Электронный маркетинг для сферы услуг: важность качества данных
Опубликовано: 2019-03-06Эта статья об электронном маркетинге для предприятий сферы услуг написана Кориной Лесли, менеджером по связям с общественностью и маркетингу для проверки электронной почты.
Знаете ли вы, что 47% мирового почтового трафика составляет спам? Кроме того, 30% вашего списка адресов электронной почты становятся рискованными всего за год из-за ошибочных и устаревших данных.
В нынешних условиях качество данных имеет первостепенное значение для каждой организации, занимающейся маркетингом по электронной почте. Как сервисные компании и бренды могут убедиться, что они собирают правильную информацию при разработке своих стратегий CRM и маркетинга по электронной почте?
Ответ найти несложно — он доступен любому, кто ищет решения для гигиены электронной почты.
Увеличивайте свой список, но развивайте его правильно
Столкнувшись с постоянным разрушением данных, у компаний в настоящее время нет другого выбора, кроме как переосмыслить свои стратегии маркетинга по электронной почте. Выигрышная стратегия начинается с качественных данных.
Таким образом, все больше организаций переходят к более здоровому мышлению: вместо того, чтобы любой ценой увеличивать свой список адресов электронной почты, они выбирают правильный путь. Что это значит?
Использование верификатора электронной почты для защиты вашей электронной почты
Если вы являетесь владельцем бизнеса в сфере услуг и используете электронную почту в своем маркетинговом комплексе, есть кое-что, о чем стоит помнить: на самом деле важен не размер вашего списка адресов электронной почты, а его качество. Расширение списка — постоянная цель, но очень важно убедиться, что вы собираете действительные и безопасные адреса электронной почты.
Начните со своих отчетов: сколько в среднем ваших писем возвращаются? Ваш показатель отказов — это первое, на что обращают внимание интернет-провайдеры (ISP), когда определяют вашу репутацию отправителя. Если ваш показатель отказов выше 2%, значит, вам нужно поработать над гигиеной электронной почты.
Введите: верификатор электронной почты. Умная система, которая сканирует ваш список адресов электронной почты и ищет недействительные и поддельные адреса электронной почты. Даже если вы следуете передовым методам маркетинга по электронной почте, например, используете метод двойной подписки или reCAPTCHA в своих формах, ваш список все равно подвергается риску.
Плохая гигиена электронной почты приводит к тому, что ваши электронные письма попадают в папку со спамом
Боты и спам-ловушки могут обходить основные меры безопасности. Люди могут делать опечатки при попытке подписаться на ваши электронные письма. Они могут ввести адрес электронной почты с ошибкой, который совершенно бесполезен для вашего электронного маркетинга.
Или, если они хотят подписаться только на халяву или скидку, они могут указать временный адрес. Добавьте оскорбления, ролевые и всеобъемлющие электронные письма, и вы получите кучу контактов, которые либо откажутся, либо повредят вашей репутации отправителя. В результате меньше ваших писем попадет в папку «Входящие» и вместо этого попадет в папку со спамом.
Хорошей новостью является то, что проверка электронной почты обнаружит эти опасные адреса и исключит их из вашего списка. Это простой процесс, который помогает сохранить вашу репутацию и обеспечить доставляемость вашей электронной почты.
Как вы используете электронную почту V эрификатор ?
Платформы проверки электронной почты позволили маркетологам очень удобно очищать свои списки. Вы загружаете свой файл, и система без проблем проверяет его для вас. В зависимости от размера вашего списка это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Затем вы загружаете свои результаты, и ваша база данных безопасна для использования.
Теперь, когда ваш список адресов электронной почты очищен, есть еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы предотвратить регистрацию нежелательных адресов электронной почты в вашем списке рассылки. Ваш верификатор электронной почты должен быть в состоянии предоставить вам ключ API — это фрагмент кода, который вы легко устанавливаете на своем веб-сайте для защиты вашей электронной почты.
Пример: Как сервисный бизнес выиграет от электронной почты V эрификатор
Давайте будем практичными и посмотрим, как вы, как владелец сервисного бизнеса, выиграете от использования верификатора электронной почты. Скажем, у вас есть служба уборки дома.
Ваш бизнес идет хорошо, вы создали хороший список адресов электронной почты и рассылаете информационные бюллетени и маркетинговые электронные письма каждую неделю или месяц. Вы заметили несколько отказов, и ваш показатель открытия не является чем-то, чем можно похвастаться, но вы продолжаете идти.
Чтобы стимулировать продажи и повысить лояльность клиентов, вы решаете провести акцию: скидка 20% на первые три часа уборки. Вы продвигаете его в социальных сетях, но в основном вы полагаетесь на свой список адресов электронной почты, чтобы распространять информацию, поскольку вы знаете, что электронная почта — лучший способ связаться с людьми.
Но сюрприз: из 1000 отправляемых вами писем 145 возвращаются. Облом!
Кроме того, вы получаете 37 жалоб на спам.
Кроме того, ваши показатели открываемости такие же низкие, как температура на Аляске морозным январским утром.
«Все, я закончил с маркетингом по электронной почте!»
Вскоре вы начинаете думать, что электронная почта не так уж и хороша, и, возможно, вам следует отменить подписку на платформе электронного маркетинга. Зачем платить деньги за отправку писем, которые не приходят или которые почти никто не видит? Вы жалуетесь своим друзьям и говорите им, что все, вы закончили с маркетингом по электронной почте. Пока один из них не скажет вам о проверке электронной почты.
Итак, вы выходите в интернет, создаете учетную запись с верификатором электронной почты, который выглядит законным, и ваш список сокращается. Когда вы видите результаты, вы ошеломлены: мало того, что у вас было 145 недействительных адресов электронной почты (которые, конечно же, были отклонены). Но ваш список также был испорчен 55 универсальными электронными письмами, 28 электронными письмами на основе ролей и 42 электронными письмами с оскорблениями.
Помните те 37 жалоб на спам, которые вы получили? Они, скорее всего, пришли из 37 из 42 ваших электронных писем с нарушениями — это известные жалобщики по электронной почте, которые в прошлом помечали электронные письма как спам. Хранить их в своем списке рискованно, так как они могут постоянно влиять на вашу репутацию отправителя. Но верификатор электронной почты изолировал их, поэтому вы можете сразу удалить их вместе со всеми другими адресами, которые ставят под угрозу вашу доставку.
«Но мой список теперь меньше!»
Я знал, что ты это скажешь! Это компромисс, на который должен пойти каждый маркетолог, если он хочет, чтобы его кампании по электронной почте работали хорошо. Грустно видеть, как сокращается список адресов электронной почты, но подумайте о том, как приятно будет видеть увеличение доставляемости писем. Ваши открытые ставки и конверсии растут.
Знание того, что ваши электронные письма доходят до реальных людей, и дает вам возможность искренне общаться со своими подписчиками. Разве это не стоит «потери»?
Хотите узнать, как программное обеспечение для управления сервисным бизнесом может трансформировать и развивать ваш бизнес? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo .