12+ наиболее важных показателей электронного маркетинга для предприятий электронной коммерции

Электронный маркетинг — это мощный инструмент для бизнеса, позволяющий привлечь своих клиентов. Однако не все маркетинговые кампании по электронной почте одинаковы. Вы должны активно отслеживать свои результаты, чтобы решить, как максимально использовать свои усилия. Это требует от вас знакомства с основными показателями электронного маркетинга. Эти показатели представляют собой точки данных, которые компании могут использовать, чтобы лучше понять, насколько они успешны в достижении своих целей.

Показатели электронного маркетинга также проливают свет на то, что компания должна сделать, чтобы повысить свои шансы на успех. При поиске способов стимулирования продаж особенно важно отслеживать показатели цифровых и электронных маркетинговых кампаний. Маркетинговые кампании также потребляют значительное количество времени и ресурсов для бизнеса. Отслеживая важные показатели, вы сможете узнать, какие маркетинговые стратегии обеспечивают высокую отдачу от инвестиций, а какие менее успешны, отслеживая маркетинговые KPI.

В зависимости от ваших целей определение показателей для отслеживания и расчета будет различаться. Например, если вы пытаетесь увеличить продажи определенных продуктов с помощью маркетинговой кампании по электронной почте, вы можете сосредоточиться на показателях электронной почты, которые фокусируются на том, как часто открытое электронное письмо превращается в продажу.

В этой статье я поделюсь с вами наиболее важными метриками электронной почты , которые нужно отслеживать. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое показатели электронного маркетинга?

Цель метрик электронного маркетинга — помочь направить ваши кампании на то, что вам нужно, чтобы они были успешными.

Сложно оценить эффективность вашей кампании по одному, двум или трем показателям.

Чтобы получить наилучшие результаты, вы должны отслеживать набор показателей, известный как сбалансированная система показателей.

Трудно определить лучшие показатели электронного маркетинга для вашего бизнеса. Скорее всего, вы пройдете через несколько итераций, прежде чем найдете те, которые работают для вас и позволят вам оценить прогресс вашего бизнеса.

Отслеживание правильных показателей маркетинга по электронной почте не только позволит вам оценить результаты вашей маркетинговой кампании по электронной почте, но также позволит вам оценить успех ваших кампаний по электронной почте в сравнении с вашими общими целями.

Самые важные метрики email-маркетинга, которые нужно отслеживать

После того, как вы решили запустить маркетинговую кампанию по электронной почте для своей компании, необходимо следить за несколькими основными показателями.

Вот список наиболее важных контрольных показателей почтового маркетинга, которые должен знать любой владелец бизнеса.

Открытая ставка

Уровень открываемости электронной почты — один из самых важных показателей электронного маркетинга, за которым нужно следить. В основном это показывает, сколько раз ваше электронное письмо было открыто. Вы можете узнать несколько вещей из вашего рейтинга открытия электронной почты.

• Какой заголовок лучше всего подходит для того, чтобы ваши подписчики открыли ваше письмо?

• В какие дни ваши электронные письма привлекают наибольшее внимание?

• Какой процент вашего списка адресов электронной почты в среднем взаимодействует с вашей кампанией?

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов вашей кампании по электронной почте — это еще одна метрика маркетинга по электронной почте, которая будет даже более важной, чем ваш показатель открываемости.

Это число указывает на то, что ваш клиент не только открыл электронное письмо, но и щелкнул ссылку в вашем электронном письме, чтобы посетить ваш веб-сайт, чтобы увидеть сделанное предложение.

Предприятия создают свой список адресов электронной почты, чтобы увеличить поток доходов в свою компанию. Если получатели вашей электронной почты не перейдут на ваш веб-сайт, чтобы ознакомиться с вашим предложением, ваша кампания не будет успешной.

Подробнее: Как повысить рейтинг кликов по электронной почте?

Жесткие отскоки

Жесткие отскоки — серьезная проблема, и их игнорирование может поставить вас в тупик. Это происходит после того, как вы отправили электронное письмо на адрес, который больше не существует.

В результате после каждого отказа вы можете удалять людей из своего списка. Некоторые поставщики услуг электронной почты делают это за вас, но вы можете сделать это самостоятельно, а не сидеть сложа руки и расслабляться.

Наказанием за неустранение отказов является снижение скорости доставки на 10-20%, что не очень хорошо для вашей компании.

Мягкие отскоки

Мягкие возвраты происходят, когда электронное письмо отправляется в заполненный почтовый ящик. Если подписчик удалит несколько сообщений из своего почтового ящика, ваше сообщение будет отправлено ему или ей.

В отличие от жестких отскоков, мягкие отскоки не представляют серьезной проблемы. Обратите внимание, однако, если список постоянно генерирует 2 или 3 процента мягких отказов. Это намек на то, что пришло время заняться гигиеной списка.

