10+ лучших советов по электронному маркетингу, которые помогут избежать спама

Если вы отправляете достаточное количество рассылок по электронной почте, вы обязательно столкнетесь с проблемами спам-фильтра. По данным ReturnPath, около 21% электронных писем, отправленных настоящими маркетологами на основе разрешений, попадают в спам.

Спам-фильтры и интернет-провайдеры работают усерднее, чем когда-либо, чтобы уменьшить неактуальность почтовых ящиков, поэтому очень важно, чтобы вы понимали, что такое спам, как работают спам-фильтры и брандмауэры и какие действия вы можете предпринять, чтобы предотвратить получение сообщений.

В этой статье я поделюсь с вами некоторыми отличными советами, которые вы можете использовать, чтобы предотвратить попадание ваших писем в папку со спамом, и тем, как работает спам-фильтр. Давайте сразу перейдем к деталям!

Как предотвратить попадание ваших писем в папку со спамом: 12 лучших советов

Проблемы с доставкой электронной почты регулярно возникают даже у самых опытных маркетологов по электронной почте. Вот куда мы входим! Мы здесь, чтобы помочь вам вернуться в папку «Входящие» и выбраться из папки «Спам».

1. Не покупайте и не арендуйте списки адресов электронной почты

Да, можно арендовать и купить списки людей, которые согласились получать коммерческие электронные письма, но это никогда не бывает хорошей идеей. Мало того, что это неэффективный подход к маркетингу по электронной почте, который нарушает Условия обслуживания вашего поставщика услуг электронной почты, но эти люди не знают вас и вряд ли захотят получать ваши электронные письма. Другими словами, есть большая вероятность, что они пометят вас как спам. Кроме того, давайте будем честными: качественные адреса электронной почты никогда не продаются.

2. Не используйте триггерные слова для спама

Одна из самых простых стратегий избежать спам-фильтров — тщательно выбирать фразы в строке темы письма. Справедливое эмпирическое правило: если это звучит так, как сказал бы продавец подержанных автомобилей, это, скорее всего, триггерное слово для спама. Рассмотрим термины «бесплатно», «гарантия», «без обязательств» и так далее.

3. Держите свои списки адресов электронной почты актуальными и чистыми

Даже если ваш список полностью состоит из подлинных подписчиков, если вы не проводите регулярную гигиену электронной почты, вы рискуете прослыть спамером. Почему? Из-за того, что поставщики интернет-услуг (ISP) основывают количество жалоб на активных подписчиках, а не на общем количестве пользователей.

Адреса электронной почты с истекшим сроком действия также могут стать ловушками для спама, а это означает, что даже если вы получили электронные письма законным путем, заброшенные адреса, которые не использовались годами, могли превратиться в ловушки для спама. Даже одно попадание в спам-ловушку может вызвать проблемы с доставкой.

Адреса электронной почты с истекшим сроком действия также могут использоваться для идентификации неизвестных пользователей (отказы). Если вы попадете в незнакомые учетные записи с частотой более 5%, интернет-провайдеры будут воспринимать вас как человека с плохой гигиеной электронной почты. Каков был конечный результат? Они будут затруднять доступ ваших электронных писем к почтовым ящикам людей, и в результате, несомненно, пострадает ваша общая репутация отправителя, что еще больше затруднит доступ к почтовым ящикам людей.

Поддерживая актуальность и чистоту своих списков адресов электронной почты, вы можете снизить вероятность того, что люди пометят ваши электронные письма как спам. Неактивных подписчиков и адреса электронной почты с истекшим сроком действия можно определить с помощью аналитики, такой как открытие, клики и активность веб-сайта.

4. Используйте двойную подписку

После того, как потенциальный клиент подпишется на ваш список адресов электронной почты, вы можете отправить ему последующее электронное письмо со ссылкой для подтверждения, чтобы убедиться, что он действительно хочет получать электронные письма от вас.

Люди, которые должны подтвердить, что им нужны сообщения электронной почты от вашей компании, с большей вероятностью будут читать и взаимодействовать с полученными электронными письмами. Ваши списки адресов электронной почты будут значительно более квалифицированными, а ваши подписчики будут гораздо более вовлеченными, если вы используете двойную подписку.

5. Укажите четкую ссылку для отказа от подписки и физический почтовый адрес в нижнем колонтитуле электронной почты.

Предоставление людям возможности отказаться от подписки имеет важное значение для чистоты списка, поскольку любой, кто получает ваши электронные письма, должен хотеть их получать; в противном случае вы просто спамите их. Но знаете ли вы, что во многих странах, в том числе в США, не предоставлять вашим получателям простой способ отказаться от подписки является нарушением законов?

