Лучшие практики вовлечения сотрудников: как создать инновационную культуру

Вовлеченные сотрудники становятся послами бренда. И вовлеченность сотрудников   важна, потому что она влияет почти на все важные аспекты вашей компании, включая качество обслуживания клиентов, текучесть кадров, прибыльность и многое другое.

Разработка практических методов вовлечения сотрудников имеет решающее значение, и вы должны сделать это правильно. По данным Gallup, только 36% американских сотрудников заняты на работе .

Кроме того, в наш цифровой век новых бизнес-моделей, основанных на гибридной и удаленной работе, вовлеченность сотрудников имеет решающее значение для того, чтобы все ваши сотрудники оставались вовлеченными и довольными.

Что такое вовлеченность сотрудников?

Проще говоря, вовлеченность сотрудников — это концепция, описывающая отношения между работниками и их работодателем и то, насколько они заинтересованы в успехе бизнеса и своей повседневной работе.

Согласно отчету Gallup за 2020 год о вовлеченности и производительности сотрудников, в организациях с более высокими стратегиями вовлечения сотрудников наблюдалось снижение негативных последствий, таких как низкая текучесть кадров и невыходы на работу, и значительный рост организационного успеха.

Результаты показали, что организации с высокой вовлеченностью сотрудников имели на 23% более высокую рентабельность и производительность, а продажи — на 18%.

Все это означает, что сосредоточение внимания на создании более вовлеченной рабочей силы — это инвестиция, которую стоит сделать для любого бизнеса.

Что такое стратегия вовлечения сотрудников?

Вовлеченность сотрудников важна, но это не всегда просто.

Это план, который документирует, как ваша компания будет привлекать своих сотрудников. В стратегии вовлечения сотрудников вы должны указать следующее:

1. Способы измерения вовлеченности — будь то электронная почта, опросы вовлеченности сотрудников или такие показатели, как производительность и текучесть кадров.

2. Четкие цели взаимодействия

3. твой бюджет

4. Четкие методы повышения вовлеченности (это может включать любые стратегии, которые мы обсудим в этом посте).

Чтобы помочь вам поддерживать вовлеченность всех ваших сотрудников, вот 12 стратегий вовлечения сотрудников, которые помогут вам начать работу.

1. Предлагайте регулярные, конструктивные и искренние отзывы

У сотрудников есть вопросы, идеи и опасения, и они хотят быть услышанными. Частая обратная связь приводит к повышению вовлеченности сотрудников.

Согласно исследованию Гэллапа, сотрудники, которые ежедневно получают отзывы от своих менеджеров, в три раза чаще вовлечены в работу по сравнению с теми, кто получает отзывы хотя бы раз в год.

Кроме того, отзывы не всегда положительные. Это должно быть честно, выражая то, что они делают неправильно (или правильно) в своих задачах и что им может понадобиться от вас, чтобы лучше их поддержать. Не спешите увольнять их, не помогая им сначала.

По словам Логана Мэллори, вице-президента по маркетингу Motivosity, «менеджеры должны помнить, что обратная связь — это беседа, а не допрос. Им нужно оставить время для того, чтобы сотрудник задавал вопросы и делился своими отзывами. Они не должны перегружать сотрудника информацией. Убедитесь, что беседа идет в правильном темпе и оставляет сотруднику время обработать и отреагировать на то, что ему говорят».

Чтобы эффективно давать обратную связь своим сотрудникам, предоставьте им современный инструмент, такой как Slack, чтобы они могли выражать свои опасения, проводить еженедельные формальные обзоры производительности и проводить ежемесячные общие корпоративные собрания.

2. Предоставьте возможности для непрерывного образования, обучения и развития

Вовлеченность сотрудников — это больше, чем просто заставить ваших сотрудников любить свою работу. Речь идет о наличии политик, поддерживающих их профессиональное развитие.

«Я считаю, что лучший способ повысить вовлеченность сотрудников — предоставить возможности для роста. Сотрудники с большей вероятностью останутся с вами, если у них есть возможности для личного развития и продвижения внутри компании, как внутри компании, так и за ее пределами, с помощью программ обучения или других партнерских отношений вне рабочего времени, когда это все еще может учитываться в их карьерных целях», — Амит Радж, Генеральный директор The Links Guy рекомендует.

Вы можете поддержать карьерный рост своих сотрудников, предоставив программы сопровождения, наставничества и преемственности.

