Открытые ставки по электронной почте: полное руководство!

Как вы можете измерить успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте?

Скорее всего, вы измеряете количество людей, открывших вашу электронную почту (коэффициент открытия электронной почты), и количество подписчиков, которые нажимают на ссылку (рейтинг кликов).

Вот как мы привыкли его измерять.

И хотя на самом деле в этом нет ничего плохого, упускается из виду то, что ваш рейтинг кликов полностью зависит от вашего коэффициента открытия, потому что, если люди не откроют вашу электронную почту, у них нет шансов нажать на нее!

Поэтому, чтобы получить лучший рейтинг кликов, вам нужно, чтобы люди открывали вашу электронную почту.

Итак, как вы можете заставить больше людей открывать вашу электронную почту?

Продолжайте читать наш блог, чтобы узнать, как это сделать!

Что такое открытая ставка электронного маркетинга?

Открываемость email-маркетинга — это процент подписчиков, открывших конкретное письмо, от общего числа ваших подписчиков .

Открываемость рассылок по электронной почте часто показывает, насколько хорошо вы смогли привлечь внимание подписчиков своей строкой темы или дошли ли ваши электронные письма до их папки «Входящие» или попали в папку со спамом.

Большинство ведущих поставщиков услуг электронной почты (ESP) автоматически рассчитают ваши показатели открытости рассылок по электронной почте, поэтому вам не нужно делать это вручную. Вы можете увидеть эту метрику прямо на главной странице отчетов для определенных кампаний по электронной почте, чтобы вы могли решить, нужно ли вам предпринимать какие-либо действия для повышения эффективности.

Но если вы все еще хотите рассчитать свой показатель открываемости электронной почты самостоятельно, вам следует перейти к следующему разделу.

Как рассчитать открытую ставку для email-маркетинга?

Вот как рассчитывается ваш показатель открываемости рассылок по электронной почте:

 Email Marketing Open Rate = Unique Opens / (Number of Emails Sent - Number of Bounces)

Например, если вы отправляете 1000 писем и 100 из них возвращаются, у вас остается 900 доставленных писем. Из этих 900 писем, скажем, 200 открыты. Это означает:

Открываемость вашего электронного маркетинга = 200 / (1000 - 100) = 22%

Иногда ваши электронные письма никогда не открываются, потому что они вообще не попадают в папку «Входящие» вашей аудитории. Электронные письма могут возвращаться по ряду причин, таких как недействительный пользователь, недопустимое доменное имя, постоянные возвраты и т. д. В результате некоторые ESP рассчитывают открытые ставки, исключая количество писем, которые возвращаются от интернет-провайдера (ISP).

Почему вы должны заботиться об открытости вашего email-маркетинга?

Если вы читаете этот пост в блоге, вы, скорее всего, являетесь маркетологом по электронной почте или каким-то образом связаны с кампанией по электронной почте. И ваша главная цель должна состоять в том, чтобы увеличить список подписчиков, охватить более широкую аудиторию и, в конечном итоге, получить лучший результат в вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Просто наличие огромного количества контактов в списке подписчиков не гарантирует успеха. Успех вашей собственной маркетинговой кампании по электронной почте зависит от многих факторов, в том числе от ваших показателей открываемости. Если подписчики не получают и не открывают ваш контент, ваша кампания мало что дает.

Вот почему вы должны заботиться о своих показателях открываемости электронной почты и работать над их повышением. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить открываемость вашей электронной почты и привлечь как можно больше подписчиков. Мы покажем вам позже!

Что такое хороший показатель открытия email-маркетинга?

Помимо демонстрации того, насколько хорошо ваша маркетинговая кампания по электронной почте работает в соответствии с ее ключевыми показателями эффективности. Средние показатели открываемости электронных писем также могут рассказать вам, как вы выглядите по сравнению с конкурентами.

Сравнительные данные могут показать, как ваши результаты сравниваются со средними показателями открытия электронной почты в вашей отрасли. Уровень открываемости вашей электронной почты ниже, выше или на уровне среднего показателя по отрасли? На самом деле это может дать некоторое представление о том, в каком направлении вам нужно двигаться, чтобы улучшить свои будущие результаты.

