10 идей и стратегий вовлечения сотрудников для создания послов бренда

Исследования показывают, что заинтересованные сотрудники не только счастливее, но и лучше обслуживают клиентов.

Поэтому неудивительно, что все больше и больше компаний ищут способы создать вовлеченную корпоративную культуру , чтобы поддерживать атмосферу удовлетворенности своих сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим десять идей, которые помогут вам повысить вовлеченность ваших сотрудников (как внутренних, так и внешних), а также стратегии, которые побудят больше из них стать послами вашего бренда.

1. Найм на основе соответствия культуре

Согласно исследованию, проведенному Glassdoor , 77% взрослых в США, Великобритании и Франции заявляют, что корпоративная культура важнее, чем заработная плата, в отношении удовлетворенности работой.

Компании, которые имеют сильную культуру и нанимают сотрудников на основе соответствия культуре, отмечают повышение производительности и удержания сотрудников.

У них также лучше организован процесс найма в целом, и человек, нанятый в соответствии с корпоративной культурой, с гораздо большей вероятностью станет ценным ресурсом для компании, даже если первоначальной должности больше не существует.

Сильная организационная культура помогает сотрудникам работать вместе, чтобы лучше адаптироваться к изменениям в бизнесе.

Вот несколько советов, которые помогут вам правильно нанять сотрудников в соответствии с корпоративной культурой:

• Сделайте культуру частью процессов привлечения, отбора и удержания сотрудников
• Создайте набор ценностей и четко объясните, как они соотносятся с новой ролью сотрудника.
• Разместите на своем веб-сайте страницу о ценностях вашей компании.
• Используйте инструменты веб-дизайна, чтобы весь ваш веб-сайт отражал культуру вашего бренда.
• Ссылайтесь на ценности компании при рекламе на вакансию
• Обсудите ценности и культуру компании во время первого собеседования
• Задавайте потенциальным сотрудникам вопросы, которые напрямую связаны с вашими ценностями.
• Включите культурную индукцию в свой процесс индукции

2. Создайте культуру уважения на рабочем месте

Компании всегда ищут способы создать культуру уважения на рабочем месте, и один из способов помочь вам создать сильную культуру — убедиться, что ваши сотрудники так же увлечены вашим брендом, как и вы.

Это означает общение с ними о целях и ценностях вашей компании. Используйте эти общие идеи как способ создать ощущение командной работы, единства и уважения, чтобы сотрудникам было легче представлять ваш бренд в Интернете.

Подумайте о том, что они находят приятным, и включите эти вещи в свою рабочую рутину, чтобы показать им, как их ценят и уважают.

Вот несколько советов, которые помогут вам создать и поддерживать культуру уважения на рабочем месте:

• Найдите способы внедрить это в ценности вашей компании
• Определите культуру и обновите вспомогательные процедуры и политики
• Сосредоточьтесь на разнообразии и инклюзивности как на ключевом факторе ваших решений и процессов
• Подавайте пример и показывайте сотрудникам, что вам не все равно
• Вовлекайте своих сотрудников в развитие корпоративной культуры
• Поддерживайте и поощряйте всех быть собой

3. Выполняйте обещания руководства

Если вы лидер, отсутствие последовательных действий будет стоить вам доверия. Вы никогда не должны давать обещаний, которые не можете выполнить, но как только вы взяли на себя обязательство, важно прийти вовремя и выполнить его.

Как лидер, когда вы не выполняете свои обязательства, ваши команды или сотрудники чувствуют себя неважными и неуважаемыми. Они могут потерять доверие к руководству и мало верить в то, что будет сказано после этого.

Это может сильно повлиять на моральный дух и вовлеченность сотрудников.

К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы защитить представление о вашем лидерстве и поддерживать вовлеченность сотрудников.

К ним относятся следующие:

• Определите главные приоритеты вашей компании и часто сообщайте о них
• Используйте инструменты планирования и программное обеспечение, чтобы предотвратить дублирование обязательств и не брать на себя чрезмерных обязательств.
• Повторяйте обязательства в подведении итогов и сразу же записывайте их в свой календарь вместе с датой выполнения.