3. Развивайте человеческие связи со своими сотрудниками

Часто между высшим руководством и сотрудниками низшего звена существует глубокая разобщенность, но это не обязательно.

Развивайте дружеские, человеческие отношения с членами вашей команды. Вы обнаружите, что ваши сотрудники более восприимчивы к лидерам, с которыми они могут вести нормальный и непринужденный разговор.

По словам Агаты Щепанек, менеджера сообщества MyPerfectResume, «   подход, ориентированный на человека, окупается . Чем больше вы цените людей, тем больше они вовлечены. Сосредоточьтесь на мелочах, которые делают рабочее место ярче. Например, один из ваших сотрудников только что стал родителем? Купите своему малышу небольшой подарок. День Святого Валентина? Оставьте печенье в форме сердца рядом с кофеваркой».

Вы можете наладить дружеские отношения с вашим персоналом, если:

• Просто бродить по офису, случайным образом болтать с ними и узнавать, с чем они борются (это также можно сделать в каналах Slack или во время звонков Zoom). Кроме того, поделитесь с ними тем, с чем вы боретесь, и спросите их совета.
• Воспользовались ли они в последнее время вашей оздоровительной программой, например оплачиваемым отпуском? Спросите, понравилось ли им время, проведенное вдали. Точно так же, если они не используют какой-либо элемент программы оздоровления, обратите на него внимание.
  
  
• Поощряйте совместные мероприятия по вовлечению сотрудников, например, с помощью вопросов-ледоколов, игр-ледоколов или корпоративного книжного клуба.

4. Отдавайте приоритет благополучию, льготам и здоровью сотрудников.

Связь между благополучием, здоровьем и вовлеченностью сотрудников очевидна: более здоровые и счастливые сотрудники больше вовлечены в свое рабочее место и работу, чем те, кто борется с проблемами со здоровьем, питанием и сном.

Чтобы лучше понять, как вы можете помочь своим сотрудникам достичь хорошего самочувствия, лучше всего:

Сосредоточьтесь на всеобщем благополучии

Это означает, что вы не должны сосредотачиваться только на физическом благополучии, например, предлагая абонементы в тренажерный зал. Исследования Quantum Workplace показывают, что физическое, эмоциональное и финансовое благополучие взаимосвязаны. Итак, будет лучше, если вы попытаетесь охватить эти три сферы здоровья.

« Что касается оздоровления сотрудников, мы добились больших успехов в создании общекорпоративной практики осознанности . Внимательность может помочь улучшить общее психическое здоровье сотрудников. Это дает им инструменты, чтобы справляться со стрессовыми ситуациями, регулировать свои эмоции в напряженные времена и лучше понимать свои уровни стресса, чтобы иметь возможность управлять ими, прежде чем они выйдут из-под контроля», — добавляет Марк Пирс, генеральный директор Cloud Peak Law Group. .

Предлагайте преимущества для работы и жизни

Согласно исследованию SHRM, более 70% сотрудников выбирают PTO (оплачиваемый отпуск) в качестве важного преимущества для работы и жизни при приеме на новую работу.

Предложение PTO является настольным; рассмотреть, как наилучшим образом использовать ВОМ как компанию. Это может выглядеть как неограниченный PTO, это может быть закрытие всей компании, чтобы все отдыхали, или, возможно, это полдня по пятницам летом.

Сотрудники также ищут дополнительные преимущества. В зависимости от отрасли или местоположения выгодным может быть служебный автомобиль или план пригородных поездок; для других это могут быть опционы на акции или гибкий график работы. Те мелочи, которые заставляют сотрудника ценить вас, также могут быть тем, что привлекает его к вам.

Наконец, если вы все еще думаете о преимуществах, которые вы должны предложить своим сотрудникам, согласуйте ценности вашей компании с преимуществами. Например, если ваша компания уделяет особое внимание отдыху на свежем воздухе и природе, имеет смысл давать своим сотрудникам выходные для походов, походов и т. д.

5. Выполните задачу регистрации менеджера после первого года

По данным Quantum Workplace, вовлеченность сотрудников вначале обычно высока, но после одного или двух лет работы сотрудника в вашей организации она снижается.

Сделайте своих сотрудников счастливыми и вовлеченными, запланировав личную встречу и спросив:

• Каков их опыт работы с компанией на данный момент?

• Как компания может помочь им лучше выполнять свою работу?

