Электронный маркетинг против социальных сетей: все, что вам нужно знать

Поскольку социальные сети становятся все более популярными, многие люди утверждают, что электронный маркетинг отстает. Социальные сети — это иммерсивная среда, которая имеет много преимуществ, а также несколько недостатков. Электронная почта, проверенный временем рекламный инструмент, имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Несмотря на это, дальновидные практики знают, что у каждого из этих подходов есть свои сильные и слабые стороны, и они часто думают о том, как объединить обе эти маркетинговые стратегии для получения наилучших результатов. В этой статье я поделюсь с вами всем, что вам нужно знать о маркетинге по электронной почте и социальных сетях , и о том, как вы можете комбинировать их для развития своего бизнеса. Давайте погрузимся!

Заменяют ли социальные сети электронный маркетинг, как многие говорят?

Простой ответ - НЕТ. Электронный маркетинг не будет прекращен слишком быстро. Несмотря на предсказания о гибели и мраке электронной почты, она будет существовать еще долгое время. Вот некоторые из причин, по которым, учитывая огромную силу и размах социальных сетей, электронный маркетинг никуда не денется: Возврат инвестиций (ROI).

При сравнении ROI, полученного из социальных сетей и маркетинга по электронной почте, маркетинг по электронной почте выходит в лидеры. Вот почему.

Факты об электронном маркетинге:

• 3,8 миллиарда пользователей электронной почты
• Средний коэффициент конверсии составляет около 6%.
• 60% людей предпочитают получать рекламные акции по электронной почте.
• Средняя открываемость составляет около 22,8%.
• Средний показатель кликабельности составляет 3,7%.
• Средний ROI составляет 4400%

Для честного сравнения вот соответствующие цифры о социальных сетях:

Факты о маркетинге в социальных сетях:

• 3,4 миллиарда пользователей
• 20% людей предпочитают получать рекламные акции и предложения через выбранную ими платформу социальных сетей.
• Средний коэффициент конверсии составляет около 1,9%.
• Средняя рентабельность инвестиций действительно неизвестна.

Давайте не просто остановимся на этом, а углубимся во многие аспекты того, как электронный маркетинг и социальные сети соотносятся друг с другом во многих различных аспектах маркетинга.

Электронный маркетинг против социальных сетей: плюсы и минусы

1. Электронный маркетинг

Плюсы

Широкая доступность

Электронный маркетинг является одним из наиболее экономически эффективных методов таргетинга и охвата широкого круга людей. Электронная почта доходит в среднем до 79% целевых пользователей. Люди проверяют свою электронную почту чаще, чем социальные сети. На самом деле, более половины интернет-пользователей первым делом проверяют свою электронную почту с утра, прежде чем зайти в какую-либо социальную сеть.

Высокий рейтинг кликов

Согласно исследованиям, маркетинговая кампания по электронной почте может генерировать в 5–100 раз больше кликов, чем в Facebook и Twitter. Опять же, основное объяснение заключается в том, что больше людей используют электронную почту, чем социальные сети. Кроме того, я проверяю почту раз в день. Количество лайков/комментариев в социальных сетях может быть меньше, чем количество кликов в маркетинговой кампании по электронной почте.

Более высокие шансы на конверсию

Электронная почта — самый эффективный способ увеличить конверсию, особенно для стартапа. Вы можете эффективно развивать потенциальных клиентов, отправляя настраиваемые автоматические электронные письма, основанные на их прошлых действиях. Объяснением этого является возможность сегментировать список и отправлять персонализированные электронные письма.

Лучшая рентабельность инвестиций

Согласно исследованию, проведенному DMA и Demand Metric, средняя рентабельность инвестиций по электронной почте составляет 122 процента, что в четыре раза выше, чем рентабельность инвестиций других форматов маркетинга. Электронный маркетинг на 59% более успешен с точки зрения рентабельности инвестиций. Электронный маркетинг генерирует в 30 раз больше лидов, чем любой другой канал.

Минусы

Запускается медленнее, чем на других платформах

Мы все знаем, что создание собственного списка подписчиков предпочтительнее, чем покупка или использование чужого списка. Составление соответствующего списка занимает много времени. Получение подписчиков в ваш список может быть трудоемкой операцией, и в результате внедрение маркетинга по электронной почте можно отложить, скажем, до тех пор, пока у вас не будет достаточного количества подписчиков.

