Сегментация электронного маркетинга: полное руководство

Электронный маркетинг — лучший способ связаться с вашей аудиторией. Это может быть сложно, но сегментация является ключом к совершенствованию вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Вот руководство о том, как вы можете сегментировать свой список для максимальной конверсии.

Мы расскажем вам о важности сегментирования вашей аудитории и о том, как это может помочь положительно повлиять на вашу кампанию.

Если вы хотите увеличить вовлеченность или повысить коэффициент конверсии, отслеживание и отправка релевантных сообщений и предложений, предназначенных для разных типов подписчиков, является одной из самых важных вещей, которые вы должны делать как маркетолог по электронной почте.

Что такое сегментация электронного маркетинга?

Сегментация электронного маркетинга — это мощная стратегия, используемая для отправки последовательного сообщения группе людей со схожими характеристиками.

Например, если у вас есть магазин мороженого, вы можете настроить таргетинг на разные группы людей, интересующихся мороженым, с помощью одного и того же сообщения электронной почты, предназначенного для каждой группы.

Таким образом, ваши сообщения могут немного отличаться, чтобы обращаться к каждой конкретной аудитории, но при этом продвигать ваш бренд и продукт.

Почему вы должны сегментировать свой список адресов электронной почты?

Сегментация электронного маркетинга очень эффективна по целому ряду причин.

Это наиболее предпочтительный метод общения среди потребителей, а также один из самых простых способов отслеживания результатов.

Вы не хотите рассылать одно и то же всем в вашем списке, вам нужно начать строить отношения со своей аудиторией и понять, что найдет у них отклик.

Сегментация — один из самых эффективных способов сделать это.

Причин для сегментации списка пять:

1. Увеличение открываемости
2. Более целенаправленное общение
3. Более высокие коэффициенты конверсии
4. Более прямое общение с аудиторией
5. Снижена стоимость клика/рассылки по электронной почте.

Что такое методы сегментации электронной почты для маркетологов?

Сегментация является ключевым компонентом в маркетинге. Это процесс разделения и выделения целевых рынков на основе конкретных характеристик (демографических, психографических, географических).

Сегментация маркетинга по электронной почте позволяет маркетологам нацеливаться на более релевантные группы клиентов, что приводит к более высоким показателям открытия и кликов. Однако маркетологам все еще трудно определить, какие сегменты обеспечивают наилучшие результаты.

Лучшие стратегии сегментации дают представление о поведении потребителей, что может помочь вам определить новые возможности для вашего бизнеса.

Лучшие методы сегментации, которые маркетологи используют для выделения целевой аудитории:

• Демографическая сегментация
• Географическая сегментация
• Психографическая сегментация
• Поведенческая сегментация
• Новые подписчики
• Активность на сайте
• Деловая индустрия

Демографическая сегментация для сегментации электронного маркетинга

Демографическая сегментация помогает ориентироваться на аудиторию по возрасту, полу, профессии, местоположению и уровню дохода.

Демографическая сегментация — это проверенный способ повысить открываемость, кликабельность и, в конечном счете, продажи. Это также одна из самых простых форм маркетинга, потому что она автоматизирована.

Географическая сегментация для сегментации электронного маркетинга

В общих чертах географическая сегментация используется компаниями, которые продают продукты или услуги, характерные для определенного сообщества, штата, региона, страны или группы стран.

Допустим, вы проводите местные мероприятия, такие как семинар, вы можете сегментировать свою аудиторию в зависимости от их местоположения и отправлять приглашения тем, кто живет в этом районе и поблизости, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов и заинтересовать их.

Психографическая сегментация для сегментации электронного маркетинга

Психографическая сегментация также используется для электронного маркетинга. Он в основном анализирует типы личности, образ жизни или другие неспецифические факторы, влияющие на процесс принятия решений людьми.

Психографическая сегментация — это стратегия, используемая маркетологами, чтобы понять, как различные группы людей могут реагировать на их сообщения.

Это действительно полезный подход для электронного маркетинга, поскольку он позволяет создавать несколько сегментов на основе личности и личных интересов.

Это также очень эффективно при нацеливании на нужных людей с правильным типом сообщения, что приводит к более высокому вовлечению и продажам.

Психографическая сегментация делит потребителей на группы в зависимости от их взглядов, ценностей и образа жизни. Лучшая часть? Психографические данные невероятно легко измерить, что делает их отличным вариантом для компаний, которым требуется целенаправленное сообщение.

Поведенческая сегментация для сегментации электронного маркетинга

Поведенческая сегментация — это форма данных и профилирования клиентов, которая идентифицирует и дифференцирует клиентов на основе их действий и/или предпочтений. Поведенческая сегментация позволяет компаниям нацеливаться на определенные группы клиентов с более релевантными товарными предложениями, тем самым повышая вероятность удержания и лояльности клиентов.