• Какие новые навыки, связанные с их работой, они хотели бы освоить?

  

• Каким они видят развитие своей карьеры и как компания может им помочь?

Изучите эти ответы и запланируйте последующие мероприятия, чтобы регулярно обсуждать эти вопросы.

Ответив на эти вопросы, вы сможете оценить свою деятельность по привлечению сотрудников и понять, какие изменения необходимо внести, чтобы обеспечить высокий уровень удержания сотрудников.

6. Создайте программы признания компании

Признание сотрудников является основой любой практики вовлечения сотрудников. Нам, людям, нравится, когда нас ценят за добрые дела. То же самое относится и к признанию ваших сотрудников за их усилия.

Согласно отчету Bonusly за 2019 год, 84% вовлеченных сотрудников получили признание за свою работу по сравнению с 25% невовлеченных сотрудников.

Признание также создает хорошие отношения между вашими коллегами.

Чтобы улучшить свои программы распознавания, вы можете:

• Запросить взаимное признание
• Сделайте это публичным. Ваши сотрудники будут рады видеть, что их усилия будут признаны всеми в компании. Например, наш живет на наших внутренних каналах Slack и открыт для всех в компании.
  
• Подарите своим сотрудникам праздничные награды
• Публично продвигайте своих сотрудников в социальных сетях

Помните, что недостаточно сказать только «спасибо» сотруднику, который сделал все возможное в своей работе.

7. Поощряйте гибкий график работы для ваших команд

Согласно исследованию ProQuest, проведенному в 2020 году, гибкая рабочая среда влияет на вовлеченность сотрудников. Благодаря гибкости убедитесь, что вы предлагаете политики, благоприятствующие как гибридной, так и удаленной работе.

Не знаете с чего и как начать? Эти стратегии помогут вам начать:

Поговорите со своими сотрудниками

Узнайте, что нужно вашим сотрудникам для достижения наилучших результатов. Начните с небольшого опроса сотрудников. Несправедливо с вашей стороны придумывать гибкую рабочую политику без участия ваших нынешних сотрудников.

Начните с того, что попросите своих менеджеров обсудить с их командами и поделиться своими отзывами о том, что работает, а что нет. Создайте безопасную среду и позвольте своим командам давать предложения о том, что, по их мнению, будет работать.

Помните, гибкость не только там, где работает ваш сотрудник

Легко забыть о других аспектах гибкости работы, когда в настоящее время все сосредоточено на работе из дома и в офисе — попробуйте предложить своим сотрудникам гибкий график.

Напомните им, что у них есть жизнь вне работы. Например, пусть они знают, что можно даже забирать детей из школы в рабочее время, если работа выполнена.

Кроме того, всегда записывайте встречи, чтобы сотрудники могли наверстать упущенное, если они не могут присутствовать на всей встрече.

8. Установите солидные программы защиты интересов сотрудников

Исследование 2020 года показало, что защита интересов сотрудников может повысить их вовлеченность. Это отличная стратегия для привлечения ваших сотрудников, а также для продвижения вашего бренда.

Вот как вы можете начать:

Дайте каждому сотруднику право голоса

Дайте своим сотрудникам свободу создавать свой контент, а не просто повторять ваш корпоративный голос. Получите их отзывы, чтобы узнать, каким контентом они хотели бы поделиться и где они хотят поделиться им.

Сделайте это полностью добровольным

Не заставляйте своих сотрудников делиться контентом вашей компании в своих личных аккаунтах в социальных сетях. Вы можете предлагать им стимулы с помощью геймификации за то, что они делятся вашим контентом, но это всегда должно быть добровольно.

Используя платформу защиты интересов сотрудников, такую ​​​​как GaggleAMP, вы можете назначать любое количество баллов, которое вы хотите, за определенные действия, которые вы хотите, чтобы ваши сотрудники выполняли. Затем эти баллы можно обменять у Gaggle Manager на подарки компании, подарочные карты, обеды с руководителями высшего звена и многое другое.

9. Создайте прозрачную рабочую среду

Именно доверие между вами, руководителями вашего бизнеса и вашими сотрудниками обеспечит бесперебойную работу вашей компании.

Когда вы показываете своим сотрудникам, что доверяете им важные детали в компании, они чувствуют себя вовлеченными и важными, и это увеличивает жизненный цикл сотрудников.

