#SMX Liveblog: электронный маркетинг и императив аудитории (#ms5)

Не позволяйте социальным сетям сделать вас слепыми к устойчивой маркетинговой силе электронной почты в Интернете. В этом 25-минутном мини-сеансе Джефф Рорс, автор книги «АУДИТОРИЯ: маркетинг в эпоху подписчиков, поклонников и последователей», обсуждает будущий ландшафт электронного маркетинга и почему вам нужно рассматривать свою аудиторию как главный актив.

Вы могли заметить, что у этой сессии есть специальный хэштег — #ms5 . MS5 означает, что эта презентация является пятой сессией в сегодняшнем треке Marketing Summit Track, состоящем из 11 частей. Трек Marketing Summit является особенным, потому что в этом треке участники слушают три 25-минутных мини-сессии по трем разным темам в течение одного 1,5-часового сеанса, а не слушают, как несколько докладчиков делятся одной темой в течение полных 1,5 часов (что является стандартным). формат сеанса SMX).

В этом 1,5-часовом блоке у нас объединены две мини-сессии:

(11:00–11:25) Медийная реклама будущего: все дело в вас (#ms4)
(11:30–11:55) Электронная почта и императив аудитории (#ms5)

В этом посте я занимаюсь последней сессией, электронной почтой и императивом аудитории. (Нажмите на ссылку выше, чтобы увидеть прямой эфир сеанса для #ms4.)

// Начать трансляцию сеанса живого блога

Джефф Рорс начинает со слов: «Если вы говорите об электронной почте, вы говорите не о канале — вы говорите об аудитории». Когда мы пишем по электронной почте, мы пишем, чтобы достучаться до людей и привлечь их внимание.

Электронная почта недорога и чрезвычайно эффективна. Это оригинальная социальная сеть.

Пример из родного города: Melt Bar and Grilled.
Используя электронную почту и Facebook, они смогли открыть клуб скидок на татуировки ( серьезно ), где посетителям предоставляется скидка 25% за татуировку сэндвича с жареным сыром на руке ( серьезно ). Для нас это важно, потому что это отличный пример развития аудитории. Члены тату-клуба Melt первыми получают уведомления по электронной почте (скидки, уведомления о важных событиях, в которых могут участвовать или не участвовать известные люди); эти члены дисконтного тату-клуба — отличный пример развития собственной аудитории.

Развитие собственной аудитории

Развитие собственной аудитории — это создание аудитории, которую вы и только вы можете охватить. Помните, ваша аудитория — это актив! На самом деле, повторяет Джефф, это «актив с предсказуемой последующей стоимостью» (наилучший вид, который нравится заинтересованным сторонам ).

Не допускайте расстройства восприятия аудитории, когда вы вкладываете 99% своих усилий в создание потрясающего контента и приложений, которые люди захотят увидеть, и только 1% — в воспитание аудитории, которая захочет увидеть ваш контент.

Публикация не является распространением!!

Если ваш контент имеет значение, ваша аудитория должна иметь еще большее значение. Если вы создаете контент, вы также должны создавать аудиторию. Контент-маркетинг включает в себя развитие аудитории.

Думайте об этом целостно: подписчики Twitter/Instagram/ Facebook/Email – это вся аудитория, и каждый из них является активом.

Проблема в том, что заинтересованные стороны высшего руководства не считают аудиторию активом. Они по-прежнему думают о маркетинге как о центре затрат. Мы должны заставить их понять, что маркетинг — это центр активов.

Это долгосрочная цель: нам нужно использовать наши платные собственные и заработанные средства массовой информации не только для продажи в краткосрочной перспективе, но и для увеличения размера, вовлеченности и ценности частной аудитории с течением времени.

С 1990-х годов произошла быстро развивающаяся революция каналов.

У нас больше каналов и больше аудитории, но стабильное количество управляющих активами. Какое решение? Гибридные маркетологи! Нам нужно стать многогранными маркетологами, которые используют один рынок для усиления и подпитки второго рынка. IE: Плата за отправку электронной почты. Facebook для подачи электронной почты.

Помните: ни одна аудитория не постоянна.

Никакая аудитория не принадлежит. Любой может отписаться/отписаться от чего угодно. Ни один бренд не владеет аудиторией; бренды должны стремиться получить ваше разрешение напрямую, а затем прилагать еще больше усилий, чтобы удержать ваше внимание.

Недостаточно получить загрузку или подписку!

Мы должны АББА! Всегда стройте эту аудиторию!

У Red Bull более 3 миллионов подписчиков на YouTube. Каждый раз, когда они что-то публикуют, это рассылается по электронной почте более чем 3 миллионам человек. Так много людей, что им нужен отдел СМИ; они становятся медиа-компанией.

Ваши электронные письма развиваются? Являются ли они персонализированными; использование данных, которые вы узнаете от клиентов; эволюционировать после информационного бюллетеня HTML?

Подписка на социальные сети растет, но подписка на электронную почту не уменьшается.

Более высокий уровень подписки в социальных сетях дает вам больше возможностей для диверсификации. Это не только размер, но и вовлеченность и ценность! Неважно, насколько велика ваша аудитория, если она не вовлечена; если они не слушают; если они не конвертируются. Кого волнует, сколько людей получат вашу электронную почту, если они не слушают?

Не ищите одного шаблона для всех: определите, какими должны быть приоритеты вашего бизнеса.

Во всем этом очень важно понимать, что действительно важно для вас . Какими должны быть приоритеты вашего бизнеса.

Всегда работайте над тем, чтобы найти ценность своих усилий для себя! Не позволяйте никому давать вам какие-то зонтичные числа, отражающие «стоимость» лайка на Facebook или подписки по электронной почте. Ваши показатели, ваша ценность и ваши приоритеты не могут определяться зонтичными числами.

Весь маркетинг стал прямым благодаря технологии смартфонов.

Внимание в приоритете. Когда ваши потребители делают первый шаг, предпринимаете ли вы шаги для наведения внешних мостов? Вы запрашиваете разрешения на push-уведомления? Адрес электронной почты? Вы спрашиваете и снова спрашиваете? (Как это делает Facebook.)

Электронная почта не умирает!

Спам — это не проблема электронной почты, это проблема Интернета (на Facebook тоже есть спам!). Опасения по поводу спама не должны мешать вам создавать ценные электронные письма, которые люди читают и с которыми взаимодействуют.

Электронная почта не умирает! Он развивается. Развиваются ли в вашем бизнесе способы использования электронной почты/контента/аудитории?

Вам нужно сосредоточиться на четырех правах: правильный человек, время, сообщение, канал.

Менеджеры электронной почты в порядке; социальные менеджеры в порядке; но чтобы перейти к следующему шагу, нам действительно нужно объединить наши отделы. Нам нужны управляющие активами!

Все дело в росте развития аудитории и согласованности мыслей, целей и действий.