Как использовать защиту сотрудников для социальных продаж

В сегодняшнем мире, где доминируют социальные сети, социальные продажи необходимы как никогда, но защита интересов сотрудников может подтолкнуть ваши усилия к успеху.

Социальные продажи — это модернизированный способ связи с людьми, выявления новых потенциальных покупателей и построения отношений с ними для достижения целей продаж. Это позволяет торговым представителям общаться с потенциальными покупателями в непринужденной обстановке, а не с холодными звонками или настойчивостью. Хотя социальные продажи — отличный метод для практики продаж, сочетание социальных продаж с программой защиты интересов сотрудников дает еще лучшие результаты.

Прежде чем мы объясним, почему вы должны сочетать социальные продажи с защитой интересов сотрудников, вам нужно понять, что представляет собой каждый из них.

Социальные продажи — это тактика общения с людьми в социальных сетях и развития с ними более тесных отношений в рамках процесса продаж. Это может быть обучение по теме, отрасли, тенденциям и проблемам, а также о ваших продуктах и ​​услугах. Это включает в себя выявление потенциальных клиентов, информирование их, укрепление собственного доверия и продвижение их по воронке продаж.

По данным LinkedIn, продавцы, которые преуспевают в социальных продажах, создают больше возможностей, чем те, кто этого не делает, и у них на 51% больше шансов выполнить свою квоту.

Защита интересов сотрудников — это метод, используемый для продвижения вашего бренда и инициатив через людей, которые работают в вашей организации, аутентичным и надежным способом, как правило, в социальных сетях или других цифровых каналах.

Как адвокация сотрудников и социальные продажи работают вместе?

Команды по продажам, участвующие в программе защиты интересов сотрудников, будут едины в своих сообщениях и своих целях в социальных сетях. Они также будут более уверенно делиться контентом и взаимодействовать с другими.

Весь кураторский контент в программе защиты интересов сотрудников проверяется маркетинговой командой, которая обычно управляет программой. Это позволяет участникам программы понять, что этот тип обмена сообщениями и контентом не только разрешен для распространения, но и является тем, чем мы хотим поделиться.

Часто люди не решаются продвигать свой бренд или делиться контентом в социальных сетях, потому что они не уверены, относится ли это к бренду и согласна ли их организация с этим. Но программа защиты интересов сотрудников позволяет людям быть более активными, не беспокоясь о том, что они опубликуют что-то не то.

Активность в социальных сетях и обмен контентом дает людям возможность взаимодействовать с вами в социальных сетях. По данным MSLGroup, сообщения передаются в 24 раза чаще, когда их публикует сотрудник, по сравнению с теми же сообщениями, которые публикует бренд.

Обмен информативным контентом в социальных сетях также повышает ваш авторитет, количество подписчиков, ваше влияние и ваш личный бренд при продвижении бренда вашей организации.

Когда вы публикуете проницательный контент о тенденциях и проблемах отрасли и взаимодействуете с влиятельными лицами и аналитиками отрасли, это повышает доверие к вам. Люди заметят вашу активность и то, чем вы делитесь, и увидят, что вы знаете, о чем говорите. Они могут попытаться завязать с вами разговор на отраслевые темы или задать вам вопросы, чтобы узнать ваше мнение по связанным темам.

Это приводит к тому, что люди хотят взаимодействовать с вами, укреплять ваше присутствие в социальных сетях, увеличивать количество потенциальных клиентов и заключать больше сделок. Потенциальные покупатели, как правило, делают несколько цифровых прикосновений, прежде чем вступить в контакт с продавцом. Они могут посещать ваш веб-сайт, читать ваши блоги, смотреть ваши видео, читать некоторые ваши сообщения в социальных сетях и социальные взаимодействия.

Это означает, что если кто-то заинтересован в вашем бренде, но хочет узнать о нем больше, прежде чем говорить с продавцом, укрепите свое присутствие в социальных сетях и узнаваемость бренда в других торговых точках так же, как вы поддерживаете свой веб-сайт.

Создавая присутствие в социальных сетях и влияние людей из вашего отдела продаж, вы облегчаете людям, которые заинтересованы в вашем бренде, возможность случайного контакта с ними и взаимодействия. Например, они могут отправить кому-то сообщение в LinkedIn или Twitter, не планируя звонок или официально не становясь лидом, отказываясь от своей электронной почты.

Типы контента для вашей команды продаж

Вы хотите, чтобы ваша команда по продажам была единой в обмене нужными типами контента, чтобы представить себя в качестве надежного источника знаний по отраслевым темам. Предоставьте им контент, подходящий для социального канала, который также помогает вашему бренду.

Причина, по которой вам нужен баланс между ними, заключается в том, что если они ничего не делают, кроме как постоянно продвигают бренд, они выглядят как бот или источник рекламы. Если они будут говорить только о отраслевых темах, они могут привлечь своих последователей в вашей отрасли, но никто не будет знать, чем они занимаются, и не будет привлекать столько клиентов.

Это типы контента, которые вы хотите продвигать, и то, как сбалансировать их в своей стратегии.

Сторонний контент:

Большая часть контента, которым вы делитесь с отделом продаж, должна быть сторонним контентом, а не вашим собственным. Люди уже знают, что они торговые представители, поэтому вы не хотите, чтобы они вели себя так, будто просто пытаются вам что-то продать. Людям не нравится разговаривать с людьми, которые говорят только о себе, поэтому, если вы хотите, чтобы люди говорили с вами, вы тоже не должны этого делать.

Вместо этого делитесь сторонним контентом по отраслевым темам, тенденциям и проблемам, чтобы представить вашу команду по продажам как авторитет в вашей отрасли, а не только ваши продукты и услуги. Это повышает доверие к сотрудникам, и люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с ними.

Последние отраслевые исследования и новости:

Обеспечьте свой отдел продаж последними новостями и исследованиями отрасли. Если они делятся последними новаторскими исследованиями и новостями о вашей отрасли, они кажутся более осведомленными о отраслевых тенденциях. Кроме того, люди подписываются на других людей, которые делятся последней полезной информацией, и это может использовать вашу команду продаж в качестве ресурса для получения ответов.

Отзывы клиентов и тематические исследования:

Конечно, не все может быть связано с тем, что происходит за пределами вашей организации. Вам нужно привлечь клиентов и рассказать о том, чем занимается ваша организация.

Хитрость в том, что вы хотите слегка смешать свой контент и саморекламу, и лучший способ сделать это — поделиться тем, что другие люди говорят о вас. Тематические исследования и отзывы определенно служат этой цели.

Возьмите положительные отзывы ваших клиентов о ваших продуктах, услугах и бренде и используйте программу защиты интересов сотрудников для их продвижения. Не забывайте, что социальные сети также могут быть отличным местом для поиска отзывов пользователей о вашем продукте или услуге. Иногда лучший и самый мощный контент для продвижения вашего бренда — это то, что вы вообще не создавали.

Люди рассматривают такие типы контента как социальную проверку — другим людям нравятся ваши продукты и услуги, так что, возможно, им тоже понравится. По данным MSLGroup, сообщения, которыми обмениваются сотрудники, достигают более чем в 5 раз большей скорости, чем сообщения, передаваемые через учетную запись бренда.

Социальные продажи могут быть очень эффективными для получения желаемых результатов от вашей команды продаж. Программа защиты интересов сотрудников предоставляет им инструменты, необходимые им для того, чтобы быть более активными и уверенными в социальных сетях, позволяя им укреплять свое социальное влияние и присутствие, а также взаимодействовать с нужными людьми в вашей отрасли.