A сообщает, что средний уровень открытия электронной почты в 15-25% обычно указывает на успех кампании. Средняя открываемость по всем отраслям в 2020 году составила 18%.

По данным Constant Contact и Smart Insights, средний показатель открываемости электронной почты во всех отраслях был немного ниже — 16,06% (по состоянию на декабрь 2020 года).

На самом деле, показатели открываемости электронной почты, как правило, различаются для разных отраслей.

Ниже приведены средние показатели открытия электронных писем по отраслям согласно исследованию Constant Contact:

А средние показатели открываемости электронной почты для конкретных отраслей в 2020 году составили:

Несмотря на эти различия, существует несколько общих тенденций в показателях открываемости электронной почты, которые сохраняются во всех отраслях:

• По мере увеличения размера списка подписчиков открываемость электронной почты часто падает.
• Организации, ориентированные на энтузиастов и сторонников (например, спортивные команды), часто имеют более высокие показатели открываемости.
• Электронные письма на более конкретные нишевые темы часто имеют более высокий коэффициент открытия, чем электронные письма на более широкие темы.

В зависимости от вашей отрасли может быть полезно сравнить ваш средний показатель открываемости рассылок по электронной почте с этими контрольными показателями. Таким образом, вы сможете понять, что лучше всего работает с вашей аудиторией, выявить пробелы в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте и внести необходимые изменения в тактику сегментации, копию шаблона, дизайн, частоту, время отправки и т. д.

4 причины низкой открываемости вашего электронного маркетинга

Вы можете обнаружить, что ваш показатель открываемости рассылок по электронной почте намного ниже, чем в среднем по отрасли. Если это так, у вас может быть проблема, которую необходимо решить.

Ниже приведены 4 причины, по которым открываемость ваших рассылок по электронной почте может быть ниже, чем должна быть:

• Неквалифицированные подписчики . Если вы приобрели список адресов электронной почты, вы можете ожидать, что ваши показатели открываемости будут ниже среднего показателя по отрасли. Так что никогда, никогда не покупайте список адресов электронной почты! То же самое касается списков, которые были приобретены без должным образом квалифицированных подписчиков.

• Недостаточное сегментирование списка . Если вы отправите одно и то же письмо всем подписчикам в вашем списке, вы никогда не получите желаемого взаимодействия.

• Много неактивных подписчиков . Если в вашем списке есть люди, которые неактивны и долгое время не взаимодействовали с вашими маркетинговыми электронными письмами, это сильно повлияет на доставляемость ваших входящих сообщений, и в результате ваши открытые ставки резко упадут.

• Скучные заголовки писем . Если вы действительно хотите повысить открываемость писем, вам нужно сосредоточиться на создании заманчивых и конвертирующих заголовков.

Это основные причины, по которым открываемость вашей электронной почты может быть низкой. Итак, чтобы решить эти проблемы навсегда, вы должны продолжать читать наш пост!

11 советов, как улучшить открываемость вашего email-маркетинга

1. Квалифицируйте своих подписчиков

Хотя кажется хорошей идеей получить как можно больше подписчиков, на самом деле это не так. Если у вас появятся подписчики, которые даже отдаленно не заинтересованы в вашем контенте, это снизит вашу общую вовлеченность и открываемость.

Итак, убедитесь, что вы квалифицировали своих подписчиков, прежде чем они действительно присоединятся к вашему списку адресов электронной почты, используя соответствующий лид-магнит . Лид-магнит часто представляет собой бесплатный товар или услугу, раздаваемую для сбора контактной информации; например, лид-магнитами могут быть образцы, пробные подписки, официальные документы, электронные информационные бюллетени и бесплатные консультации.

Вместо того, чтобы использовать что-то, что привлекает всеобщее внимание — например, раздачу купона на 100 долларов — вы должны использовать то, что привлекает внимание ваших целевых клиентов , например бесплатный образец вашего продукта.

Ваша конечная цель — активный список адресов электронной почты, наполненный качественными потенциальными клиентами. Таким образом, небольшой список вовлеченных клиентов намного лучше, чем обширный список, который не слишком заботится о вас или о том, что вы предлагаете.

2. Сегментируйте свой список подписчиков

Сегментация списка адресов электронной почты — это процесс разделения ваших подписчиков на более мелкие группы в соответствии с рядом категорий, таких как географическая область, история покупок, интересы и т. д.