4. Действия по прослушиванию и последующие действия

Еще один шаг, который поможет повысить вовлеченность сотрудников, — это внедрить действия по прослушиванию и действия, которым необходимо следовать в вашей компании.

Умение слушать — ключ к вовлечению сотрудников. Если вы не слушаете своих сотрудников, вы, скорее всего, не найдете информации, которая поможет вам улучшить политику управления.

Хорошая новость заключается в том, что процесс прослушивания не должен быть сложным.

Например, вы можете использовать опросы вовлеченности сотрудников, чтобы получить отзывы от работников. Просто не забудьте сохранить анонимность опросов, чтобы сохранить конфиденциальность сотрудников.

Прося обратной связи таким образом, вы показываете сотрудникам, что вы заботитесь о них и готовы слушать. Но самая важная часть заключается в том, что вы действуете в соответствии с полученными знаниями. Это поможет вам создать более заинтересованную рабочую силу без больших затрат.

5. Внедряйте эффективные стратегии коммуникации

Счастливые и заинтересованные сотрудники будут более лояльны к вашему бренду. Но прежде чем вы сможете обеспечить их счастье и удовлетворение на рабочем месте, вы должны сначала открыть каналы связи, чтобы точно знать, как улучшить свою рабочую культуру.

Вот несколько советов, которые помогут вам управлять внутренней коммуникацией и повысить вовлеченность сотрудников.

• Используйте правильные инструменты командной коммуникации, чтобы способствовать эффективному общению
• Создайте открытую среду, чтобы ваши сотрудники не боялись высказываться
• Используйте подходящее программное обеспечение для управления расходами, чтобы обеспечить беспрепятственное сотрудничество между вашими финансовыми отделами и сотрудниками, а также предотвратить мошенничество.
• Предоставлять возможности для обратной связи (как формальной, так и неформальной)
• Будьте очень конкретны в инструкциях и задачах
• Отмечайте вехи и достижения на индивидуальном и командном уровнях

Нил Тапария, серийный предприниматель, управляющий игровой компанией I’m a Puzzle , считает, что электронная почта — эффективный инструмент.

«Я еженедельно отправлял всей нашей команде электронное письмо о нашем прогрессе и основных достижениях недели. Это приводит нашу команду в соответствие с нашей миссией, обеспечивает прозрачность и поддерживает мотивацию каждого», — сказал он.

6. Регулярные проверки от руководства к сотрудникам

Регулярные проверки — еще один важный способ повысить вовлеченность сотрудников и разработать более сильную стратегию, которая поможет вам привлечь больше представителей бренда.

Во время регулярных проверок руководители должны запрашивать обратную связь. Имейте в виду, что ваш путь не всегда является единственным или даже правильным, если на то пошло (хотя лидеру может быть трудно думать таким образом).

Используйте регулярные проверки, чтобы узнать у сотрудников их точку зрения. Это поможет вам собрать отзывы, а также заставит ваших сотрудников почувствовать, что их ценят.

Помимо проведения регулярных совещаний, вы также можете использовать опросы и интервью, чтобы получать полезные отзывы от своих сотрудников.

7. Расскажите, что делается в их интересах

Чтобы создать сильную культуру счастья и удовлетворения на рабочем месте, вы должны ставить своих сотрудников на первое место. Частью этого является информирование их о том, что делается в их интересах.

Поддерживайте открытое общение, чтобы ваши сотрудники могли понять, что то, что они делают, имеет значение для общего успеха компании.

Это будет мотивировать сотрудников, заставит их чувствовать себя более уверенными и приведет к повышению производительности и вовлеченности.

8. Разработайте сильную политику в отношении социальных сетей

Социальные сети могут стать мощным инструментом, помогающим вам укрепить корпоративную культуру. Это поможет вам повысить вовлеченность сотрудников, и вы можете использовать его как важную часть своей стратегии, чтобы привлечь больше сторонников бренда.

Сотрудникам не нравится чувствовать, что их начальник постоянно следит за ними, особенно когда они находятся в социальных сетях в рабочее время.

Итак, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно, когда они публикуют контент бренда или взаимодействуют с потенциальными клиентами в социальных сетях, у вас должна быть политика, поощряющая участие сотрудников на различных платформах социальных сетей.

