Как начать работу с отслеживанием электронного маркетинга

Теперь, когда вы освоили искусство создания маркетинговой базы данных по электронной почте и написания убедительного маркетингового контента по электронной почте, вы можете рассмотреть наилучшие способы отслеживания и оценки прогресса с течением времени, чтобы максимизировать прибыль от своих кампаний по электронной почте. Отслеживание правильных показателей электронной почты поможет вам понять, какие подходы хорошо работают для вашей компании, а методы не столь эффективны и, возможно, их необходимо пересмотреть.

В этой статье я поделюсь с вами всем, что вам нужно знать об отслеживании маркетинга по электронной почте , а также о том, как вы можете отслеживать эффективность своих кампаний. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое отслеживание электронного маркетинга?

Отслеживание электронного маркетинга — это практика сбора и оценки данных о том, как целевая аудитория взаимодействует с маркетинговыми электронными письмами, которые вы им отправляете. Ваши показатели должны быть связаны с вашими краткосрочными и долгосрочными бизнес-целями. Ключевые показатели эффективности — это показатели, которые вы считаете важными для определения эффективности ваших кампаний (KPI).

Важность отслеживания ваших почтовых кампаний

Аналитические инструменты, поставляемые с программным обеспечением для электронного маркетинга, являются наиболее удобным способом отслеживать эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте. Электронные письма также можно отслеживать с помощью учетной записи Google Analytics. С другой стороны, ресурсы, поставляемые с программным обеспечением для электронного маркетинга, представляют собой самые простые и экономически эффективные способы мониторинга эффективности электронного маркетинга.

Одним из наиболее отслеживаемых способов маркетинга является электронный маркетинг. Согласно данным, предприниматели могут рассчитывать на среднюю прибыль в размере 42 долларов на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг. Согласно опросу, 81% малых предприятий также используют электронную почту в качестве основного средства привлечения потребителей, а 80% используют ее для удержания клиентов. Вы не можете сказать, насколько хорошо работают ваши маркетинговые стратегии, пока не проанализируете свои кампании по электронной почте.

Что делать, чтобы успешно отслеживать результаты электронной почты

1. Определите время. Вы должны регулярно отслеживать вывод электронной почты. Однако перед установкой ключевых показателей эффективности рекомендуется создать график отслеживания, будь то еженедельно, ежемесячно или от кампании к кампании. В любом случае вы можете сравнить улучшения с контрольными показателями и предыдущими результатами, что упрощает выявление тенденций роста или снижения. Затем их можно назначить определенному типу кампании по электронной почте, определенной группе потребителей, определенному типу продукта или внешним факторам, которые могут влиять на успех кампании.

2. Обозначьте свои приоритеты и цели. Отслеживание эффективности должно соответствовать приоритетам и целям кампании. Важно разработать конкретные приоритеты и цели на ранней стадии разработки стратегии. Описывая их, подумайте, насколько они измеримы и как можно выполнить измерение.

3. Изучите, что работает (а что нет). Анализ ссылок или изображений, сгенерировавших наибольшее количество кликов, также может пролить свет на тип контента, привлекающего ваших подписчиков. Вы узнаете больше о своей аудитории, наблюдая за их поведением, например, что их интересует или какой контент не вызывает каких-либо действий или взаимодействий.

5 шагов, чтобы оптимизировать отслеживание маркетинга по электронной почте

Отслеживание вашего текущего успеха в маркетинге по электронной почте имеет решающее значение для определения эффективности любой кампании. Если вы хотите лучше понять, что все эти цифры означают для вас, вы должны сначала создать базовый уровень. Вот пять шагов, которые вы должны предпринять прямо сейчас, чтобы повысить эффективность вашего электронного маркетинга...

Шаг 1: наметьте прошлые трансляции

Во-первых, вернитесь и сопоставьте приведенные ниже показатели для ваших предыдущих маркетинговых кампаний по электронной почте за последние 3-12 месяцев. Вы должны отображать данные о ваших открытых рейтингах, кликабельности, отписках, жалобах и переадресациях.