Расценки на спам

Спам, или невозможность поместить электронное письмо в папку «Входящие», является одним из наиболее распространенных, но наиболее серьезных недостатков/препятствий в электронном маркетинге. При составлении электронного письма нужно проявлять крайнюю осторожность; в противном случае электронное письмо будет идентифицировано как спам.

2. Социальные сети

Плюсы

Высшее участие

Почти все маркетологи согласились с тем, что социальные сети имеют более высокий уровень взаимодействия. Это связано с тем, что на сайтах социальных сетей есть отличная среда для распространения вирусов, что приводит к более высокому вовлечению пользователей, чем маркетинг по электронной почте. Если вы хотите сделать что-то вирусным или создать шумиху, социальные сети — лучшее место для этого.

Совместное использование

С точки зрения обмена/распространения социальные сети превосходят электронный маркетинг. На Facebook приходилось 57% глобальных действий по обмену контентом, на Twitter — 18%, а на электронную почту — 4%. Социальные сети предназначены для массового распространения.

Более высокая частота

Вы можете общаться со своей аудиторией на сайте социальной сети несколько раз в день, не беспокоя их. Однако вы не можете сделать то же самое в электронном маркетинге. Предположим, вы начинаете получать электронную почту 5-6 раз в день. Как вы думаете, сколько времени вам потребуется, чтобы нажать кнопку «отписаться»?

Минусы

Проблема надежности

В социальных сетях так много сказано и заявлено, что трудно поверить и решить, что правда, а что нет. Крайне сложно довериться новому бренду или новому стартапу.

Сложно отслеживать несколько каналов

Управление множеством разных учетных записей в социальных сетях может быть сложной задачей, особенно когда вам нужно быть активным на каждом канале. Это может стать еще более сложным для малого бизнеса.

Социальные сети и электронная почта: пользовательские настройки

Что первое делает большинство людей, просыпаясь утром? 58 процентов опрошенных заявили, что проверяют свою электронную почту. Позвольте этому погрузиться на мгновение. Более того, говорят, что люди, которые первым делом утром проверяют свою электронную почту, более ориентированы на задачи в Интернете, чем те, кто проверяет свои сайты в социальных сетях.

Когда целеустремленные люди просматривают Интернет, они обычно преследуют конкретную цель, например просмотр рекламных акций, поиск сведений о продукте или поиск лучших предложений. Не волнуйтесь, поклонники социальных сетей; как только они закончат проверку своей электронной почты, они переключатся на предпочитаемый сайт социальной сети.

Вот одно из основных различий, которое следует учитывать при выборе между социальными сетями и электронной почтой. Люди используют свои любимые сайты социальных сетей, чтобы развлечься, в то время как их учетные записи электронной почты используются для обновления.

Вот еще кое-что, о чем вы могли не знать. 60% людей, которые подписываются на получение электронных писем от компании или бренда, ожидают получения рекламных писем. Люди, которые следят за компаниями или брендами в социальных сетях, не совсем просят их делиться своими прямыми сообщениями с рекламными акциями.

Я знаю это, потому что с нетерпением жду писем от Amazon с информацией о продажах товаров. Но я не жду, когда меня продадут на Facebook.

Куда потребители идут, чтобы найти скидки и предложения?

По мнению 44% потребителей, это их электронная почта. Около 4% сказали, что использовали Facebook, чтобы найти сделку. Это демонстрирует, что вы не должны бояться отправлять рекламные электронные письма своим контактам, потому что они совершенно не против их получать.

Покупательские привычки

Шестьдесят процентов клиентов заявили, что совершили покупку в результате маркетингового сообщения, полученного по электронной почте. С другой стороны, всего 12,5% заявили, что рассматривают возможность покупки из-за кнопки «Купить сейчас» на веб-сайте социальной сети. Не путайте эту низкую цифру со страхом совершать онлайн-покупки; в конце концов, более 90% онлайн-пользователей в мире готовы совершать онлайн-покупки.

Хуже того, только около половины всех интернет-пользователей во всем мире доверяют социальным сетям при проведении исследований продуктов. Это не то, что вы хотите услышать, если вы полагаетесь на социальные сети для продажи своих товаров. Но не отчаивайтесь, всегда есть место для маркетинга в социальных сетях благодаря всем преимуществам, которые он может принести, о которых говорилось в предыдущем разделе.

