Стратегии вовлечения сотрудников, повышающие культуру компании

Вы уже видели статистику , которая показывает, что вовлеченность сотрудников эффективна в:

• Улучшение удержания сотрудников
• Повышение производительности сотрудников
• Минимизация жалоб сотрудников
• Привлечение лучших талантов

Однако в большинстве компаний нет определенных стратегий вовлечения сотрудников, которые постоянно приводят к вышеупомянутым результатам.

Например, вы можете создать канал Slack для кулера с водой или провести счастливый час, но на самом деле эти действия не являются стратегиями, которые создают вовлеченную культуру. Вместо этого эти действия являются просто средствами, которые компания может использовать для реализации стратегии вовлечения сотрудников.

Поэтому мы покажем вам, как реализовать стратегии вовлечения сотрудников, которые используют различные средства для развития корпоративной культуры с высокой вовлеченностью.

Создайте активный канал компании

По мере того, как все больше и больше команд переходят на удаленную/гибридную рабочую среду, создание активного корпоративного Slack или внутреннего канала в социальных сетях — один из лучших способов держать сотрудников на одной волне.

Тем не менее, создание канала и возложение на сотрудников ответственности за придумывание тем для публикаций — это рецепт отстранения.

Итак, если у вас в настоящее время есть канал Slack и вы обнаружите, что в нем никто не общается, вот проверенная формула для поощрения общения:

1. Сделайте это ограниченным по времени

2. Стимулируйте сотрудников к участию

3. Сделайте вопросы веселыми

Кейтлин Андерсон , старший менеджер по коммуникациям Autodesk, с большим успехом использовала эту стратегию.

Она говорит: «Каждый четверг я публикую приглашение на подключение на нашем общем слабом канале. Это ограничено по времени (ответьте до следующего вторника, 10:00 по тихоокеанскому времени), поощрено (вы можете выиграть баллы) и даете возможность по-настоящему связаться с другими. Вопросы варьировались от довольно легких (что вы читаете?) до личных (чем вы больше всего гордитесь в этом году?)».

«Результаты были выдающимися: количество активных участников канала увеличилось на 80%, а отзывы сотрудников говорят о том, что они являются частью чего-то большего — настоящего сообщества. Это победа для всех!»

Если вы не хотите использовать Slack-канал, вы также можете использовать внутренний канал связи. Здесь, в GaggleAMP, все наши сотрудники пользуются нашими внутренними каналами связи на платформе Gaggle. Мы разделяем их по темам — некоторые связаны с работой; другие нет — но все в духе обмена личными новостями и обсуждения рабочих тем.

Если вы хотите внедрить аналогичный канал внутренней связи в своей компании, подпишитесь на демонстрацию сегодня.

Создайте календарь общественных мероприятий

Многие компании пытались планировать общественные мероприятия, но руководителям часто бывает трудно обеспечить стабильную посещаемость и создать впечатление, которое приведет к повышению вовлеченности компании.

Поэтому, вот несколько идей, как сделать этот опыт приятным занятием, которое создаст сообщество.

Во-первых, создайте установленный календарь общественных мероприятий, чтобы люди могли выделить время в своем расписании, а не отменять другие мероприятия в последнюю минуту. Например, может быть, у вас есть счастливый час в третью среду каждого месяца.

После того, как вы создали установленный график, снимите бремя с сотрудников, чтобы сделать его приятным. Например, если это обеденная встреча, не заставляйте своих сотрудников заказывать себе еду. Вместо этого используйте такой инструмент, как PizzaTime, и позвольте сотрудникам выбирать пиццу по своему выбору, чтобы она появилась у их порога в назначенное время.

Это то, чем занимается PizzaTime , и это имеет огромный успех.

Даже если это просто «счастливый час», отправьте своим сотрудникам колбасную доску и сделайте это незабываемым.