Подробнее: Что такое показатель отказов?

Оценка спама

Любой маркетолог должен знать о своей оценке спама в электронной почте. Ваш рейтинг спама, также известный как уровень жалоб, показывает, сколько людей пометили ваши электронные письма как спам или нежелательную почту.

Это происходит регулярно. Чем выше ваш рейтинг спама, тем больше вероятность того, что ваше письмо попадет в папку со спамом.

Подробнее: Узнайте, почему ваши письма попадают в спам

Коэффициент оттока

Многие маркетологи не знают об этой метрике. Коэффициент оттока для электронного маркетинга — это скорость, с которой ваш список адресов электронной почты должен расширяться после вычета отписок, жалоб и отказов.

Это важная метрика, чтобы узнать, растет ли ваш список адресов электронной почты со здоровой скоростью. Средняя скорость оттока составляет около 25% в год.

Это означает, что большинству рекламодателей придется каждый год добавлять 25% к своему списку, чтобы сохранить его прежний размер.

Скорость роста списка

Скорость роста списка — это метрика, используемая для отслеживания скорости роста списка. Это можно рассчитать, вычитая количество новых подписчиков из числа отписавшихся, а затем разделив полученный результат на общее количество электронных писем в вашем списке.

Вам нужно иметь положительную скорость роста списка, чтобы убедиться, что вы получаете новых потенциальных клиентов вместо тех, кто отписался.

Скорость доставки

Когда дело доходит до электронного маркетинга, скорость доставки (или доставляемость) также является важным показателем, о котором следует помнить.

Некоторые компании создают проект доставки и нанимают третью сторону для доставки своих электронных писем. Плохая доставляемость будет составлять 80 процентов или меньше. Все, что превышает 95%, будет считаться невыполненным.

Большинство поставщиков услуг электронной почты первого уровня предлагают более 95 процентов отправляемых ими электронных писем.

Важно иметь высокий уровень доставляемости, потому что это средство, через которое вы можете связаться со своими потенциальными клиентами. Низкая доставляемость означает, что отправленные вами электронные письма не попадают в почтовые ящики получателей.

Входящие Размещение

Это очень похоже на оценку доставляемости, которая ранее считалась метрикой электронного маркетинга.

По сути, он определяет, было ли ваше письмо отправлено в почтовый ящик подписчика или в его/ее массовую рассылку. Размещение в папке «Входящие» имеет важное значение, и повышение показателей открываемости или кликабельности электронной почты — один из лучших способов увеличить его.

Вы также можете повысить позицию своего почтового ящика, удалив адреса электронной почты тех, кто не открывал вашу электронную почту в течение последних шести или двенадцати месяцев.

Форвардная ставка

Это считается счастливой ставкой. Коэффициент переадресации — это процент ваших рассылок по электронной почте, которые ваши подписчики пересылают, когда считают, что им стоит поделиться со своими друзьями или семьей.

Он также известен как «реферальная ставка». Когда электронные письма пересылаются, некоторые компании называют это обменом, в то время как другие также рассматривают обмен в социальных сетях.

Рейтинг ответов по электронной почте

Скорость ответов на электронные письма, возможно, не находится в верхней части списка показателей, но в последние годы она неуклонно приобретает все большее значение.

Если вы хотите знать, насколько интересными были ваши электронные письма для вашей аудитории, вам поможет скорость ответов на электронные письма.

Это обеспечивает двустороннее взаимодействие между клиентом и компанией. Вы также можете узнать, чего ваши клиенты ожидают или хотят от вашей компании, на основе их ответов на ваше электронное письмо.

Коэффициент конверсии электронной почты

Процент клиентов, которые предприняли желаемое действие после получения электронного письма, называется коэффициентом конверсии электронной почты.

Коэффициент конверсии электронной почты определяется путем деления общего количества конвертированных получателей на общее количество доставленных электронных писем.

Этот показатель позволяет компаниям рассчитать процент клиентов, которые совершили конверсию, от общего количества отправленных электронных писем.

Примеры того, какие показатели электронной почты отслеживать в зависимости от ваших целей

Цель вашего электронного маркетинга может сильно различаться в зависимости от вашей цели, и она может даже меняться со временем.

Но, еще раз, важно, чтобы вы точно решили, чего хотите достичь с помощью электронного маркетинга, прежде чем начать (или продолжить) отправку и измерение электронных писем. Вот несколько примеров того, как сопоставить вашу конкретную цель с ключевыми показателями.

Скорость роста списка адресов электронной почты

Если вы делаете упор на увеличение вершины воронки — привлечение большего количества трафика на ваш веб-сайт, привлечение большего числа подписчиков из вашего блога, привлечение большего числа людей к использованию ваших бесплатных ресурсов — вашей целью, скорее всего, будет увеличение списка подписчиков.