Можно ли совмещать социальные сети и электронный маркетинг?

Маркетинг в социальных сетях отлично подходит для привлечения новых людей. Электронный маркетинг прекрасно справляется с их конверсией. Вы правы, если видите здесь возможность. Клиенты должны вступить в контакт с брендом до 12 раз, прежде чем принять решение о покупке. Компании, которые смешивают электронную почту с маркетингом в социальных сетях, быстрее достигнут этого рубежа.

В то же время они повышают удовлетворенность клиентов, взаимодействие и узнаваемость бренда. Разве это не удивительно? Более того, их легко заставить работать вместе экономичным образом. Вот несколько советов, которые помогут вам начать.

9 советов, как совместить социальные сети и электронный маркетинг

1. Смешайте электронную почту с социальными сетями, чтобы сделать бренд сильнее

Потенциальные потребители ищут честность бренда. Это означает, что организация надежна и уделяет пристальное внимание деталям. Итак, что происходит, когда ваши стратегии маркетинга по электронной почте и маркетинга в социальных сетях не совпадают друг с другом? Электронная почта и социальные сети начинают общаться на совершенно разных языках.

В результате страдает целостность вашего бренда. Ваши электронные письма беззаботны и случайны. Страница Facebook, с другой стороны, полностью деловая. Как следствие, страдает общий брендинг, и вы теряете потенциальных клиентов.

Однако синхронизировать язык ваших электронных писем и маркетинга в социальных сетях несложно. Все упирается в координацию команды. И, если все сделано правильно, эта стратегия поможет вам разработать более успешный брендинг.

2. Используйте электронный маркетинг для тестирования перед запуском рекламы в социальных сетях.

Реклама в социальных сетях может быть эффективным способом конвертировать потенциальных клиентов. Однако стоят они недешево. Было бы здорово узнать, какой призыв к действию приведет к наибольшему количеству конверсий? Используйте электронный маркетинг, чтобы протестировать рекламные концепции перед их запуском.

Напишите несколько версий электронного письма, например, используя мощные приемы создания темы. Посмотрите — один работает хорошо — и используйте его в рекламе в социальных сетях. Вы можете пойти еще дальше, проведя A/B-тестирование различных тем и фотографий в зависимости от сообщества потребителей, к которому вы хотите обратиться.

3. Перерабатывайте контент

Относительно просто повторно использовать контент через электронную почту и маркетинговые платформы в социальных сетях. Все сводится к созданию структуры, то есть команд, взаимодействующих друг с другом. Очевидным преимуществом здесь является возможность делиться активами между командами. Это фантастический и недорогой подход.

Возьмем, к примеру, эффективное приложение Notion. Обычно они используют много GIF-файлов на своей странице в Твиттере, чтобы продемонстрировать новые функции перед их публикацией. Однако после выпуска обновления команда повторно упаковывает те же GIF-файлы и использует их в обновлении по электронной почте:

Стратегия работает и в обратном направлении. Расскажите подробную историю в обновлении по электронной почте, а затем повторно используйте ее в Twitter или Facebook. Совместное использование контента позволяет маркетологам поддерживать целостность своих конвейеров, а также повышать качество бренда.

4. Добавьте ссылки на свою учетную запись в социальных сетях в сообщения электронной почты.

Это самоочевидно. Не забудьте включить ссылки на соответствующие сайты социальных сетей в сообщения электронной почты! Это сделает подписку на ваш список рассылки простой операцией в один клик.

Рассмотрим клиента, который присоединяется к вашему списку адресов электронной почты. Если им это нравится, они могут захотеть просмотреть ваши аккаунты в социальных сетях. Однако, если у вас не открыты ссылки, большинство людей не будут искать их самостоятельно. Это можно исправить, включив ссылки в ваше электронное письмо.

Airtable отправляет обновления по электронной почте без упоминания их (довольно популярных) учетных записей в социальных сетях. У них нет возможности общаться после того, как их подписчики прочитают письмо:

Электронная почта TunnelBear выглядит почти так же. Но они добавляют ссылки на Twitter и Facebook в нижний колонтитул, что упрощает их просмотр.

