• Контроль доступа: разрешите вашей маркетинговой команде доступ только к тем данным, которые им необходимы для корпоративной аналитики.
• Шифрование данных: кодируйте информацию при ее передаче и хранении. Только авторизованные пользователи с ключом расшифровки могут читать данные.
• Файлы журналов: выберите систему данных, которая автоматически регистрирует все действия. Периодически просматривайте эти журналы, чтобы обнаружить нарушения безопасности, подозрительное поведение и другие угрозы.

Защита данных защищает конфиденциальность ваших клиентов и укрепляет доверие. Это также помогает предотвратить утечку данных и другие инциденты, которые могут нанести ущерб репутации вашего бренда.

2. Соберите информацию из ключевых показателей и KPI.

Не позволяйте вашим данным пылиться в цифровой базе данных или на складе. Определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые предоставляют ценную информацию о маркетинговых кампаниях вашего предприятия. Эти показатели помогут вам разработать маркетинговые стратегии, основанные на данных.

Определите, какие показатели имеют отношение к маркетинговым и бизнес-целям

Вам нужно будет уточнить свои маркетинговые цели, прежде чем вы сможете определить, достигли ли вы их. Установите конкретные и измеримые цели, которые соответствуют общим бизнес-целям предприятия. Вот несколько примеров эффективных целей:

• Увеличьте посещаемость сайта на 20% за шесть месяцев
• Получите 500 новых подписчиков в Instagram в этом квартале
• Привлеките 100 новых потенциальных клиентов к концу года
• Повысьте уровень вовлеченности на 25 %

Затем выберите соответствующие ключевые показатели эффективности, чтобы измерить прогресс в достижении каждой цели. Предположим, например, вы хотите повысить вовлеченность аудитории по всем маркетинговым каналам. Вы можете выбрать следующие ключевые показатели:

• Среднее время просмотра видео
• Коэффициент конверсии
• Количество комментариев и лайков в ваших аккаунтах в социальных сетях
• Количество загрузок закрытых отчетов о тенденциях и официальных документов

Используйте методы расширенной аналитики, чтобы копать глубже

Расширенная аналитика для маркетинга может предоставить более полную информацию о ваших клиентах и ​​кампаниях. Поэкспериментируйте с этой тактикой, чтобы увидеть, что вы можете обнаружить:

• Анализ настроений: анализируйте тон комментариев, обзоров и опросов ваших клиентов, чтобы понять их восприятие вашего бренда.
• Прогнозная аналитика: используйте исторические данные для прогнозирования будущих результатов и закономерностей. Например, вы можете проанализировать данные об активности в социальных сетях за последние три года, чтобы предсказать, какие типы контента будут вызывать наибольшее взаимодействие.
• Предписывающая аналитика: анализируйте данные, чтобы определить лучшее действие или решение. Предписывающая аналитика может определить лучшие маркетинговые каналы для охвата различных сегментов вашей аудитории.

3. Примените лучшие практики для визуализации данных и отчетности.

Получите дополнительную информацию, преобразуя данные в доступные визуализации и отчеты. Эти материалы помогут вам выявить закономерности и поделиться своими выводами с другими.

Инструменты визуализации данных преобразуют сложную информацию в удобные информационные панели и графику. Например, вы можете создавать диаграммы, чтобы показать, как уровень вовлеченности повысился или упал на разных платформах социальных сетей. Эти графики позволяют вам с первого взгляда определить наиболее эффективные маркетинговые каналы.

Инструменты маркетинговой отчетности компилируют необработанные данные и выводы в подробные документы. Эти отчеты предоставляют дополнительный контекст и подробные пояснения, которые помогут читателю понять значимость результатов.

Вот несколько популярных типов отчетов:

• В отчете о привлечении потенциальных клиентов анализируется, как ваша маркетинговая деятельность привлекает и конвертирует новых потенциальных клиентов.
• В отчете по маркетингу по электронной почте измеряются показатели отказов, количество отписок и другие показатели, позволяющие оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
• SEO-отчеты оценивают, как ваш контент занимает позиции в рейтингах поисковых систем.
• В отчетах PPC используется рекламная аналитика для оценки эффективности ваших стратегий оплаты за клик (PPC).

4. Опишите план действий по оптимизации маркетинговых усилий.

Корпоративная аналитика сама по себе не сможет волшебным образом улучшить ваши маркетинговые кампании. Вам необходимо активно применять полученные знания для улучшения своей кампании.

Выполните следующие шаги, чтобы создать эффективный план действий:

• Оцените, какие маркетинговые платформы работают успешно, а какие нуждаются в улучшении. Например, ваши видео в TikTok могут постоянно получать тысячи лайков, а ваши публикации в Facebook игнорируются.
• Просмотрите свои выводы, чтобы выявить потенциальные причины ваших успехов и неудач. Например, вы можете публиковать сообщения в TikTok чаще, чем в Facebook, что приведет к более высокой вовлеченности.
• Используйте полученные знания для разработки целевых методов улучшения ваших кампаний. Эти стратегии могут включать в себя создание более экспериментальных видео в TikTok, основанных на ваших прошлых успехах, и сосредоточение внимания на новых темах для ваших публикаций в Facebook.
• Создайте подробный план реализации вашей стратегии. Установите основные этапы и назначьте задачи членам маркетинговой команды. Вам также следует установить бюджет для ваших маркетинговых расходов.
• Используйте ключевые показатели эффективности для мониторинга своей производительности и внесения улучшений по мере необходимости.

5. Поделитесь своими выводами с ключевыми заинтересованными сторонами

Сообщите о своих открытиях клиентам, руководителям бизнеса и другим заинтересованным сторонам. Для представления результатов можно использовать множество стратегий, например:

• Проведение интерактивной презентации для подведения итогов и ответов на вопросы.
• Создание интерактивных технических документов с подробными пояснениями, диаграммами и видеороликами.
• Разработка интерактивных информационных панелей для изучения заинтересованными сторонами
• Использование методов рассказывания историй на основе данных, чтобы интересно поделиться своими выводами.

Инструменты корпоративного маркетингового анализа, которые вы должны знать

Если вы не хотите создавать программное обеспечение для маркетинговой аналитики с нуля, вы можете изучить существующие инструменты. Многие компании-разработчики программного обеспечения разработали мощные аналитические платформы, способные обрабатывать огромные объемы данных, которые собирают и генерируют предприятия.

Вот несколько потенциальных решений:

• Domo — это комплексная платформа маркетинговой аналитики с инструментами машинного обучения, прогнозной аналитикой и другими сложными функциями.
• Google Analytics — популярная платформа веб-аналитики, которая создает информационные панели и отчеты.
• Hootsuite Analytics предоставляет передовые инструменты аналитики социальных сетей и отчетности.
• Tableau — это программное обеспечение, которое поддерживает визуализацию данных и бизнес-аналитику для маркетинга.

Опытное агентство контент-маркетинга может помочь вам интерпретировать ваши выводы и разработать маркетинговую стратегию, основанную на данных. Например, команда экспертов Compose.ly создаст блоги, электронные книги и другой контент, который найдет отклик у вашей аудитории.

Улучшите свои корпоративные маркетинговые кампании с помощью данных

Каждое предприятие имеет доступ к огромным запасам данных. Поднимите свои цифровые маркетинговые кампании на новый уровень, собрав и проанализировав эту ценную информацию. Например, вы можете анализировать отзывы клиентов, активность в социальных сетях и посещаемость веб-сайта. Эти данные помогут вам лучше понять эффективность кампании, потребности клиентов и тенденции рынка.

Используйте полученную информацию, чтобы активно улучшать свои маркетинговые кампании и повышать качество обслуживания клиентов. Этот стратегический подход к корпоративной маркетинговой аналитике может привести к более высокой рентабельности инвестиций, увеличению продаж и улучшению удержания, что делает его важной инвестицией для любой крупной компании.