Ваши электронные письма почти наверняка будут содержать призывы к действию, такие как «Подпишитесь на наш блог» или «Присоединяйтесь к нашему еженедельному списку рассылки».

Самый важный показатель для отслеживания этой цели — это, конечно же, скорость роста вашего списка подписчиков.

Непривлекательные подписчики

Точно так же, как вы хотите отслеживать и расширять число своих подписчиков, вы также должны следить за своими непривлекательными подписчиками — и подумайте о том, чтобы полностью удалить их из своего списка. Почему это так?

Поскольку отправка электронных писем людям, которые не заинтересованы в ваших электронных письмах (известных как «серая почта»), снизит общую доставляемость вашего электронного письма.

Низкий уровень вовлеченности повысит вероятность того, что ваши электронные письма попадут прямо в «мусорную» папку получателей, что означает, что ваши электронные письма будут отправлены, но не будут просмотрены.

Количество новых (или общее) созданных лидов

Вместо того, чтобы концентрироваться на подписчиках, возможно, вы хотели бы сосредоточиться на увеличении лидогенерации.

Если это так, вы можете отправлять электронные письма с магнитами для лидогенерации, что позволяет зрителю заполнить свою электронную почту в форме захвата, чтобы получить к ней доступ.

Если целью вашего электронного маркетинга является привлечение потенциальных клиентов, вы можете отслеживать, сколько потенциальных клиентов вы привлекаете каждый день и месяц.

В зависимости от вашей стратегии вы можете сконцентрироваться на всех созданных лидах или только на новых, добавленных в вашу базу данных.

Коэффициент конверсии лидов в клиентов

Наконец, предположим, что вы хотите направить больше маркетинговых усилий на середину/нижнюю часть маркетинговой воронки, чтобы превратить больше текущих лидов в клиентов.

Если это ваша цель, электронные письма, которые вы отправляете, скорее всего, будут содержать материалы, которые более тесно связаны с вашей компанией и ее продуктом или услугой.

« Получить демонстрацию», « Посмотреть видео о нашем продукте в действии » или « Начать бесплатную пробную версию» — все это примеры призывов к действию. Если это ваша цель, вы можете отслеживать данные по коэффициенту конверсии потенциальных клиентов.

Каким бы простым это ни казалось, вы будете шокированы тем, как много маркетологов по электронной почте устанавливают цели, а затем не могут отслеживать их прогресс.

Убедитесь, что вы можете отслеживать, насколько вы близки к своей цели в любой момент в течение месяца, и внимательно следите за любыми изменениями этих показателей из месяца в месяц.

Инструменты, которые помогут вам отслеживать показатели электронного маркетинга

Вместо того, чтобы просто бросить вам кучу одинаковых инструментов электронного маркетинга и посоветовать, какой из них использовать, я решил охватить различные аспекты процесса электронного маркетинга с некоторым дублированием.

Вы можете использовать большинство из них по отдельности или комбинировать их в зависимости от ваших потребностей.

Электронный маркетинг AVADA

AVADA Marketing Automation — один из лучших инструментов на рынке, когда речь идет о маркетинге по электронной почте.

Этот инструмент предлагает широкий спектр функций, которые позволяют малым и крупным предприятиям управлять своим почтовым маркетингом с единой платформы.

Функциональность AVADA Email Marketing основана на четырех основных факторах: простой конструктор кампаний, эффективные функции автоматизации электронной почты, расширенная сегментация списков и надежная аналитика.

Ключевая особенность:

• Позволяет создавать кампании по электронной почте с десятками красиво оформленных шаблонов и редактором электронной почты с перетаскиванием.

• Позволяет автоматизировать каждый аспект ваших кампаний.

• Предоставляет надежную систему аналитики, которая позволяет отслеживать множество показателей электронного маркетинга.

Цена: доступен бесплатный план. Платные планы начинаются с 9 долларов в месяц за 1000 подписчиков и неограниченное количество электронных писем.

Узнайте больше здесь.

Гугл Аналитика

Google Analytics не предоставляет функций для настройки и запуска маркетинговых кампаний по электронной почте, но позволяет отслеживать множество важных показателей маркетинга по электронной почте.

Вот почему его следует использовать вместе с инструментом электронного маркетинга, таким как электронный маркетинг AVADA.

Ключевая особенность:

• Интегрируется с инструментами электронной почты, веб-сайтами и приложениями.

• Поддерживает множество релевантных показателей электронного маркетинга.

• Позволяет настроить цели конверсии и отслеживать их.

Цена: Бесплатно

Заключительные слова

Это лишь некоторые из многих показателей электронного маркетинга , которые можно отслеживать, но они являются наиболее важными и целевыми показателями для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Хотя другие метрики интригуют и могут заставить вас чувствовать себя хорошо в результатах вашей электронной почты, по сути, это метрики тщеславия. Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о показателях электронного маркетинга.