Шаг 2: Рассчитать средние значения

Затем возьмите среднее значение метрик, которые вы собрали на шаге 1. Просто сложите значения для каждой метрики и разделите общее количество кампаний по электронной почте, отправленных за этот промежуток времени. Итак, если бы у меня было три кампании с коэффициентом открытия 21, 23 и 42 процента, мой средний коэффициент открытия был бы (21 + 23 + 42) / 3, или 28,67 процента.

Шаг 3. Определите выбросы

Теперь вы должны взглянуть и увидеть, где находятся какие-либо выбросы.

Например, когда вы узнаете средний показатель открытия, вы увидите, были ли какие-либо проекты с исключительно высоким или низким показателем открытия. Следите за этими выбросами.

Шаг 4: Определите шаблоны

Есть ли какие-то тенденции, которые вы заметили? Есть ли конкретный предмет, который работает исключительно хорошо? Возможно, отправка писем в определенное время дня работает лучше или хуже? Обратите внимание на любые возникающие тенденции и применяйте их в будущих кампаниях.

Шаг 5: Определите базовые показатели и цели

Наконец, вы можете создать контрольные цифры и цели для каждой из ваших метрик электронного маркетинга. Таким образом, вы сможете определить, была ли конкретная кампания лучше или хуже, чем предполагалось. Вы также сможете воспроизвести то, что сработало, и отказаться от того, что не сработало.

Предположим, что показатель открываемости одного из ваших писем значительно выше исходного. Взгляните на строку темы и подумайте, почему она так хорошо работает. Возможно, это был тип темы или вопрос, на который ответили ваши подписчики? Теперь, когда вы знаете, что работает, вы сможете создать больше подобных тем в будущем.

Теперь, когда вы установили базовые и целевые показатели для каждой из ваших метрик маркетинга по электронной почте, давайте рассмотрим несколько основных переменных, которые вы захотите оценить, чтобы оптимизировать свои кампании и достичь своих целей.

5 важных статистических данных по емейл-маркетингу, которые вы должны отслеживать

Давайте рассмотрим пять наиболее актуальных индикаторов электронного маркетинга прямо сейчас. Какими бы ни были цели email-маркетинга, за этими цифрами стоит регулярно следить.

1. Скорость доставки

Доля ваших электронных писем, успешно отправленных получателям, называется скоростью доставки электронной почты. Когда электронное письмо не отправляется, это часто называют «возвратом». Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за просроченных адресов электронной почты, временно недоступных почтовых серверов, переполненных почтовых ящиков и т. д.

Отслеживание скорости доставки электронной почты имеет важное значение, потому что вы хотите, чтобы как можно больше ваших электронных писем достигло предполагаемых получателей. В противном случае ваши кампании, скорее всего, будут неэффективными, и вы рискуете переплатить за свою платформу электронного маркетинга.

Измерить скорость доставки можно с помощью этой простой формулы:

Скорость доставки = ((Общее количество отправленных писем – отказы) / Общее количество отправленных писем) * 100%

Вычитание показателя отказов из 100 процентов — это еще один способ измерить показатель доставки. Большинство платформ электронного маркетинга, таких как AVADA Email Marketing Automation, создают отчеты о кампаниях, которые показывают показатели отказов и/или доставки:

Как правило, предпочтительна скорость доставки 95% или выше. Если ваш рейтинг низкий, вы можете переосмыслить методы, которые вы используете для создания списка, следить за размером ваших электронных писем (чтобы убедиться, что они не слишком велики) и искать в них материалы, которые интернет-провайдеры автоматически блокировать.

2. Открытая ставка

Уровень открытия вашей электронной почты, как следует из названия, относится к проценту подписчиков вашего списка, открывших конкретное электронное письмо. Коэффициент открытия, как правило, варьируется в зависимости от отрасли и типа отправляемого контента. Чем выше ваш показатель открываемости, тем больше вероятность того, что подписчики будут взаимодействовать с вашим контентом.

