Как защита интересов сотрудников улучшает культуру рабочего места

Культура рабочего места и вовлеченность сотрудников уже несколько лет являются горячими темами в деловом мире, и на то есть веские причины.

Корпоративная прозрачность никогда не была выше, чем сегодня. Каждое движение бизнеса подвергается воздействию внешнего мира. Организационная культура и вовлеченность сотрудников являются наиболее важными проблемами, с которыми сталкиваются компании в своих усилиях по развитию кадрового резерва и сохранении конкурентного преимущества.

То, как воспринимают бизнес, сейчас важнее, чем когда-либо прежде. Это важно для сотрудников и важно для потребителей. Хотя защита интересов сотрудников не является новой концепцией, она становится все более важным компонентом бизнес-стратегии и приносит много преимуществ.

Что такое защита сотрудников?

Защита интересов сотрудников — это метод, используемый для продвижения вашего бренда и инициатив через людей, которые работают в вашей организации, аутентичным и надежным способом, как правило, в социальных сетях или других цифровых каналах.

По сути, это маркетинговая тактика, которая использует самый ценный актив вашего бизнеса — ваших сотрудников. Люди доверяют другим людям больше, чем учетным записям брендов, поэтому ваши сотрудники, продвигающие ваши сообщения, значительно расширяют ваш охват. На самом деле, многие компании осознают этот потенциал и используют программное обеспечение для защиты интересов сотрудников, чтобы усилить действия сотрудников в социальных сетях.

«Мы постоянно работаем над нашей культурой и очень серьезно относимся к вовлеченности сотрудников», — сказал Майк Книветт, управляющий директор Artemis Marketing. «Мы понимаем, что ценные и счастливые сотрудники могут увеличить охват, разделяя и поддерживая ценности нашего бренда и видение компании».

Люди рассматривают сообщения от ваших сотрудников в социальных сетях как подлинные, а сообщения от аккаунтов брендов они рассматривают так же, как и рекламу. Вот почему люди чаще взаимодействуют с сотрудниками, чем с аккаунтом вашего бренда. По данным MSLGroup, сообщения о бренде передаются в 24 раза чаще, когда они передаются сотрудниками по сравнению с официальным аккаунтом бренда. Это приводит к тому, что сообщения получают на 561 % больше охвата, когда они передаются сотрудниками, по сравнению с теми же сообщениями, распространяемыми официальной учетной записью бренда, согласно тому же отчету.

Почему защита интересов сотрудников важна?

Когда люди, работающие в вашей организации, положительно отзываются о вашем бренде, это имеет большой рекламный вес.  

Представьте себе разницу между сотрудником, делящимся позитивным сообщением о компании, и распространением информации о том, что корпоративная культура токсична. Несколько плохих отзывов в социальных сетях могут стоить бизнесу следующего потенциального клиента.

Существует также огромная разница между сотрудниками, которые положительно отзываются о вашем бренде в социальных сетях, и теми, кто вообще ничего не говорит. Когда ваши сотрудники продвигают ваш бренд, это производит отличное впечатление и показывает, что людям нравится там работать и они верят в вашу организацию. Это также значительно увеличивает ваш охват в социальных сетях и значительно увеличивает ваше цифровое присутствие.  

Glassdoor, например, стал платформой для сотрудников, пытающихся узнать больше о перспективной компании в процессе найма. Обзоры Glassdoor, опубликованные нынешними и бывшими сотрудниками, могут оказать огромное влияние на привлечение или отпугивание лучших специалистов. Этот тип контента, созданного сотрудниками, имеет огромный потенциал для создания аутентичности и доверия к вашему бренду.

Люди также доверяют другим людям с объявлениями о вакансиях, размещенными в социальных сетях, будь то Glassdoor, Действительно, LinkedIn и т. д., больше, чем они доверяют объявлениям о вакансиях, размещенным на доске объявлений брендом. По данным Marketing Advisory Network, 44,5% людей говорят, что они с большей вероятностью откликнутся на вакансию, которую их друг опубликовал в социальных сетях, чем на ту же вакансию на доске объявлений.

Что в этом для сотрудников?

Программы защиты интересов сотрудников касаются не только продвижения бренда. Они предлагают огромный потенциал как часть любой стратегии вовлечения сотрудников. Программы защиты интересов сотрудников помогают сотрудникам понять миссию компании и почувствовать себя ее частью. Это придает больше значения сотрудникам, что, в свою очередь, влияет на мотивацию и фактор хорошего самочувствия на работе.

Обмен контентом также приносит пользу профессиональному бренду сотрудника. Это укрепляет доверие людей к сотрудникам, когда они говорят на отраслевые темы и продвигают бизнес, в котором они работают. Они строят себе репутацию лидеров мнений в отрасли.

Постоянно публикуя в социальных сетях информацию о отраслевых тенденциях и проблемах, а также взаимодействуя с влиятельными лицами отрасли, сотрудники будут устанавливать ценные отраслевые связи. Они станут более подкованными в социальных сетях и увеличат свое присутствие в отрасли, в которой они работают.

Три шага к реализации программы защиты интересов сотрудников

Запуск программы защиты интересов сотрудников — это не прогулка по парку; это требует приверженности и напряженной работы. Вот 3 основных шага для эффективной защиты интересов сотрудников:

1. Убедитесь, что сотрудники понимают ваш бренд

Успешная защита интересов сотрудников зависит от того, точно ли они знают, каковы видение и ценности компании, понимают предлагаемый продукт или услугу и имеют уверенность, чтобы говорить об этом.

Сэм Уолтон, основатель Walmart Inc., верил в способность сотрудников влиять на качество обслуживания клиентов и знал, что их повседневное поведение с клиентами является ключом к успеху. Для этого он приложил немало усилий, чтобы создать успешную организационную культуру и заставить своих сотрудников понять бренд Walmart.  

2. Установите четкие правила для обмена контентом

Предлагайте постоянное обучение и поддержку, чтобы сотрудники (новые и давно работающие) понимали ваш бренд и видение вашей компании. Должен быть разработан эффективный план коммуникации с сотрудниками, чтобы информировать сотрудников о том, что происходит в бизнесе, и предлагать рекомендации по социальной защите.

Установите правила обмена, но старайтесь не быть слишком строгими, так как это может иметь противоположный эффект и помешать сотрудникам естественным образом делиться тем, что им нравится в вас. Не забывайте, что контент на их личных каналах в социальных сетях также должен соответствовать их личному бренду. Любое корпоративное выступление будет замечено за версту, не будет выглядеть естественно и уж точно не достигнет намеченной цели продвижения бренда.

В конечном счете, вы хотите, чтобы любой контент, которым делятся ваши сотрудники о вашем бизнесе, был честным, поддерживающим ваш бренд, достойным распространения и ценным для ваших сотрудников. Естественные, органичные сообщения в социальных сетях с большей вероятностью будут интересными и не будут выглядеть как спам!

3. Создайте доверительную и открытую культуру

Благоприятная культура является важным фоном для любой успешной программы защиты интересов сотрудников. В настоящее время доверие и честность являются желательными элементами корпоративной культуры. Поскольку культура организации в широком смысле переводится как «то, как мы здесь работаем», легко понять, что открытая, честная и доверительная культура — это естественный способ создать подлинный и позитивный голос сотрудников.]

Сильная организационная культура помогает сотрудникам быть лучшими, какими они могут быть. Когда сотрудников поддерживают в росте, развитии и процветании, они становятся естественными послами бренда.  

Эта статья была написана Дакотой Мерфи. Все мнения и взгляды принадлежат ей.