12 лучших советов по электронному маркетингу для увеличения доходов

Если у вас есть бизнес электронной коммерции, вам, вероятно, интересно, есть ли способ увеличить продажи, не тратя кучу денег на дополнительный маркетинг. К сожалению, есть; Email-маркетинг — это решение! Если электронный маркетинг еще не является частью вашей общей маркетинговой стратегии, вы упускаете множество возможностей.

Сильная маркетинговая стратегия электронной коммерции должна включать маркетинг по электронной почте для установления и развития ценных отношений между вами и вашими клиентами. Эта статья познакомит вас с некоторыми отличными советами по электронному маркетингу, которые помогут расширить список адресов электронной почты, привлечь подписчиков и увеличить продажи.

Прежде чем мы перейдем к нашим советам по маркетингу по электронной почте, давайте начнем с того, что рассмотрим, что такое маркетинг по электронной почте и почему он важен для предприятий электронной коммерции.

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это деловая практика общения с вашими текущими и потенциальными клиентами по электронной почте. Конечная цель электронного маркетинга — делиться информацией, повышать узнаваемость бренда и, конечно же, продавать больше.

Подробнее: Руководство по электронному маркетингу электронной коммерции

Почему предприятия электронной коммерции нуждаются в электронном маркетинге

Есть много причин, по которым электронный маркетинг важен.

Потребители предпочитают общение по электронной почте

Что бы люди ни говорили, им по-прежнему нравится получать электронные письма от брендов и продуктов, которые их интересуют. Согласно исследованию Customer Engagement 2020, проведенному Twilio, 83% потребителей предпочитают получать информацию от компаний по электронной почте.

Электронная почта имеет высокий ROI

Согласно исследованию Litmus, рентабельность инвестиций в электронный маркетинг может достигать 4200%. Это означает, что 1 доллар, потраченный на электронный маркетинг, может вернуть 42 доллара.

Электронная почта стоит недорого

Одним из основных преимуществ электронного маркетинга является то, что для начала не требуется много денег. Если у вас небольшой список подписчиков, есть также несколько фантастических бесплатных инструментов электронного маркетинга, которые вы можете использовать, чтобы делиться своими маркетинговыми сообщениями и стимулировать продажи. Даже если вам нужно потратить деньги, чтобы получить некоторые конкретные платные функции, которые вам нужны, большинство платформ электронного маркетинга относительно доступны с точки зрения затрат на маркетинг.

Подробнее: 9 лучших бесплатных инструментов электронного маркетинга.

Электронные письма привлекают трафик

Электронный маркетинг — отличный инструмент для привлечения трафика на ваш сайт. Обычно предприятия электронной коммерции отправляют своим клиентам электронные письма, чтобы объявить о новых продуктах, рекламных предложениях, мероприятиях и многом другом. Это, по сути, главный драйвер продаж.

Электронная почта — отличный инструмент для привлечения лидов

Электронный маркетинг — один из лучших способов привлечения потенциальных клиентов и продвижения их по маркетинговой воронке, особенно если вы потратили время на составление карты пути клиента и создание электронных писем для каждого его этапа.

Подробнее: Воронка email-маркетинга: простое руководство для начинающих.

Лучшие советы по электронному маркетингу для увеличения продаж

Управлять компанией электронной коммерции сложно и требует много движущихся частей. Итак, одна из вещей, которую вы должны сделать для своей компании, — это разработать стратегию электронного маркетинга. Следующие советы по электронному маркетингу электронной коммерции помогут вам разработать эту стратегию, используя очень успешные стратегии для расширения вашего бизнеса электронной коммерции.

Отправляйте электронные письма о восстановлении заброшенной корзины, чтобы сохранить потерянные продажи

По данным Baymard Institute, 69,57% покупателей бросают корзину, не завершив покупки. Когда ваши клиенты покидают ваш сайт, маловероятно, что они вернутся, чтобы совершить покупку, если только вы не сделаете что-то для их привлечения. Инструменты электронного маркетинга позволяют очень легко следить за потребителями, которые отказались от своих корзин. Предполагая, что у вас есть их адреса электронной почты, которые они часто предоставляют при оформлении заказа, просто дайте им записку, напоминающую им, что у них незавершенный заказ.

