Как электронный маркетинг улучшает удержание клиентов с помощью тепловой карты?

Электронный маркетинг — самый примитивный, но экономически эффективный метод привлечения потенциальных клиентов. Но иногда, как маркетолог, мы всегда стремимся привлечь новых клиентов вместо того, чтобы сосредоточиться на тех, которые у нас есть. Вы можете столкнуться с результатами в виде потери существующих клиентов.

Конкуренция в области маркетинга стремительно растет, поэтому легко потерять клиентов на полпути к бизнес-процессу. Удержание и повторное привлечение клиентов к покупке вашей продукции стало сложной задачей. Это явление называется оттоком клиентов и обычно происходит, когда клиент перестает покупать товары, связанные с вашим брендом.

Позаботьтесь о своих существующих клиентах

Продолжать гнаться за большим и забыть о том, что у вас есть, — это естественный психологический феномен. Вы можете привлечь новых клиентов и в то же время потерять существующих. Лучший способ увеличить конверсию — позаботиться о ваших текущих клиентах, потому что они уже почувствовали тягу к вашему бренду; вот почему они купили у вас. Поэтому возобновить это притяжение вполне возможно.

Примечание. Вероятность того, что ваши клиенты, впервые обратившиеся к вам, купят у вас снова, составляет 32 %, а вероятность того, что ваши клиенты, совершившие второй раз, купят у вас снова, составляет 53 % при правильном электронном маркетинге .

Это не так просто, как кажется, вам нужны отточенные и отточенные маркетинговые стратегии, чтобы привлечь клиентов, и электронный маркетинг с тепловыми картами — лучший способ сделать это. Это означает, что нужно отправлять привлекательные электронные письма клиентам, чтобы удерживать их.

Насколько актуальны электронные письма для удержания клиентов в электронном маркетинге?

1. Оставайтесь на связи со своими клиентами

Поддерживать связь с клиентами так же важно, как и привлекать их. Это повысит ценность вашего бренда и репутацию.

2. Расходы на маркетинг с использованием электронного маркетинга

Вам приходится тратить много своих расходов на привлечение новых клиентов. Будет полезно, если вы сосредоточитесь на существующих, так как привлечение новых обходится в пять раз дороже, чем удержание текущих клиентов.

3. Повысьте ценность удержания клиентов с помощью маркетинга по электронной почте.

Вы можете получить значительный доход, удерживая клиентов, поскольку вы можете продавать продукты дополнительно и перекрестно. Чтобы получать хорошие доходы, вам необходимо привлекать клиентов с помощью целевых электронных писем.

Теперь просмотрите несколько ключевых писем для удержания, которые могут помочь вам снизить уровень оттока и вернуть клиентов к вашему бренду.

Как электронный маркетинг помогает повысить ценность для клиентов?

Ознакомьтесь с этими несколькими типами стратегий удержания клиентов , чтобы повысить ценность клиентов.

1. Отправляйте приветственные письма

Эти электронные письма — отличный способ напомнить клиентам, почему они зарегистрировались и какие у вас продукты и услуги. Вы можете показать им, кто вы как бренд и какую ценность вы можете им дать, чтобы удовлетворить их потребности.

Поэтому отправьте клиенту приветственное письмо, как только он или она подпишется на ваши информационные бюллетени. Кроме того, вы можете содержать соответствующий контент в таких электронных письмах с помощью электронного маркетинга с тепловыми картами, чтобы информировать их о ваших продуктах. Вы можете попросить их загрузить вашу электронную книгу бесплатно, что сформирует хорошее впечатление о вашем бренде.

2. Отправляйте дружеские напоминания

Напоминайте своим клиентам время от времени о ваших ценных услугах, чтобы удерживать место в их сознании. Магазин электронной коммерции обычно отправляет напоминания и письма для хранения:

• Оставление корзины :

Предлагайте своим клиентам привлекательные скидки и предложения, когда они отказываются от ваших корзин. Потяните их назад, чтобы выполнить требуемое действие.

