9 тенденций электронного маркетинга, на которые стоит обратить внимание в 2021 году и далее

Если есть одна вещь, которую пандемия заставила нас осознать, так это то, что планы могут легко измениться. Что бы вы ни предсказывали сегодня, завтра это может оказаться неверным. Вы должны следить за последними тенденциями и прогнозами, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Оглядываясь назад на начало 2020 года, ходили слухи, что маркетингу по электронной почте нужно сделать последний вздох. Затем разразилась пандемия, и мы видим, что ситуация изменилась. За последний год компании быстро перешли на цифровые каналы, и электронный маркетинг снова стал популярным!

По данным HubSpot, маркетологи отправляют на 28% больше электронных писем, чем до коронавируса.

Хотя это, безусловно, хорошие новости, нам нужно быть осторожными! Чтобы соответствовать своим конкурентам, а также преуспеть в своей маркетинговой стратегии по электронной почте, вам нужно быть в курсе последних тенденций. В этом сообщении блога мы покажем вам 9 тенденций электронного маркетинга , которые должны стать популярными в 2021 году и далее.

Давайте начнем!

1. Текстовые электронные письма

Если вы хотите, чтобы ваше сообщение было простым и понятным, эта тенденция может быть для вас!

Хотя сложные электронные письма в формате HTML со всеми прибамбасами на самом деле могут привлекать внимание, многие маркетологи одобряют простую эффективность текстовых электронных писем. Электронная почта в формате HTML часто содержит множество изображений, цветов и элементов форматирования, но электронная почта с простым текстом настолько проста, насколько это возможно: только слова.

Как правило, урезанный, статичный характер текстовых электронных писем может удалить все лишние элементы и перейти прямо к сути — используя минималистский стиль дизайна электронной почты, который сейчас очень моден.

Отправка пользователям простого текстового электронного письма может быть хорошей сменой темпа для ваших подписчиков. Вы можете комбинировать свои обычные текстовые электронные письма с другими разработанными и шаблонными электронными письмами для максимального эффекта. Чтобы получить максимальную отдачу от своих менее кричащих электронных писем, используйте их, когда вы хотите стать немного личным или пытаетесь связаться со своей аудиторией на более глубоком, более личном уровне.

Ниже приведено электронное письмо в виде простого текста от Movable Ink :

Вы можете видеть, что использование текста в приведенном выше электронном письме делает его более важным и личным, чем если бы оно было заполнено изображениями и GIF-файлами.

2. Пользовательский контент

Еще одна важная тенденция, которая, как ожидается, полностью раскроется в этом году, — это использование пользовательского контента в маркетинговых кампаниях по электронной почте. Проще говоря, пользовательский контент (UGC) — это любая форма контента (т. е. текст, изображения, видео, аудио), созданная конечными пользователями товаров или услуг.

При правильном использовании UGC может повысить доверие к вашему бренду и превратить пользователя в представителя вашего бренда. Не говоря уже о том, что UGC может сохранить ваши кампании с точки зрения контента, если у вас его нет наготове.

Имейте в виду, что UGC действует как социальное доказательство. Если кто-то, похожий на вашу целевую аудиторию, покажет, что ваш бизнес может ответить на их молитвы, они захотят попробовать и взаимодействовать с ним.

Клиенты считают, что UGC в 9,8 раз более эффективен , чем контент влиятельных лиц, и до 78% людей говорят, что UGC сильно влияет на их решения о покупке. Таким образом, стратегически внедрив его в свои электронные письма, вы можете очеловечить свой контент и получить одобрение от своей аудитории.

Давайте посмотрим, как MeUndies прибила UGC в своей электронной почте.

Он начинается с того, что получателей просят присоединиться к сообществу MeUndies, подписавшись на них в Facebook, Twitter, Instagram или во всех трех. Это интересный способ вовлечь получателей в действие и создать сильное сообщество вокруг бренда.

Под верхней частью находится UGC с парой твитов и хэштегом #MeUndiesFam, который получатели могут использовать, чтобы следить за новостями в социальных сетях.

Это убивает двух зайцев одним выстрелом, потому что позволяет MeUndies привлечь внимание двух своих постоянных клиентов, одновременно продвигая свой собственный бренд. В свою очередь, они могут создать глубокое взаимопонимание и повысить лояльность клиентов и рассказать об этом, не раздражая по этому поводу.

Таким образом, рассмотрите возможность включения результатов опроса, отзывов клиентов или фотографий ваших клиентов, использующих ваши продукты или услуги, в свои электронные письма с удобной кнопкой CTA (призыв к действию), чтобы повысить доверие.

3. ИИ (искусственный интеллект)

ИИ (искусственный интеллект) по-прежнему является запутанной концепцией для многих компаний. И новички в маркетинге, и даже более опытные маркетологи скептически относятся к использованию ИИ для email-маркетинга.

Правда в том, что в Интернете доступно больше данных, чем любой маркетолог может когда-либо собрать и обработать, даже если он использует передовые технологии и передовое программное обеспечение. Наоборот, ИИ способен справиться с этой задачей с минимальными усилиями.