5. Запланируйте новые публикации в социальных сетях, чтобы напомнить людям о вашем списке адресов электронной почты.

Также рекомендуется напомнить подписчикам ваших учетных записей в социальных сетях о вашем списке адресов электронной почты. Для начала вы можете запланировать публикации, которые содержат ссылку на целевую страницу списка рассылки. Объясните, что пользователь может получить от этого и почему ваш список адресов электронной почты полезен. Intercom, например, любит использовать собственные фотографии в своих твитах:

Стоит добавить ссылку в свой профиль в Instagram. Истории также можно использовать для продвижения списка адресов электронной почты. Пользователи смогут получить доступ к вашей целевой странице, просто проведя пальцем вверх. В некоторых случаях предпочтительнее использовать встроенные инструменты для таких акций (например, кнопки призыва к действию Facebook).

Product Hunt — прекрасный пример простого способа продвижения списка адресов электронной почты компании. Каждый выпуск их информационного бюллетеня публикуется в Интернете, а затем распространяется в социальных сетях:

До подписки их подписчики будут видеть, какие материалы они могут видеть в папке «Входящие». Если они хотят зарегистрироваться, форма регистрации находится прямо здесь.

Обратите внимание, что в выпущенном информационном бюллетене на видном месте отображаются кнопки обмена Twitter и Facebook. И снова различия между электронной почтой и маркетингом в социальных сетях стираются.

6. Проводите конкурсы

Конкурсы — это интересный способ взаимодействия с вашими подписчиками в социальных сетях. Конечно, вы должны делать это таким образом, чтобы это также способствовало росту вашего списка адресов электронной почты. Сначала создайте призыв к действию и вознаграждение. Тогда что? Просим тех, кто желает участвовать, подписаться на вашу рассылку!

Теперь часть вашего сообщества в социальных сетях также находится в вашем списке адресов электронной почты. Аналогичная концепция заключается в том, чтобы извлечь выгоду из FOMO людей. Поощряйте людей подписываться на входящую рассылку по электронной почте, которая включает в себя уникальные распродажи и скидки. В качестве альтернативы отметьте в следующем письме, что вы проводите конкурс в Твиттере.

7. Воспользуйтесь дайджестами электронной почты в социальных сетях

Вот умный способ попасть в почтовый ящик клиента, не заставляя его регистрироваться. По сути, присоединяйтесь к общим группам LinkedIn и начинайте участвовать. Многие люди подписываются на уведомления по электронной почте от брендов, в которых они заинтересованы. Если вы эффективно публикуете отличный контент, потенциальный клиент получит обновление на свой почтовый ящик. Конечно, ключевым здесь является создание отличного контента. Тем не менее, вы должны быть в состоянии сделать это довольно легко, повторно используя сообщения в блоге.

Например, я никогда не слышал о Tubik Studio. Тем не менее, я подписан на Medium Weekly Digest. Маркетологи Tubik были очень вовлечены в сообщество UX Planet, поэтому их статья попала в один из дайджестов.

8. Используйте социальные сети для привлечения идеальных клиентов

Если вы хотите, чтобы определенные люди подписывались на ваш список адресов электронной почты, вам могут пригодиться социальные сети (особенно LinkedIn). Например, в LinkedIn Sales Navigator введите профиль своего идеального клиента. Инструмент немедленно создаст список из сотен людей, которые хорошо подходят для того, чтобы стать вашими клиентами.

После этого вы можете направить свои усилия на то, чтобы связаться с ними и убедить их зарегистрироваться. Вам, вероятно, следует предложить какой-то бонус, например, электронную книгу в обмен на подписку. Обратите внимание на анализ, создайте индивидуальную рассылку, и вы сможете расширить свой список адресов электронной почты самых преданных клиентов.

9. Загрузите свой список адресов электронной почты в социальные сети

Вы также можете добавить людей, которые уже подписались на ваш список рассылки, в свой список социальных сетей. Загрузите свой список адресов электронной почты в Twitter (специализированные аудитории), Facebook (индивидуализированные аудитории) или LinkedIn (согласованные аудитории). Таким образом, вы сможете удобно адаптировать свою рекламу в зависимости от того, знакомы ли потребители с вашим брендом или нет.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о том, чем электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях отличаются друг от друга, и как вы можете объединить их, чтобы максимизировать свои маркетинговые усилия. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!