Как поощрять честность среди сотрудников и персонала

Как бы вы описали своего идеального коллегу или сотрудника?

Профессиональный, продуктивный, эффективный, умеющий решать проблемы, работающий в команде, заслуживающий доверия… список можно продолжить.

Некоторые из этих характеристик, такие как благонадежность, честность и надежность, особенно важны сейчас, когда мы в основном работаем удаленно. Хотя всем нужна команда с такими качествами, не все готовы создать безопасную и открытую среду, которая будет поощрять честность, а не защищаться.

В этой статье мы обсудим, что делает человека заслуживающим доверия, как показать благонадежность на рабочем месте, как создать рабочую среду, поощряющую честность, а также как вести коммуникацию на виртуальном рабочем месте.

Каковы качества надежного человека?

Существует два типа доверия: компетентностное доверие (профессиональные способности, доверие тому, что они знают, как выполнять свою работу) и межличностное доверие (доверие им как личности). Они разные, но часто связаны: если кто-то проявляет честность в личной жизни, не будет ошибкой предположить, что он проявит честность и в профессиональной среде.

На рабочем месте у вас должно быть немного и того, и другого.

Каковы качества надежного человека?

• Они надежны и надежны : вы знаете, что они сдержат свое слово, хорошо выполнят свою работу, и вы можете на них положиться.

• Они обладают целостностью и подлинностью : они знают, за что борются, и не думают, что они выше кого-либо. Они скромны и с ними легко общаться.
• Постоянство — одно из важнейших качеств: они не отвернутся от вас на ровном месте.
• Они не заметают проблемы под ковер, они сталкиваются с ними. Они также пытаются увидеть обе стороны вопроса, чтобы вынести справедливое суждение.

Как вы проявляете благонадежность на работе и как заставить начальника доверять вам?

• Будьте пунктуальны . Всегда приходить вовремя и не срывать сроки. Не заставляйте свою команду гадать, где находится Уолдо, вместо того, чтобы обсуждать важные вопросы на совещании. Они сочтут вас ненадежным. Это также неуважение к другим.
• Будьте последовательны . Не отдавайте 110% в один день и 23,54% на следующий день. Никто не будет знать, чего от вас ожидать и можно ли доверить вам следующий проект.
  Последовательность также относится к согласованию ваших слов и действий: если вы даете кому-то слово, держите его.
• Хвалите и отдавайте должное там, где это необходимо . Это заставит ваших коллег почувствовать себя ценными, особенно если они смогут сказать, что это искренне, и покажет, что вы работаете в команде.
• Дайте хорошую конструктивную критику . Когда кто-то просит вас высказать свое мнение, постарайтесь дать вдумчивый и честный ответ. Конечно, не будьте слишком строги (социальный интеллект в таких случаях абсолютно необходим): будьте добры, но также указывайте на то, что следует улучшить.
  Разница между желанием помочь кому-то и грубостью заключается в намерении, с которым вы говорите, но границы могут быть размыты при передаче, так что имейте это в виду.
• Не скрывайте информацию . Я не думаю, что это нуждается в дополнительных пояснениях — вы бы доверяли кому-то, зная, что они что-то скрыли от вас?
• Избегайте сплетен . Если кто-то плохо говорит вам о других, он будет плохо говорить о вас другим.

Создание надежной рабочей среды

Открытая и уважительная рабочая среда является ключевым фактором, если вы стремитесь к честности среди сотрудников и персонала. Как бы ни «честность — лучшая политика», жизнь научила нас всех тому, что это не всегда так. Не все ценят честность: чаще всего ее наказывают, а не хвалят.

Вот почему ваша роль как менеджера или работодателя заключается в создании среды, в которой каждый чувствует себя принятым, услышанным и свободным для открытого общения.

Вот как это сделать.

Определите ценности вашей компании и оставайтесь верными им

Чем занимается ваша компания? Сделайте это ясным и оставайтесь верным этому.

Стремитесь подавать пример, задавая тон корпоративной культуре.

Написание заявления о том, что «запугивание недопустимо», не имеет большого значения, если некоторые из ваших сотрудников подвергаются моббингу. Наказание тех, кто запугивает, — гораздо более сильное заявление, и оно показывает, что вы практикуете то, что проповедуете. Это заставляет как сотрудников, так и (потенциальных) клиентов доверять вам больше.