Ваша политика не должна быть разработана таким образом, чтобы отбить у сотрудников охоту публиковать что-либо, поэтому не включайте огромный список « нельзя ».

Вместо этого ваша политика должна основываться на прозрачности, здравом смысле и доверии.

Просто убедитесь, что в нем четко указано, чем сотрудники могут и не могут делиться в социальных сетях, чтобы никто случайно не разместил секретную информацию о компании.

9. Обеспечьте базовое обучение

Многие советы в этой статье направлены на повышение вовлеченности сотрудников. Это все о том, что вы можете сделать, чтобы побудить больше сотрудников стать послами бренда .

Один из способов сделать это — провести базовое обучение.

Не каждый сотрудник готов к работе в социальных сетях. Проводя учебные занятия, вы можете помочь улучшить их маркетинговые навыки и сделать их более подходящими для защиты бренда. Это особенно важно, если их работа никак не связана напрямую с маркетингом.

Так, например, вы можете ежемесячно проводить семинар по социальным сетям, на котором вы выделяете сообщества и социальные сети, в которых тусуются ваши клиенты.

Поощряйте сотрудников к участию и обмену контентом, например интересными отрывками из своего рабочего дня или ресурсами, которые могут оказаться полезными для других.

Zappos — пример бренда, который делает это хорошо.

Компания обучает всех новых сотрудников пользоваться Twitter и поощряет их делиться интересным опытом в социальных сетях, чтобы клиенты и потенциальные сотрудники могли познакомиться с культурой их компании.

Еще один метод, который в долгосрочной перспективе сократит переменные затраты , — это создание онлайн-курсов, которые не нужно часто обновлять.

К сожалению, некоторые сотрудники уходят из компании ради чего-то другого. Хотя эти стратегии, как мы надеемся, будут поддерживать их участие в качестве послов бренда еще долго после того, как они покинут компанию, вам также придется обучать новых сотрудников быть послами бренда.

Создавая онлайн-курсы , вы можете получить набор легкодоступных образовательных инструментов, которые вы можете использовать при адаптации или просто использовать всякий раз, когда сотруднику может понадобиться узнать что-то новое.

Онлайн-курсы — отличный инструмент, потому что с их помощью вы можете многое сделать:

• Расскажите о различных аспектах работы послом бренда.
• Использование различных платформ социальных сетей или других инструментов цифрового маркетинга для продвижения бренда.
• Понимание бренда и его культуры
• Выделение ключевых характеристик продуктов или услуг, продаваемых компанией

• И многое другое…

Лично мне нравится использовать онлайн-курсы, чтобы помочь моим сотрудникам стать послами бренда. Мало того, что их интересно создавать, они действительно нравятся сотрудникам.

Однако создание всех этих курсов может занять некоторое время. К счастью, есть много курсов PLR, которые вы можете приобрести, чтобы помочь создать послов бренда. Это требует первоначальных вложений, но оно того стоит.

Совет для профессионалов: вы можете использовать бесплатный видеоредактор для создания обучающих видеороликов для своих сотрудников по очень низкой цене.

10. Развлекайтесь

Отличный способ повысить вовлеченность сотрудников и создать представителей бренда — сделать весь процесс увлекательным.

Например, если у вас есть предстоящий запуск продукта или другие важные новости из вашей организации, вы можете создать соревнование для своих сотрудников, чтобы им было веселее помогать вам создавать шумиху вокруг ваших мероприятий.

Конкурс станет дополнительным стимулом для сотрудников делиться контентом, и вы можете вознаградить публикацию, получившую наибольшее количество репостов, комментариев или лайков.

Вы также можете вовлечь команду в деятельность , требующую навыков критического мышления или физической силы.

Когда сотрудникам нравится то, что они делают, вы только расскажете о своей компании или продукте, но вы также повысите вовлеченность сотрудников, не добавляя дополнительных расходов в свой маркетинговый бюджет.

Вопреки тому, что думают многие владельцы бизнеса, клиенты не являются вашей самой важной аудиторией, а ваши сотрудники.

Они являются лицом вашей организации, и важно поддерживать вовлеченность сотрудников, если вы хотите превратить их в активных сторонников бренда.