Конечно, поскольку они не завершили покупку в первую очередь, вам нужно будет слегка подтолкнуть их. Рассмотрите возможность предоставления кода купона или какой-либо сделки в своем электронном письме. Таким образом, тот, кто действительно находится на грани, может быть уверен, что он, наконец, сделает это. Любой, кто уже добавил товары в свою корзину, был довольно далеко в вашей воронке продаж, поэтому все, что вам нужно сделать, это сделать привлекательное предложение, чтобы заставить их пойти за заказом.

Это электронное письмо от GoDaddy выглядит так, как должно выглядеть хорошее электронное письмо о брошенной корзине: оно обращается к покупателю после того, как он уже проявил большой интерес, и продвигает сделку с привлекательным предложением.

Отправляйте электронные письма о восстановлении брошенной корзины совершенно бесплатно с помощью электронного маркетинга AVADA.

Поймите свою целевую аудиторию

Из всех советов по электронному маркетингу, рассмотренных в этом блоге, понимание вашей аудитории — самая важная вещь. Это отправная точка всего остального. Электронные письма, которые вы отправляете своим подписчикам, должны соответствовать их интересам. Это произойдет только в том случае, если вы достаточно хорошо знаете и понимаете свою целевую аудиторию.

Все потенциальные клиенты, которые подписываются на ваш список адресов электронной почты, разные, поэтому было бы ошибкой давать им один и тот же адрес электронной почты. Электронные письма, которые соответствуют интересам получателя, имеют гораздо больше шансов на конверсию, чем обычные электронные письма. Так что, безусловно, важно следовать подходу персонализации.

Итак, как маркетолог по электронной почте, как вы можете отправить правильное сообщение? Что вы можете сделать, чтобы контент вашей электронной почты находил отклик у ваших клиентов? Как сделать так, чтобы ваше письмо не было проигнорировано? Решением является сегментация вашего списка адресов электронной почты. Это поможет вам разделить список адресов электронной почты на более мелкие, более целенаправленные подгруппы. Сегментация вашего списка позволит вам ориентироваться на своих клиентов на основе их личных предпочтений. Это также поможет вам рекламировать свои товары или услуги в индивидуальной форме. Например, если вы продаете фитнес-оборудование, вы можете спросить своих подписчиков, какое фитнес-оборудование они используют.

Вы, вероятно, в конечном итоге составите сегментированные списки для тяжелой атлетики, кардио, йоги, пилатеса и т. д. И в зависимости от того, чего хочет каждая из этих групп, вы можете соответствующим образом настроить свои кампании.

Подробнее: 5 наиболее часто используемых сегментов клиентов в электронных письмах для розничных магазинов.

Сегментация списка адресов электронной почты по полу, возрасту, географическому региону и характеристикам покупателей также может помочь вам отправлять персонализированные электронные письма. Вот некоторые из отличных результатов, которые вы можете ожидать от сегментации списка адресов электронной почты:

Электронный маркетинг не должен быть изощренным. Пока вы можете общаться со своими подписчиками на уровне их интересов, заставлять их чувствовать, что они взаимодействуют с реальным человеком, а не с ботами, и предоставлять им релевантные и полезные ценности, вы добьетесь успеха. Сегментация списка адресов электронной почты позволяет вам сделать именно это.

Обратите внимание на строку темы

Строки темы являются ключом к высокой открываемости. Читатели электронной почты просматривают свои почтовые ящики, открывают несколько строк темы, которые их больше всего интересуют, а затем выбрасывают остальные в корзину. Вот почему он должен быть простым, а не теневым или бесполезным. Конечная цель электронного маркетинга — не заставить вашу аудиторию открыть ваши электронные письма один раз, а создать доверительные отношения, чтобы они открывали ваши электронные письма снова и снова. Открываемость вашей электронной почты полностью зависит от вашей темы. Если ваши подписчики не открывают ваши электронные письма, содержание не имеет значения. Таким образом, научиться правильно писать темы писем — это самый первый шаг в создании отличных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Вот несколько моментов, которые необходимо учитывать при написании темы письма:

• Поддерживайте дружественные темы, чтобы ваши клиенты знали, что они получают электронные письма от реального человека, а не от робота.
• Держите каждую строку предмета короткой и по существу. Более длинные строки темы не только двусмысленны, но и трудны для чтения и понимания.
• Если юмор совместим с вашей стратегией брендинга, обязательно добавьте его в строку темы письма. Электронные письма с индивидуальностью нравятся и ими делятся. Некоторые маркетологи электронной почты также добавляют смайлики в строку темы письма. Но не сходите с ума с этим, как вы можете быть непрофессионально.
• Известно, что вопросы и числа при правильном использовании повышают рейтинг кликов. Использование его вместе с другими формами тем.
• Не используйте имя подписчика более двух раз в своей электронной почте. Это совершенно не нужно, и это заставит вас звучать неестественно. Не переусердствуйте с настройкой, чтобы попытаться получить наилучшие результаты.

Подробнее: Отличные примеры правильно сделанных заголовков

Одна из основных причин, по которой электронные письма сразу же попадают в корзину, заключается в том, что они не персонализированы. Поэтому убедитесь, что вы тратите время на свои темы, так как это напрямую повлияет на эффективность вашей кампании. Теперь у вас есть половина лучших советов по электронному маркетингу, которыми мы должны поделиться. Продолжайте читать, чтобы стать мастером электронного маркетинга.

Не спамить

Последнее, что вам нужно, это то, что ваши подписчики увидят в вас спамера и заблокируют вас, особенно когда вы пытаетесь вести законный электронный маркетинг. Хотя это менее вероятно, когда ваши подписчики добровольно дают вам свои адреса электронной почты, отправляя их через вашу форму, не отправляйте им электронные письма, которые не предоставляют им ничего, о чем они просят.

Некоторые компании переусердствуют со своими информационными бюллетенями, отправляя своим подписчикам новые сообщения в блогах каждый день, но они никогда не спрашивают, нужны ли их подписчикам эти сообщения в блогах. Я заблокировал бесчисленное количество компаний от отправки мне электронных писем (что означает, что их электронные письма попадают прямо в мою папку со спамом), потому что они присылали мне слишком много информационных бюллетеней, которые меня не интересуют. Не существует идеального интервала для того, как часто вы должны отправлять электронные письма своим подписчикам, но золотое правило — не отправляйте то, в чем вы не уверены, заинтересует ли ваша аудитория.

Держите вашу электронную почту короткой

Многие маркетологи слишком много внимания уделяют открытости электронной почты, но очень немногие говорят о том, как удержать внимание читателя, когда электронная почта открыта. Если ваша электронная копия слишком многословна, читателю будет трудно понять, в чем суть, поэтому электронное сообщение, которое вы создаете, должно быть простым и кратким, чтобы ваши подписчики могли с первого взгляда понять ключевое сообщение.

Если ваши электронные письма будут короткими и по существу, это поможет вам получить лучший отклик на вашу кампанию. Цель состоит в том, чтобы ваши подписчики знали о предложении, которое вы им даете. Если они найдут вашу сделку достаточно привлекательной, они посетят ваш веб-сайт, чтобы узнать о ней больше.

Имейте в виду, что вы пытаетесь связаться с людьми, у которых не так много свободного времени. Они заняты и не будут тратить больше нескольких секунд на вашу электронную почту. Вот почему вам нужно будет привлечь их внимание коротким и четким сообщением.

Вот как сделать ваши электронные письма короткими, не допуская недопонимания:

• Перестаньте ходить вокруг да около и писать столько, сколько вам нужно, чтобы выразить свое сообщение.
• Если вы хотите поделиться более подробной информацией в электронном письме, вы должны использовать маркеры, чтобы разделить свое электронное письмо.
• Имейте один большой призыв к действию для каждого сообщения электронной почты вместо того, чтобы добавлять много. Наличие нескольких CTA просто отвлекает читателя. Это может привести к тому, что читатели запутаются в том, что им делать дальше, и в конечном итоге просто удалят или оставят вашу электронную почту без какой-либо активности.