Что бы вы ни решили запланировать, сделайте это более интерактивным, чем «еще одна встреча в Zoom». В противном случае цель повышения удовлетворенности работой и вовлеченности не будет достигнута.

Регулярно собирайте отзывы

Когда вы экспериментируете с различными мероприятиями по вовлечению сотрудников, сбор отзывов имеет важное значение для повышения эффективности взаимодействия.

Однако в большинстве компаний нет эффективного процесса сбора качественных отзывов. Чтобы улучшить ваш процесс, Кэтрин Корона, вице-президент по талантам в Catch Talent, поделилась своим процессом сбора отзывов сотрудников:

Шаг 1. Установите намерение (ЗАЧЕМ вы собираете эту обратную связь)

Шаг 2: Установите ритм (КОГДА вы собираете эту обратную связь)

Шаг 3: Установите методологию (КАК вы собираете эту обратную связь)

Шаг 4: Установите ожидания (ЧТО вы планируете делать с этой обратной связью)

Она говорит: «Важно убедиться, что ваша команда понимает эти причины и чувствует себя в безопасности, делясь своими отзывами. Заранее уточните, будут ли отзывы анонимными».

Кроме того, сделайте так, чтобы сотрудники могли легко делиться своими отзывами. Например, дайте им возможность поделиться отзывами с помощью опроса удовлетворенности сотрудников, личного сеанса и т. д.

Если вы являетесь пользователем GaggleAMP, вы можете отправить опрос сотрудников, используя действие «голосование», чтобы сотрудники могли оставить отзыв. Как только они заполняют опрос вовлеченности сотрудников, все отзывы отправляются обратно создателю опроса, что улучшает организацию обратной связи.

Если вы еще не являетесь пользователем GaggleAMP, вы можете подписаться на демонстрацию сегодня.

Чем проще вашим сотрудникам делиться отзывами, тем больше вероятность того, что они предоставят вдумчивый отзыв.

Вы также можете стимулировать сотрудников оставлять отзывы, принимая меры в соответствии с тем, что они говорят. Хотя это невозможно сделать с каждым отзывом, сотрудники, которые видят положительные изменения в организации, с большей вероятностью поделятся отзывами.

Кроме того, не забудьте опросить сотрудников не только по профессиональным вопросам, чтобы убедиться, что они достигают баланса между работой и личной жизнью. Если вам нужны дополнительные идеи о ключевых факторах, позволяющих измерять вовлеченность сотрудников и задавать правильные вопросы для опроса, в этом посте есть все ресурсы, необходимые для определения вашего текущего уровня вовлеченности.

Поощряйте участие в ваших основных ценностях

Если у вас нет основных ценностей или все они сосредоточены на материальных достижениях (достижение следующей цели по доходам, увеличение количества продаж и т. д.), ваши сотрудники будут настолько поглощены своей работой, что, скорее всего, перестанут участвовать в ней. остальной части команды и отойти от видения компании.

Чтобы предотвратить отстранение сотрудников, создайте основные ценности, которые поощряют командную работу. Вот лишь несколько примеров основных ценностей , которые подчеркивают вовлеченность сотрудников:

• Возвышайте других (основная ценность Main Street Hub)
• Сплоченность сильнее (основная ценность Snapsheet)
• Pull The Wagon (основная ценность DailyPay)
• Единство (основная ценность Affinitiv)
• Мы — семья (основная ценность Hyatt)
• Команда на миссии (основная ценность в BigCommerce)
• У нас есть жизни (основная ценность Bluecore)
• Постоянно учиться и расти (основная ценность GaggleAMP)

Поощряя корпоративную культуру, которая ценит вовлеченность сотрудников, любые мероприятия, которые вы проводите, будут более успешными, поскольку вся компания согласилась, что эти мероприятия имеют смысл.

Расписание корпоративных ретритов

В 2017 году только около 20% компаний проводили выездные выездные семинары. Сегодня все больше и больше старших руководителей осознают, что эти ретриты — не просто приятное времяпрепровождение. Наоборот, корпоративные ретриты — отличный способ для сотрудников узнать друг друга на более глубоком уровне, что улучшает командную работу и общение.

