10 тенденций электронного маркетинга, которые нужно применить в 2022 году

Электронная почта по-прежнему остается одним из самых эффективных инструментов маркетинга.

Электронный маркетинг — это процветающая отрасль, и каждый год в ней разрабатываются новые маркетинговые тактики. Не все из них выдерживают испытание временем, но те, что выдерживают, становятся стандартной маркетинговой практикой.

Электронный маркетинг обязан своей популярностью трем ключевым факторам:

• Простота использования. Любой может написать и отправить электронное письмо, требуется очень мало технических знаний.
  
• Экономичность. Отправка электронного письма практически ничего не стоит, поэтому вы можете отправить столько писем, сколько потребуется, чтобы преобразовать потенциального клиента.
  
• Знакомство. Электронная почта — один из старейших цифровых каналов связи, и все, от бэби-бумеров до поколения Z, используют его.
  

Электронный маркетинг подвержен тенденциям, как и любая другая отрасль. Адаптация вашей маркетинговой стратегии по электронной почте в соответствии с этими тенденциями необходима для максимизации рентабельности инвестиций.

Чтобы дать вам представление о том, что вы можете ожидать от электронного маркетинга в 2022 году, мы представляем вам список из 10 тенденций, которые в настоящее время развиваются в отрасли.

1. Умная сегментация

Времена универсального электронного маркетинга давно прошли. Ваша целевая аудитория больше не состоит из одной постоянной группы людей. Вместо этого у вас есть коллекции людей, которые имеют одни характеристики, но не другие.

Чтобы вести электронный маркетинг в такой среде, все чаще необходимо распределять подписчиков по сегментам и реализовывать для каждого отдельную стратегию.

В 2022 году сегментация абонентов будет все больше зависеть от ИИ. Эта так называемая «умная сегментация» основана на сопоставлении шаблонов ИИ. Инструмент сегментации ИИ может находить тонкие закономерности в данных о ваших клиентах, что позволяет ему более точно сегментировать вашу аудиторию.

2. Предиктивная персонализация

Шаг вперед — это предиктивная персонализация. В то время как обычная персонализация связана с настройкой содержимого электронной почты для каждого подписчика, предиктивная персонализация позволяет фактически предсказать, как каждый подписчик будет вести себя в будущем.

Трудно переоценить преимущества такого предвидения. Если вы можете предсказать будущее поведение подписчиков, вы можете создавать кампании по электронной почте, успех которых практически гарантирован.

Booking.com знает, что я хочу поехать в Будапешт, и предлагает похожие города, такие как Вена.

В дополнение к персонализированному контенту, такие вещи, как персонализированное время электронной почты, персонализированная частота отправки и даже персонализированные кампании, станут более заметными в течение года.

Эта тенденция также зависит от ИИ и его потенциала обработки данных.

3. Несколько CTA

Когда дело доходит до CTA в электронной почте, преобладает мнение, что вы должны включать только один CTA в каждое из ваших электронных писем. Эта идея подвергается критике в 2022 году.

Здесь вы можете увидеть хорошо размещенный призыв к действию с Woman's Day.

Логика наличия одного CTA интуитивно понятна. Вы даете подписчикам возможность действовать в соответствии с вашим предложением во время чтения содержимого электронной почты. Однако оказалось, что такой подход слишком ограничен.

Например, подписчику может показаться интересным ваше предложение, но он может захотеть совершить действие, отличное от вашего CTA, например посмотреть видео о вашем продукте в действии или проверить ваш профиль в социальных сетях.

Предложение большего выбора с помощью дополнительных подсказок CTA — это способ для компаний вернуть власть технически подкованным клиентам 2022 года.

4. A/B-тестирование на основе гипотез

A/B-тестирование является неотъемлемым компонентом всех кампаний цифрового маркетинга, включая электронную почту. Небольшие изменения в содержании и дизайне электронной почты могут привести к заметному увеличению числа просмотров и рейтинга кликов. Проблема с A/B-тестированием заключается в том, что поиск этих конкретных вариантов может занять некоторое время.

Один из способов, с помощью которого маркетологи электронной почты попытаются решить эту проблему в 2022 году, — это уделять больше внимания A/B-тестированию, основанному на гипотезах. Это просто означает, что каждое A/B-тестирование должно иметь допущение, которое может быть либо истинным, либо ложным.

Например, мы можем предположить, что рейтинг кликов по электронной почте будет выше для писем с часто задаваемыми вопросами для клиентов, которые уже отправили запросы в службу поддержки. Выдвигая гипотезу перед каждым A/B-тестированием, маркетологи по электронной почте сократят время, необходимое для поиска варианта с наибольшей рентабельностью инвестиций.

5. Контент, созданный ИИ

Добавив генерацию контента с помощью ИИ в свой стек технологий автоматизации маркетинга по электронной почте , вы можете полностью автоматизировать создание и доставку определенных видов электронных писем.

Генерируемый искусственным интеллектом контент — это тенденция, которая с каждым годом набирает все большую популярность. В настоящее время мы находимся на этапе, когда ИИ может генерировать текст, неотличимый от написанного человеком. Потенциал такой технологии трудно понять.

