Полное руководство по вовлечению сотрудников в социальные сети

У всех целеустремленных и успешных предприятий сегодня есть одна общая черта: они уже знают, как важно постоянно присутствовать в цифровом мире. Они также знают о невероятно мощной силе органического трафика и о том, что он может сделать для увеличения доходов.

Вовлеченность сотрудников в социальные сети растет, и более амбициозные компании используют их, чтобы стать лидерами отрасли. Почему бы и нет? Это совершенно бесплатно и предлагает преимущества как для компании, так и для сотрудников.

Давайте поговорим о том, почему вовлеченность сотрудников в социальные сети — это (не очень) новинка и как создать стратегию для максимального использования ее возможностей.

Я также объясню, каким типом контента чаще всего делятся в социальных сетях, и расскажу о некоторых трудностях, которые могут возникнуть при реализации стратегии вовлечения сотрудников.

Заинтригован еще?

Посмотрим, что за суета.

Важность вовлечения сотрудников в социальные сети

Можете ли вы назвать хоть один успешный бизнес, у которого нет социального канала? Я тоже не могу. Мы живем в мире бесконечных цифровых возможностей, так почему бы не использовать их в своих интересах? Нравится вам это или нет, социальные сети — это место, где происходит действие, и если вы хотите получить кусок пирога, вам лучше принести свою самую модную тарелку.

Почему это важно?

Потому что платформы социальных сетей — это место, где находятся ваши потенциальные клиенты.

И какое это имеет отношение к вашим сотрудникам?

При правильном и стратегическом исполнении эти сотрудники могут стать вашими лучшими защитниками бренда. Поставьте себя на место клиентов: вы бы предпочли покупать у компании, маркетинг которой сосредоточен только на рекламе?

Или вы предпочитаете доверять своему другу или соседу, который регулярно делится в своих аккаунтах в социальных сетях информацией о том, как им повезло, что они работают именно в этой компании?

Не уверен насчет вас, но мы определенно пошли бы туда, где социальное доказательство исходит от обычной, некорпоративной толпы. Тем не менее, давайте посмотрим, почему вашему бизнесу нужны именно те корпоративные сотрудники, которые вовлечены в социальные сети.

Что в этом полезного для обзвонщиков — или зачем привлекать руководителей

Статистика показывает, что людям нравится, когда кто-то из крупных шишек регулярно взаимодействует с аудиторией в своих профилях в социальных сетях — 78% утверждают, что имидж бренда улучшился.

Конечно, создание учетной записи в Twitter или LinkedIn может показаться ошеломляющим, особенно если вы не разбираетесь в социальных сетях. И, честно говоря, с какой стати вас должны волновать социальные сети — у вас есть цифры и результаты, о которых нужно беспокоиться.

Да, но в том-то и дело, что чем больше генеральный директор (или любой другой руководитель) общается в социальных сетях, тем лучше отзывы аудитории. Таким образом, вы напрямую влияете на повышение узнаваемости бренда.

Но давайте оставим цифры говорить сами за себя: вовлеченная рабочая сила может улучшить удержание на поразительные 54%. Как вам эти яблоки сейчас?

Мы не говорим, что корпоративные и руководящие команды должны начать тратить время на создание остроумных видеороликов в TikTok или на личные встречи со своей сетью, но мы говорим, что людям нравится видеть вашу человеческую сторону. Они больше доверяют тому, кто разделяет с ними интересы и знает их болевые точки.

Подумайте об этом так: когда вы приходите на игру своего сына, вы его герой. Когда ты не появляешься – ну, давай просто оставим это там.

Что в этом хорошего для рядовых сотрудников, или зачем вовлекать всех остальных

Давайте сначала проясним одну вещь: адаптация ваших сотрудников требует постоянных усилий и времени. Если вы хотите надлежащего вовлечения сотрудников в социальные сети, сначала убедитесь, что ваши сотрудники могут четко видеть преимущества.

Конечно, ваша главная цель состоит в том, чтобы вся компания выиграла от защиты интересов сотрудников, но если вы не укажете, что это дает лично им, будет сложно заставить их действовать в качестве защитников бренда. Они должны быть готовы и делать это на своих условиях.

Никогда не заставляйте, всегда поощряйте.

Вот лишь некоторые из преимуществ, которые они получат, решив прыгнуть на борт:

• Лучшее понимание отрасли — они становятся идейными лидерами в этой области и повышают свои шансы на дальнейший карьерный рост.
• Чувство благодарности – компания рядом, когда им нужна поддержка
• Вознаграждения (конечно, в зависимости от вашего бюджета): дополнительный выходной, кружка или футболка с логотипом бренда, подарочные карты, признание сотрудников и т. д.
• Таблицы лидеров — здоровое соревнование в том, кто наберет больше всего очков в обмене контентом и вовлечении.

