Электронная почта против социальных сетей: 5 причин, по которым вы должны увеличить список, а не подписчиков

Не слишком ли мы одержимы показателями тщеславия?

Лайки, комментарии и подписчики в социальных сетях льют тень на эго, но делают ли они что-нибудь для развития вашего бизнеса?

Вы поняли, я собираюсь рассказать вам, насколько важен электронный маркетинг по сравнению с социальными сетями. Вы уже слышали это миллион раз. Но, тем не менее, бренды по-прежнему вовлечены в фанфары…

Вот почему так важно сделать шаг назад и взглянуть на реальность вещей.

Не поймите меня неправильно, я не призываю вас вообще забыть об органических социальных сетях. Это мощный канал для усиления вашего сообщения, повышения осведомленности и расширения охвата. Но когда дело доходит до сложных вещей — привлечения лидов, получения доходов и профилирования клиентов — маркетинг по электронной почте побеждает в первом раунде.

Итак, в вашем маркетинговом комплексе есть место для обоих этих каналов. Но для тех, кто хочет по-настоящему сосредоточиться на этих вышеупомянутых жестких показателях своего бизнеса, вот пять причин, по которым расширение списка маркетинговых рассылок по электронной почте является лучшим подходом, чем подписка в социальных сетях.

1. Электронная почта ориентирована на контент MOFU и BOFU.

Органические социальные сети и рост числа подписчиков — это деятельность на вершине воронки (TOFU). Вы повышаете узнаваемость бренда с помощью новых потенциальных клиентов и начинаете процесс установления доверительных отношений.

Контент TOFU, который интересен вашей целевой аудитории, но не связан с вашим продуктом или услугой, идеально подходит для социальных сетей. Люди не хотят, чтобы их продавали, когда они просматривают свою ленту Facebook или ищут вдохновение для фотографий в Instagram.

Ниже приведен хороший пример контента TOFU от рыболовного ритейлера, который создал серию видеороликов под названием Creek to Coast для своей целевой аудитории:

Пример топового контента на Facebook.

Если все, что вы публикуете в своих учетных записях в социальных сетях, — это сделки, предложения и рекламные сообщения о вашем продукте или услуге, это отталкивает людей.

Это не означает, что контент из середины воронки (MOFU) и из нижней части воронки (BOFU), такой как сравнения продуктов, тематические исследования и отзывы, никогда не следует использовать в социальных сетях. Конечно, для этого тоже есть время и место. Особенно, если вы проводите платные рекламные кампании. Но они должны составлять лишь небольшую часть (менее 20%) вашей стратегии контента в социальных сетях.

С электронным маркетингом дела обстоят немного иначе. Приобретая чей-то адрес электронной почты, вы уже установили базовый уровень доверия и авторитета. Возможно, они узнали о вашей компании в социальных сетях, пришли на ваш сайт по рекомендации или нашли вас через поисковую систему и решили предоставить вам свои контактные данные.

Как только потенциальный клиент присоединяется к вашему списку адресов электронной почты, у вас появляется «разрешение» отправлять ему контент MOFU и BOFU, который, скорее всего, приведет к продажам. Да, у вас есть законное разрешение на это, как только они согласились. Но также и потому, что вы заслужили определенный уровень доверия на этом этапе, вы сделали этих людей более открытыми для рекламы, ориентированной на продажи.

Вот письмо BOFU с обещанной скидкой:

Пример кампании по электронной почте в нижней части воронки.

2. Потребители предпочитают электронную почту как канал связи

Интересно, что исследование Campaign Monitor показало, что потребители предпочитают получать сообщения по электронной почте от брендов по сравнению с другими каналами, такими как прямая почтовая рассылка, мобильные приложения, социальные сети, push-уведомления и мобильный кошелек. Фактически, это имело место во многих отраслях, включая розничную торговлю, путешествия и гостиничный бизнес, развлечения, некоммерческие организации и цифровые медиа. См. ниже график предпочтений для Retail:

Данные о потребительских коммуникативных предпочтениях.

То же исследование показало, что две основные причины, по которым потребители открывают электронные письма, связаны либо с персонализацией, либо с обещанием скидки:

Данные о том, почему люди открывают электронные письма.

Эти статистические данные просто подтверждают тот факт, что электронная почта более актуальна, чем социальные сети, для контента MOFU и BOFU. Ваши клиенты ожидают персонализации, что означает, что они добровольно предоставили вам свою информацию и доверяют вам ее использование. Они также ищут предложения или скидки в своем почтовом ящике — они готовы покупать.

Последнее, чего они хотят, — это быть прерванным навязчивой рекламой в социальных сетях, когда они смотрят кошачью гифку или хихикают над последним мемом о Кардашьян.

3. С электронной почтой вы владеете своей базой данных

Это было сказано раньше, и я уверен, что это будет сказано снова — вы не владеете своей аудиторией в социальных сетях!

Извините, что звучит как заезженная пластинка, но слишком легко увлечься ощутимо огромной возможностью роста числа подписчиков в социальных сетях.