Поведенческая сегментация позволяет разделить потребителей по признакам: Использование Ценовая чувствительность Лояльность Готовность покупателя

Новые подписчики для сегментации электронного маркетинга

Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, важно, чтобы вы как можно скорее создали ощущение знакомства.

Чем комфортнее чувствуют себя ваши подписчики, тем больше вероятность того, что они будут продолжать взаимодействовать с вашим брендом.

Как и в большинстве аспектов создания эффективной маркетинговой стратегии по электронной почте, крайне важно, чтобы ваши подписчики были в авангарде всего, что вы делаете.

В конце концов, это причина, по которой вы создаете контент в первую очередь.

Взгляните на приведенный ниже пример от Appsumo. Когда вы подписываетесь на их веб-сайт, они отправляют вам приветственное письмо и предлагают вам скидку 10% на ваш первый заказ у них.

Прошлые покупки для сегментации электронного маркетинга

Еще один простой способ оптимизировать таргетинг — сегментировать клиентов по продуктам, которые они покупали ранее.

Когда вы анализируете модели покупок клиентов из вашего списка адресов электронной почты, вы можете продавать дополнительные или перекрестные продажи дополнительных продуктов или услуг, которые дополняют их покупку.

Предыдущие модели покупок можно использовать для прогнозирования покупательских привычек клиентов в будущем.

Это позволяет проводить более эффективные маркетинговые кампании, которые будут побуждать клиентов покупать определенные продукты.

Используя данные, собранные из прошлых покупок, и информацию об электронной почте вашего клиента, вы можете рассылать целевые электронные письма клиентам, которые могут быть заинтересованы в новом продукте.

Активность веб-сайта для сегментации электронного маркетинга

Отслеживание поведения на сайте — еще один простой способ получить больше информации об интересах посетителей.

Вы можете использовать Google Analytics или любой другой бесплатный инструмент, чтобы получить подробную информацию о том, откуда приходит ваша аудитория, как долго они остаются на вашем сайте, какие страницы они посещают и многое другое.

Люди, которым нравится просматривать страницы ваших продуктов, могут быть заинтересованы в сделке. Отправьте им электронное письмо с описанием некоторых из ваших самых популярных продуктов и самых выгодных предложений.

Индустрия бизнеса для сегментации электронного маркетинга

Если вы хотите удовлетворить бизнес-потребности ваших подписчиков электронной почты, сегментируйте их в зависимости от того, в какой отрасли они работают.

Например, если ваши подписчики работают в сфере розничной торговли, рассмотрите возможность предоставления советов о том, как не отставать от тенденций или избегать конкуренции.

Сегментируя своих подписчиков электронной почты в зависимости от их отрасли, вы можете предоставить им контент, специально предназначенный для того, чтобы помочь им опередить своих конкурентов.

Отказ от корзины для сегментации электронного маркетинга

Все кошмары бизнеса — это брошенная тележка. Брошенная корзина — серьезная проблема для всех интернет-магазинов, независимо от размера компании.

Даже самые оптимизированные и идеально спроектированные магазины электронной коммерции каждый день видят товары, оставленные в корзинах.

Есть много причин, по которым клиенты покидают процесс оформления заказа, не завершив покупку.

Если они забыли войти в систему, ушли, чтобы изучить другой предмет, или просто передумали покупать предмет, вы можете заставить их вернуться и завершить покупку.

Отправка им дружеского электронного письма с напоминанием о товарах, которые они оставили в своей корзине, поможет им завершить покупку.

Сегментация электронного маркетинга для электронной коммерции

Сегментация — один из самых мощных инструментов в емейл-маркетинге. Это позволяет вам ориентироваться на нужных клиентов с правильным сообщением в нужное время. Но это также может быть кошмаром, если не сделать это правильно.

Для предприятий электронной коммерции особенно важно использовать возможности сегментации и персонализации.

Если у вас есть бизнес электронной коммерции, вы можете использовать эти упомянутые основные методы сегментации (демографическая, географическая, психографическая, поведенческая, новые подписчики, активность на веб-сайте, бизнес-индустрия), а также:

Сегментация воронки продаж для электронной коммерции

Сегментируйте воронку продаж в зависимости от стадии покупательского цикла.

Эффективный способ сегментации воронки продаж — использование портретов покупателей. Персонажи покупателей — это вымышленные персонажи, созданные для представления различных типов покупателей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Они не настоящие люди, но обладают чертами, характерными для большинства потенциальных клиентов.

С помощью правильной маркетинговой стратегии вы можете превратить незаинтересованного клиента, просматривающего веб-страницы, в покупателя, лояльного к вашему бренду.

Для этого вам необходимо определить, на каком этапе воронки продаж находится клиент, и создать привлекательное электронное письмо, которое будет конвертировать его.

• Определите вашу целевую аудиторию
• Узнайте, что им интересно
• Узнайте, какие платформы социальных сетей они используют чаще всего
• Создавайте контент, который актуален и интересен для них

В целом, есть 3 стадии воронки:

• Вершина воронки (ToFu)
• Середина воронки (MoFu)
• Нижняя часть воронки (BoFu)

Существует несколько различных способов сегментации клиентов.