Определение культуры и политики компании: какое сообщение вы отправляете миру?

Прежде чем мы покажем вам обещанную стратегию вовлечения сотрудников в социальные сети, знаете ли вы, какое сообщение и образ корпоративной культуры вы хотите проецировать в интернет-сообщества?

Определение собственной корпоративной культуры — это первый шаг к созданию успешной вовлеченности сотрудников — не пропускайте его.

Продемонстрируем на примерах:

Бренд BOBS от Skechers жертвует часть своих доходов от своей линии обуви BOBS for Dogs в приюты для животных. Бренд приключений на открытом воздухе REI верит, что жизнь на открытом воздухе — это хорошая жизнь, и это послание отражается в их социальном позиционировании и стратегии бренда. Ikea — это необычный, веселый и причудливый бренд, а его индивидуальность и убеждения о бренде подтверждаются рекламой бренда и корпоративной культурой.

Все они обычно видят, как сотрудники делятся контентом, а также влиятельные лица или их сообщества, поддерживающие их бренд.

Если вы хотите произвести впечатление положительной и надежной компании, подумайте над ответами на эти вопросы:

• Насколько прозрачно ваше общение?
• У ваших сотрудников общие цели и ценности?
• Каков процент положительных отзывов, которые вы получаете?
• Создает ли ваша компания ощущение веселой атмосферы для работы?
• Насколько популярны бонусы, которые вы предлагаете?

Хотя на эти вопросы лучше отвечать внутри компании, обмен соответствующим контентом чаще всего может изменить правила игры для вашего имиджа.

С другой стороны, несмотря на то, что мы думаем о социальных сетях нашей компании как о непринужденной кузине нашего профессионального веб-сайта, есть несколько вещей, на которые вам нужно обратить внимание. Вот где вступает в действие политика в отношении социальных сетей — несколько правил здесь и там, чтобы ваши сотрудники знали, что можно публиковать в социальных сетях, а что нет.

Наличие политики в отношении социальных сетей для вашей компании — это идеальный баланс между «делением TMI» и отношением «зачем мне беспокоиться». Эти политики различаются от компании к компании, но, как правило, они должны позволять вашим сотрудникам быть самими собой, публикуя сообщения о вашем бренде и вашей отрасли.

Кстати, если вы не знаете, как создать собственную политику в социальных сетях, вы всегда можете воспользоваться готовым шаблоном.

Стратегия вовлечения сотрудников в публикации в социальных сетях

Создать его проще, чем кажется. Просто выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что вы создали здоровую культуру на рабочем месте (помните вопросы выше?)
2. Установите политику компании в социальных сетях и включите в нее своих сотрудников
3. Обучите своих сотрудников
4. Определите чемпионов из тренинга — это сторонники вашего бренда, которые, скорее всего, уже открыто рассказывали о вашей компании в своих социальных сетях.
5. Создавайте контент, который имеет отношение к аудитории ваших сотрудников и соответствует голосу ваших сотрудников — они с большей вероятностью поделятся им, если он будет написан их аутентичным голосом.
6. Сделайте обмен легким
7. Сопоставьте содержание с личностью сотрудника
8. Отслеживайте вовлеченность сотрудников (но не жутким, микро-менеджерским способом)
9. Анализировать и оптимизировать
10. Всегда используйте контрольный список защиты интересов сотрудников

Согласно вашей политике в отношении социальных сетей, тип контента, которым чаще всего делятся

Без сомнения, самым популярным контентом является тот, который привлекает внимание.

Сотрудники могут время от времени делиться специальными предложениями и сообщениями, ориентированными на продукт, но если вы хотите извлечь выгоду из их сети и доверия, сосредоточьтесь на контенте (сообщениях, взаимодействиях и комментариях), который представляет ценность для конкретной сети.

Например, предложения и описания продуктов/услуг лучше всего подходят для LinkedIn , а конкурс забавных картинок — для Instagram или Facebook.

Взгляните на эти очень привлекательные типы постов, которые понравятся вашим сотрудникам:

• Отдельные посты для приветствия новых сотрудников
• Интригующие вопросы (например, какой супергерой лучше всего подойдет нашей компании? )
• Делитесь контентом сотрудников
• Проведение опросов и опросов
• Обмен фотографиями моментов за кадром
• Командные ритуалы (или ежемесячные темы)
• Включение членов команды в ваш контент — пусть они почувствуют себя королем (или королевой) в течение дня!

Возможные препятствия для вашей стратегии и маркетинга в социальных сетях

Правда в том, что волнение очень похоже на свечу или, если угодно, на фейерверк – горит здорово некоторое время, а потом «пуф» – пропало. То же самое касается и энтузиазма сотрудников. Если вы не будете осторожны и не будете пополнять его регулярно, они потеряют интерес и откажутся.