Итак, как вы можете организовать отличное корпоративное уединение как для личных, так и для удаленных сотрудников?

SnackNation , которая известна тем, что культивирует превосходную культуру, провела много корпоративных выездных мероприятий, и вот лишь некоторые из их лучших советов:

1. Уточните цель (выпустить пар или провести мозговой штурм над очень конкретным проектом?)

2. Выберите место, которое поддерживает ваши цели (есть ли места, где можно поесть, пообщаться и т. д.?)

3. Заручитесь поддержкой «авторитетов» (обычно в компании есть несколько человек, на которых равняется множество людей — если вы можете привлечь их на борт, легко привлечь на борт большинство людей)

4. Заранее организуйте транспорт

Наконец, у вас, вероятно, все еще есть несколько человек, которые предпочли бы просто взять выходной или продолжить работу. Многие из этих людей не видят смысла в выездных ретритах, поэтому Алексис Норман, Vibe Manager SnackNation, рекомендует делать ретриты целенаправленными.

Например, SnackNation собрала две разные команды, попросила их выбрать благотворительную организацию по своему выбору, а затем они соревновались, чтобы выиграть пожертвование на свою благотворительность.

Если некоторые сотрудники по-прежнему недовольны выездным выездным мероприятием, верните их к вашим основным ценностям, которые отдают приоритет вовлеченности.

Тем не менее, большинство сотрудников ценят компании, которые ценят психическое здоровье, и с удовольствием принимают участие в ретрите.

Признайте выдающуюся вовлеченность сотрудников

Всем нравится чувствовать себя значимыми, поэтому используйте это, чтобы повысить вовлеченность сотрудников.

Например, сотрудник, который постоянно берет на себя инициативу вносить свой вклад в ваш канал Slack/внутренние каналы связи, скорее всего, вскоре сдастся, если поймет, что больше никто не вовлекается и что он не получает никакой пользы от своих усилий.

Как мы упоминали выше, Caitlin отслеживает вовлеченность сотрудников и присуждает баллы наиболее вовлеченным сотрудникам в конце недели, месяца или квартала.

Если у вас нет отличной системы отслеживания, рассмотрите возможность использования GaggleAMP для защиты ваших сотрудников. Участие в защите интересов сотрудников помогает сотрудникам узнавать, что происходит в вашей компании, одновременно защищая ваш бренд в социальных сетях. Кроме того, Gaggle автоматически отслеживает каждый раз, когда сотрудник выполняет действие, что позволяет легко мгновенно определить победителей в нашей таблице лидеров за эту неделю, месяц или квартал.

>Если вы обнаружите, что сотрудники заинтересованы в публикациях, но разговор по-прежнему остается относительно сухим, вы также можете наградить призами в зависимости от качества ответов.

Вы даже можете попросить сотрудников проголосовать за лучшие ответы, что побуждает всех читать ответы своих коллег и ведет к более органичной беседе.

Создайте стратегию оценки однорангового взаимодействия

Если вы единственный человек, который постоянно принуждает сотрудников участвовать в канале Slack или посещать корпоративные мероприятия, вскоре люди будут стонать, когда увидят сообщение от вас.

Поэтому вместо того, чтобы самостоятельно разрабатывать стратегию взаимодействия, возложите ответственность на каждого человека в компании. Лучший способ сделать это — создать равноправные оценки.

Например, каждые пару недель или месяцев сопоставляйте двух сверстников и просите их оценить участие другого. Они могут оценивать друг друга по следующим критериям:

1. Сколько мероприятий они посетили?

2. Со сколькими постами они взаимодействовали?

3. Насколько высоким было качество каждого взаимодействия?

4. Что они могли бы сделать, чтобы повысить уровень своей вовлеченности?