Вы также можете попытаться разбить своих клиентов на потребителей и бизнес.

Потребители будут потребителями, у которых есть потребность или желание, которое они хотят удовлетворить посредством покупки, тогда есть бизнес-клиент, у которого есть потребность или желание, чтобы их компания была удовлетворена, купив что-то у вас.

После того, как вы разбили его на потребителей и бизнес-клиентов, вы можете дополнительно сегментировать их по тому, насколько они продвинуты в воронке продаж.

Сегментация электронного маркетинга для бизнеса B2B

Электронный маркетинг — проверенный и надежный метод коммуникации для B2B-компаний. Но чтобы максимально использовать свой список адресов электронной почты, вам нужно проявить творческий подход к сегментации.

Сегментация — это то, где вы можете делать действительно интересные вещи с электронными письмами. Это позволяет вам адаптировать содержание и дизайн сообщения в зависимости от того, кто его получит.

Если у вас есть бизнес B2B, вы можете использовать эти упомянутые основные методы сегментации (демографическая, географическая, психографическая, поведенческая, новые подписчики, активность на веб-сайте, бизнес-отрасль), а также:

Сегментация опросов/отзывов для предприятий B2B

Сегментация опросов и отзывов — один из самых мощных способов донести до вашей клиентской базы более целенаправленное сообщение.

Ошибка, которую совершают многие бренды, заключается в том, что они не проявляют индивидуальности и не понимают, что их клиенты — это люди с уникальными желаниями и потребностями.

По результатам опроса и обратной связи вы сможете лучше судить о своих клиентах.

Например, вы можете отправить опрос об обзоре продукта или услуги.

В соответствии с результатами вы можете сегментировать своих клиентов для следующего электронного письма о вашем новом запуске или скидке на тот же/похожий продукт.

Сегментация истории взаимодействия для предприятий B2B

Сегментация истории взаимодействия используется компаниями B2B (бизнес для бизнеса) для сбора информации о поведении своих клиентов, связанном с взаимодействием.

Это важно как для предприятий B2B, так и для предприятий B2C, поскольку помогает им понять, будет ли клиент восприимчив к будущим маркетинговым сообщениям.

Используя сегментацию истории взаимодействия, маркетологи B2B могут получить представление о процессе покупки своих потенциальных клиентов и о том, как они потребляют контент.

Эта информация помогает компаниям ориентироваться на потенциальных клиентов на разных этапах воронки продаж, повышая конверсию и доход.

Сегментируйте своих клиентов на основе их обязательств, определив, скажем, новые клиенты или постоянные клиенты.

Основываясь на ваших результатах, вы можете отправлять специальные электронные письма своим потенциальным клиентам на основе их сегментов.

Сегментация электронного маркетинга для малого бизнеса

Электронный маркетинг — отличный способ для малого бизнеса общаться с клиентами и налаживать отношения. Тем не менее, может быть трудно найти лучший способ использовать электронный маркетинг для вашего бизнеса.

Независимо от того, управляете ли вы небольшим бизнесом или крупным предприятием, электронный маркетинг может стать одним из ваших самых мощных маркетинговых инструментов.

Если все сделано правильно, это может повысить коэффициент конверсии и помочь привлечь больше клиентов.

Маркетологи, использующие сегментированные кампании, отмечают увеличение дохода на 760%.

Для малого бизнеса сегментация электронного маркетинга необходима для развития отношений с клиентами, укрепления доверия и лояльности, а также увеличения продаж.

Сегментация email-маркетинга для начинающих

Электронный маркетинг — один из самых эффективных способов развития вашего бизнеса. Но при таком обилии вариантов сделать выбор бывает непросто.

Более того, когда вы только начинаете, может показаться излишним перебарщивать с продвинутыми методами сегментации.

Вам не о чем беспокоиться. Вы можете реализовать все методы, упомянутые в этой статье.

Поскольку вы новичок в отрасли, единственной вещью, которую вам нужно делать больше, может быть A/B-тестирование.

A/B-тестирование — отличный способ определить, будет ли кампания по электронной почте эффективной.

Это работает лучше всего, когда дизайн ваших электронных писем прост и понятен. Вы всегда должны использовать простой текст в своих электронных письмах, а также крупный шрифт для удобства чтения.

Важно не перегружать людей дополнительной информацией или графикой; вместо этого попробуйте вернуться к основам и посмотреть, что получится!

Обернуть вещи

Это руководство предназначено, чтобы помочь вам освоить сегментацию электронного маркетинга. Легко понять, почему эта практика стала настолько популярной в последние годы.

Сегментация ваших клиентов позволяет вам общаться с ними, что в конечном итоге приведет к повышению коэффициента конверсии. Если у вас есть какие-либо вопросы по пунктам, описанным в этом руководстве, оставьте комментарий ниже! :)

Вам также могут быть интересны эти статьи: