6 жизненно важных изменений в почтовом маркетинге в 2021 году

По оценкам, к 2023 году более половины населения мира будет пользоваться электронной почтой.

Вот почему социальные сети приходят и уходят вместе с тенденциями общества, а электронный маркетинг остается сильным.

На самом деле, согласно исследованию McKinsey, электронная почта в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook или Twitter.

С помощью электронного маркетинга вы создаете актив, который не исчезнет с изменением алгоритма. Чего нельзя сказать о ваших подписчиках в социальных сетях.

Однако, даже если вы понимаете важность электронного маркетинга, это область, которая постоянно развивается, и грань между правильным и неправильным стирается.

Так что же делает маркетинг по электронной почте эффективным в 2021 году? Что изменилось и как адаптироваться?

В этой статье рассматриваются шесть ключевых областей, в которых развивался электронный маркетинг.

№1. Персонализация

Концепция маркетинговой персонализации вряд ли нова. Маркетологи твердят об этом уже много лет.

Говоря это, это пространство, которое выросло, поскольку технология персонализации достигла большего количества предприятий.

Как бы вы ни смотрели на электронный маркетинг, персонализация — одна из основ успеха в 2021 году и далее. Это уже не приятно иметь, а ожидание.

Исследование, проведенное Experian, показало, что персонализированные электронные письма генерируют в шесть раз больше транзакций, чем неперсонализированные электронные письма.

Также подсчитано, что колоссальные 35% продаж Amazon приходятся на рекомендации продуктов — это верно, персонализация приносит более трети дохода крупнейшему онлайн-ритейлеру в мире.

Как персонализация электронной почты выглядит на практике? Вот несколько примеров:

• Сбор правильной информации о ваших контактах, чтобы вы могли персонализировать их взаимодействие с вашим брендом.
• Сегментируйте свой список контактов, чтобы отправляемые вами электронные письма соответствовали интересам, этапу пути покупателя, уровню вовлеченности и многому другому.
• Использование технологий для создания динамичного и персонализированного опыта для каждого клиента, включая рекомендации по продуктам, электронные письма с геотаргетингом и персонализированные веб-страницы.

Приведенное ниже электронное письмо от Honey — прекрасный пример персонализации. Используя информацию из списка желаний клиента в сочетании с данными о продажах, они могут порекомендовать продукт, который гарантированно заинтересует получателя:

Пример персонализации электронной почты

№ 2. Дизайн

За последние 12 месяцев в дизайне электронных писем произошли заметные изменения. Бренды больше не маскируются под сообщения от человека к человеку, а вместо этого используют электронные письма как расширение своего бренда.

Дизайн электронной почты в 2021 году стал похож на информационный бюллетень с вкраплениями минимализма, смелых цветов и оптимизацией для нескольких устройств. Электронная почта теперь не является основным текстовым способом общения, а отражает суть веб-сайта бренда, брошюры или опыта в магазине.

Миф о том, что электронные письма должны быть короткими и четкими, также был развенчан брендами, включая обширную информацию, интерактивный опыт и многочисленные призывы к действию в письме. Все дело в вовлеченности и удержании вашего внимания на более длительный срок.

Электронные письма в 2021 году больше похожи на целевую страницу, чем на текстовый способ общения. На самом деле, речь идет больше о визуальной привлекательности, цветах и ​​образах, чем о тексте. Так же, как этот пример из Zumba:

Дизайн электронной почты в 2021 году

№3. Развлекательная программа

Описанные выше тенденции дизайна идут рука об руку с желанием развлечь получателей электронной почты. Электронный маркетинг — это не только обмен информацией и получение кликов; речь идет о развлечении ваших клиентов и расширении опыта бренда.

В 2021 году в тренде интерактивные элементы электронных писем, такие как игры, конкурсы, опросы, опросы, анимированные кнопки, карусели продуктов, GIF-файлы и видео.

Это электронное письмо от BBC, например, содержит интерактивное аккордеонное меню, позволяющее получателям узнать больше о темах, обсуждаемых в одном из его документальных фильмов:

Интерактивные элементы в письмах

№ 4. Конфиденциальность

С тех пор как GDPR вступил в силу в Европе, конфиденциальность данных была в списке приоритетов отдельных лиц и брендов по всему миру. Конечно, заниматься маркетингом по электронной почте означает, что вы собираете личные данные людей и должны помнить об их предпочтениях.

Как правило, ваша политика защиты данных должна быть открытой и легко доступной для контактов. Вы также должны предоставить выбор для электронных писем, которые получают ваши контакты, что в любом случае помогает с персонализацией и делает отказ от подписки простым и безболезненным.

Обновление законов о конфиденциальности данных в вашей стране и информирование клиентов об изменениях в вашей политике не подлежат обсуждению в 2021 году. Вот пример электронного письма от Google Domains, информирующего получателей об изменениях в политике:

Электронное письмо с уведомлением об изменениях политики

№ 5. Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект (ИИ) — это больше, чем просто модное словечко в 2021 году. Инструменты ИИ в настоящее время широко распространены на рынке и доступны для брендов всех форм и размеров.

ИИ может автоматически писать, тестировать, запускать и анализировать вашу маркетинговую деятельность по электронной почте. Это ключевая причина, по которой персонализация усилила свою роль.

Примером инструмента искусственного интеллекта, который произвел революцию в почтовом маркетинге, является Anyword. Anyword — это программное обеспечение для копирайтинга с искусственным интеллектом, которое автоматически генерирует строки темы электронной почты в масштабе на основе данных, полученных в результате миллионов успешных кампаний. Это позволяет вам тестировать, повторять и оптимизировать эффективность ваших почтовых кампаний без тяжелой работы.

Программное обеспечение для ИИ-копирайтинга

№ 6. Многоканальный

Тенденция email-маркетинга, которую часто упускают из виду, — это ее соответствие другим каналам, особенно SMS-маркетингу. Популярная стратегия для брендов заключается в доставке персонализированного сообщения клиентам или потенциальным клиентам по нескольким каналам одновременно. Например, вы можете получить электронное письмо о коде купона или предстоящей распродаже, которое также реплицируется с помощью SMS.

Привлекательность SMS-маркетинга обусловлена ​​его уровнем вовлеченности. 97% текстовых сообщений прочитываются в течение 15 минут после отправки. Используя этот канал, вы не только увеличиваете шансы на доставку сообщения, но и создает эффект комбинирования, усиливая ваше сообщение (и бренд).

Вы можете расширить этот многоканальный подход с помощью обмена сообщениями в социальных сетях, ретаргетинга рекламы и других способов отслеживания, чтобы получить наилучшие результаты.

Например, BoozeBud продвигает ограниченные по времени продажи с помощью одновременно SMS и электронных писем.

СМС:

СМС продвижение

И электронная почта:

Продвижение по электронной почте

Вывод

Несмотря на интерес к новым и блестящим социальным сетям, маркетинг по электронной почте по-прежнему остается одним из самых эффективных каналов в распоряжении маркетолога и не собирается сбавлять обороты.

При этом экосистема электронного маркетинга постоянно меняется и развивается. Если вы полагаетесь на устаревшие тактики, такие как массовые рассылки по электронной почте и кампании только для настольных компьютеров, вы не получите желаемой окупаемости инвестиций.

По мере совершенствования технологий автоматизации и искусственного интеллекта ожидания от брендов по предоставлению персонализированной электронной почты будут расти. Наклоняйтесь и наслаждайтесь поездкой, чтобы не остаться позади.

Начните свою следующую кампанию по маркировке электронной почты с помощью ShortStack.