Удержание сотрудников: 8 проверенных стратегий удержания лучших из лучших

Как бизнес, сохранение лучших из лучших , которые принесут наилучшие результаты для вашего бизнеса, в ваших интересах .

Я знаю, это много лучших …

Но лучшие компании определяются эффективностью их лучших сотрудников.

И в этой статье я хочу предоставить вам лучшие стратегии, которые вы можете использовать, чтобы удержать лучшие таланты, независимо от отрасли. Итак, начнем с основ:

Что такое удержание сотрудников?

Удержание сотрудников относится к способности бизнеса сохранить свой персонал в неизменном виде. Это одна из актуальных тем в области управления персоналом и общего управления; поскольку возможностей для квалифицированных специалистов становится все больше, а охота за талантами еще никогда не была такой ожесточенной. С ростом спроса на руководства по этой теме появляется все больше и больше стратегий, о некоторых из которых я расскажу в этой статье.

Почему удержание сотрудников имеет решающее значение для бизнеса?

Особенно для малого бизнеса большинство сотрудников будут незаменимы; поэтому предоставление им наилучших условий для работы должно быть главным приоритетом.

В более крупных организациях может быть несколько человек, способных заменить других с точки зрения обязанностей, но талант и трудовая этика не могут быть заменены. Если вы работаете в компании, которая стремится нанимать лучших специалистов в отрасли, вы также должны быть готовы серьезно заняться вопросами удержания сотрудников.

Лучшие стратегии для эффективного удержания сотрудников

1- Отшлифуйте свою технику найма

Удержание сотрудников действительно начинается с найма, который бывает двух видов.

1. Одна из форм найма предназначена для временных «гиговых» талантов. Люди, которые не должны задерживаться надолго и получать фирменные футболки. Они склонны нырять, завершать задачу или часть проекта, а затем драпать. Все, что требуется от проектных сотрудников, — это конкурентоспособная оплата за их работу и беспроблемный опыт.
2. Другой вид удержания предназначен для долгосрочных талантов (строители мечты).

Каким должен быть ваш опыт найма для одаренного увлеченного разработчика, дизайнера продукта или маркетолога?

Честно говоря, это должно быть почти похоже на то, как если бы вас завербовали в профессиональную футбольную команду или университет.

На ваших первых встречах, будь то формальные или неформальные, лично или через Интернет, важны заработная плата и льготы . Перейдите сразу к делу (большинство отправят пакет перед встречей). Это похоже на то, как мастер по ремонту кухни заранее сообщает вам цену за свои новые шкафы и установку, вместо того, чтобы заставлять вас ждать долгую презентацию производителя.

Начни с зарплаты, потом льготы, потом льготы.

ТОГДА , если они все еще заинтересованы, вы можете ознакомить их с требованиями их роли и мелким шрифтом.

Если вашей компании нужно арендовать умы блестящих людей и направить их на достижение ваших целей, вам придется предложить конкурентоспособную заработную плату и пакет льгот/привилегий.

Эти люди — ваша самая важная инвестиция!

Хорошая новость заключается в том, что когда мы подходим к сути дела, мы говорим об уменьшении человеческой боли и увеличении удовлетворения. У всех нас разные потребности и личные желания. Мы все оказываемся в этой странной вещи под названием жизнь, и это страшно!

Некоторые основные советы по подбору персонала

• Рассмотрите возможность создания начальных пакетов перков с учетом личности человека. Чем они занимаются? Какую пищу они предпочитают (веганскую, органическую, безглютеновую и т. д.)? В каких магазинах они делают покупки? Что, если этот человек в настоящее время живет с пожилым членом семьи и ухаживает за ним? Вы видите, как это повлияет на типы персонализированных бонусов, которые вы можете предложить?

• Оздоровительные программы. Все, да это все, озабочены своим здоровьем. Предлагаете ли вы в настоящее время своим сотрудникам что-либо, связанное с их здоровьем, помимо, возможно, страховых выплат? Речь идет о еде, фитнесе и психическом благополучии.

Звучит ли это слишком сложно для того, где вы сейчас находитесь?

Без проблем. Ни одна стратегия удержания не является идеальной или статичной.

Как и в случае свиданий, просто невозможно точно знать, с кем вы имеете дело, пока вы не начнете с ними иметь дело . Не тот человек, который пытался завоевать ваше расположение/получить работу. Просто обязательно нацельтесь на а) людей, которые от природы дружелюбны, б) вдохновлены тем, что ваша компания ЯВЛЯЕТСЯ больше, чем то, что компания ДЕЛАЕТ, и в) продемонстрировали лояльность в своей жизни.

2- Создайте правильную систему адаптации

Это также состоит из двух частей. Первый связан с адаптацией новых сотрудников. Другой связан с помощью существующему персоналу в новых системах, решениях и процессах.

Сначала обратимся к последнему :

A- Адаптация текущих сотрудников к новым системам

Если вы хотите, чтобы приличная часть ваших критически важных сотрудников уволилась, попробуйте внедрить в них динамические изменения без какого-либо уведомления или надлежащей адаптации.

Резкие изменения в масштабах всей компании могут разрушить удержание!

• Пример . Представьте, что вы генеральный директор компании RAM. Вы оказываете курьерские услуги из рук в руки по всей Южной Африке с конца 1980-х годов. Сегодня ваш автопарк насчитывает более 1000 автомобилей и у вас 40 филиалов. Вы теряете позиции и разоряетесь из-за полного отсутствия современных технологических решений.
• Задача : Вы обратились к нам, UserGuiding, и попросили нас использовать наше программное обеспечение, чтобы помочь вам эффективно адаптироваться ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Это происходит сразу после того, как вы полностью изменили и модернизировали свою устаревшую структуру в одну гибкую и эффективную ИТ-систему.
• Цель: БЫСТРО внедрить и обучить ваш курьерский персонал работе с новой системой, не нарушая удержание клиентов, чтобы вам не приходилось полностью останавливать операции на недели.
• Решение. Мы работали с ключевыми заинтересованными сторонами и руководством над созданием простых интерактивных пошаговых руководств и встроенной программы «Аватар ИТ-помощника» в их системе. Во многих отношениях адаптация оказалась более эффективной, чем личное обучение в их ситуации!

Вот тематическое исследование RAM.

Важным моментом является четкое запечатление в вашем сознании и корпоративной культуре связи между адаптацией и среднесрочным и долгосрочным удержанием.

B- Адаптация новых сотрудников в вашу компанию

То, как вы представляете свою компанию, может стать ключевым моментом в удержании лучших специалистов (при условии, что вы сохраняете впечатление, которое произвели своими действиями).

Вот почему адаптация сотрудников на данный момент является одним из самых популярных ключевых слов в HR-сообществах.

Есть куча способов, которыми вы можете испортить эту часть, особенно с точки зрения согласования их с видением компании и введением чувства ответственности. Вот несколько ключевых моментов, чтобы избежать всего этого:

• НЕОБХОДИМО создать подробный план их адаптации.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО учитесь и удовлетворяйте их индивидуальные потребности.
• НЕОБХОДИМО начать адаптацию сотрудников на этапе найма, предоставив им способ взаимодействия с вашей компанией.
• НЕ ЗАБУДЬТЕ познакомить сотрудников со структурой компании и ключевыми людьми.
• НЕ ДУМАЙТЕ, потому что они знакомы с тем, как все работает, они подключены. Онбординг продолжается очень долго.

На самом деле, я написал отличный материал об этом этапе опыта сотрудников, вот мое руководство по адаптации сотрудников.

3- Обложка Переосмысление основ «Работы»

Теперь мы можем кратко просмотреть несколько основ.

Это то, что необходимо любой компании, чтобы сохранить целеустремленных и гиперпродуктивных профессионалов.

• Сверхгибкий график работы . В то время как некоторые SaaS-команды работают очень локально, когда все они живут в одном городе, большинство из них состоит из людей, ну, в общем, отовсюду! Сегодня команды должны учитывать разные часовые пояса, разные культурные нормы, разные диалекты и так далее.

• Работа теперь тоже повсюду : работа больше не «на работе» и не только дома. Это везде, где вы находитесь. Спросите у копирайтера или веб-разработчика, какой у них график работы, и они не будут знать, что ответить. Технически они могли ВСЕГДА быть на работе. Все, что вам нужно сделать, это подключиться. Многим SaaS-компаниям приходится ОБЕСПЕЧИВАТЬ перерывы, иначе действительно вовлеченные сотрудники могут сгореть.