Вы должны предоставить людям способ отписаться от вашего списка адресов электронной почты в ваших маркетинговых электронных письмах, либо отправив ответное электронное письмо, либо перейдя не более чем на один уровень вниз, чтобы перейти на страницу, где они могут отказаться от подписки. Стратегия, которую вы используете, полностью зависит от вас, если информация понятна и ее легко найти.

Что вы должны сделать здесь, так это включить ссылку для настройки предпочтений подписчика в дополнение к ссылке отказа от подписки, чтобы ваши подписчики могли отказаться от подписки только на один тип электронной почты, а не на все сразу.

6. Удалите отписки из списка рассылки

Если подписчик отказывается от подписки, он должен быть удален из вашего списка рассылки. Это закон. Не пытайтесь сохранить их, потому что они все равно пометят вашу электронную почту как спам в следующем письме. Это означает, что вы рискуете нарушить законы о спаме и одновременно потерять подписчика, так почему бы просто не отпустить их?

7. Не используйте видео, Flash или JavaScript в электронной почте.

Большинство почтовых клиентов по умолчанию не позволяют просматривать мультимедийные файлы, такие как Flash или встроенные видео. Вместо этого используйте изображение вашего видеоплеера (с кнопкой воспроизведения), которое подключается к мультимедийным материалам на странице веб-сайта.

Даже если спам-фильтр пропускает вашу электронную почту, большинство почтовых клиентов не позволят отображать JavaScript или другие динамические сценарии, поэтому полностью избегайте их использования.

8. Используйте знакомое имя отправителя

Поскольку в наши дни пользователи электронной почты завалены спамом, они не решаются читать электронные письма от неизвестных отправителей. Добавив название своего бренда, вы можете убедиться, что получатели узнают вас как отправителя. Отправьте электронное письмо от подлинного человека, если это возможно. Получатели с большей вероятностью будут доверять персонализированному имени отправителя и адресу электронной почты, чем общему.

9. Поддерживайте репутацию IP-адреса отправителя

Репутация вашего IP-адреса оказывает большое влияние на доставку ваших электронных писем. Если вы отправляете электронную почту с IP-адреса с плохой репутацией, ваши электронные письма значительно реже попадают в почтовые ящики получателей. DNSstuff.com позволяет вам узнать, занесены ли вы в черный список отправителей, о чем многие незадачливые маркетологи электронной почты даже не подозревают.

10. Всегда будьте в курсе изменений в законах об электронной почте, поведении интернет-провайдеров и технологиях фильтрации спама.

Маркетинг по электронной почте постоянно меняется, и постоянное обновление гарантирует, что вы всегда будете следовать передовым методам и закону. Ответственные и авторитетные маркетологи электронной почты регулярно читают о законодательстве по отправке электронной почты, поведении интернет-провайдеров и технологиях фильтрации спама.

11. Отправляйте релевантный контент

Стремление доставлять релевантную интересную информацию вашим получателям лежит в основе любой эффективной программы электронной почты. Это влечет за собой осознанное отношение к своим привычкам отправки, а не просто отправку ради отправки. Бесцельный обмен сообщениями может снизить вовлеченность, а это последнее, чего мы хотим. Электронные письма, которые вы отправляете, должны вызывать отклик у ваших получателей; в противном случае вы рискуете быть проигнорированным или, что еще хуже, отправленным в спам.

Перед тем, как нажать «Отправить» в следующем письме, примите во внимание следующее:

1. Является ли информация, которую я рассылаю, новой, срочной или актуальной?
2. Я недавно предоставил обновленную информацию по этому вопросу? Не слишком ли рано для очередного обновления?
3. Обязательно ли всем моим подписчикам знать эту информацию? Должен ли я вместо этого обновить подмножество моего списка?
4. Буду ли я, как получатель, считать это письмо полезным?

Выяснение того, какой контент электронной почты лучше всего подходит для вашего бренда, часто является методом проб и ошибок, поэтому вам следует пробовать новые вещи и экспериментировать с различными стилями текста, поскольку вы больше знаете о своей аудитории.

12. Используйте программы проверки спама

Программы проверки спама — это онлайн-программное обеспечение, которое позволяет вам проверять ваши электронные письма и определять вероятность того, что они будут помечены как спам. Хотя последнее слово в вопросе о том, как проверять сообщения, остается за интернет-провайдерами, средства проверки спама часто могут дать отправителям душевное спокойствие при планировании новых кампаний.

Mail-Tester.com

Когда кто-то посещает Mail-Tester.com, он увидит домик на дереве с автоматически сгенерированным адресом электронной почты, который меняется каждый раз, когда он посещает сайт. Вы можете отправить электронное письмо на указанный адрес, а затем нажать «Проверить свой счет». Затем Mail-Tester предоставит вам бесплатную оценку доставляемости электронной почты на основе электронной почты, отправленной на определенный адрес электронной почты.

Программное обеспечение проверит текст сообщения, а также ваш почтовый сервер и IP-адрес, чтобы определить, есть ли какие-либо трудности с доставкой. Отчет доступен для бесплатных пользователей в течение семи дней. Вы также можете подписаться на неограниченное тестирование электронной почты и отчеты, которые будут длиться 30 дней.

Mailtrap.io

Mailtrap — это приложение для тестирования электронной почты, которое позволяет выполнять множество тестов электронной почты в безопасной тестовой среде. Он сохраняет ваши тестовые электронные письма и позволяет анализировать и отлаживать ваши шаблоны. С Mailtrap все ваши тесты электронной почты аккуратно сгруппированы в одном месте и не могут быть случайно перенаправлены реальным подписчикам.

Каждое электронное письмо, собранное в папке «Входящие» Mailtrap, получает рейтинг спама, а также подробное описание переменных, влияющих на результат. Чем выше оценка, тем больше вероятность того, что электронное письмо попадет в почтовый ящик получателя.

Вы также можете использовать Mailtrap, чтобы узнать, находится ли ваш домен в каких-либо общих черных списках. Если это так, вам следует решить эту проблему до запуска следующей кампании. Этот инструмент также может помочь вам проверить свойства HTML и CSS вашего шаблона, чтобы избежать ошибок рендеринга.

Проверка на спам

Spamcheck — это простое и бесплатное программное обеспечение, которое позволяет вставлять текстовое сообщение в текстовое поле и оценивать его на любом языке, который может вызвать срабатывание фильтрации спама.

После того, как вы введете содержимое и нажмете «Проверить свою оценку», программа присвоит вам оценку из 10 в зависимости от того, что есть и чего нет в теле письма.

Как работает спам-фильтр

Спам-фильтры используют большое количество критериев для определения «спамности» электронной почты с целью минимизации спама. Они взвешивают каждый аспект спама, который вы получаете или отправляете, и суммируют их, чтобы получить рейтинг спама, который поможет определить, пройдет ли кампания фильтр. Если оценка достигает определенного порога, ваше письмо будет помечено как спам и будет перенаправлено в папку со спамом.

Однако каждый спам-фильтр работает немного по-своему, и «проходные» рейтинги часто устанавливаются отдельными операторами серверов. Это означает, что электронное письмо может пройти через спам-фильтр A, не будучи помеченным, но оно может быть помечено спам-фильтром B.

Список критериев спама постоянно меняется и корректируется, основываясь, по крайней мере частично, на том, что люди обозначают как спам в своей электронной почте, нажимая кнопку «Отметить как спам» или «Это спам». Спам-фильтры даже связываются друг с другом, чтобы передать то, что они обнаружили. Секретной формулы не существует, и спам-фильтры не делятся информацией о своих процедурах фильтрации, но есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы не попасть в папки со спамом ваших пользователей.

Метаданные кампании: спам-фильтры хотят знать, знаете ли вы человека, который получает электронное письмо. Мы предлагаем персонализировать поле «Кому» вашей кампании с помощью тегов слияния, отправлять через проверенные домены и запрашивать у получателей добавление вас в свою адресную книгу.

Ваш адрес интернет-протокола (IP): некоторые спам-фильтры будут помечать кампанию, если кто-то с таким же IP-адресом ранее отправлял спам.

Включение кода в вашу кампанию: спам-фильтры могут запускаться ошибочным кодом, дополнительными тегами или кодом, импортированным из Microsoft Word.

Текст и форматирование. Хотя некоторые спам-фильтры будут отклонять электронные письма на основе определенного содержания или графики, не существует всеобъемлющего набора рекомендаций, которым нужно следовать, или элементов, которых следует избегать. Однако у нас есть несколько предложений:

• Создайте четкую, сбалансированную кампанию, поощряющую участие ваших подписчиков.
• Проверьте, согласны ли ваши подписчики получать ваши электронные письма.
• Сохраняйте последовательность. Старайтесь не слишком отклоняться от информации и дизайна, с которыми ваша аудитория уже знакома через ваш бренд, веб-сайт или социальные сети.
• Тестирование можно использовать для определения того, как изменения вашего контента влияют на доставку и вовлеченность.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию, чтобы ваши электронные письма не попадали в папку со спамом. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!