Вы не можете ожидать, что сотрудники заслуживают доверия, если вы сами не заслуживаете доверия.

Кроме того, важно знакомить новых сотрудников с корпоративной культурой и ценностями с самого начала.

Примите различия

Существует множество личностных тестов; по данным MBTI, например, существует 16 типов личности. Скорее всего, на вашем рабочем месте есть все до единого. Ваши коллеги могут даже принадлежать к разным слоям общества и культурам.

Люди действуют по-разному (и делать что-то по-другому не обязательно значит делать это неправильно!). Важно быть открытыми и принимающими, а также осознавать сильные и слабые стороны друг друга. Если все будут стараться лучше понимать друг друга, вы не только укрепите доверие, но и будете намного лучше работать в команде.

Организовывать тимбилдинги

Как лучше понять друг друга? Очевидным ответом было бы лучше узнать друг друга.

Тимбилдинг — отличный вариант для этого. В конечном итоге вы станете лучше общаться друг с другом и чувствовать себя в большей безопасности, а значит, станете более активными и будете чувствовать себя более комфортно, делясь новыми идеями. Кроме того, вы получите один новый опыт и узнаете что-то новое.

Как сказал Скотт Шиман, заведующий кафедрой социологии в кампусе Университета Торонто в Сент-Джордже: «Доверие строится, когда мы проводим время вместе, а не обязательно за выполнением рабочих задач.

Таким образом мы формируем и поддерживаем социальные связи, выражая вербальное и невербальное общение способами, передающими понимание, сочувствие и общую заботу. Бесконечные звонки в Zoom никак не могут заменить глубину и качество личного человеческого общения».

Отмечайте командные победы

Отмечайте свои победы, как личные, так и командные.

Не бойтесь хвалить своих коллег, когда они делают хорошую работу; это не отнимет у вас успехов и укрепит ваши отношения.

«Группа становится командой, когда каждый член достаточно уверен в себе и своем вкладе, чтобы хвалить навыки других».

— Норман Шидл

Общайтесь открыто и на равных

Обсуждения и мозговые штурмы, на которых каждый может высказать свое мнение без осуждения, имеют решающее значение для прогресса и успеха. Сотрудникам должно быть позволено делиться идеями и высказывать опасения, не опасаясь защитной реакции или даже наказания. Вот некоторые вещи, о которых следует помнить:

1. Убедитесь, что у каждого есть своя очередь говорить.
2. Слушайте активно.
3. Имейте цель – не забывайте, в чем суть обсуждения и какую проблему вы пытаетесь решить.
4. Общайтесь четко, лаконично и вежливо.
5. Уважайте другие мнения и точки зрения, даже если вы с ними не согласны.

Используйте анонимность, когда это уместно

Не избегайте использования анонимности, когда это необходимо: например, когда вы обсуждаете деликатные темы или вам нужна (жестоко) честная обратная связь.

Маловероятно, что кто-то будет слишком честен, если думает, что может потерять работу из-за этого. Предлагая им анонимность, вы создаете безопасное пространство для выражения мыслей и мнений.

Это можно сделать разными способами, чаще всего используются анонимные формы.

Доверяйте своей команде

Доверяйте своей команде, что они знают, что делают. Дайте им свободу выполнять свою работу — никакого микроуправления или взятия на себя их задач. Это вызывает негативные чувства и недоверие, особенно если они уже доказали, что хорошо справляются со своей работой.

С другой стороны, для команды не менее важно оправдать это доверие – ведь это улица с двусторонним движением. Когда целью является взаимное доверие, каждый должен внести свой вклад.

Обсудите границы и ожидания

Чтобы создать среду, в которой все чувствуют себя хорошо и безопасно, важно обсудить границы и ожидания, с которыми все согласны.

Если учесть мнение и точку зрения каждого,

1. Каждый будет чувствовать себя ценным и услышанным; когда вы чувствуете, что вас ценят, вы мотивированы делать все возможное.
2. Вы найдете решение, которое лучше всего подходит для вас в команде.
3. Никто не почувствует, что ему что-то навязывают против его воли, так как он участвовал в процессе.

Обращайтесь и работайте над устранением ошибок как можно скорее

Поскольку люди по своей природе несовершенны, ошибки (к сожалению) неизбежны.
Вот почему важно создать конструктивную среду, в которой сотрудники могут доводить эти ошибки до сознания, не опасаясь негативных последствий, чтобы все можно было решить как можно быстрее.

