Как провести успешную маркетинговую кампанию электронной подписи

Шаг 1. Найдите место для электронных подписей в своей маркетинговой стратегии
Шаг 2. Сегментируйте свою аудиторию
Шаг 3. Определите цели маркетинговой кампании с подписями по электронной почте
Шаг 4. Разработайте дизайн подписи электронной почты с учетом бренда
Шаг 5. Запланируйте свои кампании
Шаг 6. Отслеживайте свои маркетинговые кампании по подписи электронной почты
Шаг 7. Оптимизируйте кампании по этим данным

Сегодня я собираюсь поделиться с вами примером маркетинговой стратегии электронной подписи, которую мы используем в нашей компании.

После того, как вы закончите оптимизацию своей первой кампании, вы увидите увеличение рейтинга кликов до 10% в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте. Обещать.

Просто чтобы было ясно, что мы на одной странице, вот несколько скучных определений вещей, которые я собираюсь исследовать в этом руководстве.

Вы можете перейти к шагу 1, если хотите ДЕЙСТВИЯ.

Маркетинг электронной подписи в основном использует вашу электронную подпись (то, что идет после «с наилучшими пожеланиями») в качестве рекламного или рекламного элемента. Под продвижением я подразумеваю повышение узнаваемости бренда или повышение CTR вашего бизнеса, информационно-пропагандистской и маркетинговой электронной почты.

Зачем это использовать?

Будучи маркетологом, вы знаете, как сложно сократить расходы на маркетинг при одновременном увеличении количества потенциальных клиентов. Таким образом, прелесть email-маркетинга в том, что его ROI (окупаемость инвестиций) может вырасти до 34000%, и в том, что вам не нужно тратить много ресурсов на это.

Вот еще один пример того, насколько высоко ваш CTR может подняться с помощью маркетинга подписи электронной почты. Это из одной из наших недавних кампаний, когда мы хотели, чтобы люди нажимали на баннер в подписи.

Давайте перейдем к самой интересной части, пошаговому руководству о том, как запустить маркетинговую кампанию с подписями по электронной почте, которая является причиной, по которой вы читаете эту статью в первую очередь.

Хотите разместить эту инфографику на своем сайте?
Вставьте эту инфографику на страницы своего веб-сайта, скопировав и вставив код ниже:

 <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://newoldstamp.com/system/images/files/000/003/812/original/2x_infographic_%281%29.png" alt="7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign" /></a>
 <br />
 Source: <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign</a> by <a href="https://newoldstamp.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Newoldstamp</a>

Шаг 1. Найдите место для электронных подписей в своей маркетинговой стратегии

Это наверное самое сложное :)

Добавление новых действий в вашу маркетинговую стратегию может показаться немного сложным. Но внедрение электронных подписей в ваш маркетинговый план не займет много времени. Вот как это выглядит в нашей компании:

Кампании по подписке электронной почты (ESM) обычно дополняют вашу основную маркетинговую деятельность.

Например, когда мы запускали новые тарифные планы, явно происходил какой-то электронный маркетинг. Мы сделали наши электронные письма простыми и понятными, чтобы люди чувствовали, что с ними связывается реальный человек.

Но чтобы убедиться, что мы побуждаем получателей к действию, мы добавили подпись электронной почты с баннером CTA.

Шаг 2. Сегментируйте свою аудиторию

В любой маркетинговой деятельности сегментация является ключом к успеху. Если вы настроите таргетинг не на тех людей в Facebook Ads, вы не получите желаемого количества кликов. Если вы отправляете рассылку по электронной почте, в которой не описаны болевые точки получателей, вы не получите ответов.

Маркетинг электронной подписи ничем не отличается. Более того, даже если вы сегментируете свои списки адресов электронной почты, скажем, по отраслям, вы можете использовать разные подписные баннеры для разных размеров компаний. Это как сегментация внутри сегментации.

Итак, ESM позволяет открыть новые возможности в сегментации пользователей.

Какими бы ни были ваши потребности в сегментации, вы можете использовать менеджер подписей электронной почты для их удовлетворения. У меня есть несколько примеров для вас, основанных на наиболее распространенных случаях.

Департаменты

Это первое, что я имею в виду, говоря о сегментации кампаний по подписи электронной почты.

Продажи, маркетинг, PR, поддержка клиентов — это отделы, которые могут в полной мере извлечь выгоду из кампаний ESM. Таким образом, вполне естественно создавать отдельные шаблоны подписей для всех них.

В Newoldstamp Signature Manager я создаю отдельные «отделы» для каждой из наших команд. И вам советую сделать то же самое. Это упрощает нацеливание ваших маркетинговых сообщений на определенную аудиторию.

Кроме того, вы можете разделить свои наиболее важные маркетинговые кампании по электронной почте по отделам в Signature Manager.

Интересы

Хотя контактная информация в подписи остается прежней, вы можете настроить баннер или кнопку CTA в зависимости от того, что интересует ваших лидов.

В нашем случае некоторые люди являются корпоративными клиентами, заинтересованными в интеграции с Google Workspace или Microsoft 365. А другие — просто небольшие компании, которым нужно несколько подписей для своего отдела маркетинга.

Итак, мы сегментируем этих людей в зависимости от размера их компании с помощью разных баннеров и разных целевых страниц, на которые ссылаются эти баннеры.

Этапы воронки

Лучший способ сегментировать клиентов по этапам воронки — использовать CRM.

Как и в предыдущем примере с интересами, для каждого этапа воронки требуется отдельный призыв к действию и целевая страница, на которую он ведет. Например:

Осведомленность

Интерес

Желание

Действие

Верность

Тип получателя

В дополнение ко всему этому, вам не обязательно предлагать некоторые функции всем получателям электронной почты. Внутренние и внешние подписи являются хорошим примером.

Зачем отслеживать щелчки подписей электронной почты, отправленных вашим коллегам (если вы не менеджер по персоналу, собирающий ответы сотрудников)?

Итак, у меня есть отдельная электронная подпись, которую я использую, когда отправляю электронные письма тем, кто работает со мной.

Шаг 3. Определите цели маркетинговой кампании с подписями по электронной почте

Не могу помочь вам, если вы не знаете, куда идете :)

Даже если у вас есть цель для вашей текущей маркетинговой деятельности, убедитесь, что цели ESM также четко сформулированы.

Чтобы сдвинуться с мертвой точки, я обычно стремлюсь к следующему.

Повысить узнаваемость бренда

Этот тип кампании может быть даже бесконечным. Каждая подпись электронной почты по умолчанию (если она разработана правильно) работает как элемент брендинга. Повышение узнаваемости бренда — это, пожалуй, лучшее, что предлагает вам ESM.

Ваша электронная подпись по умолчанию (без специального рекламного баннера) отлично подходит для достижения целей этой кампании.

В нашем плане ESM у меня это так:

Важно отметить, что основной KPI установлен на Impressions. В узнаваемости бренда это самый важный показатель.

Для отделов обычно установлено значение Все, но вы можете настроить его. Например, если у отдела маркетинга есть новое тематическое исследование для продвижения, а у других отделов нет обновлений для публикации.

Сегменты аудитории помогут вам лучше понять, как настроить сообщения на вашем баннере. Или если ваши подписи вообще должны иметь какие-либо баннеры.

Это нормально, когда в ваших кампаниях по повышению узнаваемости бренда нет призывов к действию. Однако некоторые уникальные кампании, такие как благотворительность, помимо правильных действий часто повышают узнаваемость бренда. Таким образом, у вас может быть специальный баннер для этой цели.

Еще один пример фирменного баннера для повышения узнаваемости бренда — тот, на котором вы делитесь своими наградами. Такой баннер не нацелен на получение кликов или каких-то конкретных конверсий. Он предназначен для сбора впечатлений.

Привлечь трафик

Это, вероятно, одна из лучших измеримых целей для менеджеров по маркетингу. Хорошим примером кампании по привлечению трафика может быть продвижение нового контента (например, недавней записи в блоге). Естественно, вы стремитесь получить как можно больше посетителей.

Желание получателей щелкнуть CTA в вашем письме напрямую зависит от содержания письма. Тем не менее, вам все равно нужно сделать CTA привлекательным, понятным и не отвлекающим.

Лучшие практики предлагают использовать только один CTA. Таким образом, поместить его в подпись электронной почты, безусловно, хорошая идея.

Вы можете легко привлечь больше трафика на целевую страницу или домашнюю страницу, правильно сочетая текст письма и призыв к действию в баннере подписи.

Генерация лидов

Самый очевидный пример — особое событие. При отправке приглашения по электронной почте вы хотите, чтобы люди как щелкнули ссылку (нацелившись на CTR), так и зарегистрировались на событие (коэффициент конверсии).

Мой любимый пример для этого — вебинар. Вы создаете конкретную целевую страницу и начинаете направлять на нее трафик. Таким образом, очень легко установить точку конверсии, то есть регистрацию на вебинар. Или вообще лиды генерируются.