Хотя это может показаться очень структурированным и тактическим подходом к вовлечению, отслеживание и оценка прогресса — лучший способ улучшить любой навык.

Затем, когда новые сотрудники приходят в компанию и видят, как вдумчиво работают давние сотрудники в отношении взаимодействия с коллегами, это создаст положительное давление со стороны коллег, чтобы они переняли аналогичные привычки.

Обучите своих сотрудников вовлечению

Вы можете проводить «счастливые часы», просить людей комментировать посты внутреннего общения и предоставлять другие возможности для взаимодействия.

Однако вы могли заметить, что большая часть разговора относительно сухая. Вот почему важно научить своих сотрудников вовлечению . В частности, контент, с которым люди любят взаимодействовать, часто основан на историях и личном опыте.

Поэтому подумайте о том, чтобы написать руководство или создать учебный модуль о том, как эффективно участвовать в командных мероприятиях.

Если вам интересно, как выглядит отличная вовлеченность, подумайте о замечательных разговорах, которые у вас недавно были в личной и профессиональной жизни. Скорее всего, они включали в себя некоторые элементы повествования и личного опыта.

Как правило, такого рода взаимодействия происходят из реального опыта. Поэтому поощряйте членов команды делиться реальным опытом из личной жизни (будучи более уязвимыми) и профессиональным опытом.

Делитесь опытом из личной жизни

Обмен уязвимым опытом обычно помогает команде увидеть каждого человека как реального человека, а не просто еще одну фигуру в Slack.

Например, Дэвид Хензел, генеральный директор и основатель upcoach, рассказал, что один из членов команды рассказал очень личную историю о своем воспитании на недавнем всеобщем собрании. Когда другие члены команды наблюдали за тем, как он раскрывался на более личном уровне, другие тоже становились более уязвимыми.

Дэвид сказал, что после встречи команда почувствовала себя намного ближе и сплоченнее, чем когда-либо прежде.

Хотя важно, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности и никогда не заставляли их делиться больше, чем им удобно, поощряйте их делиться более личными историями и всем, что дает более глубокое понимание того, кто они как люди.

Чтобы поощрить сотрудников быть более открытыми и уязвимыми, подготовьте почву, обеспечив безопасную среду (например, ничего не сказанное покидает эту встречу Zoom, она не будет записываться и т. д.). Когда это уместно, вы также можете подавать пример и рассказывать личные истории из своей жизни.

Делитесь опытом из своей профессиональной жизни

Если вы думаете о публикации в блоге, которая повлияла на вашу жизнь, скорее всего, она содержала уроки, извлеченные из личного опыта автора.

Поэтому, будь вы на собрании в Zoom или в беседе в Slack, поощряйте сотрудников делиться историями о своем профессиональном опыте.

Обучение сотрудников тому, как лучше общаться и взаимодействовать со своими коллегами, поможет им стать более продуктивными на рабочем месте, и сотрудники будут с нетерпением ждать участия в мероприятиях по взаимодействию.

Помогите своим сотрудникам добиться богатой жизни

Счастливые сотрудники гораздо чаще занимаются своей работой, общаются с другими и делятся элементами своей личной жизни.

Поэтому поощряйте сотрудников делиться элементами своей Rich Life.

Это может быть так же просто, как организовать обсуждение на внутреннем канале связи и попросить сотрудников опубликовать:

1. Одному они учатся

2. Одно место, куда они путешествовали/едут

3. Одна вещь, которую они рады сделать на выходных

4. Одна вещь, на которую они любят тратить деньги

Люди любят говорить о том, что им нравится делать или чего они с нетерпением ждут, и это отличный способ для других общаться на более личном уровне.

Если у вас нет внутреннего канала связи, вы можете использовать GaggleAMP для создания каналов по различным темам в дополнение к защите интересов ваших сотрудников. Мы используем их как для деловых, так и для личных тем.