В соответствии с этим, если у вас есть проблема с кем-то, решите ее наедине и сразу же, как только возникнет проблема. Это может быть честной ошибкой. Если это не так и они не хотят сотрудничать, сообщите об этом менеджеру/HR/начальнику, но первым вариантом должно быть открытое общение и конструктивное обсуждение.

Плохая речь на весь офис — это не только дурной вкус и невоспитанность, но и вызывает недоверие и создает негативную рабочую атмосферу. Если вам нужно выговориться (иногда мы все это делаем), лучше выговориться другу.

Быть честным при удаленной работе

Пандемия и удаленная работа вызвали (возможно, непредвиденное) препятствие: отсутствие доверия. Нелегко доверять тому, кого видишь редко или даже никогда не встречал лично.

Вы не улыбаетесь друг другу, когда приходите в офис, не говорите о случайных вещах, когда пьете кофе, вы не разделяете неловкое молчание в лифте — откуда вам знать, все ли в порядке? человек? Кто знает, хорошо ли они выполняют свою работу?

«Если вы опаздываете на встречу, работая из дома, это потому, что ваш широкополосный интернет не работает, но если кто-то еще пропускает встречу, вы приписываете это их характеру»,

— говорит Хайди К. Гарднер, заведующий кафедрой программы ускоренного лидерства Гарвардской школы права и автор книги « Умное сотрудничество: как профессионалы и их фирмы добиваются успеха, преодолевая барьеры» .

Когда вы не знаете кого-то лично, вам сложнее точно судить о его характере и, следовательно, завоевать доверие. Однако это не невозможно. Помимо создания в целом заслуживающей доверия рабочей среды (о чем мы говорили ранее в статье), есть некоторые дополнительные вещи, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить доверие, даже когда вы работаете удаленно.

Определите и обсудите ожидания и цели

Обязательно сообщите об ожиданиях и расскажите, каков план и какие цели вы, как команда, пытаетесь достичь.

Если все ясно с самого начала, то практически не остается места для непонимания и путаницы. Задайте тон открытого общения с самого начала. Не говоря уже о том, что самый быстрый способ сблизиться с кем-то — это разделять общую цель.

Существует несколько типов целей, которые необходимо установить:

• немедленно – для собрания, которое вы сейчас посещаете;
• краткосрочные – цели на неделю, месяц или квартал;
• долгосрочные – годовые или цели на ближайшие 2/3/5 лет.

Общайтесь прозрачно и регулярно

Общение в Интернете убирает некоторые из очень важных аспектов общения: выражение лица, язык тела и тон голоса. Конечно, вы можете использовать смайлики, но их маленькое желтое лицо не способно показывать эмоции так, как это делает человеческое лицо.

Вот почему вы должны сделать акцент на прозрачном и регулярном общении. Говорите то, что имеете в виду, и имейте в виду то, что говорите, но обратите внимание на то, как вы доносите сообщение.
Поскольку вы не видите друг друга регулярно, регулярно сообщайте друг другу о том, чем вы занимаетесь.

Не занимайтесь микроменеджментом и не пытайтесь шпионить за своей командой

Оба могут вызвать дистресс и снизить их производительность. Это также не способствует взаимному уважению. Управляя ими на микроуровне или шпионя за ними, вы активно показываете им, что не доверяете ни им, ни их способности правильно выполнять свою работу — не лучший ход в целом, но особенно, когда вы работаете удаленно.

Однако я понимаю, что как менеджер или работодатель вы хотите убедиться, что все выполняют свои задачи.

Это хорошая идея для вашей команды, чтобы отслеживать свое время. Поскольку они отвечают за вход и сами добавляют временные интервалы, вы показываете им, что доверяете им. Вы также будете в курсе и будете знать, над чем они работают, но у них не будет ощущения, что кто-то постоянно заглядывает им через плечо.

Вывод

Как бы ни были важны честность и открытое общение на рабочем месте, добиться этого зачастую непросто. Они требуют доверия – которое не дается, оно зарабатывается.

Ключевым моментом является создание заслуживающей доверия рабочей среды, где каждый чувствует себя уважаемым и ценным, и где ценится честность, а не встречают оборону или даже наказывают.

Это непростая задача, но создание здоровой и продуктивной рабочей среды того стоит.