Коммерческие решения для генерации текста на основе ИИ еще не достигли такого уровня, но они могут создать довольно убедительную копию в определенных контекстах. Например, такие инструменты могут создавать удобочитаемые отчеты, если вы предоставите им соответствующие статистические данные. Подобные отчеты мало подходят для них с точки зрения стиля, но они более кратки и основаны на фактах.

6. Минималистичный текст и дизайн

Минимализм — это тенденция, которая имеет тенденцию время от времени появляться снова. Возрождение минимализма в электронном маркетинге является следствием все более сложных и многофункциональных дизайнов электронной почты, которые были популярны в прошлом.

Минимализм делает акцент на функциональности, а не на форме. Он избегает ресурсоемких элементов дизайна, таких как HD-фоны и длинные тексты, в пользу основных цветов и коротких, убедительных абзацев текста.

Отличный дизайн и еще лучшее предложение.

Минимализм выделяет ваши электронные письма, делая меньше — подход, который характеризует электронный маркетинг в целом.

7. Оптимизация для темного режима

В ближайшие месяцы более темный дизайн электронной почты будет становиться все более популярным. Причина проста — все больше и больше пользователей начинают использовать более темные цветовые схемы в пользовательском интерфейсе приложений, где такая возможность существует.

Это вновь обретенное предпочтение более темных цветовых схем создает проблему для дизайнеров электронной почты. А именно, если вы используете яркую цветовую схему для дизайна электронной почты, она будет конфликтовать с пользовательским интерфейсом, создавая резкий эффект.

В результате компании начнут проводить больше A/B-тестов, чтобы узнать, какую цветовую схему предпочитают их подписчики. Штраф за отправку электронных писем с неправильным дизайном может быть значительным.

8. Интеграция с электронной почтой и социальными сетями

Многоканальный маркетинг — это тенденция, которая стала популярной в 2019 году, а в 2022 году она получит еще большее распространение. В основе лежит идея о том, что маркетинговые каналы могут усиливать друг друга, сохраняя согласованность обмена сообщениями между ними. И нигде это не так очевидно, как в случае с электронной почтой и социальными сетями.

С одной стороны, социальные сети — отличный источник потенциальных клиентов для вашего списка рассылки. Благодаря расширенным функциям таргетинга на аудиторию на таких платформах, как Facebook, компании могут находить потенциальных клиентов, которые идеально соответствуют портрету их идеального клиента.

И наоборот, электронная почта представляет собой мощный способ продвижения вашего контента в социальных сетях. Вы можете связать подборку лучших сообщений в своем еженедельном информационном бюллетене, поделиться отзывами клиентов со своей страницы в социальной сети и т. д.

9. Перевернутая маркетинговая воронка

Согласно общепринятому маркетинговому мнению, электронная почта должна использоваться в основном как маркетинговый канал на вершине воронки. Однако в 2022 году это рассуждение уже не работает.

Исследования показали, что привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже , чем удержание существующих. Это означает, что тактика маркетинга на вершине воронки всегда будет стоить дороже, включая электронную почту, что привело к тому, что в последние годы стратегии, ориентированные на удержание, стали популярными.

Однако предприимчивые маркетологи нашли способ перевернуть маркетинговую воронку с ног на голову. Они поняли, что если вы сочетаете качественный контент и продукты с эффективными инструментами для распространения отзывов, у клиентов будет стимул распространять информацию о вашей компании.

Что это означает для электронного маркетинга в 2022 году, так это более длительные кампании по электронной почте, направленные на повышение качества обслуживания клиентов, а также на их пожизненную ценность.

10. Акцент на безопасность электронной почты

Киберпреступность в 2022 году находится на подъеме, а электронная почта — это канал, который мошенники часто используют для проведения различных видов фишинговых атак. Обычно виновато отсутствие осведомленности о кибербезопасности в сочетании со слабыми мерами безопасности с точки зрения технологий.

Чтобы бороться с этой тенденцией, компании вкладывают больше средств в кибербезопасность, особенно в более совершенные политики безопасности, передовые меры противодействия программному обеспечению и повышение осведомленности сотрудников.

Одним из примеров этой тенденции является тот факт, что все больше и больше компаний используют протоколы безопасности электронной почты, такие как TLS, SPF, DKIM/DMARC и MTA/STS. Использование этих протоколов становится необходимым для обеспечения безопасности маркетинговой переписки по электронной почте для всех вовлеченных сторон.

Электронный маркетинг в 2022 году — ключевые выводы

Электронный маркетинг в 2022 году будет направлен на создание качественного клиентского опыта с помощью передовых технологий, таких как искусственный интеллект.

Генерация контента с помощью ИИ, интеллектуальная сегментация и предиктивная персонализация гарантируют, что каждый клиент получит именно тот контент, который ему нужен, и тогда, когда он этого хочет. С точки зрения дизайна, многофункциональные электронные письма, оформленные в минималистском стиле, помогут компаниям достичь нескольких целей с помощью одного электронного письма. Изменение маркетинговой воронки и объединение социальных сетей и электронной почты станет основным принципом стратегического электронного маркетинга. Наконец, интеллектуальное A/B-тестирование станет связующим звеном, которое скрепит все вместе, обеспечив постоянную рентабельность инвестиций для каждой кампании.

Что вы думаете о наших прогнозах будущего электронного маркетинга в 2022 году? Мы также с нетерпением ждем ваших прогнозов.