7 лучших практик в отношении тем писем для успеха в сфере B2B в 2023 году

Какой позор.

Вы — и ваши эксперты в предметной области — так усердно работали, чтобы написать и разработать предложение полезного контента, составить сегментированный список потенциальных клиентов, с которыми говорит контент, и настроить кампании по развитию электронной почты, чтобы донести его до вашей целевой аудитории. Наконец, вы представляете предложение в хорошо составленном электронном письме нужному списку контактов… и электронное письмо никогда не открывается.

Вся ваша работа пойдет насмарку, потому что ваша тема электронной почты — и ваш маркетинговый канал электронной почты — не увенчались успехом. Все, что вам нужно было сделать, это внедрить передовые методы работы с темами электронных писем , и ваша итоговая строка может выглядеть совсем по-другому.

Рекомендации по теме сообщения электронной почты:

1. Получить персональный
2. Выбирайте слова с умом
3. Будь краток
4. Оставайтесь конкретными
5. Показать личность
6. Перейти визуальный
7. Не кричи

Мы расскажем о том, что можно и чего нельзя делать с темами электронных писем B2B, и узнаем, как сделать так, чтобы ваши электронные письма открывались, на основе текущих отраслевых экспертов и исследований. Изучив список лучших практик, ознакомьтесь с несколькими примерами высокоэффективных тем .

Стоит отметить, что показатель открываемости не должен быть основным показателем эффективности вашего маркетингового канала электронной почты. Открытые ставки могут быть искусственно завышены почтовыми клиентами, такими как почта Apple. Кроме того, рейтинг кликов и другие показатели вовлеченности являются гораздо более значимыми показателями того, побуждает ли ваша электронная почта человека совершить желаемое действие. Коэффициент открываемости — главный показатель успешности электронной почты, потому что они не могут выполнить то действие, которое вы от них хотите, не открыв письмо.

Почему электронная почта B2B?

На всякий случай, если вам нужно убедить, что электронная почта остается важной частью сложной маркетинговой стратегии компании B2B, помните, что электронная почта:

• самая распространенная форма общения в деловом мире
• самый прямой способ привлечь онлайн-аудиторию
• используется часто, в среднем человек отправляет/получает 121 деловое электронное письмо в день ¹
• в умах людей: 55% американцев проверяют свою рабочую электронную почту в течение часа после пробуждения — прежде чем пойти на работу ²

Да, важно регулярно проверять маркетинговую стратегию вашей компании по электронной почте, в том числе настраивать отправку для оптимальной доставки, чтобы убедиться, что вы попадаете в папку «Входящие». Когда вы увидите, какие тактики пользуются наибольшим успехом у вашей аудитории, вы сможете применять новые стратегии там, где это необходимо.

Что заставляет человека открывать рабочую электронную почту?

Итак, что определяет, откроет ли предполагаемый контакт вашу электронную почту? Вот самые важные факторы:

1. Имя отправителя. Если кто-то увидит электронное письмо из личной учетной записи (не вашей корпоративной учетной записи электронной почты), читатели с большей вероятностью почувствуют, что это личное важное сообщение, отправленное только им.
2. Ваш список получателей . Неудивительно, что правильная аудитория определяет ваш маркетинговый успех. Сегментируйте контакты в разные списки (отсортированные по возрасту, полу, местоположению, должности, дате последнего контакта и т. д.), потому что разные люди лучше реагируют на более персонализированные электронные письма.
3. Дата и время . Лучшее время для отправки электронных писем, как правило, в обычные рабочие часы; когда люди приклеены к своим рабочим компьютерам. Однако поэкспериментируйте, чтобы увидеть, какие дни недели лучше всего подходят для вашей компании.
4. Строка темы и текст предварительного просмотра — у вас есть только один кадр, чтобы произвести первое впечатление. Пропустите один раз, и ваша аудитория может списать вас как спам, даже не дав вам шанса. Строки темы настолько важны, что они чаще всего подвергаются A/B-тестированию (91%), намного опережая призывы к действию (53%)3.

7 лучших практик для написания темы письма

1. Станьте личным

Мы имеем в виду персонализировать строки темы, когда это возможно. Используя теги слияния, вы можете показать имя и / или фамилию каждого получателя, что показало стремительный рост числа открытий. Этот метод можно комбинировать с автоматизацией маркетинга для создания электронных писем со своевременными предложениями, такими как сделка после покупки или специальное предложение ко дню рождения.

2. Выбирайте слова с умом

Одной из наших главных сессий на ежегодном мероприятии HubSpot INBOUND всегда является Джей Шведельсон из Worldata. Его информационный бюллетень о том, «что нового в маркетинге по электронной почте», также всегда открывает глаза, и недавно он предложил использовать эти слова в строках темы, чтобы увеличить открываемость B2B:

• «2023» — 31%
• «Ограниченный» — 28%
• «В наличии» — 28%
• «Что можно и чего нельзя делать» — 22%
• «Упс», «Ой-ой» и «Упс» — 21%

Если ваша тема может создать ощущение срочности , это поможет увеличить открываемость. Акция с установленными временными рамками может побудить к действию. Наконец, используйте фразы, которые заставят получателя почувствовать себя особенным : «Вы приглашены» или «Эксклюзивное предложение для вас» могут создать ощущение принадлежности. ³

3. Будьте кратки

Большинство смартфонов обрезают строку темы длиной около 35 символов, поэтому вам нужно быть четким и кратким, чтобы быстро привлечь потенциальных читателей. Строки темы, содержащие менее 20 символов, имеют на 21% более высокий коэффициент открытия для компаний B2B (еще раз спасибо за статистику, Джей). Обязательно используйте менее 10 слов и не превышайте 60 символов.