Если вы хотите выйти на новый уровень, вы также можете запланировать встречи один на один с сотрудниками и обсудить их профессиональные цели.

Нанимайте нужных людей и настраивайте их на успех

Когда SnackNation пересматривала свои основные ценности , одна из ценностей, которую они в конечном итоге удалили, была «Поступай правильно».

Это может показаться странным, потому что что может быть важнее, чем делать правильные вещи?

Однако в конечном итоге они решили удалить его, заявив: «Если мы должны говорить людям что-то столь элементарное, как «поступай правильно», действительно ли наша культура настолько сильна?»

Короче говоря, найм людей, которые умеют работать в команде и готовы к взаимодействию, решит многие из этих проблем. Если вы наймете не тех людей, вы можете реализовать все вышеперечисленные стратегии, и это ничего не изменит.

Точно так же одно паршивое яблоко может разрушить всю культуру, над созданием которой вы так упорно трудились. Короче говоря, если вы нанимаете людей, с которыми сотрудникам нравится проводить время, стимулировать вовлеченность сотрудников будет несложно.

Вот несколько проверочных вопросов, которые вы можете использовать, чтобы отсеять людей, которые не являются командными игроками:

• Учитывая возможность работать над сольным проектом или над командным проектом, что вы предпочитаете?
• Как вы относитесь к обязательным командным ретритам?
• Какие элементы вам нравились в культуре вашей предыдущей компании? Что бы вы изменили?
• Как вы обычно сотрудничаете с членами команды?
• О чем вам нравится говорить с другими членами команды? Связанные с работой или личные.

Хотя на любой из этих вопросов не обязательно есть правильный или неправильный ответ, он даст вам представление о том, насколько этот сотрудник, вероятно, будет вовлечен в работу.

После того, как вы наняли команду отличных людей, следующим шагом будет их адаптация таким образом, чтобы они настраивались на успех и чувствовали себя комфортно в команде.

Андреа Трент из EveryBusiness HR помогла нескольким компаниям разработать процессы адаптации сотрудников, и вот проверенная формула, которую она использует:

«Мы предоставили им [сотрудникам] информацию о компании и их отделе перед наймом, запланировали обширную встречу с их менеджером по найму в первый день, чтобы обсудить описание работы и цели, а также устроили обеды, чтобы познакомиться с их коллегами. Проверки и контрольные проверки проводились через определенные промежутки времени, чтобы у новых сотрудников было все необходимое для интеграции в отдел и компанию».

Проведя этот точный процесс, вы сможете создать более привлекательную культуру.

Подайте пример

Прежде всего, создание культуры вовлеченных сотрудников начинается с подачи примера вовлеченного сотрудника. Примените все вышеперечисленные тактики к себе (проведите экспертную оценку, поделитесь личным опытом, будьте активны в каналах связи компании и т. д.) и научитесь быть человеком, с которым люди хотят общаться.

Также важно определить ключевые факторы вовлеченности сотрудников, выслушать отзывы и принять меры для повышения вовлеченности на рабочем месте.

Последние мысли

Используя приведенные выше стратегии, вы вскоре обнаружите, что у вас есть процессы, которые постоянно поощряют вовлеченность сотрудников.

Таким образом, вам не нужно постоянно придумывать новые мероприятия по вовлечению сотрудников каждую неделю, поскольку все это запланировано в календаре компании. Вместо этого все, что вам нужно сделать, это продолжить оптимизацию существующих процессов для максимального вовлечения.

Если вам нужен инструмент для реализации эффективных стратегий вовлечения сотрудников и измерения результатов, рассмотрите возможность использования GaggleAMP. Мы используем этот инструмент внутри GaggleAMP, и он помог нам достичь более 1,3 млрд органического охвата сообщений, при этом 92% сотрудников регулярно активны в нашем Gaggle. Чтобы лично убедиться, как это может помочь вашей команде, подпишитесь на демо-версию или воспользуйтесь бесплатной пробной версией уже сегодня.