• Рекомендуем продукты :

Отправляйте персонализированные предложения клиентам с учетом их интересов и других психологических и демографических факторов.

• Повторные покупки :

Привлекайте своих клиентов с помощью напоминаний, если ваши продукты являются регулярным заказом.

Точно так же, если вы занимаетесь бизнесом в сфере B2B , вы можете продавать свои продукты или продавать их дополнительно, рекомендуя клиентам другие ваши услуги.

3. Дайте награды и эксклюзивные предложения :

Ваши клиенты — ваши самые важные активы. Цените их, вознаграждая их и вовлекая в программы лояльности. Вот почему они могут быть вашими крупнейшими послами бренда. Тогда ваши постоянные клиенты нуждаются в похвале и признании.

Таким образом, вы можете привлекать их специальными предложениями и скидками в праздничные или особые дни, поскольку большинство клиентов подписываются на электронные письма, чтобы получать регулярные обновления о предложениях и скидках. Помогите им в этом с помощью персонализированных электронных писем.

4. Получение отзывов от клиентов

Попросите обратную связь многообразно влияет на вашу бизнес-стратегию. Прежде всего, клиенты будут знать, что вы их цените. А во-вторых, вы можете получить их мнение для улучшения вашего бизнеса.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете запросить отзывы клиентов через запросы на обзор продуктов. Итак, если вы занимаетесь бизнесом, основанным на услугах, попросите их оставить отзыв с помощью опросов.

5. Регулярно отправляйте электронные письма о повторном вовлечении

Отзовите своих старых клиентов или потенциальных клиентов, которые не связаны с вашим бизнесом. Кроме того, вы можете использовать инструмент CRM для отслеживания взаимодействия с клиентами. Таким образом, вы можете уменьшить свою рабочую нагрузку, настроив удерживающие электронные письма, когда клиент долгое время не взаимодействовал с вашим брендом.

Вы также можете столкнуться с некоторыми случаями; когда клиент отказывается от подписки на ваши услуги, вы можете отправить повторное электронное письмо, чтобы позволить ему передумать. Например, если клиент отказывается от подписки на ваши услуги, вы можете попросить его снова возобновить свое членство с помощью ссылки через маркетинг электронной почты с тепловой картой.

6. Восстановите связь с сегментированной аудиторией

Большинство из вас, возможно, до сих пор не знают о преимуществах сегментированной аудитории. Как маркетолог, вы можете использовать огромные преимущества сегментации. Сегментация и персонализация идут рука об руку.

Вы можете сегментировать свою аудиторию на основе различных факторов, таких как возраст, профессия, географическое положение, поведенческие характеристики и т. д. Это лучший способ представить предложения различным группам покупателей. Вы не можете продавать продукт всей своей аудитории. Разделите свою обширную базу данных и создайте привлекательную контент-стратегию электронного маркетинга на основе сегментированных данных.

Примечание. Отправляйте релевантные электронные письма клиентам в нужное время и повышайте показатели CTR и уровень вовлеченности.

ВЫВОД

Крайне важно постоянно обновлять и сегментировать базу данных, не говоря уже о создании дополнительных стратегий удержания клиентов с помощью электронного маркетинга с тепловыми картами. Вы можете очень хорошо достичь цели, оценив эффективность своих маркетинговых кампаний.

Ваша основная цель заключается не только в получении высоких доходов, но и в безопасных, счастливых и запоминающихся сделках с клиентами. Если ваши клиенты довольны и счастливы, они сами останутся; вам не нужно прилагать много дополнительных усилий, снова и снова убеждая своих клиентов покупать вашу продукцию.

Читать далее:

• Email-маркетинг против SMS-маркетинга — куда инвестировать?
• 17 лучших приложений для электронного маркетинга для Shopify в 2022 году
• 20 лучших программ и инструментов для электронного маркетинга в 2022 году
• Статистика и тенденции электронного маркетинга на 2022 год