• Похвала : Награды. Награды. Бонусов навалом. Высокопроизводительные SaaS-компании щедры на похвалу, потому что это основная человеческая потребность. Похлопывания по спине не помогут. Вы можете быть настолько креативны, насколько хотите. Бонусы от продаж. Бонусы отзывов. Бонусы за обслуживание клиентов. Это похоже на встраивание элементов геймификации в процессы вашей компании. Когда они выполняются в истинном духе продвижения сильной сплоченной рабочей единицы, эти подходы часто хорошо принимаются.

• Путешествия : цифровые кочевники. Непривязанные двадцать и тридцать с чем-то. Мамы и папы. Кто не любит время от времени путешествовать. Давай, оглянись, это вещь. Говорим ли мы о том, чтобы отправить команды дизайнеров или маркетологов на места к клиентам, или о том, чтобы вся команда вместе отправлялась в отпуск раз в год — огромный бонус!

Но не будем останавливаться на достигнутом. Давайте по Фрейду. Займемся психологией.

4. Покрывайте психологические потребности трудолюбивых людей.

Мы в дивном новом мире. Не вдаваясь в мини-курс университетского уровня о нормах SaaS-команд, вот три простых точки зрения.

Открытость

Определение из Википедии:

« …всеобъемлющая концепция или философия, характеризующаяся акцентом на прозрачность и сотрудничество. То есть под открытостью понимается «доступность знаний, технологий и других ресурсов; прозрачность действий; проницаемость организационных структур; и инклюзивность участия. Можно сказать, что открытость является противоположностью закрытости, центральной власти и секретности».

Насколько открыта ваша компания, особенно для относительно новых людей? У профессионалов сегодня есть масса вариантов, которые растут с каждым днем ​​по мере того, как цифровой мир сближает нас.

Синергия

Поскольку команды могут состоять из людей, которые не работают под одной крышей, находясь на большом расстоянии друг от друга, очень важно чувство связи и сотрудничества.

Тонны ОБЩЕНИЯ недостаточно. Вы можете сколько угодно разговаривать с возлюбленной по телефону, но это не то же самое, что настоящая связь.

Найдите способы повысить синергию между членами команды, чтобы повысить уровень удержания.

Признательность

 « Мы ценим вас. ”

Это прямо здесь, это утверждение, ЗАПРЕТЛЕНО в человеческую психику . Когда мы это слышим и когда говорим (и имеем в виду), мы получаем то, что можно описать только как временную эйфорию. С другой стороны, если мы являемся частью какой-либо команды, подразделения или организации, где мы не получаем этого…

Пытка.

Помните старую поговорку : « Важна мысль. ? На самом деле это глубокая МОЩНАЯ истина. Вы говорите своей команде не только о том, что цените их, но и о том, как.

• Маленькие льготы имеют большое значение: кружка, выходной-сюрприз, книга, картина, что-нибудь вдумчивое, что имеет личную ценность для получателя. В противном случае НЕТ психологической награды. Это ПРОСТО кружка. Это просто карта.

• Денежная оценка сложна. Бросать деньги в людей приятно, и мы все любим, когда вы это делаете, но это не имеет такого же эффекта. Что бы вы могли дать этому человеку вместо денег, используя эти деньги, что положительно повлияло бы на его жизнь и продемонстрировало бы вашу признательность?

Хитрость заключается в том, чтобы предвидеть, что они сделают с наличными, и дать им это!

5- Эффективное лидерство

Ого, лидерство.

Мы могли бы подытожить этот раздел и просто сказать: Отличное лидерство = Отличное удержание.

На самом деле, если у вас есть рок-звезда, удержание не будет проблемой. У вас будет так много людей, умоляющих работать в вашей организации, что вы будете искать способы уволить людей!

Не совсем. Но вы понимаете акцент и нагрузку на управление.

Какую составляющую прекрасного лидерства мы можем коснуться здесь и сейчас?

Как насчет способности давать обратную связь и конструктивную критику таким образом, чтобы ПОБУЖДАТЬ людей работать лучше; превзойти их ожидания?

6- Постоянное развитие и рост членов команды

Еще одна отличительная черта стратегии удержания сотрудников эпохи 2020–2030 годов — самосовершенствование.