Будьте прозрачны с ними почти во всей информации о компании, даже в информации о зарплате. Например, многие организации в настоящее время вводят прозрачность оплаты, чтобы гарантировать, что вам и членам вашей команды платят справедливо за ваши таланты, а не только за то, где вы живете, или за ваш пол.

Но прозрачность выходит за рамки честности — это означает создание каналов и систем связи, которые облегчают вашим сотрудникам получение информации, которую они ищут.

Кроме того, доверие улучшает ваши отношения с вашими сотрудниками и устраняет иерархическое разделение — оно ставит вас всех в равные условия.

10. Создавайте программы разнообразия и интеграции

Когда ваши сотрудники чувствуют себя включенными, они больше увлечены своей работой и вашей компанией.

А   Отчет Mckinsey показал, что компании с гендерным и расовым разнообразием имеют на 46% более высокие финансовые показатели, чем без них.

Важно отметить, что разнообразие касается не только расы. Речь идет об охвате разных полов, возрастов, финансового положения, личностей, образования и многого другого.

Разнообразие должно учитываться на каждом этапе вашей программы вовлечения сотрудников.

Чтобы убедиться, что вы повышаете разнообразие и инклюзивность для повышения уровня вовлеченности сотрудников в вашей компании, попробуйте следующие идеи:

• Создавайте программы найма и наставничества, особенно для людей из непредставленных слоев общества.
• Отмечать различные события и праздники
• Создайте инклюзивное рабочее место, например, сделайте ваше здание доступным для сотрудников с ограниченными возможностями.
• Разработайте сильную антидискриминационную политику. Например, если над сотрудником издеваются на рабочем месте из-за его расы, какая политика у вас есть?

Наконец, чтобы создать по-настоящему инклюзивную культуру и иметь счастливых сотрудников, убедитесь, что ваши сотрудники узнают друг друга. Например, если у вас есть сотрудники в разных странах, старайтесь собираться вместе раз в год или даже уважайте их разницу во часовых поясах.

11. Создайте надежный процесс адаптации

Инициативы по вовлечению сотрудников всегда должны начинаться с хорошего процесса адаптации.

Исследования Gallup показывают, что сотрудники, у которых был хороший процесс адаптации, в 2 раза чаще довольны своим работодателем.

Вы можете повысить вовлеченность в процессе адаптации следующим образом:

• Предоставьте своим новым сотрудникам помощника по адаптации, чтобы помочь им понять, как работает ваша организация.
• Убедитесь, что новые сотрудники знают свои цели и то, какой вклад они вносят в успех вашей компании.
• Сообщите своим новым сотрудникам о ваших ожиданиях и процессе, который вы используете для продвижения по службе.
• Пусть они встретятся со своим руководством, чтобы узнать, перед кем они будут отчитываться. Например, это может быть их непосредственный руководитель, генеральный директор и глава отдела.
• Убедитесь, что у них есть доступ ко всем инструментам или критериям входа на любые платформы, соответствующие их роли.

12. Создайте хорошую корпоративную культуру

Корпоративная культура играет большую роль в вовлеченности сотрудников, например, в повышении производительности труда.

Первый шаг к развитию сильной организационной культуры — той, которая может привести к сильному взаимодействию, — это задокументировать ее. Чтобы упростить задачу, поработайте с руководителями всех отделов, чтобы определить:

• Видение, миссия и ценности вашей компании
• Ожидания от поведения сотрудников

По данным 2020 г.   Согласно отчету Achievers о корпоративной культуре, сотрудники с большей вероятностью будут вовлечены в работу, если ценности компании хорошо согласуются с их личными ценностями.

Сара Джеймсон, директор по маркетингу Green Buildings Elements   говорит: «Формирование команды, ориентированной на корпоративную культуру и ценности, может помочь вашей команде почувствовать, что ее ценят. В Green Building Elements у нас есть специальная группа людей, которые помогают нам оценивать деятельность и бизнес-процессы, связанные с культурой, и определять, соответствуют ли они основным ценностям нашей компании. Это помогает убедиться, что все несут ответственность за выполнение своих ролей на работе, что ставит ценности компании в центр».

Внедрение лучших практик вовлечения сотрудников иногда может показаться ошеломляющим, поэтому лучше всего начать с малого и постепенно наращивать. Мы рекомендуем вам сосредоточиться на аспектах, которые, по вашему мнению, могут решить уникальные проблемы вовлечения вашей компании и повысить моральный дух ваших сотрудников, а затем применять другие методы. и программы.