Сегментация вашего списка подписчиков упрощает отправку вашим контактам контента, который действительно актуален и полезен для них, что в конечном итоге повысит открываемость вашей электронной почты. Многие люди, которые проводят маркетинговые кампании по электронной почте, отправляют свои электронные письма каждому контакту в своем списке, и этот ленивый метод приносит больше вреда, чем пользы.

Если вы знаете, что сегментация вашего списка адресов электронной почты может привести к увеличению открываемости на 14,31% , у вас действительно не будет причин не сегментировать свой список адресов электронной почты.

Например, если вы проводите локализованную рекламную кампанию в определенной географической области, скажем, в Калифорнии, используйте сегментированный список адресов электронной почты для поиска контактов, проживающих в Калифорнии, и отправьте им и только им электронное письмо о вашей рекламной акции. Это позволяет вашим контактам более активно участвовать в ваших кампаниях и не засорять их почтовые ящики неактуальными электронными письмами.

Похожие посты :

• 5 наиболее часто используемых сегментов клиентов в электронных письмах
• 16 проверенных советов по увеличению открываемости писем
• 5 типов сегментации рынка

3. Персонализируйте свои электронные письма

Персонализированный контент работает гораздо эффективнее, чем неперсонализированный; а когда дело доходит до показателей открытия электронной почты, электронные письма с персонализированными заголовками открываются на 26% чаще.

На самом деле персонализация — это нечто большее, чем просто добавление чьего-то имени в заголовок. Персонализация заключается не в том, чтобы продемонстрировать, как много вы знаете о клиенте, а в том, чтобы создать электронное письмо, которое может обслуживать их и конкретно их.

Ниже приведены некоторые персонализированные типы электронных писем, которые ваши подписчики захотят открыть:

• Письма с днем ​​рождения, или письма к годовщине первой покупки подписчика
• Обновления статуса VIP и вознаграждений за лояльность
• Руководства по предмету, который они приобрели
• Рекомендуемые продукты на основе их истории покупок
• Отслеживание покупки, чтобы проверить, нравится ли она им, предложить поддержку и попросить оставить отзыв.

Есть много мотивов, чтобы сделать этот дополнительный шаг с вашими маркетинговыми электронными письмами — исследования показали, что персонализированные электронные письма, основанные на прошлом поведении клиентов, имеют на 25% более высокий коэффициент открытия и на 51% более высокий коэффициент уникальных кликов.

4. Эффективно используйте заголовки писем

Одним из элементов эффективного использования заголовка электронной почты является ориентация на предполагаемого получателя лично.

Кроме того, использование прямых и точных заголовков — один из эффективных методов оптимизации. Вы должны точно сказать своим подписчикам, чего ожидать в своем электронном письме, и они откроют его, потому что это то, чего они действительно хотят. Например, «Как удвоить количество подписчиков за неделю» — это прямой заголовок.

С другой стороны, любопытный заголовок побуждает людей открыть письмо, потому что им любопытно узнать, что находится внутри электронного письма. Например, «Мы не можем поверить, что это только что произошло…» — это любопытный заголовок.

Дело в том, что вы должны максимизировать эффективность заголовка электронной почты. Вместо того, чтобы придерживаться только одного из вышеперечисленных методов, вы должны чередовать несколько по мере необходимости и сохранять актуальность. Поступая таким образом, вы можете поддерживать интерес к вещам и гарантировать, что ваши подписчики откроют больше ваших электронных писем.

Чтобы узнать больше о заголовках электронных писем, читайте наши следующие темы:

• 99 заманчивых тем электронных писем к весеннему сезону
• 33 строки темы праздничного письма
• 33 лучших темы письма на День Благодарения
• 32 лучшие темы писем на Хэллоуин

5. Учитывайте время

В идеальном сценарии ваши электронные письма будут поступать в почтовые ящики клиентов сразу же, как только клиенты будут готовы их прочитать. Но проблема в том, что все люди разные, и личные предпочтения играют важную роль в том, как и когда ваши электронные письма открываются и читаются.

Таким образом, лучшее, что вы можете сделать, — это наблюдать за доступными исследованиями, а также принимать во внимание любые демографические факторы, которые могут сделать ваших основных клиентов уникальными.

В некоторых исследованиях сообщается, что лучшим вариантом является вторник, за которым следует четверг (полезно, если вы отправляете два электронных письма в неделю). С точки зрения времени, 10 утра считаются лучшим временем для отправки электронных писем, а затем 20:00.

Для получения подробной информации ознакомьтесь с нашим руководством о наилучшем времени для отправки маркетинговых электронных писем.

6. Очистите свой список адресов электронной почты

Как маркетолог электронной почты, вы должны четко понимать, что наличие неактивных контактов в вашем списке адресов электронной почты повредит вашему показателю доставляемости. Верный способ увеличить открываемость — очистить список адресов электронной почты.

Вы можете отслеживать неактивные контакты в течение определенного периода времени, скажем, от 3 до 6 месяцев, чтобы не удалять подписчиков, которые просто временно недоступны. Если они не взаимодействуют ни с одним из ваших электронных писем в течение длительного времени, нет смысла держать их в вашем списке.

Не забудьте отправить ответную кампанию по электронной почте, чтобы попытаться повторно привлечь их. Если они не будут повторно взаимодействовать с вами, вам нужно будет удалить их из списка рассылки.

Связанная тема : 10 лучших инструментов управления списками адресов электронной почты

7. Оптимизируйте заголовки писем для мобильных устройств

Две трети электронных писем на самом деле открываются на мобильных устройствах, поэтому важно учитывать размер экрана при создании заголовков.

В дополнение к рекомендациям по заголовкам, упомянутым выше, вам также необходимо сделать заголовки относительно краткими, чтобы они были видны на мобильных устройствах с первого взгляда. Исследования показывают, что 7 слов/41 символ — оптимальная цифра, к которой следует стремиться.

Хотя оптимизация ваших заголовков для мобильных устройств жизненно важна, это всего лишь один шаг к тому, чтобы ваш контент был успешным в мобильных форматах. Уменьшенный размер экрана повлияет на другие аспекты содержимого электронной почты, в том числе на удобочитаемость текста, способ отображения изображений и видимость поля «От:», а также текста предварительного просмотра.

Более того, привычки мобильных пользователей к электронной почте отличаются от тех, кто использует свои настольные компьютеры для чтения электронной почты. Например, мобильные пользователи чаще проверяют свою электронную почту утром и поздно вечером.

Как правило, когда дело доходит до мобильных устройств, чем меньше и короче, тем лучше:

• Опять же, цель для заголовков — 7 слов / 41 символ.
• Загрузите свой собственный текст для предварительного просмотра, чтобы самая важная информация появлялась в первых нескольких словах вашего текста.
• Придерживайтесь только одного столбца для вашего контента и не забывайте, что ширина экрана сильно различается на разных мобильных устройствах. Ширина содержимого от 450 до 600 пикселей часто подходит для большинства экранов.
• Разместите призыв к действию и наиболее важную вспомогательную информацию как можно ближе к началу страницы.
• Одно исключение из принципа «меньше и короче становится лучше»: текст должен быть большим. Вы захотите установить размер основного текста письма не менее 16 пикселей , чтобы гарантировать удобочитаемость на всех мобильных устройствах.

Если вы не оптимизируете свою электронную почту для мобильных устройств, ваши подписчики, использующие мобильные устройства в качестве основного устройства для проверки электронной почты, будут недовольны вашим контентом и, скорее всего, перестанут его читать.

8. Эффективно используйте поле «От:»

Если ваш получатель не узнает, кто отправил электронное письмо, вероятность того, что он немедленно удалит его или, что еще хуже, сообщит о нем как о спаме, выше, чем обычно. Чтобы избежать этой трагедии, максимально используйте поле «От:».

Итак, включите свое индивидуальное имя или торговую марку, чтобы ваша аудитория сразу узнала ее.

9. Избегайте спам-фильтров

Ваши подписчики не могут открыть ваши электронные письма, если они никогда их не увидят, и такой сценарий может произойти, если ваши электронные письма обходят их почтовые ящики и попадают прямо в спам. Многие из рекомендаций, содержащихся в этом посте, доработаны, чтобы помочь вам фильтровать спам. Ниже приведены еще несколько советов, как поддерживать нормальную доставляемость электронной почты.

• Избегайте спам-триггерных слов . Если слово или фраза кажутся вам спамом, это будет восприниматься и вашими клиентами, а также может сработать автоматический спам-фильтр. Так что лучше избегать общих слов и фраз-триггеров, таких как «дешево», «$$$», «невероятная сделка» и «заказать сейчас».

• Избегайте ВСЕХ ЗАГЛАВНЫХ букв в заголовках . На самом деле есть более эффективные способы передать срочность, чем использование всех заглавных букв. Имейте в виду, что все заголовки с заглавными буквами имеют на 30% меньше шансов получить ответ, чем все остальные заголовки.

• Не используйте приманку и подмену . Если ясность и прямота — ваш лучший залог успеха в заголовках, то хитрость или введение в заблуждение могут оказаться худшими. У вас может возникнуть соблазн ввести в заблуждение, пытаясь вызвать любопытство. Проблема возникает, когда ваш подписчик переходит по ссылке и обнаруживает, что содержание письма сильно отличается от того, что он ожидал. Это может создать ощущение, что подписчик не должен вам доверять, особенно с учетом того, что реклама с приманкой и подменой обычно используется в мошеннических схемах.

10. Соблюдайте все законы об электронном маркетинге

Чтобы обеспечить высокие показатели открываемости рассылок по электронной почте, вы должны соблюдать правила CAN-SPAM (США), а процесс подписки должен соответствовать GDPR (Европа).

Для соответствия CAN-SPAM не забывайте всегда следовать этим правилам:

• Предоставьте четкий способ отписаться от каждого письма
• Используйте адреса «От:», «Кому:» и «Ответить на:».
• Избегайте таких имен отправителей, как «company.com» или «no-reply.com».
• Никогда не передавайте и не продавайте адреса электронной почты другому списку
• Включайте свой действительный физический почтовый адрес в каждое электронное письмо

Если ваши подписчики живут в Европе, вы должны соблюдать GDPR и повышать показатели открываемости рассылок по электронной почте, строго следуя одному ключевому правилу: включить подписку, которая еще не зарегистрирована . Дайте им очевидную возможность подписаться на ваши электронные письма.

Связанный пост : Маркетинг по электронной почте на основе разрешений: полное руководство

11. Используйте A/B-тестирование в своих интересах

Исследования показали, что заголовки являются наиболее часто тестируемым элементом электронной почты, за которым следуют само тело сообщения, макет и изображения. Вы можете использовать электронную почту A/B-тестирования, чтобы опробовать новые стратегии и сравнить, как работают определенные типы заголовков по сравнению с другими.

Например, вы можете захотеть получить представление о том, как прямой заголовок будет выглядеть в сравнении с заголовком, призванным вызвать любопытство. В качестве альтернативы вы можете протестировать более безличное, агрессивное рекламное предложение, которое соответствует более непринужденному или персонализированному содержанию электронной почты.

Затем вы можете отправлять каждую версию своего электронного письма небольшому сегменту вашего списка подписчиков. Вы должны дать своему тесту не менее 48 часов, чтобы получить значимые результаты (помните, что чем меньше сегментов вашего списка, тем больше времени это может занять).

Нижняя линия

Есть множество причин, по которым маркетологи электронной почты зацикливаются на показателях открываемости своих кампаний. В конце концов, если ваше электронное письмо не открывается, маловероятно, что подписчик нажмет на что-либо внутри него!

Если в прошлом вы не задумывались о показателях открываемости электронной почты, сейчас самое время начать. Конечно, если что-то уже хорошо работает для вас, продолжайте делать это еще. Однако, если нет, используйте показатели открываемости электронной почты в качестве отправной точки, чтобы подумать о новых стратегиях и перестроить свой подход к маркетингу электронной почты.

Добавьте этот пост в закладки и используйте его в качестве готового счетчика, чтобы повысить открываемость ваших рассылок по электронной почте. Но если вы не знаете, с чего начать, вам может помочь автоматизация почтового маркетинга AVADA! Платформа может помочь вам создавать потрясающие маркетинговые кампании по электронной почте, которые ваша аудитория захочет открывать и взаимодействовать с ними! Удивительно, но начать можно БЕСПЛАТНО!

УЗНАЙТЕ БЕСПЛАТНО АВТОМАТИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА AVADA