Профессионалы сегодня ЛЮБЯТ ЭТО, когда им платят за обучение и повышение их ценности не только для вашего бизнеса, но и для общества.

Какое образование вы предлагаете своим сотрудникам?

Один из эффективных способов показать людям, что вы их ЦЕНИТЕ, — это инвестировать в их набор навыков.

• Электронные книги
• Курсы
• Сертификаты
• Обучающие программы
• Программы наставничества
• Мастерские

7- Предоставление выходов для командного творчества (Moonshotting)

Короче говоря, муншоттинг — это процесс, посредством которого компания инвестирует капитал в творческие идеи, которые могут реально и с научной точки зрения работать, но имеют мало шансов, так сказать, «достичь Луны».

Или это может быть просто способ приблизиться к внутреннему совершенствованию компании.

Давайте представим, что вы снова генеральный директор компании. На этот раз вам неожиданно звонит один из ваших сотрудников. Оказывается, они копались за кулисами и придумали что-то довольно изящное, что могло бы произвести революцию…

Вы, наверное, видели этот сценарий раньше: после примерно тридцати секунд прослушивания ваши глаза широко открываются, вы начинаете выделять слюну и танцевать джигу и т. д. Их идея НАСТОЛЬКО хороша.

Такое может произойти в вашей компании, только если:

• Вы продвигаете или поощряете это.
• Вы вознаграждаете это.
• Вы празднуете это как корпоративную культуру.

Даже если члены вашей команды редко замахиваются, возможность попробовать себя в психологическом отношении полезна.

8- Будьте явно готовы к текучести кадров

Конечно, вы готовы к текучести кадров. Это больше, чем это.

Какой бы чудесной и волшебной ни была ваша организация, знак «ВЫХОД» всегда должен ярко сиять в поле зрения .

Нравятся ли вашим сотрудникам пребывание в должности?

Нет.

Не позволяйте ему стать таким удобным и уютным, как мягкая комната, чтобы люди чувствовали себя слишком комфортно. Это когда милости вашей компании начинают использоваться в своих интересах.

Это также хороший способ превратить голодных, высокопродуктивных людей в… ну, в полную противоположность .

В конце концов, вы должны быть хорошо подготовлены к текучести кадров и быть на виду. Не стесняйся . Наряду со всем позитивом, творчеством и инновациями, внедренными в культуру вашей компании, в основе должно быть следующее утверждение:

« Пока вы здесь и делаете все возможное, с вами будут обращаться как с человеком мирового класса и важной частью этой компании. ОГРОМНАЯ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ. А если у вас пропадет вдохновение, вы начнете отставать или возникнут проблемы, мы поможем вам ВСЕМ, чем сможем. Но как только вы станете непоправимо токсичными, ВЫ УВОЛЕНЫ! ”

Также должны быть четкие и присутствующие «Разрушители сделок», где проведены четкие ЛИНИИ. Не заблуждайтесь, люди УВАЖАЮТ порядок, дисциплину и знание границ . Без них у вас нет надежды на то, что вас всерьез воспримут настоящие профессионалы.

Ваши красные линии НЕ должны быть исключены из корпоративной культуры.

Назовите их своими запретами.

Назовите их нарушителями условий сделки.

Назовите их заповедями компании.

Называй их как хочешь,

просто убедитесь, что они высечены в камне.

Вывод

Удержание сотрудников должно быть главным приоритетом любого менеджера или владельца бизнеса.

В конце концов, ваши сотрудники не работают на вас; вы работаете на них, поскольку они приносят вам доход.

Часто задаваемые вопросы

Что можно сделать, чтобы лучше удерживать сотрудников?

Улучшение удержания сотрудников — это создание для ваших сотрудников условий, в которых они чувствуют себя комфортно и могут свободно расти; поэтому обеспечение их во всех аспектах их профессиональной жизни поможет вам лучше сохранить сотрудников.

Как рассчитать коэффициент удержания сотрудников?

Формула удержания сотрудников: количество сотрудников, которые были активны в течение всего периода / количество сотрудников в начале указанного периода x 100 = коэффициент удержания сотрудников.

Что такое хороший показатель удержания сотрудников?

Везде выше 80% можно считать хорошим уровнем удержания сотрудников, судя по гораздо более низким средним показателям по отрасли. Тем не менее, не прекращайте делать все возможное, чтобы достичь более высоких показателей.