Вебинар, как правило, важен как для отдела маркетинга, так и для отдела продаж, поэтому я рекомендую привлекать их обоих.

В дополнение к специальным маркетинговым кампаниям по электронной почте, которые, очевидно, будут иметь подпись с включенным баннером вебинара, обновите баннеры по умолчанию в подписях людей. Поскольку вы стремитесь создать как можно больше регистраций, это определенно не повредит.

Увеличение продаж или доходов

Доход вашей компании зависит от времени года, но бывают дни, когда он может увеличиваться в геометрической прогрессии.

Черная пятница? Прохладно! Рождественская распродажа? Потрясающий! Это отличные причины для запуска сезонных дисконтных кампаний.

Однако не каждый раз у вас будут экстраординарные бюджеты для этого типа кампании. Угадай, что? Электронные подписи спешат на помощь!

Вы будете удивлены, насколько больше дохода может принести простая кнопка CTA в подписи по умолчанию. Я все это объяснил здесь, взгляните, чтобы узнать о выдающейся рентабельности инвестиций 34100% (без шуток).

Хотя рентабельность инвестиций здесь является наиболее важным показателем, клики помогают вам быстро принимать решения на ходу, поэтому обращайте на них внимание.

Продвигайте новые продукты или услуги

Это (не)удивительно похоже на продвижение событий. Обычно вся ваша команда будет заинтересована в том, чтобы люди узнали о чем-то новом, что вы сделали.

Но если это единственная функция, которая интересует только некоторых клиентов или потенциальных клиентов, вы можете использовать новые баннеры только для некоторых отделов.

В долгосрочной перспективе вы нацелены на привлечение потенциальных клиентов, но количество кликов также является хорошим показателем для отслеживания.

Удержать существующих клиентов

Когда вы думаете об удержании клиентов, не так очевидно, что разместить в баннере подписи электронной почты.

В общем, вы хотите убедиться, что ваши клиенты знают, как получить помощь. Кроме того, важно уведомлять их о новостях и планах компании. Это просто заставляет клиентов чувствовать, что вы «живы», поэтому они не откажутся от подписки в следующий раз, когда с них будет взиматься плата за ваши услуги.

Добавьте баннер со ссылкой на базу знаний в подписи ваших менеджеров службы поддержки. Простое и элегантное решение.

Отслеживайте клики, чтобы узнать, успешны ли ваши кампании по удержанию. Потому что, если люди не обращают внимания на ваши призывы к действию, нет смысла проводить кампанию по удержанию.

Развивайте лояльность клиентов

Это еще одна очень долгосрочная стратегия. Не только сохранить клиентов, но и сделать их лояльными, даже сторонниками, действительно сложно.

Делиться честными отзывами о вашем продукте — хороший способ обеспечить прозрачность. Людям нравится, когда вы открыто говорите о любых отзывах или проблемах.

Ссылка G2 или Capterra в подписи помогает.

Также вы можете подумать о создании партнерской программы. Это один из лучших способов использовать лояльность клиентов для лидогенерации. Итак, добавьте партнерскую ссылку в свою подпись.

Может быть сложно проводить и измерять конкретные кампании лояльности к бренду. Таким образом, это действительно зависит от ваших ожиданий, какой KPI выбрать здесь.

Шаг 4. Разработайте дизайн подписи электронной почты с учетом бренда

Нет, вам не нужен дизайнер для этого шага.

Генератор подписи электронной почты позволяет вам выбирать из предварительно разработанного шаблона. Вам понадобится ваш брендбук, чтобы выбрать правильный цвет и загрузить логотип. Все остальное уже сделано и протестировано.

У меня есть быстрый пример того, насколько важен дизайн электронной подписи (и подписи в целом).

Нашей команде нужно было собрать мысли клиентов, заполнив короткую форму. Мы отправили электронное письмо, а затем повторный запрос.

Вот первый:

И вот продолжение:

Оба письма были текстовыми, за исключением кнопки «Оставьте свой ответ здесь» в первом.

Но есть заметная разница между подписями. Короче говоря, первый получил только 11 ответов. И второй:

По статистике, это почти в 5 раз больше ответов. И все благодаря продуманной электронной подписи.

Хитрость здесь в том, что второе письмо было написано простым текстом. Не было ни ссылок, ни CTA-кнопок. Таким образом, единственный способ, которым получатели могли попасть в опрос, — это нажать на баннер.

НО

Никто не относится к электронной подписи как к сложному маркетинговому инструменту. Это просто то, как вы заканчиваете свое электронное письмо. Таким образом, вся электронная почта выглядела естественно и лично. Мол, если бы Ирэн адресовала это конкретно вам.

Примечание: лучше всего убедиться, что дизайн подписи (или, по крайней мере, баннера) похож на целевую страницу, на которую он ссылается.

К СТА или не к СТА…

Для каждого отдела и каждой кампании ESM выберите CTA. Должен ли он быть и в какой форме?

Может быть:

• СТА вообще нет. Если вы стремитесь к чистому брендингу без намерения направлять своих получателей куда-либо.
• Кликабельная ссылка. Хорошо подходит для привлечения трафика на сайт и повышения узнаваемости бренда. Вы можете указать ссылку на свой сайт в контактной информации и/или добавить более четкую ссылку внизу.
• Кнопка призыва к действию. Это работает для привлечения внимания к вещам, которые вы хотите выделить. Например, если у вас есть выдающийся канал на YouTube, почему бы не добавить кнопку призыва к действию с надписью «Подписаться»?
• Иконки социальных сетей как есть. Хотя это не совсем призыв к действию, обратите внимание на то, какие значки социальных сетей вы добавляете в подпись. Не нужно продвигать мертвые или едва живые страницы.
• Баннеры. Когда нужно классно выделить самое главное в подписи (или во всем письме).

Если вы решили иметь в подписи баннер по умолчанию (тот, который отображается, когда нет активной кампании), попробуйте сделать его в фирменных цветах.

А для специальных ESM-кампаний используйте что-то привлекающее внимание. В Newoldstamp есть галерея готовых баннеров на случай, если вам будет сложно что-то придумать.

Но для некоторых случаев вам понадобится специальный баннер. Например, продвигая вебинар, укажите его дату прямо на баннере.

Шаг 5. Запланируйте свои кампании

Профессиональный маркетинг опирается на планирование.

Теперь, когда вы знаете, какую кампанию и когда хотите запустить, вы можете реализовать планы.

Вместо того, чтобы менять баннеры с подписью каждый раз, когда вы хотите запустить новую кампанию, вы можете запланировать все кампании в любом отделе. Баннерные кампании Newoldstamp помогают в этом.

Используйте свою маркетинговую стратегию по электронной почте и перенесите все запланированные кампании на фирменное маркетинговое программное обеспечение.

У каждого отдела есть своя временная шкала, где можно размещать баннерные кампании.

Обязательно отслеживайте эффективность своих кампаний. Даже если вы думаете, что все уже готово, некоторые вещи, которые вы хотели бы изменить, могут быть основаны на метриках.

Часто я обнаруживаю, что что-то не так с отслеживанием ссылок, которое я добавил в баннер. Или есть некоторые последние изменения в дизайне.

Кстати, баннеры Newoldstamp автоматически обновляются в почтовых клиентах. Так что, при всей моей неуклюжести, мне не приходится переустанавливать подписи каждый раз, когда я делаю мелкое изменение.

Шаг 6. Отслеживайте свои маркетинговые кампании по подписи электронной почты

Держите вещи в курсе и отслеживать трек.

Ошибка новичка в любой маркетинговой деятельности — настроить отслеживание и отпустить его. Итак, когда вы вернетесь через месяц после запуска кампании, вы обнаружите, что она не собирала данные, которые вам действительно нужны.

Другая сторона медали — сбор слишком большого количества данных. Дело в том, что в email-маркетинге нужно минимизировать количество пикселей отслеживания и ссылок. Многие почтовые клиенты могут рассматривать это как спам.

Итак, если вы запускаете кампанию ESM, ограничьте отслеживание только аналитикой диспетчера подписей.

Вы можете увидеть, сколько людей нажали на каждый элемент вашей подписи. Они также разделены по устройству, местоположению, дню и т. д.

С этой информацией отслеживание коэффициента конверсии и рентабельности инвестиций становится проще простого.

Для маркетинга электронной подписи ROI будет следующим:

По сути, вы можете понять, насколько хорошо работает ваша почтовая кампания без отслеживания CRM, если у вас есть подпись.

Однако вы МОЖЕТЕ использовать UTM. Иметь все пользовательские данные в Google Analytics никогда не бывает плохой идеей.

Подводя итог, у вас будет легкодоступная аналитика в менеджере подписей Newoldstamp. Кроме того, вы сможете увидеть более подробную информацию (например, какие страницы просматривали ваши получатели после перехода по ссылке в вашей подписи) в Google Analytics.

Шаг 7. Оптимизируйте кампании по этим данным

Есть много вещей, которые вы можете сделать или изменить в зависимости от результатов аналитики. Все дело в ваших целях, и вы должны оптимизировать любую кампанию (включая ESM) в соответствии с ними.

Вот мой список дел, которые я выполняю, когда кампании ESM не работают так, как я ожидаю.

• Проверьте подпись в Диспетчере подписей и в почтовом клиенте или CRM, из которых я отправляю электронные письма.
• Выдвигайте гипотезы о том, почему он работает не так, как ожидалось, и что можно улучшить.
• Выберите одну из своих гипотез для A/B-тестирования.
• Обновите свою подпись(-и).
• Запустите или перезапустите тестовую кампанию (можно использовать меньший сегмент пользователей).
• Сравните результаты.
• Перейдите к следующей гипотезе, если она имеет смысл.
• Итак, что вы можете улучшить в кампаниях ESM?

Проверьте ценностное предложение

Самая распространенная причина, по которой люди не нажимают на баннер, заключается в том, что им не нужно то, что вы предлагаете.

Что ж, вы можете заставить их почувствовать, что им действительно нужно проверить это тематическое исследование. Убедитесь, что тело письма дополняется содержанием вашей подписи.

Кроме того, проверьте, МОЖЕТ ли человек, с которым вы переписываетесь по электронной почте, заинтересоваться вашим предложением. Зачем им приложение для iOS, если они используют Android. И тому подобное.

Проверьте дизайн подписи электронной почты

Даже если с обменом сообщениями все в порядке, люди могут этого не заметить. CTA, который слишком отличается от содержимого электронной почты (или слишком сильно сливается с ним), легко проигнорировать.

Убедитесь, что ваша подпись, особенно баннер, соответствует стилю письма и целевой странице, на которую оно ведет. Таким образом, люди подсознательно захотят продолжить.

Тестируйте разные целевые страницы

Чрезвычайно важно, чтобы призыв к действию на целевой странице совпадал с призывом к действию в подписи. Например, если на вашем баннере написано «Заказать демонстрацию», убедитесь, что если вы нажмете на него, на целевой странице будет такая же кнопка.

Это небольшой подсознательный трюк, исключающий дополнительные мыслительные процессы.

Кроме того, протестируйте разные целевые страницы для разных покупателей. Вы можете изменить ссылку в своем баннере в зависимости от того, кому вы отправляете электронное письмо. Или используйте разные баннеры для разных получателей.

Например, есть много разных пользователей Newoldstamp с разными потребностями. Итак, у нас есть специальные пластинки для каждой группы.

Оптимизируйте свой веб-сайт или социальные сети для конверсий

Как и в случае с LP, убедитесь, что ваша домашняя страница имеет короткий цикл посещения-конверсии. Спросите себя, сколько прокруток и кликов пользователь должен сделать, чтобы зарегистрироваться. И минимизировать это число.

Что касается социальных сетей, используйте в своей подписи только релевантные каналы. Убедитесь, что вы знаете, почему вы добавляете каждый из них. Если вы стремитесь повысить узнаваемость бренда, проверяйте качество постов.

Если вы хотите, чтобы люди конвертировались, позвольте им сделать это как можно быстрее. Например, добавьте ссылки на свой сайт в каждом посте и в биографии. Также будьте готовы отвечать на вопросы в чатах.

Тестируйте разные CTA и версии баннеров

Наконец, попробуйте изменить баннер в своей подписи. Будь то дизайн, CTA в нем или, может быть, даже его размер. Не бойтесь пробовать разные вещи.

Вот несколько примеров плохих баннеров, которые мне удалось найти в файлах моего ПК.

Этот пример показывает, как неясный CTA делает подпись бесполезной без контекста:

Здесь баннер содержит слишком много информации, поэтому трудно догадаться, о чем речь:

И последний пример — это просто неправильное использование пробела в подписи (кому нужна цитата в конце письма):

Вывод

Создавайте подписи электронной почты для всей своей команды и рассматривайте их как целый маркетинговый канал. Запуск кампании ESM занимает меньше времени, чем такие маркетинговые действия, как создание кампании по электронной почте или реклама в Facebook. И ESM по-прежнему приносит потрясающие результаты.

Используйте это руководство, чтобы ваша маркетинговая кампания с подписями по электронной почте была на профессиональном уровне. Но не забудьте добавить свои собственные идеи и действия, чтобы повысить эффективность ваших будущих кампаний.

Подписи электронной почты — это то, где вы можете тестировать различные элементы и быстро настраивать их для определенных сегментов пользователей или дополняя кампании. Пока вы держите все под контролем. Если на то пошло, используйте программное обеспечение для подписи электронной почты.