Контент-анализ, сегментация списков и эффективный охват — все эти задачи ИИ может выполнять лучше, чем люди. Есть также свидетельства того, что возможности ИИ расширяются (скоро он сможет выполнять большинство человеческих задач), а это значит, что пришло время понять, как использовать ИИ для эффективной оптимизации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Давайте посмотрим на пример электронной почты от Netflix :

ИИ работает с прогностическими моделями, которые предсказывают, как получатели будут взаимодействовать с сообщениями и что вызовет у них наибольший резонанс.

4. Гипер-персонализация

Маркетинговая кампания по электронной почте может преследовать множество целей, таких как повышение узнаваемости бренда и повторное привлечение клиентов. Тем не менее, конечной целью любой маркетинговой кампании по электронной почте является получение большего дохода и прибыли. За последние несколько лет маркетологи пришли к выводу, что один из самых эффективных способов добиться этого — полная персонализация .

Эта тенденция фактически идет рука об руку с предыдущей. Использование ИИ упрощает обеспечение персонализации за счет получения большего количества данных о вашей аудитории. Постоянные клиенты все больше осознают объем собираемой о них информации. На самом деле они ожидают, что она будет использована для удовлетворения их потребностей; они соглашаются только предоставить свои данные в обмен на более персонализированные предложения.

К сожалению, не все компании могут воспользоваться преимуществами персонализации в электронном маркетинге. Отсутствие персонализации может привести к чему угодно: от деградации списка рассылки до полного провала кампании из-за стремительного роста затрат.

Вот почему ожидается, что в 2021 году компании сосредоточатся на гипер-персонализации электронного маркетинга, а не просто на персонализации отдельных частей кампаний. Ниже описано, как получить максимальную отдачу от этой тенденции:

• Адаптация сообщений, предложений и акций по сегментам аудитории
• Рекомендация контента или продуктов по сегментам аудитории
• Использование триггерных электронных писем, отправленных в зависимости от поведения клиента

Подробнее :

• Сегментация электронного маркетинга: полное руководство
• 5 наиболее часто используемых сегментов клиентов в электронных письмах
• 10 убедительных примеров поведенческой сегментации

Чайная компания DAVIDsTEA , например, создает гипер-персонализированные электронные письма, подобные приведенному ниже, с подробной информацией, специально предназначенной для каждого отдельного клиента.

Они напоминают получателю о дате совершения первой покупки…

...сколько чая они купили и какой их любимый продукт.

5. Автоматизация электронного маркетинга

Как видите, персонализация может быть довольно трудоемкой. И это выводит нас на пятое место в нашем списке тенденций электронного маркетинга на 2021 год и далее: автоматизация.

Комбинируя аналитику с маркетингом по электронной почте, вы можете запускать гиперперсонализированные маркетинговые кампании по электронной почте, основанные на поведении пользователей. Это может выглядеть как разрешение вашей аудитории выбирать информацию, которую они хотят получать от вас и как часто, или предоставление персонализированных рекомендаций по покупкам на основе истории покупок.

Ниже приведены несколько тактик автоматизации почтового маркетинга, которые мы рекомендуем:

• Создайте серию приветственных писем . Вы можете отправить одно электронное письмо, если хотите, но мы обнаружили, что серия приветственных писем — отличный способ привлечь новых подписчиков, установить ожидания и повысить вовлеченность.

• Отправляйте письма с днем ​​рождения или годовщиной . Письма о днях рождения и годовщинах сообщают вашим подписчикам, что вы думаете о них. Добавьте специальную скидку, и вы увеличите свой доход.

• Отправляйте электронные письма на основе действий ваших подписчиков на веб-сайте . Есть несколько инструментов автоматизации маркетинга по электронной почте, которые можно интегрировать с вашим веб-сайтом для запуска кампаний в зависимости от действий посетителей на вашем веб-сайте.

Это всего лишь несколько способов, которыми вы можете автоматизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте. Есть буквально безграничные возможности.

AVADA Email Marketing — отличное приложение, которое поможет вам эффективно автоматизировать ваши кампании. С помощью предварительно подготовленной серии автоматических электронных писем вы можете связаться со своей аудиторией в любой точке взаимодействия. Их легко найти, привлечь и превратить в ваших постоянных клиентов и восторженных поклонников.

Платформа поддерживает:

• Приветственные письма
• Транзакционные электронные письма, запрос на проверку
• Письма о брошенной корзине, просмотр брошенных продуктов
• Кросс-продажи, допродажи по электронной почте
• Электронные письма с отыгрышем

Похожие темы :

• Как создать полный рабочий процесс автоматизации электронной почты
• 10 проверенных рабочих процессов автоматизации электронной почты

6. Видео и анимация в электронной почте

Мы увидим, как больше маркетологов будут экспериментировать со ссылками на видео из миниатюры и напрямую вставлять видео в электронные письма.

Видео интересно смотреть, при этом они помогают привлечь больше внимания и читателей. На самом деле, если вы добавите слово «видео» в строку темы письма, ваш показатель открытия может увеличиться на 19%.