Чтобы этого не произошло, всегда проявляйте инициативу и информируйте своих сотрудников о политиках и контенте в социальных сетях. Вы можете сделать это с помощью встреч один на один, анкетирования отзывов сотрудников о том, как улучшить стратегию, или путем мозгового штурма на собраниях команды.

Иногда проблема может возникнуть из-за удаленной работы. Сотрудники не чувствуют, что они хорошо связаны со своими коллегами, и чувствуют, что упускают важные вопросы. В этом случае лучше инвестировать в тимбилдинг и видеоконференции.

Pizzatime.xyz помогает удаленным командам организовывать вечеринки с пиццей.

И если проблема заключается в том, что сотрудники покидают вашу организацию, проведите выходное интервью, чтобы выявить причины. Очень часто причиной оказывается плохой баланс между работой и личной жизнью или недостаточный личностный рост. Убедитесь, что у ваших сотрудников есть чувство цели и благополучия, и особенно чувство принадлежности к компании.

Платформа вовлечения сотрудников для безопасного и простого обмена контентом

В этот момент вам может быть интересно, какое отношение платформа имеет к вовлеченности сотрудников — они либо вовлекаются, либо нет, верно? Верно. Концепция вовлечения сотрудников в социальные сети может быть расширена с помощью платформ защиты интересов сотрудников. Эти платформы позволяют одному или нескольким точечным людям курировать и создавать контент для сотрудников, которым они могут делиться в своих социальных сетях, помогая как самым опытным знатокам социальных сетей, так и тем, кто вообще не очень общителен, иметь сильное присутствие в социальных сетях. .

Если вы хотите максимально эффективно защищать интересы сотрудников и никогда не упускать возможности для взаимодействия, рассмотрите возможность инвестирования в мощную универсальную платформу для поддержки обмена информацией между вашими сотрудниками в социальных сетях.

Платформа защиты интересов сотрудников, ориентированная на социальные сети и вовлечение сотрудников, — отличный способ увеличить органический охват через ваших сотрудников и других партнеров и заинтересованных лиц. Программное обеспечение позволяет вам очень легко создавать контент, продвигающий вашу компанию, и еще проще для ваших сотрудников делиться им в своих учетных записях в социальных сетях.

Мало того, когда вы используете программное обеспечение для вовлечения сотрудников в социальные сети, вы можете попрощаться с отсутствием прочной внутренней коммуникации, небольшим количеством новых потенциальных клиентов и слабыми деловыми отношениями.

Некоторые другие замечательные преимущества, которые вы можете получить с платформой защиты интересов сотрудников, включают:

• Помогая маркетологам расширить охват и узнаваемость бренда, не платя за публикации в социальных сетях.
• Построение прочных отношений с нужными клиентами путем вовлечения вашего отдела продаж в социальные продажи.
• Упрощенный обмен контентом
• Планирование контента одним щелчком мыши
• Сегментация сообщений для разных команд или групп людей
• Подробные отчеты и аналитика
• Геймификация и вознаграждение за динамичное взаимодействие

И самое приятное то, что вы можете делать все это с любого рабочего стола или мобильного устройства.

Хотите узнать больше о том, как одна платформа может повысить вовлеченность ваших сотрудников в социальных сетях? Ознакомьтесь с нашим собственным программным обеспечением GaggleAMP и убедитесь сами — мы не навязываем, мы только поощряем.

Заключительные мысли о вовлечении сотрудников в социальные сети

Весь смысл вовлечения ваших коллег в вашу маркетинговую стратегию заключается не в прямых продажах — не ждите, что они превратятся в ваш Triple S ( специальный отдел продаж ). Да, конечной целью является зарабатывание денег, но ваша стратегия в социальных сетях должна быть направлена ​​на построение отношений с помощью органического охвата.

Вовлекая всех в компанию, вы прокладываете путь к гарантированному возврату инвестиций в долгосрочной перспективе. И лучший способ обеспечить их участие — обеспечить позитивную корпоративную культуру, хорошую внутреннюю коммуникацию и привлекательную стратегию взаимодействия с социальными сетями.

Незаинтересованные или демотивированные сотрудники приносят мало пользы компании. Более того, они могут принести больше вреда, чем пользы, то есть вы в конечном итоге потеряете деньги. Если вы хотите оказать положительное влияние как внутри компании, так и за ее пределами, позаботьтесь о своих сотрудниках, чтобы они могли заботиться о вашем бизнесе.

Для этого не нужно сворачивать горы. Подойдут простые реализации, такие как кристально чистая маркетинговая стратегия и правильное отношение.

А с небольшой помощью вашего друга в виде определенной поддержки программного обеспечения, будьте уверены, вы пожинаете плоды вовлеченности сотрудников в социальные сети, прежде чем вы сможете сказать «вовлеченность сотрудников в социальных сетях» в пять раз быстрее.