Когда-то это была отличная стратегия. Увеличение количества лайков на Facebook или количество подписчиков в Twitter приведет к увеличению охвата, вовлеченности, трафика и, в конечном итоге, к увеличению продаж для вашего бизнеса. Facebook изменил все это, внеся ряд последовательных изменений в свой алгоритм.

Органический охват для страниц Facebook начал снижаться… Вовлеченность в Twitter резко упала… и другие социальные сети не обеспечивали адекватного насыщения рынка этих платформ.

Бизнес в панике. Огромное количество компаний построили всю свою стратегию роста на лайках страниц Facebook, и внезапно ни один из этих людей не увидел их посты. Facebook хотел, чтобы они заплатили.

Таким образом, даже с новыми и уникальными способами взаимодействия с вашей аудиторией на этих платформах, таких как группы и мессенджеры, вы никогда не застрахованы от изменения алгоритма.

С другой стороны, как только кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты — пока он не решит отказаться от подписки — вы получаете его контактную информацию и можете свободно общаться с ним, не выходя из его почтового ящика. Никакие другие крупные корпорации не контролируют эту экосистему — только вы.

Глазурь на торте? Электронная почта никуда не денется: более 50% людей открывают свою личную учетную запись электронной почты 10 раз в день! Мы зависимы.

4. Сегментация списков адресов электронной почты повышает личный опыт

Возможно, самым мощным аспектом электронного маркетинга по сравнению с обычными социальными сетями является возможность сегментировать вашу аудиторию. Если вы хорошо разбираетесь в этом и у вас есть правильные инструменты, вам больше никогда не придется отправлять электронное письмо обычной аудитории. Вместо этого вы можете предоставить потенциальным клиентам релевантный контент, основанный на их предпочтениях и поведении.

Исследование, проведенное Lyris, показало, что сегментация списков адресов электронной почты увеличивает открываемость, обеспечивает большую актуальность для потенциальных клиентов, снижает уровень отказов от подписки, а также дает ряд других преимуществ для бизнеса:

Данные о преимуществах сегментации списка адресов электронной почты.

Сегментация списков адресов электронной почты существует во многих формах, но вот некоторые из самых мощных сегментов, которые вы можете создать для отправки персонализированных кампаний:

• Демография — например, география, пол, возраст и другие факторы.
• Поведение на сайте — разделите свой список на основе ключевых страниц, которые они посетили (или не посетили) на вашем сайте.
• История покупок — сегментируйте свой список на основе продуктов, которые они покупали в прошлом.
• Активность и вовлеченность — определите, какие люди в вашем списке наиболее активно участвовали в ваших кампаниях, или, возможно, те, кто отказался от них.

5. Электронная почта имеет мощные возможности тестирования

По своей сути маркетинг и рост бизнеса — это просто серия тестов. Вы пробуете что-то, чтобы увидеть, как это работает, улучшить, повторить и попробовать что-то еще. Что-то не работает, а что-то загорается.

Тесты могут быть как большими, так и маленькими. Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт на рынок или проводите сплит-тестирование цвета кнопки на своем веб-сайте, маркетинговые тесты — это значимый способ повысить эффективность вашей маркетинговой деятельности.

Электронный маркетинг, в отличие от обычных социальных сетей, позволяет вам тестировать и повторять с точностью. Вы можете протестировать сюжетные линии, призывы к действию, предложения или любое количество других вариантов, чтобы увидеть, какой из них больше всего находит отклик у вашей аудитории.

Например, вы можете изолировать небольшой подраздел списка адресов электронной почты и разделить его на две группы. Отправляя свою кампанию в эти подразделы, протестируйте один вариант и определите, какая метрика будет определять его успех. Речь идет об открытых ставках? Клики? Или, может быть, дело в продажах?

Дайте пыли осесть на несколько дней и посмотрите на результаты своего микротеста. Какой вариант оказался лучшим? Теперь вы можете либо запустить новый тест с другим подразделом, либо развернуть наиболее эффективную кампанию для остальной части вашего списка.

Вывод

Это непрекращающаяся битва, в которой обе стороны, скорее всего, никогда не выиграют — электронная почта против социальных сетей.

В современном цифровом мире реальность такова, что вам нужны оба этих канала в вашей маркетинговой стратегии. При синхронизации социальные сети и электронный маркетинг могут образовать мощную комбинацию.

Но когда дело доходит до деятельности, приносящей доход, и прибыльного роста, трудно отрицать, что электронный маркетинг является предпочтительным каналом. Электронная почта имеет неоспоримое преимущество перед социальными сетями, когда речь идет о потребительских предпочтениях в отношении коммуникации с брендом, не говоря уже о функциональных возможностях программного обеспечения электронной почты, которое обеспечивает автоматизация, сегментация и тестирование.

Без сомнения, игра снова изменится в ближайшем будущем, но сейчас электронный маркетинг имеет решающее значение.

Попробуйте шаблон ShortStack, чтобы быстро и легко создать свой первый конкурс.

Кредитная карта не требуется. Без риска.