Многие крупные почтовые системы еще не позволяют эмуляцию видео в самой электронной почте, включая Gmail, Outlook и Yahoo. Вместо этого вы можете создать миниатюру изображения, а затем использовать изображение в качестве интерактивного пути, ведущего к вашему видео йо-йо.

До этого момента, чтобы сделать вашу электронную почту более динамичной, вы можете воспользоваться анимацией. Для легких документов с небольшим количеством тяжелых текстовых или графических компонентов анимация обычно работает хорошо. Типичные анимации состоят из нескольких форматов, таких как GIF, CSS и APNG.

Дополнительные полезные советы по созданию видео-письма см. в Руководстве по маркетингу видео-письма.

7. Интерактивные письма

Интерактивный контент не является чем-то новым. Более половины (53%) маркетологов говорят, что они уже используют его в той или иной степени, и все больше и больше следуют их примеру. Однако ожидается, что в этом году интерактивный контент достигнет новых высот, особенно с помощью электронного маркетинга.

Ниже приведен пример электронного письма с интерактивным контентом от Google :

Вы заметите, что можете выбрать цвет Google Pixel Buds и добавить свой выбор в корзину прямо из электронного письма. Это значительно упрощает пользователям процесс совершения покупок.

На самом деле ускоренные мобильные страницы (AMP) будут иметь большое значение для интерактивных электронных писем. С помощью AMP вы можете добавлять интерактивный контент прямо в свои маркетинговые электронные письма. Поэтому, если вы хотите продемонстрировать несколько разных продуктов, вы можете добавить карусель и варианты покупок прямо в свое электронное письмо, а не ссылаться на целевую страницу.

Это означает, что ваши подписчики могут просматривать продукты и делать покупки прямо из вашей электронной почты. Каждый раз, когда вы уменьшаете трения и облегчаете клиентам выполнение действия, вы повышаете вероятность того, что они его выполнят.

8. Электронные письма, обеспечивающие конфиденциальность

Когда в 2018 году был запущен GDPR (Общее положение о защите данных), мир электронного маркетинга сильно изменился. Тем не менее, за последние 2 года он так и не полностью приспособился к новым реалиям. В 2021 г. и далее упор на конфиденциальность данных остается постоянной тенденцией.

Вот некоторые рекомендации GDPR, связанные с маркетингом по электронной почте:

• Получить согласие . Существует множество дополнительных инструментов, которые помогут вам привлечь больше подписчиков, не нарушая GDPR. Здесь важно получить согласие, прежде чем добавлять кого-то в свой список адресов электронной почты.

• Создайте политику конфиденциальности . GDPR требует, чтобы у вас была всеобъемлющая политика конфиденциальности, в которой содержится подробная информация о собираемых вами данных, а также о том, как вы будете их использовать. Добавьте собственную политику конфиденциальности на свой веб-сайт, а затем создайте ссылку на нее в форме подписки.

• Храните записи о своем согласии . Вы должны хранить запись о согласии, которая включает в себя личность пользователя, согласие на использование данных, а также то, на что было получено согласие.

• Позвольте пользователям легко отозвать разрешение . GDPR требует, чтобы пользователи могли легко отозвать согласие. Видимая ссылка для отказа от подписки в вашем электронном письме сделает свое дело.

• Избегайте ложных или вводящих в заблуждение сообщений . GDPR включает рекомендации по содержанию для защиты пользователей. Вы должны четко указать свою личность, указать свой физический адрес, идентифицировать контент и, по сути, сохранять честность.

9. Редизайн электронной почты

Дизайн электронной почты — одна из самых динамичных и подвижных частей электронного маркетинга. Он творческий и чрезвычайно субъективный, то есть подвержен влиянию многих внешних факторов.

Когда дело доходит до электронного маркетинга, внезапные изменения внешнего вида электронных писем имеют больше причин, чем просто эстетика. В настоящее время большинство людей проверяют свою электронную почту с помощью мобильного устройства. Чтобы оставаться актуальными, маркетологам по электронной почте необходимо адаптировать свою копию под размер экрана мобильного телефона.

Ожидается, что в 2021 году самые горячие тенденции дизайна электронной почты будут охватывать следующие области:

• Минимализм . Многие маркетологи предсказывают, что любовь публики к минимализму скоро отразится в кампаниях по электронной почте. Хорошо структурированные, лаконичные электронные письма с одной целью и минимумом ненужных деталей будут в этом году безраздельно господствовать.

• Темный режим . С тех пор, как Apple представила темный режим, стало новой нормой давать людям возможность регулировать яркость и смотреть на экран, не щурясь от того, насколько он яркий.

• Яркие и смелые цвета . Все дело в том, чтобы заставить себя увидеть. Хотя вы не хотите перегружать свою электронную почту слишком большим количеством изображений, вы определенно хотите привлечь внимание пользователя смелыми цветными блоками.

Нижняя линия

В целом можно сказать, что 2021 год обещает быть сложным, но интересным. Появляется много новых тенденций, а старые все еще в полной силе. Это определенно зависит от вас, собираетесь ли вы воспользоваться ими и победить конкурентов. Спасибо за чтение, и удачи!