Поэтому старайтесь, чтобы ваши электронные письма были как можно короче. Не будьте многословны, если вы можете выразить свое сообщение меньшим количеством слов. В этом случае меньше слов означает больше информации, которая может быть доведена до аудитории.

Добавьте персонализацию, когда это необходимо

Электронный маркетинг хорошо работает, когда речь идет о создании персонализированного опыта для ваших клиентов. Электронные письма с настраиваемой строкой темы открываются на 26% чаще, чем электронные письма с общей, неперсонализированной строкой темы. Поэтому, если вы знаете имена получателей ваших электронных писем, используйте их в строке темы и в теле письма в качестве точки персонализации. Вы также можете задать простой вопрос в своем электронном письме, чтобы предложить индивидуальный подход. Вы также можете сделать еще один шаг вперед, добавив в электронные письма свою личную информацию, например свое имя и фотографию. Идея состоит в том, чтобы мыслить нестандартно.

Электронные письма могут выглядеть сухими и нечеловеческими, поэтому добавление персонализации, где это возможно, может сделать ваши электронные письма более дружелюбными, что поможет укрепить ваши отношения с вашими клиентами.

Напишите убедительный текст

В отправляемом вами электронном письме копия, которую вы пишете, будет действовать как ваш продавец. Поскольку никто не вступает в прямой контакт с вашим покупателем и не ведет его лично через продажу, вам нужно убедиться, что ваша копия может привести человека, который откроет ваше письмо, к вашему призыву к действию.

Подписка на списки рассылки людей, которые явно занимаются активными продажами (часто для своих учебных курсов), — это идеальный способ научиться писать убедительные тексты. Эти предприниматели — настоящие мастера прямого копирайтинга. Вот пример от Джареда Гетца, предпринимателя, который продает свои учебные курсы Shopify по электронной почте:

Копия вызывает у читателя любопытство к тому, что узнали два упомянутых человека. В качестве дополнительного бонуса Джаред добавляет некоторую срочность («ограниченные места»), чтобы помочь увеличить количество ранних регистраций. Вы можете многое узнать о том, как писать отличные тексты, подписавшись на такие списки адресов электронной почты, как этот.

Подробнее: Копирайтинг для электронной коммерции: как развивать бизнес с помощью простых слов

Сплит-тест ваших писем

Сплит-тестирование, или A/B-тестирование, — это святой Грааль онлайн-маркетинга. Сплит-тестирование — единственный способ избавиться от догадок в вашем электронном маркетинге и дать вам дорожную карту того, какие улучшения вам нужно сделать.

Сплит-тестирование A/B — это практика разбиения вашей электронной почты на разные сегменты или классы, чтобы выяснить, какая версия вашей электронной почты обеспечивает наилучшие результаты с точки зрения конверсий. Запустив тесты на разных версиях ваших информационных бюллетеней, вы, наконец, сможете усовершенствовать свою кампанию в целом и со временем получать лучшие результаты.

Так что же можно протестировать с помощью A/B-тестирования? Вы можете протестировать все, что хотите, от вашей темы до вашего предложения, изображения, которое вы используете, и так далее. Вы всегда должны проводить A/B-тестирование по некоторым аспектам, включая строку темы, день недели или время дня, когда вы отправляете свои электронные письма.

Создайте специальную целевую страницу для каждой кампании по электронной почте

До сих пор мы упоминали советы по электронному маркетингу, касающиеся именно электронной почты, но этот выходит за рамки этого. Как вы знаете, проверка A/B является ключом к успеху в электронном маркетинге и увеличению дохода от ваших усилий. Догадки на самом деле не принесут вам желаемых результатов. Однако ваши усилия по раздельному тестированию не должны ограничиваться электронной почтой. Вы должны приложить равные усилия, чтобы проверить, куда уходит трафик из вашей кампании по электронной почте. Я говорю о целевой странице.