Показатели открытия электронной почты почти всегда намного ниже, чем показатели доставки. Это не проблема. В целом безопасным считается показатель открываемости от 15 до 25%. Вы можете использовать следующую формулу для измерения коэффициента открытия электронной почты:

***Коэффициент открытия = (уникальные открытия / количество доставленных писем) * 100%

Большинство сервисов автоматизации электронной почты автоматически измеряют открываемость ваших кампаний. Создание привлекательных строк темы и добавление имени получателя в тему электронного письма — одни из самых популярных приемов для повышения этого показателя.

3. Рейтинг кликов (CTR)

Кликабельность кампании по электронной почте — один из лучших показателей ее эффективности (CTR). Это процент получателей, открывших ваше электронное письмо и нажавших хотя бы на одну ссылку. CTR 5% означает, что на каждые 100 подписчиков, которым вы отправили электронное письмо, пять из них перешли по ссылке в нем.

Этот показатель, а не коэффициент открытия, указывает на интерес вашей аудитории к содержанию вашего электронного письма. Скорее всего, меньше людей сделают это действие и будут участвовать в вашей кампании. В результате вы должны ожидать более низкие CTR, чем цены открытия. Согласно данным, средний показатель CTR электронной почты составляет 2,6 процента.

CTR можно измерить по следующей формуле:

***Показатель кликабельности = (нажатие на электронные письма / количество доставленных писем) * 100%

Этот показатель также можно найти в отчетах о кампании вашего программного обеспечения для маркетинга по электронной почте. Улучшение вашего CTR может потребовать оптимизации вашего контента для различных устройств и персонализации ваших сообщений для определенных групп аудитории.

4. Коэффициент конверсии

Каждая маркетинговая кампания побуждает зрителей совершить одно или несколько конкретных действий (например, совершить покупку). Ваш коэффициент конверсии — это процент подписчиков электронной почты, которые совершают желаемое действие, например, посещают страницу продукта, а затем покупают этот товар.

Коэффициенты конверсии — еще один важный показатель эффективности кампаний. Однако определение идеального коэффициента конверсии может быть более сложным, чем определение других показателей. Эти цены, например, сильно зависят от стоимости конверсии и сильно различаются даже в пределах одного сектора. Они должны быть значительно ниже ваших CTR.

Вот формула для измерения коэффициента конверсии электронной почты:

***Коэффициент конверсии = (количество конверсий / количество доставленных писем) * 100%

Есть способы увеличить количество конверсий на основе электронной почты, помимо увеличения показателей открытия и кликабельности. Некоторые эффективные стратегии включают в себя демонстрацию вашего продукта или услуги в действии, ответы на популярные вопросы и опасения клиентов, а также правильное время для ваших сообщений.

5. Общий возврат инвестиций (ROI)

Наконец, наиболее убедительным предиктором прибыльности маркетинговой кампании по электронной почте является рентабельность инвестиций (ROI). ROI сравнивает сумму прибыли, полученной от маркетинговой кампании по электронной почте, с суммой, потраченной на нее. Эта статистика может быть выражена либо в виде отношения, либо в процентах.

Конечной целью каждого маркетолога является получение высокой рентабельности инвестиций. С другой стороны, рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте может быть особенно высокой. Оценки расходятся, но средний ROI для этой маркетинговой платформы составляет около 122 процентов.

Вы можете использовать эту формулу для измерения рентабельности инвестиций в маркетинг по электронной почте:

***ROI = (Доходы – Расходы) / Расходы

Это означает, что вам придется отслеживать как расходы, так и доходы, полученные непосредственно от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Самый простой способ сделать это — использовать такой инструмент, как AVADA Email Marketing Automation, который автоматически отслеживает эти числа:

ROI кампании часто является представлением других ее основных показателей. Чтобы добиться более высокой рентабельности инвестиций, вам следует сосредоточиться на улучшении показателей, упомянутых выше, а также на снижении затрат на ваши кампании (если это возможно).

Подробнее : Окупаемость инвестиций в электронный маркетинг: определение, как рассчитать и многое другое

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о том, как начать работу с отслеживанием электронного маркетинга. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!