4. Будьте конкретны

В мире B2B использование отраслевого языка привлекает внимание. Строки темы, такие как «Лучшие станки с ЧПУ на 2023 год», могут помочь электронным письмам работать лучше, чем стандартный деловой жаргон.

Привлекайте внимание к своим сделкам или предложениям , а не просто говорите что-то общее. «Горячие летние предложения» не тянут так же, как «Сэкономьте 25% на светодиодном освещении», например. Еще один момент: строка темы, включающая номер , открывается на 45% чаще, чем в среднем. ⁴

5. Проявите индивидуальность

Уловок изобилует электронный маркетинг B2C. Но мы, профессионалы, более… профессиональны, верно? Да, однако электронный маркетинг B2B не должен быть скучным . На самом деле, демонстрация некоторой индивидуальности выделяет сложные отрасли.

Задайте наводящий вопрос . Используйте хороший каламбур (это возможно). Подразнить то, что можно найти внутри. Вы знаете свою аудиторию, поэтому напишите что-нибудь интересное, что также подчеркнет индивидуальность вашего бренда.

6. Визуализируйте

Строки темы — это слова, верно? Тем не менее, некоторые визуальные приемы могут помочь вашему электронному письму выделиться. Например, начните строку, поместив первое слово в скобки. Между прочим, это сделано с большой буквы; начинать все строки темы с заглавной буквы.

Используйте смайлики с умом. Хотя смайлики больше не считаются непрофессиональными, даже в деловом общении их нужно использовать правильно и экономно. Используйте смайлики, чтобы дополнять слова, а не заменять их. Ваше основное сообщение должно оставаться ясным.

Какие смайлики лучше? Следующее работало над увеличением открываемости на показанные проценты, но вы можете найти только правильные смайлики для вашего бренда или предложения с помощью A/B-тестирования:

= +24%

= +18%

️ = +16%

= +14%

7. Не кричи

Привет! Ты!! Видите, как не работают некоторые визуальные трюки? Никто не хочет, чтобы на него кричали, и чрезмерное использование знаков препинания способствует этому, а также ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАГЛАВНЫХ БУКВ. Эти трюки выглядят как спам, особенно когда используются дополнительные специальные символы. ОООООООООООООООООООООООООООО!!! Хи хи.

Примеры эффективных тем электронных писем

Вот несколько реальных примеров эффективных тем электронной почты, которые мы использовали для некоторых наших сложных промышленных клиентов. Коэффициенты открытия были значительно выше отраслевых эталонов, и было подтверждено, что они не были чрезмерно завышены настройками конфиденциальности почты Apple.

• Оснащен ли парк {название компании} нужными инструментами?
  • Эта строка превышает наш максимальный лимит в 60 символов/10 слов, но она персонализирована и задает соответствующий вопрос.
• Только для {название компании}: пользовательская веб-страница
  • Персонализация дополняется продуманными словами, создающими ощущение заботы и поясняющими, что сделано что-то уникальное.
• {имя}, посмотрите демонстрацию {имя продукта}
  • Короткая, простая и конкретная, эта линия лично призывает к действию, не требуя никаких затрат, кроме нескольких минут.
• См. «Сжатие пакетов» в действии.
  • Приглашение, которое обещает что-то захватывающее, если его открыть. Смайлик — это кульминация, а не главный захват.
• Как продлить срок службы крана на 400%
  • После того, как его отправили только нужной аудитории, показатель открываемости увеличился на 42%. Когда число настолько впечатляет, просто используйте результаты и готово.
• Во что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вам обходится ваш парк грузовых автомобилей?
  • Еще один интригующий вопрос, который дразнит, что есть лучшие решения.
• Не горячись
  • Короткие и милые, соответствующие сезону, могут работать в ваших интересах. Эта тема для клиента ИТ-корпуса набрала колоссальные 46% открытых писем.
• Прочтите это, прежде чем лицензировать картографические данные или платформу картографического API.
  • Эта строка темы обращается непосредственно к контактному лицу, которое оценивает решения и их необходимость нести ответственность за правильный выбор. Он длиннее большинства, но его открыли 42% получателей.
• Загляните внутрь услуг по розливу жидкостей {client name}
  • Смайлики и человеческая склонность любить краткие обзоры и закулисный контент помогли этому письму хорошо работать.
• Спасибо, что заглянули на прошлой неделе
  • В правильной ситуации простое сообщение часто бывает лучшим. Эта тема письма привела к открываемости 51%. В следующий раз мы персонализируем его и сравним результаты.

Самое интересное в теме писем для B2B — тестирование ! Ничто никогда не бывает окончательным, поскольку для достижения максимальной открываемости можно вносить постоянные улучшения. Совет для профессионалов: если ваше первое электронное письмо было неудачным, создайте новую строку темы и повторно отправьте его людям, которые еще не открыли его или не нажали на него. В этом вся прелесть автоматизации маркетинга и умных списков в действии!

Помогите улучшить общее состояние маркетинговой электронной почты и ее доставляемость, прочитав наш лист советов: 10 способов улучшить показатели электронной почты B2B. Нажмите, чтобы получить копию сейчас.

Источники:

¹ Campaign Monitor, Шокирующая правда о том, сколько электронных писем отправляется, май 2019 г.

² Консультант по сну, более половины американцев начинают свой день с проверки электронной почты, октябрь 2022 г.

³ Финансы в Интернете, 56 Статистика электронной почты, которую вы должны изучить: данные о поведении пользователей и передовой опыт за 2022 г.

⁴ Yesware, Строки темы электронной почты: 10 способов повышения открываемости на основе данных (+примеры), сентябрь 2021 г.