Целевая страница — это то, что определяет коэффициент конверсии. Вы можете получить высокий показатель открытий и рейтинг кликов для своей кампании по электронной почте, но, в конечном счете, вы преследуете цели продаж, поэтому вы не можете пренебрегать своей целевой страницей. Создание специальной целевой страницы для направления на нее вашего электронного трафика часто лучше всего подходит для получения более высоких конверсий и максимальной отдачи от ваших инвестиций в электронный маркетинг. С помощью специальной целевой страницы вы можете сделать свое предложение более конкретным и актуальным.

Убедитесь, что ваша целевая страница имеет следующие важные функции:

1. Хороший заголовок, который может побудить посетителя прочитать больше.
2. Подзаголовок, который подчеркивает заголовок.
3. Изображение или видео, которое быстро передает цель целевой страницы.
4. Социальные доказательства, такие как потребительские логотипы, отзывы и т. д.
5. Призыв к действию, побуждающий посетителей к действию.

Имейте в виду, что сообщение, которое вы отправляете по электронной почте, должно совпадать с сообщением на целевой странице. Сделка на целевой странице должна быть четкой и актуальной. Не разбавляйте его никакими другими сделками. Наконец, может быть хорошей идеей не иметь навигации на вашей целевой странице, чтобы зритель не отвлекался на другие вещи и мог просто сосредоточиться на предлагаемой сделке.

Сделайте вашу электронную почту скользящей

В эти дни все заняты, и, возможно, ваша аудитория тоже. Даже если они находят время, чтобы проверить свою электронную почту, ясно, что вы не единственная компания, которая отправляет им электронные письма. Подписчики, открывающие вашу электронную почту, показывают, что они заинтересованы в том, что вы предлагаете (из-за вашей темы).

После того, как ваша электронная почта открыта, вы можете привлечь внимание своей аудитории всего на несколько секунд, прежде чем они перейдут к своим следующим электронным письмам, поэтому вы можете максимально использовать это, сделав свои электронные письма скользящими. Для этого в макете вашего письма должно быть много свободного места. Другими словами, вам нужно, чтобы абзацы были короткими, используйте подзаголовки, добавляйте маркеры, где это уместно, вместе с любой информацией, которую стоит упомянуть (помните, что ваша электронная почта должна быть короткой).

Так вы получите безраздельное внимание ваших клиентов и максимизируете свои шансы на их конвертацию. Будут времена, когда вам нужно будет представить более длинную версию представления вашего продукта или длинную рекламную презентацию. В этом случае имеет смысл дать краткое введение в электронное письмо, а затем направить его на ваш веб-сайт со ссылкой «узнать больше» . Просматриваемый контент легче читать по сравнению с блоками абзацев. Это косвенно повысит опыт вашей аудитории, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж.

Сделайте ваши электронные письма ценными

Если ваше электронное письмо не представляет ценности, оно будет проигнорировано. Это повредит вашим показателям открытия в долгосрочной перспективе. Все детали, которые вы отправляете в свой список адресов электронной почты, должны быть важными. Не один раз, не два, а постоянно. Постоянство в предоставлении ценности — вот секрет того, как заставить электронные письма читать снова и снова.

Не каждый, кто получает ваши электронные письма, сразу станет покупателем, только определенный процент потенциальных клиентов нажмет кнопку «купить» , поэтому постарайтесь добиться сбалансированного сочетания качественного контента, рекламных акций и предложений. Это позволит вам обслуживать разные аудитории с разными интересами.

Суть в том, что вы не должны идти на компромисс в отношении ценности, когда занимаетесь маркетингом по электронной почте, и предоставление ценности — это единственный способ завоевать доверие вашего списка адресов электронной почты. А доверие — это то, что нужно, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Повторяйте свои успешные электронные письма

Когда вы добились успеха в маркетинговой кампании по электронной почте, есть вероятность, что успех можно повторить с новыми подписчиками и другими людьми, которые еще не совершили покупку. Это не только поможет вам увеличить продажи, но и даст вам больше времени для разработки более эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что из этой статьи вы получили ценные советы о том, как увеличить свой доход с помощью электронного маркетинга. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы.